部屋でwifiがまったくつながらなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

屋根が無いとの指摘があった露天風呂は改善されています。ロビーもきれいで、いっぱいの漫画もちょっとした待ち時間に好都合でした。また、寒い日には、小さなお子さんにとって温泉プールはありがたい施設と思います。
一方で複数の指摘があった三部制の食事の仕組みは、ぜひ改善していただきたい。三つの時間帯を選択させながらチェックもない、交代を促すアナウンスもない。管理しないなら時間帯を強要するなと言いたい。また、飲み放題も書類に自書するだけで、書いたもの損？。せめて机に飲み放題を示す小さな旗を立てるなど、工夫すべきではないですか？
それでも、少しずつ改善を進めている様子もあり、スタッフさんも一生懸命で好感が持てます。頑張ってください。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

露天風呂が強風の影響で閉鎖されており残念でした、内風呂は白浜の湯で良い感じでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

夕方５時頃チェックインするためフロントで並んで待っていましたが一人の方が対応されていましたので大分待たされました。それに西日がフロントロビーにガンガン窓越しに照り付けてエアコンが聞かず、暑くて暑くてなんとかならないかと思うくらいでした。孫が卓球やカラオケを楽しみにしておりましたがすでにいっぱいでできませんでした。限られたスペースで時間も決まっていたから仕方ないことですが残念でした。夕食バイキング時間も６時半でしたがいっぱいでなかなか思うように取れず(並んで取らないといけない)、アルコール飲み放題もシステムがよくわからず、６名中５名頼むのに湯快リゾート会員になったのにチェックアウトの際、夕食の際、大国さん(ホテルの係りの人)が『５名分１名２００円引きます。』と言われていたのに引いてもらえず、精算いたしました。宿泊の精算の明細もいただかず、カード引去りの金額のレシートだけいただきました。部屋も窓越しに見える景色は最悪でプールの横の階段あたりで何も見えず、猫がうろうろしてました。露天風呂までが暗く、外の駐車場の近くを歩いて行き、入り口にゴキブリがいました。露天風呂には洗い場はなく、大浴場で洗わなくてはならないので離れているため、一度服を着ないと移動できない。大体の施設は大浴場の外に露天風呂があり、移動がスムーズにできる。大浴場の髪を乾かすドライヤーが少なく、部屋の洗面台のそばにコンセントがなく、洗面台のところしか鏡がない。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2016年08月

4/1　親子３人で１泊させていただきました。間際の予約だったので、禁煙ルームの希望はかないませんでしたが、「換気・消臭対応させていただきます。」ということでいきました。
が、部屋に入ると娘が「消臭剤の臭いが気持ち悪い！」と一言。確かにって感じでした。到着時、駐車場が満車なのに表記が無く入って行ってしまい、後続車も・・・しかし、その先はプール・・回れずに困りました。電話をかけてもつながらず、仕方なく私がフロントに走りましたが、フロントでの駐車場の説明もわかりにくい！駐車場の地図とか説明をしっかりしてほしかったです。お風呂は少し遠いと思いました。食事は、とても良かったです。近大卒クエ鍋セットプラン、予想以上に良かったです。クエのから揚げもついていて、、ホント美味しかった！

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宿泊年月

2016年04月

お安い値段で宿泊しましたが、上の部屋の家族連れのお子さんが泣いたりはしゃいだりと、うるさく、また親は躾で怒鳴っている声が真下の部屋に響き気に障りました。また照明の電球切れかけで点滅していらいらしました。食事はバイキングで値段の割にはよかったかもです。

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一人

宿泊年月

2016年02月

安さを重視する人ならいいのではないでしょうか。
設備やアメニティに不満は残りますが、安さ故となれば致し方無し。
最低限のものはありましたので、問題とはならないでしょう。

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同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

