夜中の対応等も親切にしていただき、感激しました。

【ご利用の宿泊プラン】
bed ＆ breakfast / デラックスルーム
デラックスキングルーム

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年10月

次回は滞在時間を多く取れればと思うようなホテルでした。

【ご利用の宿泊プラン】
【best rate】エグゼクティブクラブ・フロア　～秋得
クラブデラックスキングルーム

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2010年11月

大満足でした。悪いところ一切なし。接客はもちろん、料理がすごくおいしいし、キレイでサービスが行き届いていた。素晴らしい1日でした。夜景最高でした。何回でも行きたい。

【ご利用の宿泊プラン】
グランドオープニング記念特別宿泊プラン「エモーショナル　ステイ」　ディナープラン
スーペリアキングルーム（禁煙）

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年10月

夕食が高いのにビックリしました。
朝食のバイキングにスープが無くてガッカリです。

【ご利用の宿泊プラン】
bed ＆ breakfast / モデレートルーム　～秋得
モデレートキングルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年10月

部屋もすばらしく、最高の景色でのおいしいディナー付きで、この値段ならまた止まりたいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

10/10結婚式の出席で、車できたので、宿泊しました。禁煙をチェックせず、喫煙可の部屋になっていましたが、禁煙の部屋にスイッチ出来、ラッキーでした。部屋からの眺望も、前日の天気予報と変わり、好転した天候でおかげで、部屋から（仙台湾？）海が見渡せ、美しい日の出が見られましたので、期待以上でした。ルームサービスも早かったですし、朝食も満足でした。ベッドは東京と同じ仕様？です。全体的によかったです。誠実さや一生懸命さが伝わりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

新しいホテルということで、とても期待してました。が、部屋まで案内してくれたのはいいがカードキーでドアが開かなく、少々お待ちくださいと言われドアの前で待たされました。またあまりお腹が空いていなかったので、バーで飲みながら軽食でも、と思ったらラウンジしかないとか。バーのないホテルとは驚きました。ラウンジではフロントも丸見えで落ち着かなく、しかたなく向かいのホテルのバーへ行きました。どこもかしこも禁煙で、喫煙室へ出向くのがとても面倒。部屋から眺める夜景は最高でしたが・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年10月

スタッフの方の対応が気持ち良かったです。アメニティが揃っていて女性には嬉しいと思います。
ディナー付きのプランでしかだ、かなり満足したプランでした。おいしかった☆
また利用したいと思いました！


【ご利用の宿泊プラン】
グランドオープニング記念特別宿泊プラン「エモーショナル　ステイ」　ディナープラン
スーペリアキングルーム

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年10月

真新しいすてきなホテルでした。
お部屋もまずまずの広さで、夜景がきれいでした。
夕食付きのプランでしたが、「可もなく不可もなく」といった感じで感動した料理は特にありませんでした。
朝食は他のかたも指摘されておりましたが、期待しない方が良いと思います。特に和食はおかゆとカチカチの焼き魚のみでした。
スタッフのかたにお願いしたことも非常に対応が遅く、ソフト面でもやや問題があると思います。
いろいろ期待していたせいか、がっかりが多いホテルでした。今後の改善に期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

仙台初めての外資系ホテルという事で、期待いっぱいで申し込みました。期待を裏切らない充実した内容でした。

１つ気になった点がシャワールームの扉の隙間です、その隙間から外部にシャワーの水が飛び出す面は唯一のマイナス面です。




【ご利用の宿泊プラン】
【best rate】エグゼクティブクラブ・フロア
クラブスーペリアキングルーム（禁煙）

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年08月

「新聞が読みたいんだけど、どこで読める？」
「インターネット（1,000円/24h）は24時間経つと自動的に切れちゃうの？（事前予告はないの？）」
「自分と妻のパソコンにそれぞれネットをつなぐと、ダブル課金されちゃうの？」
「部屋にコーヒーが3種類あるんだけど、どう違うの？（イタリア語が読めなくて・・・）」

こうしたもろもろの疑問は、フロントに電話すればすべて解決してくれます。
その点では便利なのですが、逆に、部屋に「利用の手引き」のようなものがないので、何度もフロントに電話してちょっとイライラしました。

「分からないことは何でも聞いて下さい。でも、聞かなければこちらから教えることはありません」というのが基本的な接客スタイルだと思います。

しかし、このクラスの最高級ホテルであれば、「ホテルが客に合わせる」のではなく「客がホテルに合わせる」ことが求められると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

大変清潔で部屋も広く、価格相応かそれ以上の印象でした。スタッフのhospitalityも高く、好感が持てました。今後は仙台に行くことがあれば第一選択の宿にしようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

仙台にウェスティンが出来たので、一度泊まってみたくて利用した。
所謂　高級ホテルというものは　あまり利用したことがないので
期待値が高く、コメントに公平性に欠くかも知れないが・・・。

良かった点
１．体重計があってよかった。
２．高層階にあるので眺めが素晴らしい。
３．部屋が広く、ベットも大きくて快適。

良くなかった点
１．利用ガイドのようなものが見当たらず、インターネットの接続方法等が
　　よくわからなかった。
２．ネット接続が¥１０００/２４ｈｒ必要。　ホテルの格の割にやることがセコイ。
３．フロントが２６F、いちいちエレベーターを乗り換える必要があり、かつエレベータ　　ー間も 離れているので、移動が大変。

値段が高いので、毎回泊まるわけにはいかないが、会社が許してくれるなら　仙台の定宿にしたい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

エグゼクティブクラブフロアに２泊しました。
ガラス張りのバスルームは眺めが抜群です。
ラウンジの利用も便利で、朝食もゆっくりできました。
とにかく設備があたらしくて、豪華です。
セキュリティもしっかりしています。
全体としてとても楽しい滞在になりました。

