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けえ1007さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- けえ1007さん [30代/男性] 2014年04月28日 18:45:59
-
駅から近いのは○
チェックIN,OUTは非常に込み合って時間が掛かる。
廊下の声がかなり響く×
窓は二重窓になってるので電車の音はそれほど気にならない○
温泉は良かったです◎
料理に関しては×
飲み放題はお得だが料理は揚げ物メインでいまいち美味しいとは言えず時間によっては料理も無く、海産物もほとんど無かった・・・
宿泊のみで外に食べに出た方が正直いいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年03月
- ご利用の宿泊プラン
- ３６５日同一料金★自慢の自家源泉とバイキング（飲み放題付き）
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（２名様）】
風呂4
カナンたんさんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- カナンたんさん [30代/女性] 2013年09月28日 18:21:56
-
部屋も食事も文句ありませんが、従業員の態度が悪い。フロントや食事会場など客と向き合うときはちゃんとしてるんですが、廊下等ですれ違ったときに全く挨拶がないのはありえません。伊東園グループのホテルだから利用したのに、もう二度とここは利用しません。
他の感じのいい伊東園ホテル使います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ３６５日同一料金★自慢の自家源泉とバイキング（飲み放題付き）
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（1～2名様）】
風呂3
まこ8111さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- まこ8111さん [40代/男性] 2024年06月03日 10:34:53
-
初めて利用させていただきました。
立地は最高です。
サービス、部屋はちょっとです。
お風呂はまぁまぁかな
チェックイン時の混雑は最悪です。
無駄なことが多すぎる。その分お客にサービスできるかと
価格的にも微妙な感じがました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】一泊朝食付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 トリプル+ソファベッド】
風呂3
投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月23日 14:06:54
-
４泊しましたが料理は変わらない、盛り付けが雑
時間制であるせいか、料理が補充されない。
レストラン店員の態度も最悪、もう少し教育に力を入れたほうがいいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2024年02月25日 19:27:52
-
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
レストランでは、不快な思い・残念な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見、レストラン・調理と共有し、改善・再教育を行なってまいります。
これに懲りずまたご来館いただけましたら幸いでございます。
貴重なご意見心より感謝申し上げます。
伊東園ホテル熱海館
フロント
貴重なご意見心より感謝申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割90】飲み放題付バイキングプラン90日以上前のご予約でお得
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
風呂3
hiro・mさんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- hiro・mさん [70代/男性] 2024年02月01日 13:19:50
-
部屋は本館450でした。窓が壊れていてピッタリ閉まらず当然のこと鍵も掛からない。この季節に冷たい風が入って着て、エアコンをつけていまいたが寒かったです。とても古いホテルですのでどの部屋も変わらないものと思いました。食事も以前よりも物価高のあおりで落ちてきました。砂利が部屋全体に引いて有るスチ－ムサウナはとても良いです。カラオケは個室のみでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2024年02月04日 16:13:47
-
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。お部屋の不具合、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の点は各セクションで共有し、問題点の改善に努めより良い環境づくりに精進してまいります。
これに懲りずまたご来館いただけましたら幸いでございます。
貴重なご意見心より感謝申し上げます。
伊東園ホテル熱海館
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【熱海らーめん”ゴールデンアイ”特典付ネット予約限定】二食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 ツイン+ソファベッド】
風呂3
ネコ0561さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- ネコ0561さん [70代/男性] 2023年10月24日 20:36:21
