この度は定山渓鶴雅リゾートスパ　森の謌をご利用いただき誠に有難うございました。
お食事に満足していただいたご様子、大変嬉しく思います。
しかしながらスタッフの接客におきましてそのように感じられた事大変残念に思います。
コロナ等大変な時ですが来ていただいたお客様に明るく元気にお客様に接する。基本が出来ていなかった事は私の指導が至らなかったと反省しております。
再度指導をしまして改善を計ります。申し訳ございませんでした。
これからも皆様にお寛ぎいただける快適なサービスと空間をご提供出来ますよう一層努めてまいりたいと存じます。　
今後とも定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
定山渓鶴雅リゾートスパ　森の謌
副支配人

定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご宿泊はご満足できないものでありましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様への目配り、気配り、心配りがまだまだ出来ていないことを痛切に感じます。
今後は心新たにお客様に満足していただける宿になるよう従業員一同励んでまいります。
何卒、今後ともご愛顧のくださいますよう宜しくお願い申し上げます。

定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌
支配人

真っさらな雪のような新しい年を迎えました。
先般は森の謌をご利用いただき、誠にありがとうございました。心よりお礼申
し上げます。
親孝行のご旅行、施設は評価いただきましたが、防音の点ではご不満が残るも
のだったようです。他のお部屋のこととはいえ、癒しを求めてお越しいただく
お客様にリラックスしていただくことができない事実を、真摯に受け止めます
。今後はこの点も十分に検討し、改善してまいります。是非とも再度お泊りの
チャンスをいただきたく思います。
何卒、今後ともよろしくお願い申し上げます。
まだまだ寒い日が続きます。くれぐれもお身体にはご自愛くださいませ

この度は森の謌をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、料理やサービス向上に役立ててまいります。
ご利用ありがとうございました。
定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌
副支配人

この度は森の謌をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
しかしながらワンちゃんルームでの説明や配慮に欠けたこと大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様のご理解できる説明と接客に努めてまいります。
ご利用ありがとうございました。
定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌
副支配人

この度は森の謌をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
今後もお客様のニーズに合う各種プランを検討しております。
是非、またお越しくことをスタッフ一同お待ちしております。
定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌
副支配人

この度は森の謌をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
頂きましたご意見を真摯に受け止め検討させていただきます。
是非、またお越しくことをスタッフ一同お待ちしております。
定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌
副支配人

この度は森の謌をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
ご就寝の妨げとなる騒音で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後もお客様へ過ごしやすい環境を意識していきたいと存じます。
ご利用ありがとうございました。
定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌
副支配人

この度は森の謌をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
しかしながら、清掃状況やお料理にご納得していただけづ、心よりお詫び申し上げます。頂いたご意見は真摯に受け止め今後の改善に努めてまいります。　
ご利用ありがとうございました。
定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌
副支配人

森の謌をご利用くださいまして誠にありがとうございました。しかしながら、この度のご滞在においてご満足いただけなかったご様子に大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
頂いたご意見は真摯に受け止めこれからもお客様に喜んでいただける宿を目指し努力してまいります。
ご利用ありがとうございました。
定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌
支配人

いつも定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌をご利用いただき、誠に有難うございます。
また、クチコミへのご投稿有難うございます。
これからも皆様にお寛ぎいただける快適な空間をご提供出来ますよう一層努めてまいりたいと存じます。　
今後とも定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

定山渓鶴雅リゾートスパ　森の謌
支配人

先日は森の謌をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉を賜り心より感謝申し上げます。
しかしながら、清掃スタッフの無礼及びフロントスタッフの心遣いの不足がございましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。この度頂ましたご指摘は今後繰り返すことの無いよう指導して参りますので、これに懲りずまた森の謌をご利用いただけますことを心よりお待ちしております。

