この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
朝食につきまして、外資系ホテルということもあり、オープン当初はブッフェメニューに和食の用意がございませんでしたが、お客様の声を基に、現在は和食スペースを設け、和食も提供しております。具体的には、ご飯、味噌汁、日替わりの焼き魚、小鉢を日替わりで3種類、香の物を日替わりで3種類、となっております。
これからもお客様の声を基に、より良いホテル運営を行って参りますので、今後共ウェスティンホテル仙台をどうぞよろしくお願い申し上げます。

ウェスティンホテル仙台
スタッフ一同

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
「恵比寿は良かったけど、仙台はダメだったね」という結果にならず、安心致しました。
これからもお客様の期待を裏切ることのないよう、スタッフ一同サービスに取り組んで参りますので、今後共ウェスティンホテル仙台をどうぞよろしくお願い申し上げます。

ウェスティンホテル仙台
スタッフ一同

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
バスタブの清掃につきまして、不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
にもかかわらず、またお越し頂けるとのお言葉を頂戴し、晩回の機会を与えていただいたものと、スタッフ一同身が引き締まる思いでございます。
次回はお客様を裏切ることのないよう、サービスに努めてゆきますので、これからもウェスティンホテル仙台をどうぞよろしくお願い申し上げます。

ウェスティンホテル仙台
スタッフ一同

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊いただきました「プレミアルーム」は、バスルームの窓が大きく取られており、外の景色がご覧いただけます。但し、法律上の観点から、バスタブに浸かる高さの窓には曇りガラスを付けております。
カップルに一番人気のこのお部屋、満足いただけたようで、何よりでございます。
提案のありました件、ハード面の問題の為、早急な変更が出来かねますが、次回のリノベーション時の検討課題とさせていただきます。

お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ウェスティンホテル仙台
スタッフ一同

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際、私共の申し出により、お客様の気分を害してしまい、誠に申し訳ございませんでした。
チェックインの際、予約いただいたお部屋より上のランクの部屋に空室がある場合、差額をお支払いいただいての変更をホテル側が提案することは、「アップセル」というサービスでございます。
この提案をする場合、ホテル側はお客様に「納得」「満足」をしていただかなければなりません。
これからもお客様に満足していただけるよう、スタッフ一同、全てのサービスを磨いてゆく所存でございます。

今後共ウェスティンホテル仙台をどうぞよろしくお願い申し上げます。

ウェスティンホテル仙台
スタッフ一同

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
早速、該当のお部屋を調査致します。調査した結果をこの場にてお知らせ致したく、取り急ぎこの場にて報告させていただきます。

ウェスティンホテル仙台

追記10/6
お客様の声を受けまして、該当するお部屋のダニの調査及び業者による特別清掃を行いました。今回お子様に不快な想いを与えてしまい、スタッフ一同この場を借りて心よりお詫び申し上げます。

誠に厚かましいお願いではございますが、またウェスティンホテル仙台にお越しいただければ幸いでございます。スタッフ一同お待ち申し上げております。

ウェスティンホテル仙台
スタッフ一同

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用いただきましたプランは、クレジットカードでの事前決済が必要になり、予約の取り消しや変更の場合、100％の料金がかかりますが、それを条件に、割安の料金にて販売しております。
予定がお決まりのお客様はぜひこちらのプランをご利用くださいませ。
また、今後このプラン以外にも、ニーズに合わせた宿泊プランを販売致しますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

ホテルの案内表示に関して、早急な変更が難しい状況でございますが、お客様が迷うことのないよう、スタッフが常に周囲に目を配っていきたいと存じます。

お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ウェスティンホテル仙台
スタッフ一同

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
コンサート、いかがでしたでしょうか？
これからも、お客様の高い評価に恥じぬよう、また高い期待を裏切ることがないよう、スタッフ一同サービスに努めたいと存じます。
今後とも、ウェスティンホテル仙台をどうぞよろしくお願い申し上げます。

ウェスティンホテル仙台
スタッフ一同

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
御満足いただき、嬉しく存じます。
当ホテルは昨年8月1日にグランドオープン致しました。この1年の間には、東北地方を中心とした大震災がありましたが、皆様に支えられ、開業一周年を迎えることができました。
これからも皆様にとって快適、そして安心できるホテルであるよう、努力してゆく所存でございます。
今後ともウェスティンホテル仙台をどうぞよろしくお願い申し上げます。

ウェスティンホテル仙台
スタッフ一同

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
御満足いただき、嬉しく存じます。
当ホテルの客室は、仙台市内、そして東北地方のホテルの中でも一番の高さに位置しております。
遮るもののない景色は、日頃の疲れを癒す為のセールスポイントでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ウェスティンホテル仙台
スタッフ一同

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
御満足いただき、嬉しく存じます。
当ホテルには、市内ホテルでは珍しい旅のエキスパートである「コンシェルジュ」がおります。色々な情報を案内させていただきますので、細かいことでもお尋ねくださいませ。お客様が快適なホテルライフを送れるよう、お手伝いを致します。

