この度は　数ある宿より当館をお選びくださり
有難うございます

お料理の件は
大変申し訳ありませんでした

完全なこちらの申し送りのミスで　ご依頼コースのご提供を間違えてしまい
お申し出いただくまで気が付かない状況を
生んでしまいましたことを
あらためて　お詫び申し上げます

肥後のあか牛の溶岩焼きのコースでのご提供となり　ご寛容にお許しくださり　
感謝申し上げます

今後　このようなミスでお客様にご迷惑をおかけすることがなきよう
スタッフ一同猛省し、勤めて参ります
重ねて心からお詫び申し上げるとともに
お優しいお声に　御礼申し上げます

お料理には季節食材を多く取り入れております
是非、また季節を変えて
ご来熊をお待ちいたしております

感謝をこめて

女将　西上真理子

夏の終わりの熊本へ
そして当館へご縁をくださいましたこと
御礼申し上げます
有難うございます

毎年恒例のビアガーデンは
震災後もあり、出来る限り熊本のエンターティナーと熊本産の食材、復興支援のビールを
ご準備しての開催となりました

館内でのご利用に重ねて御礼申し上げるとともに
ご感想もお届けくださり
感謝申し上げます

まだまだ復興も道半ばでございますが
少しでも熊本に来て頂ける皆様に喜んで頂ける宿であれるよう　これからも日々を重ねて参ります
是非、またのご機会も　当館へお運びくださいますように　お待ちいたしております

ご縁に感謝をこめて
本当にこの度は有難うございます
女将　西上真理子

この度は数ある宿より
当館をお選びくださいまして
有難う御座います
館内一つのシングルルームは
15平米と広さはございませんが
心地よいダブルベットや
シンプルなシャワーブースなど
気軽におひとり様で当館をご利用頂けますよう
ご用意しておりますお部屋でございます
快適とのお声を賜り　嬉しく感謝申し上げます
ご朝食がご満足いただけなかったとのご感想、
ご期待に添えませんでしたことに
お詫び申し上げます
当館にマニュアルなどはなく
少しでも快適にお過ごし頂けますよう
個々のスタッフが心を配り
日々を重ねております
是非、また季節を変えて
熊本、そして当館へお運びくださいます日を
心よりお待ちいたしております
この度は本当に有難う御座います
女将　西上真理子

この度は夏の大切なご家族旅行に際し
当館をお選びくださいまして
有難うございました

熊本駅と　熊本空港のちょうど真ん中あたりに
位置する水前寺公園　北門の隣にある当館は
繁華街から車で10分程度と
賑やかな場所までは少しご移動がありますが
ご観光の拠点としては
便利とのお声を頂いております

バイキングではないご朝食
おひとりごとにご準備しております
嬉しいご感想をお届け頂き
スタッフも嬉しく励みとなります
本当に有難う御座います

是非また　熊本へお越しの際には
揃ってお顔見せてくださいませ
重ねて心からの感謝をこめて　拝
女将　西上真理子

この度は数ある宿の中から
当館へご縁を頂きましたこと
心から感謝申し上げます
ありがとうございます

ホテルの機能と旅館のくつろぎを掲げ
少しでもごゆっくりご滞在をお愉しみ頂きたいと
スタッフ一同日々を重ねてお迎えしております

12部屋のみの小さな宿でございます
入れ替え制の共同浴場とは別に
二つの家族湯をご準備しております

館内はお浴衣でお過ごし頂ける
ホテルのような旅館でございます

是非また　熊本へお運びの際には
お立ち寄りくださいませ
心より　お待ちいたしております
ご縁に感謝申し上げつつ　拝
女将　西上真理子

この度は　当館へご縁をくださいまして
まことにありがとうございました
また　貴重なご感想もお届けくださいまして
重ねて御礼申し上げます

梅雨時期の熊本のご旅行
朝からの交通量も多い道沿いに建つ
宿でございますので
ご負担無きご出発をと
フロントスタッフが鍵をお預かりし
心ばかりの対応をさせていただいております

また熊本は阿蘇、天草を含み
車でのドライブを兼ねたご移動を
ご選択されるお客様が多くございます

是非また季節を変えて
緑豊かな熊本を満喫しにお運び下さいましたら
嬉しく思います

こちらこそ　本当に有難う御座います
心から御礼申し上げます
女将　西上真理子

この度は大切なご家族旅行に際し
当館に御縁を下さいました事まずもって御礼申し上げます　ありがとうございます
しかしながら御滞在中に御不快な思いをさせてしまう結果となり
心からお詫び申し上げます
和室のフロア手前は　小宴会やお食事を対応する個室があり、そのお食事処での喫煙を御断りしている為、ロビーに灰皿をおいておりました
この度、この御意見を頂き、早速、3階ロビーからの灰皿を撤去し
別の場所での喫煙をお願いするとともに
館内御滞在の方の為に、
喫煙専門スペースの設置計画を進めることに致しました
お客様のご要望に
少しでもお応え出来る宿でありたいとこれからも
日々を重ねて参りたいと思います
御投稿に心から感謝しております
またお子様御成長の折、御縁御座いましたら
お運びくださいます日をお待ちいたしております
ありがとうございました
女将　西上真理子