定山渓鶴雅リゾートスパ　森の謌
支配人

この度は森の謌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お食事への好評価ありがとうございます。 しかしながらご宿泊に際しまして、清掃管理が行き届いておらず、 ご不快・ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。今後はこれまで以上にサービスの向上、施設の充実に努めて参ります。次回ご利用の時は違う味、違う感動をお約束いたします。今後とも鶴雅グループのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。なお、厳しい寒さが続きます。くれぐれもご自愛くださいませ。


森の謌　副支配人　岡田　正己

この度は森の謌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉、貴重なご意見をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。レストランにおいてのご意見と特にサービススタッフの対応に関しまして、私共の配慮と心配りが行き届いておらず、大変ご不快な思いをなされました事、心より深くお詫び申し上げます。更に、設備に関しても万全な体制でお迎えする事が出来ず本当に申し訳ございませんでした。ご投稿頂きました内容をスタッフと共有をし、早急な改善に努めて参ります。勝手なお願いではございますが、何卒、変わらぬ愛顧を賜りますようお願い申しあげます。時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのご来館を心よりお待ちいたしております。

森の謌　副支配人　岡田　正己

この度は定山渓森の謌をご利用賜り誠にありがとうございます。またご多用の中、お褒めの言葉、貴重なご意見を賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。数ある宿泊施設の中から森の謌をお選びいただいたにも関わらず、サプライズのご準備の不手際をお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客さまに快適にご滞在いただけますようスタッフ一同、サービス向上に努めて参りますので、今後とも何卒、変わらぬ愛顧を賜りますようお願い申しあげます。時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのご来館を心よりお待ちいたしております。

森の謌　副支配人　岡田　正己

喜びに満ちたお正月をお過ごしのことと存じます。この度は森の謌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 頂戴いたしましたご意見に関しまして本当に申し訳ございませんでした。今後はお部屋タイプ別に禁煙、喫煙等を明確にして将来的には全面禁煙の検討も視野に入れて参ります。次回のお越しの際には、最高の癒しを感じていただけるよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。今後とも鶴雅グループのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。なお、本格的な寒さに向かう時節、風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。 定山溪鶴雅リゾートスパ森の謌　副支配人　岡田　正巳

真っさらな雪のような新しい年の始まりです。
先般は森の謌にお泊りいただき、誠にありがとうございます。心よりお礼申し
上げます。
お母様の誕生日のご宿泊、お料理やお風呂はご不興の感想をいただきました。
再度、よりお客様に喜んでいただけるようなホテルを目指し精進したいと思い
ます。そして、またお越しいただけるような魅力ある空間をご提供い
たします。
何卒、これからもよろしくお願い申し上げます。
まだまだ寒い日が続きます。くれぐれもお身体にはご自愛くださいませ。

このたびは、森の謌ご利用誠にありがとうございました。貴重なご意見誠にありがとうございます。貸切露天風呂に関しましては、時期改築工事の際検討して参りたいと思っております。お食事に関しては、同一会場とはいえ変化のあるメニュー構成を行っていきます。今後もよりご満足いただけるような館作りに努力して参ります。またのお越し心よりお待ちしております。支配人　鎌田　清隆

森の謌にご家族でいらしていただき、誠にありがとうございます。朝のお時間にお部屋をノックせずに空けてしまったとのこと大変失礼いたしました。係りには厳重に注意いたしまして、今度このようなことがないよう、きちんと指導を徹底してまいります。これからは気候もよくなり、お野菜なども増えてまいりますので、ぜひランチにもいらしてください。いつでもお待ちしております。定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌　支配人　松橋京子　

森の謌にいらしていただき、ありがとうございます。ご宿泊いただきましたお部屋はレディースルームというお部屋で女性が楽しんでいただけるアメニティなどが充実しております。スィーツが存分に楽しんでいただけず残念です。７月に発売した十勝の黒仙石豆をつかった「まめれーぬ」は健康志向の女性に大人気のお菓子です。ぜひ、スィーツも存分に味わっていただきたいのでどうぞまたいらしてください。定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌　支配人　松橋京子