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投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月04日 15:51:10
-
安いので総合的にはこの位の内容になるのかもとも思いましたがまた行きたいとは思いません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【4月5月料理フェア】 まぐろ好き集まれ！新鮮まぐろフェア
- ご利用のお部屋
- 【トリプル】
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投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月25日 23:17:36
-
食事において感染症対策が徹底されていない。「お客側）従業員の指示も全くしないで、ただ片付ける、並べるだけ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 蟹食べ放題ウィーク 1泊2食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
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yucchan21さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- yucchan21さん [20代/女性] 2021年03月23日 08:14:49
-
この料金だったらしょうがないか…って思う部分が多数ありました。期待以上のことは求めちゃいけません。
ただ、夜ご飯のバイキングは衝撃でした。一番遅い開始時間を選び、時間通りに行ったら料理がほとんどありませんでした（笑）全品ちょろっと残っているだけで残飯って感じ…。飲み放題だったので、残飯をつまみながら飲んでました。
他のお客さんも怒っていて、中にはスタッフの方に怒鳴り散らしてる人もいました。とても会場の雰囲気も悪かったです。なので夕食は早い時間を指定した方がたくさん食べられると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップル・ご夫婦】熱海温泉ゆったり二人旅！1泊2食付バイキング！
- ご利用のお部屋
- 【ツイン】
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きyoきyoさんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- きyoきyoさん [50代/女性] 2021年03月01日 18:55:08
-
確かにタバコの匂いは
しませんでしたが
UBから排水管の匂い
ドブ臭い匂いが部屋中に
匂い部屋に居られない
くらいでしたが数時間
おきに空気の入れ替えをしてスプレーをふり
何のために泊まりに
きたのか分かりません
でした。
食事や温泉は
よかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 禁煙部屋プラン！ タバコの臭いが気になる方へ！ 一泊二食付きバイキングプラン！
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
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投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月13日 20:53:40
-
値段は安く文句は言えませんが、部屋が喫煙室でたばこ臭くきつかったのと、ユニットバスとトイレは臭く、掃除したとは思えない状態でした。サービスや対応は問題ありませんでしたが、残念な旅になってしまいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2021年01月02日 19:44:59
-
この度は、伊東園ホテル熱海館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、口コミをご投稿頂きました事を重ねて御礼申し上げます。
お部屋につきまして至らぬ点が多々あり大変申し訳ございません。
当館は、基本的に喫煙のお部屋となり、清掃の際に消臭対応をさせていただいております。公式ホームページからですと禁煙部屋指定でのプランもございますのでよろしければご覧くださいませ。
また機会がございましたら伊東園ホテル熱海館のご利用をお待ちしております。
伊東園ホテル熱海館
- ご利用の宿泊プラン
- 温泉も楽しめる♪ 素泊りプラン！
- ご利用のお部屋
- 【ツイン＋ソファベッド】
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投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月10日 16:51:11
-
9月8日に宿泊しました。
仕事での前乗りで一泊でした。
駅からの立地や目の前にコンビニがあるのがとても便利で、雨が降っても濡れずにホテルまで到着出来るのは本当に良いです。
サービス、食事は値段相応だったと思います。お風呂はコロナのためサウナが使用禁止でしたがこの配慮は当然だと思います。
ただ致命的に駄目だったのがエアコンがとてもカビ臭かったです。もう本当にこれだけですべてがマイナスの印象になってしまいました。そもそも建物が古いので設備の老朽化もやむなしですかカビ臭いのはエアコン本体変えるなり内部清掃の業者を呼ぶなりで何とでもなったはず…この匂いで見逃しているのはかなりの欠陥だと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 禁煙部屋プラン！ タバコの臭いが気になる方へ！ 一泊二食付きバイキングプラン！
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン+ソファベッド】
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ukyo1356さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- ukyo1356さん [40代/男性] 2020年07月03日 09:45:54
-
フロントでの受付の方はコロナ渦の中でも笑顔を絶やさず最高の接客をさせてたと思います。
ただ、それ以外は最低に近いです。まず、部屋にはこのご時世に空気清浄機が無く、間違って喫煙室を予約した私も悪いのですが、煙草の臭いが凄く残っており、またトイレ浴室のカビが凄く部屋にいる間は気持ち悪かったです。
フロントでは連泊だった為、清掃は不用と伝えた際に、「タオル等の汚れた物を廊下へ出して頂ければ新しい物をドアにかけておきます。」との案内があったにも関わらず、汚れたタオルさえ処理させず新しい物も無い状態でした。幸い自分でタオルを持参していたので事は済みましたが、フロントとそれ以外の所での評価はかなり差があり、今回は低評価とさせて頂きます- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年06月
- ご利用の宿泊プラン
- タイムセール！期間限定！滞在短めだけど温泉を楽しもう♪ 素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツイン】
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投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年06月17日 20:38:32
