日頃より当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地や大浴場、設備に関しましてお褒めの言葉、ありがとうございます。
また、朝食レストランの提供食材についてはご指摘ありがとうございます。
当ホテルのホタテフライはホタテ風味フライとして提供させて頂いております。
ホテルグランティア等では有料の朝食提供時に北海道で獲れた海のモノを提供させて頂いておりますが無料バイキングの店舗では難しいのが現状でございます。この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
フロント担当

この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
当ホテルは、すすきの駅より徒歩3分と好立地にあり、周りには飲食店が広がっております。
1階にはコンビニがあるためご不便を感じずにお過ごし頂けるかと存じます。
また札幌への出張の機会がございましたら、ご宿泊のご予約をお待ちしております。
フロント担当

この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは朝食を無料サービスで御案内しておりますので素泊まりプランのお客様でもお召し上がり頂けます。
品数は20種類の和洋バイキングスタイルでございます。
またのご旅行の機会に当ホテルを宜しくお願い致します。
またのご利用をお待ちしております。
フロント担当

この度は当ホテルへの御宿泊を頂き誠にありがとうございます。
エレベーターの混雑時、階段をご利用頂きご協力ありがとうございます。
朝食に関しましてお褒めの言葉重ねてお礼申し上げます。
当ホテル朝食バイキングでは、北海道産の食材をふんだんに使ったメニューを取り揃えております。また是非お召し上がりくださいませ。
レストラン担当

この度は当ホテルにご宿泊、ご投稿頂き誠にありがとうございます。またスタッフの応対についてお褒めの言葉大変嬉しく存じます。
エレベーターの件に関しましてはご不便をお掛けし申し訳ございません。
客室規模に対し、エレベーターが３基しかないため特に高稼働時はご不便をおかけして
おります。いまからエレベーターを増設することもできませんので、エレベーターの運転スピード
やドアの開閉時間などは調整いたしましたが、根本的な解決には至っておりません。
フロントのある５階から７階までは深夜以外内階段を利用できるよう非常階段を開放し、チェックアウト時間には１階まで階段を利用出来る様にし混雑緩和をはかっております。
何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
フロント担当

この度は御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またご滞在中はご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
学生スポーツ団体のご利用時は大浴場のコインランドリーが混雑することが多々ございます。
ホテルから徒歩圏内のコインランドリーの場所をご紹介致しますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。
またのご来館をお待ち申し上げております。
フロント担当

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地、清潔さについてお褒めの言葉ありがとうございます。
当ホテルはお客様にご安心してお泊り頂けるため、夜間22時～朝5時までセキュリティーの強化を行っており、ルームキー操作がないと6階以上の客室階に上がれない設定をかけております。
また、お部屋の広さに関しまして、スタンダードとコンフォートの大きさは一緒の13㎡でございます。ツインですと、20㎡になりますのでゆったりとお過ごし頂けるかと存じます。もしよろしければ次回の宿泊時ご検討下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント担当

出張期間を快適にお過ごし頂けたとのお言葉、私どもにとって何よりのお褒めの言葉でございます。ありがとうございます。
大浴場で疲れが癒されたとのことで、その言葉が清掃係も何よりも励みになります。
大浴場の温度に関しましては、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。熱いとのお声を数名のお客様より頂戴したため翌日1度下げさせて頂いております。また何かお気づきの点がございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
清掃担当

この度は初めてのご利用、誠にありがとうございます。
また、立地に関しましてお褒めの言葉ありがとうございます。当ホテルは南北線すすきの駅より徒歩3分ですすきのの中心部に位置しており、夜にお酒を飲みに行くには最高の立地でございます。
また、チェックイン時は混雑で少しお待たせしてしまったとの事、ご不便をお掛けして申し訳ございません。
チェックインが重なってしまうとなかなか混雑は避けられませんが、フロントでもスムーズに手際よくご案内できるように心がけております。
今後も宿泊の機会がございましたらご利用をお待ちしております。
フロント担当

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お部屋の温度の件、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
この時期は全館冷房の設定をさせて頂いておりますので、寒いとのことですと毛布のお貸出しや暖房器具のお貸出しをさせて頂いております。
ご要望がございましたらお気軽にフロントにお申し付け下さいませ。
また札幌に出張の機会がございましたら是非ホテルルートイン札幌中央を宜しくお願い致します。
フロント担当