夜の露天風呂はすごく良かったです。

食事は安宿なので仕方ないですが、予想より下でした。
ランクアップ部屋を利用しましたが、それほどランクアップした気はしませんでした。

安いので、また利用するかもしれません。

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家族

宿泊年月

2012年10月

スタッフはフロントもレストランもとても笑顔で対応していただきました
お部屋は海側が良かったです
部屋からお風呂までの道のりがながかたです

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家族

宿泊年月

2012年05月

千畳敷きが近くて良かったです

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家族

宿泊年月

2012年04月

満車のため第3駐車場へ。駐車場から続く館内への入口からチェックインの為にフロントへ向かうのに迷ってなかなかたどりつけず・・・フロントへの案内矢印がわかりにくい。
部屋に到着しびっくり！ランクアップ部屋なのに通常の部屋と広さが変わらない・・・手配ミスかと思いフロントへ電話し確認すると間違いなくランクアップ部屋だと。期待していただけにがっかり(*_*)よく見ると窓際が２畳程度広いかな・・？(*_*;
楽しみにしていた露天風呂にはつかれなかった・・・
早朝で薄暗い中勇気を振り絞って外階段を降り小走りで駐車場わきの通路を抜け露天風呂へ到着するも不審者がいないか（いそうで）怖くて無理でした。景色を眺めながら足だけ入りまた勇気を振り絞って小走りで館内へ戻りました。古い旅館には何度も宿泊したことがありますがこんな思いをする旅館は初めてです。。

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家族

宿泊年月

2012年02月

部屋が露天風呂への通路の隣で露天風呂利用者が通るたびに扉の閉まる音が響き人によってはものすごい音を立てていたため、落ち着きませんでした。扉が急に閉まらない工夫を施していただきたいです。そのほかは概ね家族みんな満足できていたようです。

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家族

宿泊年月

2012年01月

ランクアップをして宿泊しました。（和洋室でした)
通常プランで宿泊したことは無いのですが、ランクアップしたにも関わらず、妻はがっかり気味でした…
食事はバイキング形式で好き嫌いの多い子供も満足していました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

湯快リゾートさんをはじめて利用しました。

【◎だったところ】
・お部屋の洗面台が広い！　・スリッパが安物のビニール製でペタペタ音のするものではなく、内側が畳のようになっており、履き心地がとてもいいものでした。　・浴衣のサイズが豊富で、柄もきれいなものがたくさんありました。　・朝食にあった自分でお魚を焼くスタイルが楽しく、またおいしかったです。　・露天の眺めが抜群。

３６５日均一料金がウリと拝見していましたので、特別・貴賓室等があれば別として、あとは均一料金かと思いきや、7,800円のお部屋は１・２階の眺めが悪い（と個人的には感じました）数少ないお部屋限定で、３階以上のほとんどのお部屋がプラス２０００円の料金が必要なお部屋だとお伺いしました。お料理等別料金プランで＋金額になるのならわかりますが、均一料金をウリにしているわりには、かなり疑問を感じました。

7,800円のお部屋は眺望があまり望めない部屋があるとか、１・２階限定ですなど、プラン一覧の紹介のところに、それらしい記載があると、行ってからがっかり…　がなくなり、いいかとおもいます。

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友達

宿泊年月

2011年11月

ホテル自体の老朽化は止むを得ないとしても、屋外プールや隣接したログハウス？の荒れ放題な佇まいは改善すべきかと。
・大浴場と露天風呂が完全に別（露天風呂が屋外かつ駐車場の横の吹きっ曝しの通路を通らないと辿り着けない！）なのは、行き来が不便で子供にも不向き
・部屋にゴキブリの幼虫が出現、興ざめ
・幼児用に別途布団を頼んだのですが、バスタオルは貸してもらえず、頼んでも対応不可
・バイキングは良好
アドベンチャーワールドに近く、小さな子供連れの家族が多く利用しているのだから、もう少し臨機応変な対応がっても良かったと思いました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

９月２３日に宿泊しました。目的はアドベンチャーワールドを家族で行く事でしたのでその前日泊で利用しました。部屋はランクアップでしたが、正直これが？というほど狭かったです。２間と言っても一部屋は４畳半ほどしかなくそこに畳机が置かれていて、最後までこれがランクアップ？？？とずっと疑問でした。館内のレイアウトでも宿泊した部屋は小さい部類に入っていたので。食事のバイキングは特に夜はほとんど食べれるものがありませんでした。連泊する人は本当困ると思います。ご当地グルメなプランも提供されているのだから、バイキングなしの会席プランなどで料金アップも提供されてはどうでしょうか？また駐車場ですが、満室で満車はわかるのですがホテルから駐車場があまりに離れるのはいかがなものかと思います。私は普段から車には（いたづら等含め）気を遣っています。せめて警備員を雇うなどしていただけたらと思います。それに満車だった為か数台ホテル前に駐車されていたのが何か優先的なものがあるのか気分がよくありません。ましてや最後の方に来て駐車場が満車だからホテル前だったら先に来たものが損させられた感じです。気分よく宿泊できるよう配慮いただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月