-
とにかく煙草臭かった。エレベーターを降りてあまりの臭さにビックリしましたが、部屋に入ったら更に臭くてビックリです。入館する時に、アルコール消毒や検温をして、コロナ対策バッチリだと思ったのに、マスクをしないで館内を歩いている人が多いのにも安心できませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ちょっと贅沢な１品料理付き】 金目鯛の煮付１皿付 １泊２食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツイン＋ソファベッド】
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投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月23日 19:17:37
-
３時チェックインで部屋に行ったら掃除中、３回フロントに早くしてくれと電話したが急ぎますとの答えのみで全く掃除に来ず。結局４時前にフロントに行ったら違う部屋の鍵を渡されました。他の人からも同様のコメントがありましたが、改善する気がないならチェックインを４時にすればいいのでは？
泊まった部屋は電車が夜中までうるさくて気になりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 温泉＆岩盤浴も楽しめる♪ 素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツイン】
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投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月03日 16:17:25
-
食事は2食、バイキングなのですが、朝食はまずまずですが、夕食は揚げ物ばかりで、物足りませんでした。値段は確かに安いですが、焼いたお肉を食べたかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【熱海シュークリーム・磯丸割引券付ネット予約限定】二食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツイン＋ソファベッド】
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投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月03日 17:56:26
-
チェックイン時の受付の女性感じ悪かった。
駐車場が本当に最悪
離れた駐車場に案内され
チェックアウト後は大雨で大荷物だった為 駐車係の方に送迎をお願いしたが、昼休みだし送迎はしないと言われ
ずぶ濡れになりながら駐車場まで歩きました。
低価格でしたが
ホテルの基本的なサービスが
何も出来ていなかった。
スタッフの心配りが出来ないなら宿泊客を募るべきではないと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2019年12月21日 16:37:54
-
この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
従業員の対応で不快な思いをさせてしまい
真に申し訳ございませんでした。
当たり前のことながら
お客様目線の接客ができるよう
徹底して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
伊東園ホテル熱海館
- ご利用の宿泊プラン
- 一泊朝食付きバイキングプラン！
- ご利用のお部屋
- 【ツイン】
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通販苦手さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- 通販苦手さん [50代/男性] 2019年12月01日 18:12:09
-
部屋の鍵が見当たらなくなり、フロントに連絡しました。
そうしたら、開ける手配よりも、探す手配よりも、何よりも、「鍵を紛失した場合は、保証金1万円になります」という案内をいただきました。
はいはい、そうですか。 わかりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2019年12月21日 16:46:00
-
この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
従業員の対応で不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
教育方法を見直しお客様目線の対応ができるよう
指導して参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
伊東園ホテル熱海館
- ご利用の宿泊プラン
- 一泊朝食付きバイキングプラン！
- ご利用のお部屋
- 【ツイン＋ソファベッド】
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投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月30日 18:06:57
-
食事では、肉盛りフェアという割に肉らしき肉が無かった。23名での申し込み、会計は一括精算をお願いしていたが、個別精算になっていてチェックアウトに半端ない時間が掛かった。フロントもトロいオヤジしか居ないし・・・。次は無いと思う。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【9、10月の料理フェア】肉盛り料理フェア!! 一泊二食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツイン】
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投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月05日 11:55:08
-
ツインユースでしたが、部屋の暖房機が非常にうるさかった。
風呂は洗い場が少ないのが気になります。
あとチェックアウト時、隣のカウンターで初老の女性が、カードの5%還元について問い合わせているのに、60前後の男性フロントマンがなぜか逆ギレして彼女に「パワハラ」と言う始末。無理難題な要求ならわからないでもないが、「分かりかねますので、カード会社にお問い合わせ願います」と返せば良いと思われるが、この逆ギレは色々なホテルを利用した事がありますが、初めて見ましたし、最低だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2019年10月08日 17:30:26
-
この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
チェックアウトの際に
従業員の不適切な対応で
不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう
指導を徹底して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
伊東園ホテル熱海館
- ご利用の宿泊プラン
- 一泊朝食付きバイキングプラン！
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
