部屋1
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投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月28日 17:42:12
-
夜中に両隣の部屋のテレビ音がうるさく、ステレオ状態で眠れませんでした。ドアの開け閉めの音もうるさかった。
ベットもかなり硬く寝心地が悪かった。布団も薄く寒かったです。
コストをかけられないんだなと感じました。
長年、出張生活をしてましたが、あまりこの様な経験はありませんでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ホテルトムス 2019年03月29日 11:37:28
-
この度はホテルトムスをご利用いただきありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、満足のいくご滞在を提供出来なかった事、心よりお詫び申し上げます。
施設面ではまだまだ不足している部分があり、ご迷惑をおかけしてしまう事もあるとは思いますが、お客さまの声を真摯に受け止め、改善に役立てていきたいと思います。
近隣のお部屋の騒音に関しましては、ご相談いただければフロントからもお声がけさせていただきますので遠慮なくお申し付けくださいませ。
フロントでも騒音などにはより注意していきたいと思います。
また、毛布の貸し出しも承っておりますのでご利用いただければと思います。
この度はご案内不足でご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
お客様から貴重なご意見を無駄にせず、皆様にご満足頂けるホテルを目指して、これからも努力して参ります。
お忙しい中、ご意見頂戴しありがとうございました。
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部屋1
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投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月29日 09:27:53
-
ベッドがかたく病院のようでした。よく眠れなかった。部屋がホテルというよりも、研修所みたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ホテルトムス 2018年08月04日 00:11:53
-
数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、満足のいくご滞在を提供出来なかった事、心よりお詫び申し上げます。
設備の問題となりますと、早急な改善が難しいところもございますが、解決策を考えて参りたいと存じます。
お忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
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tar-getさんの ホテルトムス のクチコミ
- tar-getさん [40代/男性] 2017年12月09日 09:39:59
-
結論からいうと泊まらなければ良かったです。何しろ壁が薄すぎるので、隣の人の話夜中の3時まで聞こえました。もちろんイビキまで聞こえます。
上の人の物音もはっきり聞こえ、今まで色んなビジネスホテルに泊まってきましたがここまで物音が聞こえるのは初めてです。アメニティに耳栓が必要なのではないでしょうか?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- ホテルトムス 2017年12月11日 06:35:28
-
この度は数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず満足のいくご滞在を提供出来なかった事心よりお詫び申し上げます
お隣のお部屋の音の件ですが設備の問題もあるかと思いますがフロントスタッフまで相談いただけましたらできる限りの対応をさせていただきますのでお気軽にお申し付け下さいませ
頂きました貴重なご意見は今後のサービス向上のため参考とさせて頂きよりご満足いただけるホテル作りに精進して参ります。
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nt19791215さんの ホテルトムス のクチコミ
- nt19791215さん [30代/男性] 2015年06月02日 19:43:46
-
部屋がカビ臭い。
風呂が不衛生。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年04月
- ホテルトムス 2015年06月04日 06:41:26
-
この度は、ホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうごいます。
浴室の清掃が行き届いておらず、お客様へご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。入念にチェックを行い今後このようなことのないよう改善をさせて頂きます。
ご投稿有難うござました。
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- 【【禁煙】 ワイドシングルルーム(1名利用)】
部屋1
投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月16日 10:34:26
-
びっくりするくらい、ベットが小さかったです。セミダブルとありますが、シングルの大きさかと思うほどでした。おかげで、熟睡どころか一睡もできませんでした。宿泊したホテルで寝れなかったのは初めてでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- ホテルトムス 2012年09月05日 17:50:01
-
この度はホテルトムスをご利用頂き、ありがとうございます。
ベッドのサイズに関しまして貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。またお客様には大きさに関して大変にご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。もし、ベッドサイズがお気になるようでしたら、ダブルベッドの客室もご用意しておりますので、是非そちらもお試しくださいませ!またのお越しを心よりお待ちしております。
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部屋1
投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月24日 15:09:12
-
507室に宿泊しました。
寝る際に気づいたのですが、天井から洗濯機の回っているような音が
ずっと鳴っていて眠れませんでした。
また徒歩6分とありましたが、そんなに近くはなかったです。
10分弱はかかると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- ホテルトムス 2011年02月04日 10:25:39
-
ホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
天井の音の件ですが、恐らく室内換気扇の音かと思われます。枕元にスイッチがあり、換気扇を止めることで音を止めることが出来ます。十分な説明がいき届いておらず大変申し訳ございませんでした。
駅からの道のりについて、JR蒲田駅から距離を感じられるようでしたら東急池上線の蓮沼駅(蒲田駅から一駅2分)からのご利用をお薦めしております。こちらからですと徒歩約2分~3分でお越し頂けます。
その他ホテルまでのアクセスやお泊りの際に気になる点等ございましたら、お気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 デラックスダブルルーム】
部屋1
投稿者さんの ホテルトムス のクチコミ
部屋のトイレがとても臭かったです。
掃除はされていたと思いますが、匂いもちゃんと消臭しておいて欲しかった。また、トイレに入る時も、15 センチぐらい段差があって危ない。
アメニティも1セットは部屋にあっても良いと思います。フロントにあるのを気づかなかったら困る人がでるでしょう!
次回利用するか?です。
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この度はホテルトムスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらトイレの消臭が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。またフロントでのご案内不足のため、アメニティにつきましてもご不便な思いをさせてしまいましたこと、併せてお詫び申し上げます。
今回のご滞在はお客様のご期待に添えることができませんでしたが、今後はより入念にチェックを行い再発防止に努めて参ります。段差の問題につきましても、設備の問題となりますと、早急な対策は難しいところではございますが、お客さまの声を真摯に受け止め、改善につなげて参りたいと思います。
今後はこのようなことがないよう、スタッフ一同気持ちを引き締めて努めて参りますので、また機会がございましたらご来館頂ければ幸いでございます。
この度はクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。