母、祖母、娘、私の４人で宿泊しました。「鶴雅」ということでかなりの期待をして行きました。
お部屋は広々としていてマッサージ器もあり、お部屋は裸足 なので、９ヶ月の娘もハイハイし放題（笑）よかったです。
また、夕食のときには祖母の誕生日祝いと伝えてたところシャンパンをサービスしてくれ、娘のおかゆも、食事所にはなかったため聞いたところ、わざわざ作ってくれ朝にも用意して席につくなり持ってきてくれ椅子もセッティングしておいてくれたのには感激しました(*^o^*)
ありがとうございました。夜に暖炉のところでのコンサートもステキでした。
暖炉で自分で作る焼きマシュマロもおいしかったです。
残念なのは温泉が室温が寒く、阿寒の鶴雅と比べるとイマイチでした。
あとお風呂のベビーベッドのところにオムツ入れがあると助かります。お部屋にもオムツを入れれるビニールなどあると助かります。
全体的に値段もいいですがお食事も大満足で部屋も綺麗で宿泊してよかったです。また泊まりたい宿の一つです。

【ご利用の宿泊プラン】
楽しい晩餐会！森のレストランdeバイキングプラン
【和洋室】4.5畳+TW（当館1番人気のお部屋タイプ）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

１月１０日から一泊でお世話になりました。

いや～素晴しいの一言ですね！

スタッフ方の対応も大変感心致しました。

一つのテーマパークに宿泊している様で五感を満足させてくれる空間でした。

必ず、また泊まりに行きます！　



　

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年01月

鶴雅に宿泊したのは初めてでしたが、内装や家具、作務衣とウールベストのセットもセンス良くとても快適に過ごせました。特に、ロビーで夜、良い音質のジャズを聴きながら、静かに降る雪を見ながらくつろげたことは最高の思い出でした。お料理もビュッフェとしては質も高く、食器も素敵でした。お部屋も広くて、内装のセンスは抜群でした。マッサージチェアや女性用の加湿器も置かれていて、満足でした。

ただ、お部屋に入った時にタバコの臭いが残っており窓を開けて換気しましたが、臭いはとれませんでした。別のフロアーはエレベーターが開いた瞬間にタバコの臭いが充満しており、禁煙フロア、あるいは禁煙ルームを設定された方が良いのではないでしょうか。仲居さんにお部屋の変更をお願いしましたが、満室で変更はできませんでした。

送迎バスで行きましたので、着いた時ロビーは満員になり、座るところもなく、かなり待たされました。暖炉のスペースは素敵ですが、靴を脱がないと上がれなく、到着時に使えません。結局、立ったままで待ちましたが、この手のホテルとしてはありえない感じがしました。

ウエルカムドリンクはお部屋の冷蔵庫に入っていました。美味しいフルーツティでした。でも、真冬にソーサーやカップも冷え冷えの飲み物はふさわしくないかなと思いました。仲居さんが「冷蔵庫に入っています」と「教えて」くれましたが、ウエルカムドリンクという目的の飲み物であれば、仲居さんに出すところまでして欲しかったです。クッキーは美味しくて、お土産に買って帰りました。

チェックアウトしている時、他のお客様がアンケートに答えて粗品をもらっていました。到着時、仲居さんにその旨を知らせてもらっていたら、喜んでアンケートに答えたのに、と残念でした。正直、羨ましかったです。

全体的な感想としては、内装や調度品、備品のレベルは他と比べて非常に高く、満足できました。ソフト面のサービスは、改善の余地が多くみられました。今度は夏の時期に行ってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

先日は、大変お世話になりました。
父の70歳の誕生日を家族でお祝いするために利用させて頂きました。
スタッフの皆様から心のこもった対応と、数々のサプライズには感激しました！。
父が車イスでの利用でしたが、館内がバリアフリーであるのはもちろんですが、お風呂場でも専用の車イスが設置され、ハード面でも細やかな対応には感心しました。
また食事は最高です！、品数は多く野菜を中心としたメニューがあり、年配者から若者まで楽しめます。またデザートの種類が多くて食べすぎました(^O^)
そして、食後の暖炉でのハープの演奏を聴いてくつろぐ時間は、癒されました。（暖炉で靴を脱ぐのが良いですね！思わずゴロゴロしました）
多くの旅館やホテルに宿泊をしてきましたが、こんなにホスピタリティーが溢れる宿泊設備は初めてです。そしてスタッフの皆様があかるく、元気な方ばかりですので、次回に宿泊するときはどんどんレベルが上がっていると思います。
楽しませて頂きました。家族を代表してお礼申し上げます。
ありがとうございました。感謝！感謝！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