-
別館7Fに宿泊したが、夜中、列車や貨物列車の音で睡眠不足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2023年11月01日 20:55:22
-
この度は伊東園ホテル熱海館にご宿泊をいただき、まことに有難うございます。
線路側のお部屋にて電車の騒音にてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
当館は海側の客室以外はお任せとなり、概ね線路側となります。
有料ランクアップとはなりますが海側のお部屋でのご利用をお勧め致します。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。
伊東園ホテル熱海館
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【ちょっと贅沢な1品料理付】牛肉のしゃぶしゃぶ付プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
風呂3
投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月12日 21:56:32
-
夕食の会場、廊下、エレベーターがとにかく暑すぎて参った！お酒2杯飲んだだけで汗びっしょりになった。もう少し飲んだり食べたりしたかったけど暑すぎて諦めた。部屋は海側で景色も良くエアコンも効いてて快適でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2023年11月01日 21:44:47
-
この度は伊東園ホテル熱海館にご宿泊をいただき、まことに有難うございます。
またバイキング会場の空調設備にて快適にお食事ができず、申し訳ございませんでした。
不良ではございませんが快適にお過ごしできるよう確認と調整を行います。
今後とも伊東園ホテルズを宜しくお願い申し上げます。
伊東園ホテル熱海館
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 貸切風呂４０分付き♪ １泊２食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツイン＋ソファベッド】
風呂3
投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月11日 20:43:24
-
部屋の清掃が行き届いていなくて、ベットに髪の毛が落ちていたり(入室してから時間が経過していた為、私達のものではない証明はできなかったので伝えませんでしたが、髪質が違ったので、恐らく掃除の甘さだと思います。)、ベットサイドの壁が汚かった。水回りは特に汚くて、少しこすれば綺麗になるかと。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2023年11月01日 21:33:59
-
この度は伊東園ホテル熱海館にご宿泊をいただき、まことに有難うございます。
客室清掃不備にてご不快な思いをさせてしまい、たいへん申し訳ございませんでした。
貴重なご意見は清掃スタッフと共有し、改善に努めさせて頂きます。
今後とも伊東園ホテルズを宜しくお願い申し上げます。
伊東園ホテル熱海館
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- ★初島R-asia入場券付きプラン★【お得に南国リゾート気分を味わおう！】
- ご利用のお部屋
- 【ツイン】
風呂3
投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月08日 23:34:19
-
初めて利用しました。
７１８号室でしたが、ベッドが４つもあり満足は満足
ただJRの音とエアコンの音がすごく
寝付くまでには時間がかかります。
部屋とかはいいんですが
朝食時のビュッフェの際、食事中と掲示をしても
下げられました（皿の中にはまだ食べ物が残っていた状態で）
さすがに文句を言いましたが
謝りもせず、おしぼりが乗った状態の皿を戻そうとしたスタッフさんに
いやいや！って突っ込みました
無論下げてもらいましたが、スタッフレベルは最低だと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2023年10月10日 19:21:18
-
この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事会場では、スタッフの不手際、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
スタッフの教育を再度行い、今後このような事のないように徹底いたします。
申し訳ございませんでした。
またのご利用お待ちしております。
伊東園ホテル熱海館
- ご利用の宿泊プラン
- 【9月，10月限定料理フェア】とろっとろ角煮と特選中華料理フェア
- ご利用のお部屋
- 【トリプル】
風呂3
投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月12日 16:44:48
-
熱海らーめん 特典プランで予約 15:00チックインで16:00 楽しみにらーめん屋に行ったら
しまっていてお店の方に何時からオープンですか？と聞いたら今日はスープ無いから閉店です。
本日のみのチケットがあるのですが？と聞いたら 無理ですね すいません 内が負担しているからしょうがないですね と言われたので ホテルフロントでどうしたらよいのですか？ 確認したらすいませんでした。
で終わりました。
駐車場案内係の方も立体駐車場乗入れ説明が曖昧だし 印に合わせて下さい と言ってどこ？
仕事だからしょうがないけど 家族とは利用したくないと思いました。
