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みこおみさんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- みこおみさん [40代/女性] 2019年08月31日 14:18:05
-
朝食が、びっくりするほど口に合わなかった。一番 美味しいのは鮭でした。
多分、パックに入っていたような
ホテル
で焼いてない できあいの鮭が一番美味しく、
朝食付きにしたのを後悔しました。
車を預けるときも、メチャクチャ滑舌の悪いふくよかな方でした。何言ってるんだかわからないし、時折 叱られながら大切な車を預けました。
もう、こちらは利用しません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2019年09月04日 18:06:21
-
この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
お食事にご満足いただけなかったようで
大変残念でございます。
また駐車場での従業員の対応で
不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
今後もお客様皆様にご満足いただけるよう
努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
伊東園ホテル熱海館
- ご利用の宿泊プラン
- 一泊朝食付きバイキングプラン！
- ご利用のお部屋
- 【ツイン】
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投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月04日 17:45:15
-
終わり良ければ総て良しではありませんが…
最後の精算時に並んでいたのにも関わらず後から来た人にチェックアウトの順番を抜かされてスタッフもそのまま処理(# ゜Д゜)
そのあとのスタッフの対応も流れ作業的な態度に
愕然、二度と利用したくありません- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2019年08月17日 19:16:20
-
この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
こちらの不手際で
お客様に不快な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう
指導し改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
伊東園ホテル熱海館
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり・ネット限定】更に温泉＆岩盤浴も楽しめる♪ QUOカード付プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツイン＋ソファベッド】
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投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月06日 22:10:40
-
駅近で便利です。チェーン店ならではのうりもよかったです。が、着時間わかっているのに人手不足で待たされ、フロントに用事で行ってもチェックインの人優先にされ待たされ、朝も支払済んでるのに並んで待ちました。忙しいのはわかりますがサービス業なのでその時間帯は人手を集めるなどして気持ちよく対応して頂きたかったです。料理も種類は沢山ありましたが。。大勢なら沢山飲んで騒いでゆっくりお風呂、岩盤浴もできるので、いいところだと思います。
落ち着いた時間帯はフロントも丁寧に対応して頂けました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2019年06月14日 19:42:45
-
この度伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
こちらの対応で不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
お客様にごゆっくりお過ごしいただけるよう
今後も努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
伊東園ホテル熱海館
- ご利用の宿泊プラン
- 一泊二食付きバイキングプラン！
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
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投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月06日 19:50:13
-
チェックイン時に300円の入湯税を貰いわすれたのでフロント迄払いに来るように言われました。チェックアウト時での精算ではダメだったのでしょうか。
駐車場の件ですがホテル内の駐車場に停める事が出来ずホテルから5.6分ほどかかる坂の下の駐車場に停める事になりました。帰りは車を駐車場に自分で取りに行ってホテル駐車場にまた来て下さいとの事でした。
駐車場が遠い場合は送迎があると良いと思います。
ホテルの対応が残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2019年06月14日 19:25:00
-
この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
従業員の不手際で
お客様にご迷惑とお手数をお掛けいたしまして
誠に申し訳ございませんでした。
また駐車場の送迎に関しましては
前向きに検討して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
伊東園ホテル熱海館
- ご利用の宿泊プラン
- 【6、7月の料理フェア】うなぎ料理フェア!! 一泊二食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【トリプル】
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投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月04日 14:39:36
