部屋にお茶やお茶うけがなかったです。そういうプランなのかなと思い特に気にしませんでしたが...。
私は15:00過ぎにチェックインし、そのときはそうでもなかったんですが、そのあとはチェックインの長蛇の列ができていたので、これは改善したほうが良いと思いました。

部屋は海側眺望確約だったのできれいに海が見えて良かったです。
子供は夕食のたこ焼きが気に入ったようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

週末の旅行に楽しく過ごせました。フロントの方の接客が素晴らしく良かった感じがしました。カラオケも勧めていただき事前に荷物も預かっていただきありがたかったです。別の伊東園グループではカラオケ、貸切風呂など早い時間にチェックイン手続きしましたが教えてはもらえなかったので嬉しかったです。喫煙部屋でしたので覚悟はしていましたが布団のタバコ臭が凄かったです。料理は頻繁に補充できていましたし美味しく満足でした。立地も良くまた利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

お食事もお風呂も大満足でした。ただ、バイキングは混雑でなかなか好きなものをとれなかったりが少し残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年06月

３回目の利用です、
駅から近くて、仕事帰りに新幹線で温泉に行くには最適なホテルです。
ただ、3連休前だったので、食堂など非常に混んでいて、食材がすぐになくなっていました。仕方なく他のものを食べていると、相当遅れて補充されるなど、人数を考慮したサービスを検討戴きたいです。
また、本館の風呂場に洗い場が4つしかなく、順番をずいぶん待ちました。立シャワーも壊れていて、使えなくなっていました。
いくら安いとはいえ、修理費は確保して改善して欲しいです。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2018年02月

駅からも近く、商店街のはしっ子だったので、買い物も重たいものを持って長距離歩くこともなく、目の前がコンビニだったので、とても便利でした。
食事は時間がきっちり決まっていたので少々不便に感じましたが、宿泊者が多いので、集中しないようによく考えられていると感じました。バイキングでしたが、お料理も美味しくてお酒も自由に飲めるのがありがたかったです。
お部屋はとても広くて驚きました。
ネット予約の際に部屋の確認をしていなかったので、まさかトリプルのお部屋を使えると思いませんでした。
広さも使い勝手も申し分なかったのですが、ただ残念だったのが居室の衛生面に関しては期待はずれだったことです。リネンも綺麗なものに交換していただいているとは思いますが、枕や掛け布団に毛髪がついていたり、床に埃や毛髪が落ちていたりと気になりました。
本館の宿泊だったので、建物自体がだいぶ年月の経過を感じる佇まいなのですが、トイレのペーパーホルダーやコンセント差し込み口など、あちこち埃を被っていてとても気になりました。重ねて、大浴場の脱衣場も埃と利用者の髪の毛だらけで、もう少し清掃に入ってもらえると気持ちよく利用できました。
とはいえ、チェックアウトの時間も遅めですし、宿泊費もリーズナブルで温泉に加え岩盤浴も入れて、お食事も満足だったので多少の衛生面は目をつむれる範囲でした。
最後にホテルグループで利用できる割引券もいただいたのでまた機会があったらお世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

当日余裕があったからかもしれませんが、部屋も広く非常に快適に宿泊できました。朝食も4部制になっていて極端な混雑もなく、総じて満足行く宿でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

こちらの確認不足で大浴場が時間外の為入れず、
入れ替え風呂は地元の銭湯の様で小さくあまり暖かくありませんでした。
温泉という感じはしませんでした。
食事は種類が豊富で鰤がとても美味しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年11月

コストパフォーマンスが高いです。大浴場が２つあるので2回楽しめます。また朝食バイキングも種類がかなり豊富で味も良かったです。ただ悪かった点としては夜だと駐車場がわかりにくかったのと電話が繋がらない、人によっては線路側だとうるさくて眠れないところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

２度目の利用です。前回は山側でしたが、今回は海側で景色が良かったです。
荷物は１２時までしか預かってくれないのは、閉口しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年11月

■立地
駅から商店街をまっすぐ行けば到着出来るので
お土産などを買いながら向かうも良し。

■部屋
値段以上の快適さ。シングルルームと言えば
ベッド１つと最低限の広さ想像するがここはベッド２つで
部屋の大きさも中々広く窓も大きいので外の景色が堪能出来る。
ただ１つ不満があるとすれば自分が宿泊した部屋がたまたまだと思うが
線路沿いの部屋で貨物列車がかなり頻繁に通るので
正直うるさい事この上ない。
次に泊まる際には別の部屋である事を切に願う。

■食事
食事も普通に美味しい。
何より１～４部と使用できる時間が区切られているので
そこまで混雑していないのでゆっくりと選べるのはとても嬉しい。

■風呂
別館と本館に１つずつ用意されており別館は文句なしに満点だが
本館の温泉は少し狭く圧迫感がある。

■サービス
対応については文句なしに素晴らしい。
マニュアル通りの対応ではない人間らしい対応で満足している。
ただ周囲のお店の評価についてはもう少し学んだ方が良い。

■設備
マッサージ機、卓球、ビリヤードなど豊富で面白い。
予約制ではあるが個室カラオケもありホテルだけでも十分楽しめる。

総合的には大変満足しているしまた是非とも利用したいと考えるが
周囲のお店のリサーチは頑張って欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年11月

お金に関わる面で、予算を組む上で大事な所なので変更があった場合には可及的速やかに書面の変更をした方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

口コミの数々に書かれていましたが、フロントのレベルがひどいです。
たまたまチェックインの対応してくださった方がひどかったのですが、
ホテルのサービスとして、というより社会人としての言葉、態度等を知らない方なんだろうと、思うレベルです。
ボールペンを渡すときに芯をこちらにむけるわ、
質問されたことに答えても、返事はしないわ、、、
他の宿泊者の方にお子さんの年齢を聞いていたのを見ていたら
お客さんが小学生ですと答えていらっしゃったのに対して、
「両方とも？」と言う。
お子さんがお二人いたのです。

忙しいから感じが悪いのレベルではなく
大人としてのレベルでしょうね。

お部屋
すこし広いな、と感じました。
窓がすこし空くので換気できること
空調調節ができること、よかったです。
残念なのはバスタブの壁に、長い髪の毛が残っていたことです。

お風呂
温泉と言うより、私は普通の大浴場に感じました。
広々としてよかったです。
お湯の温度は低めでした。

なんといっても、岩盤浴が最高でした！！！

朝御飯だけつけたプランでした。
朝からお刺身が食べられるのはとてもよかったし
他のお料理もとてもおいしかったです。

トータル、フロントさえ我慢すればまた行きたいと思いました。
駐車のご案内の方、食堂の方、岩盤浴の方、
フロント以外の対応はとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年03月

とても良い２日間を過ごせました。個室カラオケが予約できたとは！事前に知っていれば予約したかった。カラオケなしでも十分楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

卓球、カラオケ等時間を持て余さないようにでき大変満足しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年01月

バイキング＆飲み放題が付いて、温泉宿でこの価格は破格だと思います。
バイキングも美味しかったです。伊東の伊藤園では日本酒フェアでいろいろの日本酒が飲めましたが、熱海では無くてちょっと残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月