この度は　御滞在の御縁を頂きまして
ありがとうございました

又　御感想もお届けくださいまして
感謝申し上げます

対応させて頂きましたスタッフも
ご旅行中のご無事を　案じておりましたゆえ
御投稿に喜んでおります

本当に有難うございます

マニュアルではなく
スタッフ個々の心ある対応を順じており
何かありました際の対応の「安心感」は
皆様を大切にお迎えする上での
自信に変わるものでございます

これからも変わらず
ゲストを本当に大切にお迎え出来ますように
職員一同日々を重ねて参ります

是非またご家族揃ってのご来熊を
心からお待ちいたしております

本当に有難うございました
感謝を込めて

女将　西上真理子

この度は　大切な御友人との御滞在に
当館をお選びくださいまして
ありがとうございました

御記念日との旨
事前にお知らせくださいましたので
出来る範囲の心ばかりのご準備を致し
お待ちいたしておりました

御満足頂けた御投稿に
嬉しく思います
重ねて御礼申し上げます

市内中心部にありながら　少しでも
旅館のご滞在をお楽しみ頂ける宿として
スタッフ一同日々を重ねております

是非また御機会見つけて頂き
お運びくださいます日を心から
お待ちいたしております

この度は　本当に有難うございました

女将　西上真理子

ご滞在の御縁感謝申し上げます
この度は御感想もお届け頂き
有難うございます
御入浴時間に制限があり
ご不便をお感じになられたご様子、
館内は　入れ替え制の浴場が一つ、
家族湯が二つのお湯でご案内を致しております
それぞれのお部屋に浴場が隣接しており
お部屋でのお寛ぎのお客様の声もあり
遅くまでの入浴を制限しております
ご滞在のペースに添わぬ結果となりましたこと
お詫び申しあげます
是非次回は少しでも館内でお寛ぎの時間を
お楽しみ頂けましたら嬉しく思います
この度の御縁に　心からの感謝を込めて
本当に有難うございました　拝
女将　西上真理子

この度は熊本御滞在の折に
数ある宿より当館をお選びくださいまして
誠に有難く　御礼申しあげます
館内は　畳を有す客室12室のみの小さな宿でございます
少しでも　皆様のリクエストに応じ
より快適に御滞在頂けますように
お手伝いさせて頂いております
何かお手伝い御座いましたら
御遠慮なく御相談下さいませ
旅館として　ご夕食付のプランなども御用意がございますので、どうぞ　宿をゆっくり満喫して
頂けましたら　嬉しく思います
いつの日か　またのご来館を
心からお待ち申し上げつつ
この度は　重ねて有難うございました
女将　西上真理子

この度は数ある宿より当館へ御縁を頂き
有難う御座いました
赤ちゃんプランでのお申込みの際には
ソープ類の御用意は致しておりますゆえ
今回は、配備忘れでございます
不備により御迷惑をおかけしてしまい
大変申し訳ございませんでした
少しでも快適にお過ごし頂けるよう
そう願い御準備を致しておりますつもりが
今回、当館のミスにより　ちゃんと御準備できませんでした事を
心からお詫び申し上げます
市内中心部になりながら
旅館としてのお寛ぎを掲げ
多くのお子様御同伴に御利用頂いております
今後も丁寧なおもてなしで　お迎えできますよう
日々を重ねて参ります
是非またお子様御成長の折
熊本、松屋本館へ御家族揃ってのご来館を
お待ちいたしております
心からのお詫び、そして御礼を込めて　拝
女将　西上真理子

この度はご家族でのご旅行に
御縁を下さいまして有難うございます
しかしながら　ご夕食に　御満足頂く事が
出来なかった旨
大変申し訳なく　心よりお詫び申し上げます
チェックイン時にお客様より御指摘頂くまで
スタッフも気がつかない状況でございました
プラン作成者と予約対応担当者の認識の違いによりお客様に御不満を残した結果となり
本当に申し訳御座いませんでした
ただちに改善へ向け　スタッフ内で反省し
予約御案内の画面も修正させて頂きました
又お部屋やスタッフ接客につきましては
お褒めの御感想を賜り
有難く感謝申し上げます
今後も少しでも快適に
御満足頂ける宿を目指し　
スタッフ一同ともに日々を重ねて参ります
いつの日か又ご家族揃ってのご来館を
お待ちいたしております
この度は本当に有難うございました　拝
女将　西上真理子

この度は数ある宿より
当館へ御縁を下さいまして
誠に有難うございます
水前寺公園に隣接し閑静な立地にあります当館は
熊本城までも車で15分弱、繁華街にも近く
市内御観光の拠点として
皆様に御満足頂いております
ご滞在も御満足頂けた御様子に
大変嬉しく思っております
御感想、本当に有難うございます
是非またご来熊の折に
お会いできます日を楽しみに
心よりお待ちいたしております　拝
女将　西上真理子