-
お手頃価格でしたので、仕方がないとはおもいますが、売りにされている蟹とマグロが、、、食事なしのコースがあっても良かったかなと思います。立地はよいので。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2019年03月05日 17:07:17
-
この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
お食事にご満足いただけなかったようで
大変残念でございます。
今後もお客様皆様に
ご満足いただけるよう努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
伊東園ホテル熱海館
- ご利用の宿泊プラン
- 【2，3月の料理フェア】蟹の食べ放題＆7種のまぐろ料理フェア!! 一泊二食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツイン＋ソファベッド】
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投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月20日 14:46:58
-
初の伊東園熱海館ホテルでしたが 多分2度目は無いでしょう
部屋のドアチェーンは壊れたままだし、部屋の湯呑み茶碗はプラスチック、大浴場に化粧水等全く無し、夕食は外食にした方が良かったと思った。金目鯛の煮付け 煮汁が甘いだけで残念でした。立地は最高。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2019年01月22日 13:16:06
-
この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め
改善に向け検討して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
伊東園ホテル熱海館
- ご利用の宿泊プラン
- 【ちょっと贅沢な１品料理付き】 金目鯛の煮付１皿付 １泊２食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツイン＋ソファベッド】
総合2
投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月18日 14:49:05
-
海側眺望確約というわりに真ん中に高層ビルが建っていていまいち。
値段なりなのか食事はひとつも美味しいと思える物がありませんでした。味が薄い。
部屋は広かったですが、トイレの壁は埃がついていました。
連れは温泉が苦手なので、部屋のバスを使用しましたが、桶も椅子も無くて使い勝手が悪かったです。
また行きたいとは思えませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2019年01月18日 17:52:00
-
この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め
お客様皆様にご満足がいただけるよう
見直し改善に向け検討して参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
伊東園ホテル熱海館
- ご利用の宿泊プラン
- 海側眺望確約!! 熱海館で熱海の海と温泉＆バイキングを思いっきり満喫プラン!!
- ご利用のお部屋
- 【【海側】和洋室】
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投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月16日 18:17:08
-
熱海駅からのアクセスは良いです
そのため夜中と早朝はかなり新幹線と電車の音が気になります
スタッフの対応は手際も悪く接遇はあまりよいとは言えません
クラークもベル鳴らしてもなかなか出て来てもらえず美術館へ行くバス乗り遅れそうになりました
値段相応とみればこのようなサービスなのかしらと思います
他の系列ホテルの方は対応よかったのですが…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2019年01月18日 17:46:14
-
この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
従業員の対応で不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
教育方法を見直し改善に努めて参ります。
伊東園ホテル熱海館
- ご利用の宿泊プラン
- 一泊朝食付きバイキングプラン！
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
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きくさん56さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- きくさん56さん [60代/男性] 2018年11月26日 17:16:17
-
軽自動車で行ったのですが、ホテル付属の駐車場が利用できず、かなり遠くの急坂を歩かなければならない駐車場を指示されました。最初はホテルの車で案内され車で移動できましたが、途中の用事の時・帰宅時は自分で歩いて行かなくてはならず、ホテル付属の駐車場に停められた方と同じ料金というのは納得できませんでした。また、停めさせられた駐車場に行く途中に2か所ホテル契約駐車場が有り、空車だったので従業員に聞いたところ、遠くの駐車場から埋めるとのことでしたが、意味がわかりませんでした。
風呂の規模がホテルのキャパからして小さすぎて洗い場が少なすぎです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2018年12月02日 12:46:40
-
この度は伊東園ホテル熱海館に
お越しいただきまして
誠にありがとうございます。
車を駐車する際に
スタッフの不手際で不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
駐車する場所の順番に関しては
話し合い改善に向け検討して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
伊東園ホテル熱海館
- ご利用の宿泊プラン