いろいろと評判を聞いて、楽しみにしていたのですが、個人的に一番よかったのは食事でした。バイキングだったので好きなものを食べた、ということもありますが、味がとても口に合いました。お風呂屋お部屋も綺麗で、日常を忘れられる感じ。従業員のみなさんも笑顔で声をかけてくださって、とてもよい滞在でした。またお邪魔したいと思います。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

お食事が凄く良かった!!食べきれない位のおいしい料理とデザートでした!!
クリスマスとゆう事で、お部屋にクリスマスカードや小物があり、色々配慮されていて嬉しかったです。いい思い出ができました!!
ありがとうございました☆また宿泊します!!
札幌駅からバスが出てると嬉しいです♪
他の方も書いてましたが、アンケートに答えたのですが、粗品はいただけませんでした↓
でも満足です☆

【ご利用の宿泊プラン】
楽しい晩餐会！森のレストランdeバイキングプラン
【喫煙】21平米のゆとり「ツインルーム」

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年12月

種類が多くて美味しい食事と枕が良かったです。調理しながらの「声がけ」と気配りが素敵でした。次回もありなので苦言を少々。玄関で暖かいオシボリを渡されるのは嬉しいのですが回収？「日帰り」と「お泊まり」が、売店とフロントとの間で混雑。フロント周りで手の空いてるスタッフは何を見ていたのでしょう？送迎バスのドライバーさんは一生懸命でしたね！露天風呂の掃除道具？隠してください。一人泊は次回の下見でもありますので宜しく。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

接客もお部屋も施設もお料理もとてもすばらしく、また行きたいと思いました。
特にバイキングのお食事は大満足できる内容でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

久し振りの帰郷、友人とゆっくり温泉へと思い、車でチェックインしました。
楽天のレビューを参考に予約したので、相当期待していったのですが、
エントランスで車を横付けしているのにも関わらず、
係のスタッフはこちらに声もかけず、ランチバイキングの客の波にあたふた。
暫くそのまま放置され、こちらから声をかけるまでほったらかし。
待たせるなら待たせるで、「順番に案内していますので少々お待ち下さい」の
一言くらい言える教育をなさってないんですかね？
ホテルはサービスが第一だと思っているので
エントランスで出鼻をくじかれて、かなり不安な気持ちになりました。

お部屋はとても綺麗でオシャレなインテリアでしたし、
ピローレンタルのサービスでロフテーのエスカルゴピローが借りられたり、
露天風呂も夜中の3時まで入浴出来たり、
目玉のバイキングも噂に違わぬ品揃えと美味しさで、大変満足だったのですが、
通路を通るスタッフはすれ違っても会釈すらしない、
受付のスタッフは、質問しても半笑いで答えたり、
終いにはレストラン内で、男のスタッフがバタバタ走る…と、
サービス面では散々なお粗末振り。。。

「リゾートスパ」と名乗るのであれば、もっとスタッフの教育をしっかりし、
「サービス」の何たるかを、もっとしっかり認識なさった方が良いかと思います。
北海道のサービス業のレベルの低さが、ここでも露見していました。
お食事やお風呂、お部屋の内装など、
サービス面以外はほぼ満点に近かっただけに、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年12月

母と２人でレディースルームに宿泊しました。部屋のデザイン・雰囲気は今まで利用した鶴雅のお宿の中で一番好みでした。アメニティも細やかな気遣いが行き届き、特にドライヤーが２種類用意されていたのは有り難かったです。
お料理は期待通り！綺麗で新鮮で美味しくて、野菜メインで頂いたにも関わらず、前菜だけでお腹一杯になってしまいました。おかげで翌日まで食べすぎで苦しかったので、次回は必ず胃薬を持っていくことにします（笑）
困ったのは部屋の温度調節がうまくいかず（暖房を切れば寒く、入れれば最少目盛でも暑い）寝苦しかったこと。せっかく自分の好みの高さの枕をお借りしたのによく眠れず残念でした。
全体的にはかなり満足でしたので、また利用させて頂こうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