この度は　水前寺　松屋本館へ御縁を頂戴し
誠にありがとうございます

ビジネスでのご利用との旨
様々なホテルに縁あるお客様より
御滞在の御感想を頂戴出来ましたこと
大変嬉しく思います

シングルルームは15平米と
手狭では御座いますが
ベットの寝心地はご期待に添えるものをしつらえておりますので
お仕事の疲れも　少しは癒して頂けたのではと思っております

館内は旅館気分で浴衣下駄でのお寛ぎ
ラグジュアリー感と
スタッフの本物の笑顔
そして美味しいお食事でおもてなしを
掲げた宿でございます

ビジネスの合間に　せめてお寛ぎいただけましたら幸せに存じます

貴重な御感想　本当にありがとうございました

またの御縁を　心より
お待ち申しあげております　拝

心からの御礼と感謝を込めて

女将　西上真理子

この度は熊本ご旅行に際し
当館へ御縁を頂き有難うございます
また　御滞在の御感想を賜り
重ねて御礼申し上げます

室内の照明は　お部屋ごとに違い
今回御滞在頂きましたお部屋は
間接照明のみでございました

館内設備に関しましては
個々のニーズにお応えできない場合があり
心苦しく思いますが
お客様の声を参考に改善出来る部分には
着手して参る所存でございます

お料理は　熊本郷土のコースで
県外のお客様に大変好評の手作りの品々で
お迎えしております
楽天お客様のお声のランキングで1位を獲得した
ばかりでございますので
これからも　皆様に満足して頂けますよう
職員一同心を配り　満足度向上へ向けて
努力してまいります

是非また　お子様御成長の折
当館へ御縁を賜れます事
心より楽しみにお待ちいたしております

この度は本当にありがとうございました
心からの感謝を込めて

女将　西上真理子

この度は　数ある宿より
当館へ御縁を頂き　誠にありがとうございます
小さなお子様御同行のご旅行は
何かと大変かと存じておりますゆえ
私どもは　お望みになる限り
出来るだけお手伝いさせて頂きたいと
考えております
少しでも　奥様のご負担が軽くなればとの思いで
お声かけさせて頂いておりますゆえ
今回の御感想が大変嬉しく
心から御礼申し上げる次第でございます
これからもお子様ご成長の折
どうぞまた　お立ち寄りくださいますように
職員一同心からお待ち申し上げております
本当にありがとうございました
奥様にもくれぐれもよろしくお伝えくださいませ
拝
女将　西上真理子

この度は　ご来熊の折　ご縁を下さいまして
誠に有り難く　心より感謝申し上げます
また　ご感想もお届け下さいまして
有り難うございます
少しでも快適にお過し頂ければとの思いから
事前にお知らせ下さいましたので
ご朝食を対応させて頂きました
お喜び頂けたご様子に安堵致しており
朝の作成してくれたスタッフにも早速報告を致しました　本当に有り難うございます
チェックイン時のお菓子を対応出来ず
今も心残りでございます
気が回らず知識不足を悔いております
少しでも皆様に笑顔でご滞在頂けるよう
これからも日々を重ねて参ります
どうか　又ご家族揃ってのご来館を
心からお待ち致しております
皆様にくれぐれも宜しくお伝え下さい
本当に有り難うございました　拝
女将　西上真理子

数ある宿より当館へご縁を頂きまして
誠に有り難く　感謝申し上げます
子供さまと御一緒のご旅行に　少しでも
ご負担無きようにとお迎えしておりますので
スタッフのサービスに際し、ご感想を頂きましたこと　嬉しく御礼申し上げます
お部屋のつくりに関しましては
宿は12室　3階4階のフロアは　近隣の住宅に隣接しており　景観の都合上　明かりとりの窓のみの室礼でございます
５階４階のタイプＡテラス付は
開け放つ窓の設置がございます
お知らせが足りず申し訳ございません
是非また　可愛い息子様ご成長の折
くまもとへお越しの際には
お声掛けくださいませ
この度のご縁に重ねて感謝申し上げつつ。
本当に有難うございました　拝
女将　西上真理子

この度は　沢山のご家族ご友人とのご滞在に
当館をお選びくださいまして
誠に有難うございます
お部屋は12帖　合計8名様のご滞在に
狭さをお感じになられるのではと
心配しておりました
この度のご感想に安堵致しております
本当に有り難うございます
お子様と御一緒のご旅行は
何かとお気づかいされる点も多く
当館は　旅館スタイルをとっておりますので
皆様　お靴を脱いでの　それぞれのお過しかたで
お寛ぎ頂いております
お客様のニーズにお応え出来る宿を目指し
お迎えを致しておりますので
どうぞ　また　皆様で
またのお越しを　心よりお待ち致しております
ご同行の皆様に　くれぐれも宜しくお伝え下さいませ
またお目にかかれる日を楽しみに
お待ち致しております　拝
女将　西上真理子