- 【11，12，1月の料理フェア】蟹の食べ放題＆7種のぶり料理フェア!! 一泊二食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツイン＋ソファベッド】
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投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月15日 15:48:59
-
温泉地で宿泊客人数が多いのにお風呂場が狭く洗い場が５つしかなく空くのを待つなんて驚きました
かけ湯の所に手桶もなくて困りました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2018年11月16日 11:17:41
-
この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
ご入浴の際、ご不便お掛けいたしまして
申し訳ございませんでした。
お客様皆様のご意見をもとに
改善に向け検討して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
伊東園ホテル熱海館
- ご利用の宿泊プラン
- 【11，12，1月の料理フェア】蟹の食べ放題＆7種のぶり料理フェア!! 一泊二食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
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投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月19日 15:46:44
-
9月17日花火大会の日に5人の大部屋に宿泊しました。
花火大会があるためか、とても館内は賑わっていました。
駅からとても近く便利です。
部屋は大部屋（和洋室）で洋室にベットが2つ、和室に布団が3つ用意されており、5人がくつろぐスペースがほとんどありませんでした。ベッドに二人座り、フローリングに座布団を敷いて3人座りました。喫煙できるのか、部屋中、タバコ臭いです。タバコ嫌いな人には不向きです。
用意されたコップにジュースの飲み残しの汚れがついていたり、便座にも汚れが、、
コンセントがほとんどありません。電気の明るさが調整できなく、真っ暗な部屋で寝ました。
お風呂は温泉ではなさそうです。混みそうな時間を避けたため、ゆっくり広々使えました。
食事処はお酒の飲み放題＋バイキングだったので、大騒ぎの宴会状態、、
床の汚れ…、臭い…、味…。刺身は熱海なのに冷凍？カニはカニカマの方が美味しいかも？
カレーを食べて終わりました。
品数を減らして、食事全体のクオリティをあげたほうがいいと思います。
受付の方、駐車場の方の対応は笑顔が好印象でした◎- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2018年09月20日 16:45:01
-
この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
お食事にご満足いただけなかったようで
残念でございます。
また、お部屋の清掃不備があり
不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
今後も細かなことにも確認を徹底し
お客様皆様に気持ち良く過ごしていただけるよう
努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
伊東園ホテル熱海館
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファミリー☆三世代】食べ放題＆温泉で満喫
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
総合2
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投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月16日 01:36:28
-
バイキングの食事がまずくてひどかった。部屋も古くて食堂から遠い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 2018年09月17日 18:16:25
-
この度は伊東園ホテルに
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊にご満足いただけなかったようで
残念でございます。
お客様皆様にご満足いただけるよう
スタッフ一同精進して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
伊東園ホテル熱海館
- ご利用の宿泊プラン
- 【6，7月の料理フェア】7種の肉料理＆蟹の食べ放題!!一泊二食バイキングプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月28日 21:26:55
-
率直な印象は温泉とビジネスホテルが合わさったホテルです。
立地は駅近でとても良いですが、主目的が温泉だとがっかりすると思います。
特に本館の温泉はとても狭く、女性風呂の洗い場は５人分しか場所ないため常に誰かが座っており不便でした。お風呂の広さは別館の方が明るくて広いです。サウナと岩盤浴はありますが露天風呂はないです。ビジネスホテルのおまけに温泉に入る、ぐらいの認識であればよいかもしれません。
バイキングは９０分の完全入替制。そのため、バイキング開始時間が一番混み合い料理がとりにくいです。若干時間をずらして入場した方が料理はとりやすくなりますが、終了時間が固定になってしまうこととやはり料理が品薄になっていたので、満足するまで長居したい方は向かないかもしれません。
平日に宿泊してもこの状態なので、土日はもっと人が多いのかな？
ホテル内で飲み物を購入する場合はほぼ自販機となるので、目の前のファミマを利用することをお勧めします。
客層は年配の方の団体が非常に多かったです。お子さんのいるご家族向けではないかも。
値段相応と言えばそれまでですが、温泉を主目的にするのであればお勧めできず、ビジネスホテルほどのアメニティやWi-Fiもなく、夜のバイキングは混んでいて落ち着かないので出張利用にもあまりお勧めできません。安価で宿泊のついでに温泉が楽しめればいいという方であれば大丈夫かと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【和洋中バイキング】と自慢の自家源泉の宿♪熱海駅・商店街から徒歩２分！
- ご利用のお部屋
- 【ツイン＋ソファベッド】
