駅から近いのは○

チェックIN,OUTは非常に込み合って時間が掛かる。

廊下の声がかなり響く×

窓は二重窓になってるので電車の音はそれほど気にならない○

温泉は良かったです◎

料理に関しては×
飲み放題はお得だが料理は揚げ物メインでいまいち美味しいとは言えず時間によっては料理も無く、海産物もほとんど無かった・・・

宿泊のみで外に食べに出た方が正直いいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年03月

熱海駅から近く便利な立地で部屋も広かったのですが、風呂が狭くて洗い場に行列が出来るほど混んでました。
全般に清潔感もいまひとつ。食事は揚げ物ばかりでしかも大行列。伊東園グループのホテルは初めてでしたが、どこも同じでしょうか？もう利用しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年01月

別館10Fツイン〔山側〕に宿泊しました。
斜面のため新幹線・在来線がよく見えました。その分音もよく聞こえましたが…
また屋上に何かの設備があるのか、モーター音？がひっきりなしに聞こえました。
交通の便が言い分、この辺は仕方ないかも。

バイキングの夕飯は品数が少なく、茶碗蒸しなどは人気で奪い合いになってました。
高年齢層のグループが多く、お子様はほとんど見かけませんでした。
お風呂も消毒薬の匂いが強く、温泉感なし。

良いところは、従業員の皆さんの対応がよかったところですかね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年12月

部屋も食事も文句ありませんが、従業員の態度が悪い。フロントや食事会場など客と向き合うときはちゃんとしてるんですが、廊下等ですれ違ったときに全く挨拶がないのはありえません。伊東園グループのホテルだから利用したのに、もう二度とここは利用しません。
他の感じのいい伊東園ホテル使います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

明細書貰うまではよかったんですが、最後の最後で残念な結果に！明細書貰う時に、同伴者には、ちゃんと折り曲げて気を使って渡してましたが、私にはそのまま、表向けたまま「はい！」って渡されても。。
ちょっと気分悪く感じました。
小さい事ですが、最後の最後まで同じ様に、お客様達には接して欲しいものですね。

また来ます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

伊藤園グループは何回か利用させていただいておりましたが、今回のホテルは立地はいいのですが、受付に長い行列ができていても対応する様子もなく流れのまま、部屋に入ると線路沿いの部屋で７階にも関わらず夜中の２時過ぎまで電車の音に悩まされ明け方は４時過ぎから電車の音で目が覚めるなど参りました。二人部屋なのにイスは一つしかなくくつろげ気ませんでした。食事は過去最低目玉のカニは解凍がぶよぶよでぐにゃぐにゃ身が痩せていてまずかったです。おそらくこのホテルにはもう行かないと思いますが、伊藤園グループのホテルはこんなことはなかったのですがちょっとがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

1月13日に宿泊。チェックインの15時に掃除が終わっておらず、部屋の外で少し待たされた。また、カニ食べ放題プランだったが、カニが用意されていなく、カニが出てきた際には満腹だった。カニの量についても少なく、食事しているお客さん全てに行き渡らない状況であった。これではカニ食べ放題とうたわないほうが良いと思う。朝食時のドリンクバーについても液切れで子供が飲むことができなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

ソフト整体、岩盤浴、北投石のお風呂、カラオケを楽しみに行きましたが、どれも出来ませんでした。
カラオケは予約いっぱい、他はありませんでした。
記載はあるのにないなんて!とても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

熱海らーめん　特典プランで予約　15:00チックインで16:00　楽しみにらーめん屋に行ったら
しまっていてお店の方に何時からオープンですか？と聞いたら今日はスープ無いから閉店です。
本日のみのチケットがあるのですが？と聞いたら　無理ですね　すいません　内が負担しているからしょうがないですね　と言われたので　ホテルフロントでどうしたらよいのですか？　確認したらすいませんでした。
で終わりました。
駐車場案内係の方も立体駐車場乗入れ説明が曖昧だし　　印に合わせて下さい　と言ってどこ？

仕事だからしょうがないけど　家族とは利用したくないと思いました。
場所は駅前商店街だから最高ですが他は残念でした

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

大浴場がまともに機能していない。早く故障等を修理して温泉の入浴やサウナ、岩盤浴など温泉を愉しみにしている人を裏切らないようにして欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

夕飯はアルコール飲み放題で良かった。部屋が喫煙だつたためか浴室の臭いが酷かった。従業員の対応は良くない方もいた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

バストイレの見えるところにカビが生えていました。（便器内やシャワーカーテンのレール等）安いとはいえもう少し清潔感を出してほしいと思いました。
海鮮を期待していましたが、種類はさほど多くないし、味も安い回転寿司より劣っていると感じました。まあ値段も安いし食べ放題だし仕方がないですね。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

バイキングに品数は少なく、殆どがレトルトに少し手を加えた程度
期待を遥かに下回るバイキング内容でした
ただ商店街の中にあり、立地は最高でした
仕事で行った為、大浴場は利用せずお部屋のユニットバスに浸かりましたが、お湯を抜いたらバスマットがずぶ濡れになり気持ち悪かった

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

熱海なのでお刺し身をたくさん食べられると期待していたが2種類のみ。マグロかサーモンのリエットどちらかはあって欲しかった。朝食は品数が多いが楽しみの夕飯がお粗末。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年02月

遅れて到着したのであまり文句は言えないのですが
バイキングの内容に地域性をあまり感じられなかったのは残念（とくに朝食）。
食べてる最中に「空いてる皿下さい。」は気持ちは分かるが遅れて入った手前バタバタしているのに更に追い立てられる気持ちがして食べている気になれなかった。
バイキング配置が悪く、メインの食事に気が付かずに終わったのもプロットに問題があるのではないかと思いました。
ただ追い立てられた人ではない方が「こんなところにメインあったんだ。」と語っている僕らに
「ごめんなさいね。少し食べていきます？」と言ってくれたのは遠慮して食べませんでしたが心が和らぎました。
ベッドの構造が悪く枕元に寄りかかってテレビをみているとマットレスがずれて行ってしまうのは笑えませんでした。
一応、遅延連絡していたのに駐車場に係員がいなく、居ない場合は…と書いてある内線にかけても出やしないのはどうなんだろうとおもいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月