お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ウェスティンホテル仙台
スタッフ一同

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただ
き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
いつもご利用いただいているにも関わらず、御案内致しましたお部屋の景観に関してご満足いただけず、申し訳ございませんでした。
当ホテルの客室はレギュラーフロアが28～34階、クラブフロアが35、36階となっておりますが、今回は28階のお部屋をご案内致しました。
次回はより高層階にてお部屋をご用意するよう、努めたいと存じます。
誠に勝手なお願いではございますが、私共に晩回の機会を与えていただければ幸いでございます。

お客様のお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ウェスティンホテル仙台
スタッフ一同

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
サービス・アメニティに関しまして、満足いただき、嬉しく存じます。
仙台駅西口からのアクセスにつきましては、徒歩約10分弱の距離になりますので、お荷物を持ちながら移動される場合でしたら、タクシーでのお越しをお薦めしております。1メーターまたは2メーターにてホテルに到着致しますので、参考にしていただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ウェスティンホテル仙台
スタッフ一同

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お休み前のターンダウンサービスやお食事につきまして、お褒めのお言葉誠にありがとうございます。

隣のお部屋が騒がしかった点につきまして、心よりお詫び申し上げます。お客様にとってホテルの客室は日ごろの疲れを癒したり、言わばリラックスできる空間でなければなりません。万が一次回そのようなことがあった場合は、サービスエクスプレスまですぐ御連絡いただきますようお願い致します。その後スタッフから該当されるお客様に静かにしていただくようお願いを致しますが、どこの部屋から苦情が出たということは一切お伝え致しませんので、どうかご安心くださいませ。

災害時の行動につきまして、チェックイン時の非常口の案内と、地震が起きた際、日本語と英語での全館アナウンスを行っておりました。
仙台は今後大きな予震がないとは言えない状況でございます。
お客様がもっと安心して滞在できますよう、マニュアルの作成を検討していたところでございました。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

お客様の声を基に、より良いホテル運営をしてゆく所存でございますので、今後ともウェスティンホテル仙台をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

ウェスティンホテル仙台
スタッフ一同

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
御満足いただき、ありがとうございます。
昨年8月1日に新規開業致しました当ホテルでございますが、メンテナンスを怠らず、いつまでも清潔感のあるホテルでいられるよう、努めたいと存じます。
お客様の次回のお越しをお待ち申し上げております。

ウェティンホテル仙台
スタッフ一同

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ウェスティンホテル仙台がございます、仙台トラストタワーは高さ180メートルと、北海道・東北で最も高い場所にある建物でございます。
他のホテルでは味わうことができない、遮るもののない景色を存分にお楽しみください。
お部屋に関してはご満足いただけたようで何よりですが、ご滞在中の清掃不備につきまして、誠に申し訳ございませんでした。
朝食の内容につきましては、ブッフェメニューの為内容の大幅内容は難しいのですが、次回メニュー変更の際の参考に致します。貴重なご意見誠にありがとうございます。お客様の声を基に、より良いホテルを作っていきたいと存じます。
今後共ウェスティンホテル仙台をどうぞよろしくお願い申し上げます。

ウェスティンホテル仙台
スタッフ一同

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在、満足いただきスタッフ一同嬉しく存じます。
この度は御連れ様の誕生日おめでとうございます。
お客様のお言葉から、楽しいひとときを過ごされた光景が目に浮かび、スタッフ一同安心致しました。
しかしながら今回は生憎の雨模様だったとのことで、大変残念でございます。仙台トラストタワーは180メートルと、東北・北海道で最も高い建物でございます。
次回は遮るものもない景色を客室からお楽しみいただきたいと存じます。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しげております。

ウェスティンホテル仙台
スタッフ一同

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在、満足いただきスタッフ一同嬉しく存じます。
非常口の案内につきまして、お客様の仰る通りでございます。仙台は未だに予震がございます。にも関わらず宿泊していただけるお客様に安心感を感じていただくことが、スタッフの役目だと存じております。
今後は客室への案内する際は、非常口の案内も必ず行うよう、スタッフ全員で徹底致します。
またぜひウェスティンホテル仙台をご利用くださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

ウェスティンホテル仙台
スタッフ一同

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在、ヘブンリーベッドをお気に入りいただき、嬉しく存じます。
ヘブンリーベッドは、ウェスティンホテルだけが使用しているベッドでございまして、セールスポイントの一つでございます。
他のベッドでは味わえない、雲の上にいるような感覚を、体感くださいませ。

お客様の次回のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ウェスティンホテル仙台
スタッフ一同

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
身に余るお褒めのお言葉、光栄でございます。
今後もお客様の高い評価に恥じぬよう、スタッフ一同サービスに取り組む所存でございます。
これからもウェスティンホテル仙台をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

ウェスティンホテル仙台
スタッフ一同