場所は駅前商店街だから最高ですが他は残念でした- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【熱海らーめん”ゴールデンアイ”特典付ネット予約限定】二食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【トリプル】
風呂3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月18日 16:14:05
-
こんなもんかなーって感じでした。
駐車場の案内の方の説明が無さすぎて、どうしたらいいのかチェックイン前から不安いっぱいな気持ちになりました。
部屋も入ったらシーツ汚れて、
部屋にあった湯呑み茶碗は、ペットボトルから出した新しい水を注いだら白いものが浮いてきました。バイキングのお皿も汚れていました。
ホテル選び間違えたと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】一泊二食付きバイキングプラン！
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
風呂3
投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月26日 18:22:38
-
熱海なのでお刺し身をたくさん食べられると期待していたが2種類のみ。マグロかサーモンのリエットどちらかはあって欲しかった。朝食は品数が多いが楽しみの夕飯がお粗末。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【グループエンジョイ】３名様以上がお得！ １泊２食バイキングプラン【期間限定】
- ご利用のお部屋
- 【ツイン＋ソファベッド】
風呂3
投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月28日 11:48:28
-
12月26日本館の禁煙和洋室に4人で宿泊しました。
部屋はややタバコ臭く、埃がすごいため鼻がおかしくなりました。
夕食時の対応が悪く、ビュッフェがホームページの写真とあまりにも違い残念でした。
駐車場はワンボックス車だった為、徒歩3分ほどの駐車場に回されました。
ホテル近辺にはコンビニや飲食店があったので良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2023年01月09日 10:46:40
-
この度は伊東園ホテル熱海館にご宿泊を頂き、有難うございました。
部屋の清掃不備、従業員の接客にてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見はホテル内で共有し、改善に努めさせて頂きます。
今後とも伊東園ホテルズを宜しくお願い申し上げます。
伊東園ホテル熱海館
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 禁煙部屋プラン！ タバコの臭いが気になる方へ！ 一泊二食付きバイキングプラン！
- ご利用のお部屋
- 【禁煙・和洋室】
風呂3
マチャミ0403さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- マチャミ0403さん [60代/男性] 2022年12月15日 22:02:38
-
4拍したが毎日の料理が全く同じだったので残念でした 連泊者には多少の料理を変更して欲しい
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2022年12月25日 19:47:35
-
この度は伊東園ホテル熱海館にご宿泊を頂き、有難うございました。
お料理の件、特に連泊ウィークなどは日替わりメニューも検討してまいります。
今後とも伊東園ホテルズを宜しくお願い申し上げます。
伊東園ホテル熱海館
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【熱海シュークリーム・磯丸割引券付ネット予約限定】二食バイキングプラン！
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
風呂3
投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月10日 20:39:57
-
リッチのみ駅近で良かったです。部屋は、値段相応といった感じで古さや劣化を感じました。線路横の立地なので線路側の部屋だろ深夜から早朝まで電車の音で寝れないです。食事はバイキング形式でアルコール飲み放題、デザートの種類かなり少なかったです。食事補充するスーツの方の同じ方向に進んでいるにもかかわらずすごい勢いで割り込んでくるので食事運んでる時怖いです。急いでるのはわかるけど、もう少しお客のことも意識して欲しいです。フロントも旅行支援のせいかバタバタしていてチェックイン時間かかるし、求めてもないことに対して予防線張るような説明を延々とされるのは何もしてないのに悪いことしているような気にさせられます。全体的に従業員の余裕がない感じで、お客の表情が全く見てない感じの総合的な接客です。値段以上のサービスは求めてないですが、せめて気分よく宿泊さえてほしかったです。総合的にホテル従業員と接しなければ普通に泊まれるレベルと感じました。もう泊まらないです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2022年12月11日 13:40:02
-
この度は伊東園ホテル熱海館にご宿泊を頂き、有難うございました。
従業員の接客にてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見はホテル内で共有し、改善に努めさせて頂きます。
今後とも伊東園ホテルズを宜しくお願い申し上げます。
伊東園ホテル熱海館
