いつもホテルテトラ北九州をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回、ご案内しましたお部屋が見晴らしのあまりよくないお部屋で、お客様のご期待にそえず申し訳ありません。

おまかせ客室プランでご予約の際、お部屋の禁煙・喫煙など含めましてホテルおまかせでのご案内となっております。
しかし、お客様により快適にお過ごしいただけますよう、可能な限りご要望にお応えいたしますので、次回ご予約いただけた際には是非お気軽にお問い合わせくださいませ。

またのお越しをお待ちしております。

ホテルテトラ北九州　田嶋　美保

この度はホテルテトラ北九州にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

エアコンの調整つまみが壊れていたとのこと、心よりお詫び申し上げます。

私どもの確認不足により、ご不便とご迷惑をお掛け致しました。
我々の認識の甘さと指導不足を痛感しており、弁解の余地もございません。
お客様の気分を害してしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後同じ過ちを繰り返さぬよう、指導して参ります。

お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

毎度ありがとうございます。
いつも当ホテルをご愛顧頂いておりますこと、心より御礼申し上げます。

大浴場を快適にご利用頂けていると拝読し、嬉しい限りでございます。

最近かなり寒くなって参りました。
冷え切った身体を芯からあたためて頂ければ本望です(*´▽｀*)

お風邪など召されませんよう、
くれぐれもご自愛くださいませ。

またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度はホテルテトラ北九州をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中より私共をお選び頂きましたにも関わらず、ご満足行くご滞在をご提供出来ませんでした事、まずはお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました件、客室の件に関しましては、低周波の振動騒音からごゆっくりお寛ぎ頂けなかったこと、また深夜にお部屋をご移動して頂くというご迷惑をお掛けしたこと、誠に申し訳ございませんでした。

次に客室の広さに関してでございますが、こちらに関しましても、配慮が行き届かず申し訳ございませんでした。
ご案内するお部屋によって平米数が若干でも異なる場合がございます。ご説明不足でしたことお詫び申し上げます。

我々サービスマンの心配り、目配りが問われる所でございます。
スタッフ一人ひとりがしっかりと様々なシュミレーションを行い、レベルアップを図っていかねばならない点だと感じております。

度重なる不手際により、お疲れを倍加いたしました事、改めてお詫び申し上げます。

この度賜りました貴重なお教えを見つめ直し、皆様にとってより良きホテルへと発展して参りますよう努力して参りたいと思います。

今後とも、ご尽力賜れましたら、幸いでございます。宜しくお願い申し上げます。

末尾でございますが、お忙しい中ご投稿を賜り、貴重なご意見拝読出来ました事、深く御礼申し上げます。誠にありがとうございました。


ホテルテトラ北九州　従業員一同

この度は、数あるホテルの中から当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、タバコの臭いが残り過ぎていたとのこと、ご不快な思いをお掛け致しました事を心より深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

今一度、清掃及びルームチェックの見直しを図り、より良い環境作りに努めさせて頂く所存でございます。

今回、ご指摘頂きました事を真摯に受け止め、お客様が快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同精進して参りますので、また小倉にお越しの際は、当館をご利用頂けますと幸いに存じます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中貴重なご投稿、有難うございました。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度はホテルテトラ北九州をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

暖房の調節が強弱の２種類ですが、
お客様にとって快適室温でご滞在いただけず、大変申し訳ございませんでした。
より快適にお過ごしいただけるよう
設備のメンテナンスや調整をより綿密に行います。

ご朝食や大浴場をご利用いだだき、ご満足いただけて大変うれしく思います。

またご利用いただけるという大変ありがたいお言葉を頂戴し、
次回は空調面やその他ご迷惑をおかけすることなきよう再度、
心を引き締めてお迎えさせていただきたく思います。

お越しをお待ち申し上げております。

ホテルテトラ北九州　田嶋　美保

この度はホテルテトラ北九州ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から折角当館をお選び頂きましたのにも関わらず、室内の清掃不備により、ご不快なお気持ちにさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
至急、清掃責任者にこちらの件を報告し、再発防止に努めてまいります。

また朝食に関しても、ご満足頂けず大変申し訳ございません。
お客様にお喜び頂く為にはどうすれば良いのかを改めて見直し、メニュー内容の改善に努めてまいります。

もし機会が頂けましたら、次回こそは生まれ変わりましたホテルテトラ北九州をご覧頂けるよう、スタッフ一同日々精進いたします。

貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度は北九州ホテルプラザにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご説明不足やスタッフの対応に関してご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

宿泊約款につきましては各部屋、デスク上に茶色のバインダーを置かせて頂いており、チェックアウト時間なども記載がございます。
しかしながらご案内が足らず、このような形となってしまった事、猛省致しております。

お客様のお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同、‘おもてなし’の原点に立ち返り日々の業務に取り組んで参ります。

また、頂きました貴重なご意見は今後の改善に繋げていくよう従業員一同共有し、検討させていただきます。

チャンスがございましたら、改めまして私どもへ足をお運びいただくようご検討いただければ幸いに存じます。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。


北九州ホテルプラザ　西野かおり