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CHERINBOさんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- CHERINBOさん [40代/女性] 2019年09月08日 15:44:53
-
従業員が全員態度悪い。タメ語で上から目線だし。
気分悪くてしょうがなかった。
ミクラス２連泊にしておけばよかったと、後悔。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2019年09月10日 12:35:32
-
この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
従業員の対応で不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう
指導教育を徹底して改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
伊東園ホテル熱海館
- ご利用の宿泊プラン
- 一泊朝食付きバイキングプラン！
- ご利用のお部屋
- 【トリプル】
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みこおみさんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- みこおみさん [40代/女性] 2019年08月31日 14:18:05
-
朝食が、びっくりするほど口に合わなかった。一番 美味しいのは鮭でした。
多分、パックに入っていたような
ホテル
で焼いてない できあいの鮭が一番美味しく、
朝食付きにしたのを後悔しました。
車を預けるときも、メチャクチャ滑舌の悪いふくよかな方でした。何言ってるんだかわからないし、時折 叱られながら大切な車を預けました。
もう、こちらは利用しません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2019年09月04日 18:06:21
-
この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
お食事にご満足いただけなかったようで
大変残念でございます。
また駐車場での従業員の対応で
不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
今後もお客様皆様にご満足いただけるよう
努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
伊東園ホテル熱海館
- ご利用の宿泊プラン
- 一泊朝食付きバイキングプラン！
- ご利用のお部屋
- 【ツイン】
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投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月06日 22:10:40
-
駅近で便利です。チェーン店ならではのうりもよかったです。が、着時間わかっているのに人手不足で待たされ、フロントに用事で行ってもチェックインの人優先にされ待たされ、朝も支払済んでるのに並んで待ちました。忙しいのはわかりますがサービス業なのでその時間帯は人手を集めるなどして気持ちよく対応して頂きたかったです。料理も種類は沢山ありましたが。。大勢なら沢山飲んで騒いでゆっくりお風呂、岩盤浴もできるので、いいところだと思います。
落ち着いた時間帯はフロントも丁寧に対応して頂けました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2019年06月14日 19:42:45
-
この度伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
こちらの対応で不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
お客様にごゆっくりお過ごしいただけるよう
今後も努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
伊東園ホテル熱海館
- ご利用の宿泊プラン
- 一泊二食付きバイキングプラン！
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
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投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月06日 19:50:13
-
チェックイン時に300円の入湯税を貰いわすれたのでフロント迄払いに来るように言われました。チェックアウト時での精算ではダメだったのでしょうか。
駐車場の件ですがホテル内の駐車場に停める事が出来ずホテルから5.6分ほどかかる坂の下の駐車場に停める事になりました。帰りは車を駐車場に自分で取りに行ってホテル駐車場にまた来て下さいとの事でした。
駐車場が遠い場合は送迎があると良いと思います。
ホテルの対応が残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2019年06月14日 19:25:00
-
この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
従業員の不手際で
お客様にご迷惑とお手数をお掛けいたしまして
誠に申し訳ございませんでした。
また駐車場の送迎に関しましては
前向きに検討して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
伊東園ホテル熱海館
- ご利用の宿泊プラン
- 【6、7月の料理フェア】うなぎ料理フェア!! 一泊二食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【トリプル】
風呂3
投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月16日 18:17:08
-
熱海駅からのアクセスは良いです
そのため夜中と早朝はかなり新幹線と電車の音が気になります
スタッフの対応は手際も悪く接遇はあまりよいとは言えません
クラークもベル鳴らしてもなかなか出て来てもらえず美術館へ行くバス乗り遅れそうになりました
値段相応とみればこのようなサービスなのかしらと思います
他の系列ホテルの方は対応よかったのですが…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2019年01月18日 17:46:14
-
この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
従業員の対応で不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
教育方法を見直し改善に努めて参ります。
伊東園ホテル熱海館
- ご利用の宿泊プラン
- 一泊朝食付きバイキングプラン！
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
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投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
線路沿いの部屋のため、一晩中列車の音が気になり寝付けませんでした。
料金はリーズナブルでしたが、ビジネスホテルに食事がついた感じですね。
ホテルの従業員の方々の対応は良かっただけに残念です。
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