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また保冷剤お預かりの件は申し訳ございません。
当ホテルでは冷凍のものをお預かりする冷凍庫のご用意がないため常温でのお預かりのみ行っております。
レストランの冷凍庫は衛生上の理由から持ち込んだ荷物の保管は申し訳ございませんが行っておりません。
何卒ご理解、ご協力の程宜しくお願い申し上げます。
フロント担当

この度は滞在中ご不快な印象を与えてしまいまして誠に申し訳ございません。
スタッフの対応に誠実さを感じたというお言葉が唯一の救いでございます。
匂いの原因はわかりかねますが、今現在では解決しております。
清掃の際の最終点検を強化し、以後このようなことのないよう徹底して参ります。
この度は当ホテルへご宿泊誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。
フロント担当

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
カードキーの挿入方向についてですが、ルームキーの裏側に記載させて頂いております。ご案内不足で申し訳ございませんでした。
髪ゴムのアメニティについては、レディースプラン等で導入の検討をさせて頂きます。
また、客室の消臭スプレーの件ですが、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。全室５月前半には取り替えを予定しております。
数々の貴重なお声を頂き誠にありがとうございます。またの札幌への旅行の機会がございましたら御来館お待ちしております。
フロント担当

ご投稿頂きましたコメントそのものが私どもの「ウリ」の一つであります。この度はご利用頂けありがとうございました。

今回はクオカード付プランでのご利用でございましたが、ホテル１階の「ローソン」でのお買い物に使え、なおかつルートインホテルズも参画している共通カード「ＰＯＮＴＡカード」も有効活用でき、ご宿泊そのもの以外でもご利用の幅が広がるものと考えます。

またのご利用をお待ちしております。

返信が遅くなりましたこと、申し訳ございませんでした。

今年の札幌は例年をはるかに上回る積雪量となっております。普段から通勤・移動などで走りなれている私でも不便さを感じている中、お仕事でご来札されている皆様にとりましてはなおのこととお察しいたします。

裏手駐車場は公道となっており、再三の除雪要請もなかなか厳しい事情もあるようですが、ホテル駐車場出入りの際に少しでも安心してご入庫頂けるよう駐車場スタッフでこまめに入口の除雪をおこなっております。

何卒御理解下さいますようお願い申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊、ご投稿頂きありがとうございます。
今回、エコプランでのご宿泊でしたが当ホテルではインターネットで様々なプランをご用意しておりますので是非次回の宿泊にご検討下さいませ。
またのご来館をお待ちしております。
フロント担当

ご利用頂き誠に有難うございます。

厳しいご意見と受け止めさせていただき、
今後の改善に努めてまいります。

ビジネスホテルではございますが、いかに1泊一万円以上するシティホテル並みの接客を提供できるか、限られたスタッフでいかにお客様の満足を上げていくのか、今後も日々精進してまいります。

ご意見ありがとうございました。

ルートイン札幌中央
　支配人笹木

今回のご宿泊、誠に有難うございます。

私共ルートイン札幌中央は、周辺にビルがひしめく繁華街すすきのの中心に位置しております。
お客様にはお手数ではございますが、夜22時から翌朝5時まではエレベーターをご利用の際にルームキー操作をお願いしております。確かに、飲みに行かれる方にとっては、22時からという時間設定は早く感じられるかとは存じますが、防犯上ご協力をお願い致しております。
固形石鹸につきましては、現在のところ当ホテルには客室、大浴場共にご用意がございませんが、貴重なご意見として今後の運営の糧とさせていただきます。
札幌にお越しいただく機会がございましたら、ご利用下さいませ。お待ち申し上げております。

ルートイン札幌中央
　　　　フロント担当

ご宿泊頂きまして有難うございました。

この度は、お電話にてご変更を承ったにもかかわらず、お客様にご迷惑をお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。
至極当然のことではございますが、ご予約のご変更や承ったご要望を確実に反映するように、改めて全スタッフ意識を徹底して参ります。

地下鉄すすきの駅直近の好立地でございますので、また札幌にお越しの際はご利用頂けましたら幸いです。
心よりお待ち申し上げております。

ルートイン札幌中央　
　　　フロント担当