ただ、ちょっと駅から遠い。
タクシーでワンメーターではありますが、
歩くとちょっとツライかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

初めて宿泊しました。
快適でした。
ただ、レストランがいまひとつでした。
コストパフォーマンスが悪すぎます。
再考すべきだと思います。
出羽桜の桜花吟醸は、１升瓶いくらかご存知ですか？
あの値段では、皆様敬遠されますよ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

9月18日（土）にプレミアフロアの28階のツインに宿泊しました。セキュリテイーも完全で、カードをかざさないとエレベーターがフロアーに止まらない仕組みでした。スタッフの方の言葉遣いや対応も超一流でした。部屋は真新しくて、広くて、シックな落ちついた感じで素晴らしかったです。特に、バスルームが全面ガラス張りで、大変広くて高級感に溢れていました。部屋やバスルームから見える仙台の夜景や、朝には青葉城の城壁まで見渡せる（双眼鏡で伊達正宗像も見えました）光景に感動ものでした。ただ一つ難を申せば、朝食が洋食主体で、和食は、たいしたおかずが無く、白ごはんも無くお粥だけでした。味噌汁もありませんでした。その日は、APECの会議があり、外国人が多く宿泊していた為かわかりませんが、和食党としては、もう少し和食を充実させて欲しいです。ですが総合的には、全国でもなかなか無い大満足の素晴らしいホテルでした。来年の楽天戦に遠征した時に、また宿泊させて戴きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

大切なお客様に宿泊して頂きました。お陰様で大変気に入って頂けました。
お世話をして下さった女性の方が　とても行き届いたお世話をして下さったそうで有り難かったです。
布類（壁紙かファブリックか聞きそびれましたが）も、仙台独自の織物だったとか…。
朝食も　質の良い食材を使っていたので満足していました。
ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

先日は御世話になりました。
仙台はあまりホスピタリティの高いホテルが少なく、残念と思っていた所のオープンで嬉しく思っております。
インターネット予約で、同クラスの関東・関西のホテルと比べると価格面は高めです。
ですが東京や関西では競争も激しいですし、仙台では仕方ないですね。
高層系なので少し窮屈なイメージがありましたが、窓の配置と大きさのお陰か、お部屋は明るくて気持ちの良い雰囲気です。

チェックイン時、早すぎたので荷物を預けるか迷っていた所、１階で取次いで下さった方の対応はホテルマンと思える対応で、好印象が残っています。疲れていたので特に…

クラブラウンジの方の接客にも癒されました。

残念だった点
・クラブラウンジと専用フロントと喫煙スペースが、一般フロントと同じ２６階だった点。
宿泊階の３５か３６階にクラブラウンジと喫煙スペースがあれば、禁煙ルーム利用の喫煙者が宿泊階からわざわざ降りずに済むし、近い階ならラウンジも気軽に利用出来る。

・バス、トイレがセパレートでないのは残念。

・朝食の内容。質は良いですが、県外の同行者はおかゆではない米所のお米を、私はシェフが目の前で作るミニオムレツを期待。スープ系もなく少々残念です。

・クレンジングや化粧水はありませんか、と問合せた所、KOSEの雪肌精のセットを届けて下さいました。
お持ち頂いた際に、アメニティの置忘れだったのか尋ねましたら、要望があった場合に届けているとのこと。
案内文も見つからず、それでは他の女性客の方もお困りになるのでは…
それから化粧水と乳液と石鹸のセットで、クレンジングがありませんでした。

市内で３つのホテルを利用しましたが、あるホテルで当日に、同室に１名を追加のお願いした際に、クレンジング等の女性用セットを何も言わずともフロントで用意して下さった後のこちらの宿泊でした。

・シャンプー等がウェスティンオリジナルのものな点。
宿泊費相応ならともかく、せめてもう少し楽しみに出来るものを…。（クラブフロア等は特に）
お部屋も広く良心的価格なのに、チェックイン時に数種類の高級化粧品から選べるホテルもあります。今の仙台のレベルにとどまらず参考にして頂きたいです。
化粧品類にはあまり気を配っておられず、経費削減のイメージを受けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年09月

2010年9月26日から1泊の宿泊をしました。
家内の誕生日記念とし利用しました。当日はサプライズを用意しましたが、ホテルスタッフの皆さんのおかげで大成功を収めました！
どのスタッフさんも状況を察してくださっており、綿密な申し送りがされていることがよくわかりました。
食事はホテルのレストランを利用する予定でしたが、専用ラウンジでの提供サービスが素晴らしく、レストランは日を改めて利用することにしました。
専用ラウンジも部屋も景色は最高。贅沢な2日間を送ることができ、本当に幸せでした。
安価な部屋に宿泊してホテルのカフェで過ごすよりも、専用ラウンジの利用できるプランで宿泊した方が絶対にお得です！
部屋のバスにはシャンプーなどはありますが、洗顔フォームがないので化粧落しなどは自分に合うものを持参しましょう。
もうひとつ。部屋のTVで利用できるホテルサイトは、回線速度の問題か、快適には利用できず、音が途切れ途切れになるのが少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年09月

天井が高く綺麗な部屋でした。
仙台駅から歩くには少し離れていますが、不便さは感じません。
ラウンジでは、素晴らしい景色、混み過ぎず貸切状態でもなく適度な人数で
食事もグレードの高さを感じる内容でした。
残念だったところは、モダンな造りになっていて、どこに何があるか判りにくいところがありセルフサービスならば、多少見た目は悪くても初めての人でも分かりやすい表示をしたほうが利用者には親切だと感じます。スタッフは居るのですが声を掛けにくい雰囲気でした。
１泊だけの利用でしたが、ゆっくり過ごせました。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月