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】一泊二食付きバイキングプラン！
- ご利用のお部屋
- 【トリプル】
風呂3
投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月22日 14:08:15
-
2泊で泊まりましたが、1泊目の朝１０時に ドア ガチャガチャ ピンポンピンポン ガチャガチャ すぐに開けられて うち鍵閉めてたので 開かなかったですが、素っ裸だったので とてもビックリしました
そして、掃除するから出て下さいって言われて 1時間後に出ますって言ったら それは遅すぎると３０分で出されて 、ゆっくり旅行に来てるのに 朝ゆっくりしたいから 朝食は無しで ぐっすり寝ていたのに、本当に朝っぱらから 不愉快な掃除のおばさんの対応で 頭に来ました 色んな所に旅行しまくってますが、今回のような事は初めてで びっくりしました！
ホスピタリティとは 旅行者の気持ちも考えて お仕事対応して頂きたいと思った感じです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2022年11月24日 10:16:50
-
この度は従業員の応対、大変申し訳ございませんでした。
該当の従業員及び清掃従業員全体に指導させて頂き、再発防止に努めます。
重ねてお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
伊東園ホテル熱海館
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 温泉も楽しめる♪ 素泊りプラン！
- ご利用のお部屋
- 【ツイン】
風呂3
投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月24日 06:58:01
-
直前予約で 良い部屋に泊まれましたが チェックアウト時間が早いので注意！
料理は最悪。お刺身はなかなか追加されず 白米もなかなか来ないため お寿司が追加されても すぐに無くなり苦情が殺到してました。
温かいと言える料理は無く、無くなった料理は追加されても少量で
食べてない料理が沢山あります。
ご飯が欲しいと係に言うと出てきたが炊きたてでは無いので 忘れていただけのようす。伊藤園グループの中では ダントツで最下位！食堂の責任者？態度も対応も最悪
でスタッフに料理のことを伝えても 責任者には伝えているが調理が間に合わないのかと思いきや オーダーが通ってない。イライラしてるのが見て取れて こちらまで気分が悪い。スタッフも責任者？の顔色をうかがうだけで 何も言えない様子。フロントの対応は過去一最悪です。お客に気を遣わせるホテル。二度と行きません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】急なご旅行・観光におすすめ！1泊2食付バイキングプラン【食べ飲み放題】
- ご利用のお部屋
- 【洋室・大部屋】
風呂3
ヒタチノ喜助さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- ヒタチノ喜助さん [40代/男性] 2022年01月15日 22:28:23
-
1月に一人で一泊で利用しました。
温泉は露天はないですがよかったし、朝食バイキングも種類は豊富でとても良かったです。
ただ、とにかく部屋が寒い。
ベットの横が台の様になっていて、その下や横から冷気が入ってきてとにかく寒かった。
中からずっと音がしていたのでエアコンの室外機が入っているのだと思います。
これではエアコンの意味がありません。
今後の宿泊者のためにも完全に塞ぐことを望みます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】一泊朝食付きバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
風呂3
VNOAさんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- VNOAさん [60代/男性] 2021年09月22日 16:25:04
-
2食付きの上，飲み放題プランなので，食事内容等について期待はしていなかったものの確かに値段分であり，お得感はありませんでした。
それよりも，チェックアウトの際，他に客がいなかったのにフロントの男性が何をしているのか下を向いたままで応答せず，鍵を渡しても何の挨拶もしないのはビックリしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2021年10月02日 13:22:56
-
この度は熱海館をご利用いただき、有難うございました。またフロント応対にてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。従業員と共有し、改善に努めさせて頂きます。今後とも伊東園ホテルズを宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割60】飲み放題付きバイキングプラン60日以上前のご予約でお一人様あたり本体価格より700円引き
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
風呂4
みゆ４７３９さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
フロントで受付、男性職員の説明が長く何て言ってるか分からないし横に居た女性職員も何も言わずだまってるし～部屋は線路側、空室の看板を出すぐらいなら海側の部屋にして欲しい。
料理も最後の時間にしてたけど食べる物は少なく味もまずく時間になると終わりです！と追い出され気分がめっちゃ～悪い。ゆいつ良かったのがお風呂でした。若いヤセタ男性の方は親切でとても良かったです。
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