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投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月27日 16:32:36
-
部屋の中にキャビネットがありその中に室外機が。
部屋の温度は下がらず暑い。
1度目にフロントに電話したら仕方ないことなのでとのこと。
23時前になっても気温下がらず高齢(80歳)の父の熱中症が心配で再度フロントに電話。
今ちょうどキャンセルが出たのでお部屋が移動できるとのことで移動。
その後は快適でしたが室外機を部屋の中に置くのは問題ないんでしょうか？
キャビネットには火傷注意の張り紙もあり。
ストレス解消できたのにとても残念です。
2度と泊まりたくないホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ちょっと贅沢な１品料理付き】伊勢海老の鬼殻焼き １泊２食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月10日 09:25:33
-
部屋は山側、電車が通る音が夜中中、響いて眠れません。食事は豪華食材と銘打っていますが、たいしたことありません。相変わらず、芋のごった煮状態で、戦争です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定6月～7 月はコレ】 豪華食材が食べ放題!! 超食べ放題週間♪♪
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
総合2
投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月07日 20:19:37
-
事前にクチコミを見ていましたので食事、浴場とも「こんなものか」と納得の上で宿泊しましたが、やはり総合評価は２レベルです。
特に夕食バイキングは誇大広告もいいところでした。
もうココに宿泊することは無いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 4月～5月は蟹＆鯛！！ 蟹の食べ放題＆７種の鯛料理フェア♪♪
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
総合2
投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月19日 08:25:00
-
温泉はカルキ臭があります。部屋はタバコ臭いです。
朝食バイキングは美味しくないです。コーヒーの薄さにビックリしました。３倍希釈くらいでしょうか。
ロビーの電源を拝借してノートPCを使っていたら、お掃除のおばちゃんに「支配人の許可は取っていますか？」と聞かれて怒られました。すみませんでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【一泊朝食付き】でさらにリーズナブルなプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【ツイン】
総合2
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投稿者さんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月31日 19:37:02
-
上、隣の部屋や廊下の音がダダ漏れでなかなか寝付けなかった。料理はほぼ冷凍物かな？ていうくらい微妙。大浴場じゃなくて浴場。
駅ビルや商店街が目の前なのが唯一の救いかな？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファミリー☆三世代】食べ放題＆温泉で満喫
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
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nanakobeetleさんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
- nanakobeetleさん [50代/男性] 2018年03月16日 22:44:59
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夕食バイキングを楽しみに腹ペコにして１７：３０にチェックインしたところ、２０：００からの夕食とのこと。２時間半も待たされ、食堂に向かうと長蛇の列。最初は珍しさから色々な物を取って食べ始めましたが、とても近海物ではないのは誰が食べても判ります。何故熱海に来てこんなものを食べないといけないのかと寂しくなりましたし、どれを食べても美味しくない。豚肉は臭いし、みんなが盛り皿からぐちゃぐちゃに取っていくので、見た目も味も残飯を食べているようでした。途中で食べる気がしなくなったので、ビールを三杯飲んで早々に引き上げました。
翌朝食は前日の夕飯のイメージがあったので全く期待していませんでしたが、生物が臭くなく、なかなか美味く頂きました。朝食が夕食並みなら総合評価１点だったんですが、部屋の広さと朝食で２点にアップしました。
それにしても、ＢＳが映らず、ネット環境がない部屋なんて熱海で通用するんですか。。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 年初めはみんな大好きカニとマグロ！！蟹の食べ放題＆7種のまぐろ料理フェア！！
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
総合2
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CHERINBOさんの 熱海温泉 伊東園ホテル熱海館 のクチコミ
従業員が全員態度悪い。タメ語で上から目線だし。
気分悪くてしょうがなかった。
ミクラス２連泊にしておけばよかったと、後悔。
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この度は伊東園ホテル熱海館に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
従業員の対応で不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう
指導教育を徹底して改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
伊東園ホテル熱海館