2回目の利用です。前回友人と利用しとてもよかったので、今回は母と利用しました。前回と違う部屋を用意していただき、部屋にマッサージチェァまであり、母もとても喜んでくれました。食事もおいしく種類も豊富。館内も静かでゆっくりできました。また利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
オープン記念☆期間限定お得なモニタープラン！２食付
【期間限定】お部屋指定なし

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

12月8日に子供（八か月）も含めて宿泊しました。実はリピーターです。今回も食事・部屋ともかなりの満足です。今回は友達も一緒に宿泊しましたがかなり満足していて次は家族できたいと言ってました。またお手頃価格で宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

お部屋が広くてくつろげました。 食事はバイキングでしたが、種類も豊富でとても美味しかったです。
特に朝食の焼きたてワッフルは絶品でした！
欲を言えば、夕方にフルーツがあるとさらに良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
オープン記念☆期間限定お得なモニタープラン！２食付
【期間限定】お部屋指定なし

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

友達の間で、一度泊まってみたい！！と言っていたところ、お試し価格を見つけて...
母と一緒に行って来ました！
親子で感激して帰って来ました。
お安く泊まれたので、アロママッサージをしてもらい、とても気持がよくって時間を
延長してもらったほど！！
楽しく、素晴らしい二日間でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

とても満足して、リフレッシュして帰ってきました。お部屋、料理、スタッフさんの対応、全ての面で、元気を頂きました。
明日からの仕事も頑張れそうです。ぜひまた『森の謌』に宿泊したいです。

【ご利用の宿泊プラン】
オープン記念☆期間限定お得なモニタープラン！２食付
【期間限定】お部屋指定なし

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年12月

１２月１日、１０日ほど早い妻の還暦祝いを兼ねて宿泊させていただきました。
今回は開店の日に宿泊し２度目となりますが満足です。
満足ですが、少々気になったことはアンケートに書いて出してきたので省略します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

誕生日のケーキをお願いしてたのですが、ワインも出してくれて、感動しました！

【ご利用の宿泊プラン】
オープン記念☆期間限定お得なモニタープラン！２食付
【期間限定】お部屋指定なし

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年11月

先日夫婦二人で宿泊しました。
部屋は洋室で想像以上に広く満足でした。

食事はバイキングでしたが、量、味ともに満足です。
夜はデザートの品数に驚き、食べ放題なんて贅沢です！

ダッチオープンの朝ご飯も美味しかったです。

枕を選べるサービスが良かったです。
低めのまくらが好みなのですが、ホテルの
枕は比較的高い枕が多いので枕を選べるサービスは
大変ありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

以前に日帰りバスツアーで行ってみてやはり泊まってみたいと思っていってみました。
期待通りのホテルでした。部屋も広く、設備も女性の喜ぶナノケアなどがあり眺望以外は満足でした。

食事もお風呂もよかったです。

ただ売店のレジの手際の悪さが少々気になりました。レジ係が一人だけでお土産などの包装にかかりきりになってしまうと、他の客の会計がかなり待たされてしまいます。二度売店を使って、二度ともそうだったので。

あと、わたしは気にならなかったのですが、一緒に行った母が館内用のサンダルが履きにくい、歩きにくいと言っていました。足の小さな高齢者にとっては大きすぎるのかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

森の謌は気に入って
これで2回目です♪
都心から近いのと
食事もアメニティもよく
内装はおしゃれです
ヾ(≧∇≦)〃


しかし今回は…
車で行き、預けて
帰り車を玄関まで出して
もらいました

運転して少し走ると
パンクしていました!!
何故玄関にだしてくれた時に
気がつかないのでしょう？
それとも知っていたのに
教えてくれなかったのでしょうか？

近くのコスモ石油に入り
パンク修理してもらい
1500円かかりました


森の謌まではパンクしてなく
出たらパンクしてる？


うーん((+_+))
楽しかった旅行も
この対応の悪さにガッカリでした

【ご利用の宿泊プラン】
オープン記念☆期間限定お得なモニタープラン！２食付
【期間限定】お部屋指定なし

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年11月