この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

立地は少しわかりにくい場所ではございますが、お着き頂けるとご指摘頂きましたように椿の湯や道後商店街がすぐ近くでございますので道後をお楽しみ頂けるのではないかと思っております。

誘導面でわかりやすくできるように日々検討して参りたいと思います。

ご夕食もお褒め頂けた朝食と同様に愛媛産の安心・安全な食材を愛媛の郷土料理やご当地グルメに使用し、当館ならではのアレンジでお楽しみ頂いております。
次回お越しの際は是非ご検討下さいませ。

これからもまだまだ朝食には力を入れ新たな発見して頂けるように努力して参りますので、また愛媛にお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。

この度は大変励みになるご投稿に心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

年末年始という特別な時間を当館で快適にお過ごし頂けたご様子で微力ながらお手伝いができたかと思うと本当に嬉しく思います。

ご朝食の野菜はご指摘頂きましたように甘みを感じたという声を多数頂いております。鮮度と栽培方法でここまで変わるのかと私共も驚いております。
今後も更なる感動をご提供できるように日々精進して参ります。

これからもご宿泊者様の快適な旅のサポートができるようにスタッフ全員で力を合わせて努めて参りますので、また道後にお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。

この度は大変励みになるご投稿に心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応・お部屋の雰囲気にお褒めの言葉を頂け大変嬉しく思います。これからもわざわざ当館までお越し頂いたお客様に快適にお過ごし頂けるよう日々努力して参ります。

浴衣のしわに関しましては残念な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。一切の申し開きの余地はなく気持ちの良い状態でご用意するようにリネン業者とも協議し徹底して参ります。

まだまだ未熟な私共でございますが今後とも「道後やや」を宜しくお願い申し上げます。

この度はお忙しい中のご投稿に心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

いつも「道後やや」をご利用頂き誠にありがとうございます。

また、朝食をお気に入り頂け大変嬉しく思います。野菜一つ一つがそれぞれ栄養価が違いますので、たくさんの種類の安心・安全な野菜を新鮮な状態で提供してこそ健康の増進に繋がると認識致しております。
今後もこの思いと農家様への感謝の気持ちを忘れることなくご宿泊者様に健康と美味しさをお届けできる朝食を提供し、ますますの充実を図って参ります。

季節ごとに旬に合わせて様々な野菜が登場致しますので、また是非当館をご利用下さいませ。

この度は大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

道後の旅をご満喫して頂けた様子で大変嬉しく思います。

そのような中、数点私共の不手際がございましたこと心よりお詫び申し上げます。

清掃の件に関しましては申し開きの余地がなく、徹底して細部の掃除、そしてしっかりとしたチェックを行って参ります。さぞかしご不快だったこととお察し致します。本当に申し訳ございませんでした。

お食事の件も残念な思いを感じさせてしまいスタッフ一同深く反省致しております。
当日の状況を確認いたしました所、ご指摘頂いた通りで旬魚の煮付けという料理で鯛の煮付けが途中でなくなり別の魚の煮付けになったとのことでした。
その時期の旬魚を使用致しますので何種類かでのご用意になることはあるのですが、品切れのメニューまでお伝えしオーダーを頂きご期待させてしまったことを深く反省致しております。
また、お食事の選択でも宇和島鯛めしや鯛釜飯という鯛を使ったメニューがございますので、そちらをおすすめするなど、ご宿泊者様の残念な気持ちをお察しし精一杯の配慮ができなかったことを本当に申し訳なく思っております。
私共の不手際・配慮不足を深くお詫び申し上げます。

朝食に関しまして大変嬉しいお言葉を頂け本当に良かったです。
ご宿泊者様の健康を第一に考え、全ての食材を徹底的に吟味し、全てのメニューにおいて添加物・化学調味料を使わない安心・安全な調理を心掛けております。もちろんカレーも無添加・調理場で手作りの気合の入った一品になっております。生クリームも愛媛産生乳を原料に作った無添加生クリームでございますので安心してお召し上がり下さいませ。

これからも至らぬ部分を日々反省・改善し、より快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、また愛媛にお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、度重なる不手際があったにも関わらず大変寛大なお言葉を頂戴し、深く反省すると共に心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

フロントの対応につきまして残念な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご宿泊者様の立場に立った接客を今一度見つめ直し、ご要望を汲み取れるように心掛けて参ります。

まだまだ未熟な私共でございますので今後ともご指導ご鞭撻のほどよろしくお願い申し上げます。お褒め頂けた朝食に更なる磨きをかけ、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は大変励みになるお言葉とサービス改善の機会を頂き心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

大事な試験前にご利用頂き、静かに過ごせたと言って頂け本当に良かったです。

次回は是非お受験が終わりましたらゆっくりしにいらして下さいませ。当館は館内に温泉がなく大変恐縮ではございますが、徒歩３分に椿の湯、徒歩５分に道後温泉本館がございますので、散策ついでに温泉もご利用頂ければ幸いでございます。

お子様の学業成就をスタッフ一同心よりお祈り致しております。お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋で快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。マットレスは表面が低反発、その下の層がしっかりしたポケットコイルになっておりますので柔らかすぎず硬すぎずというバランスになっております。
ちょうど良いといって頂け本当に良かったです。

お食事もお褒め頂け安堵致しております。
４名様で食事を囲み楽しいひと時をお過ごし頂けておりましたらこんなに嬉しいことはございません。

ホテルへの入り口に関しましてはご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。少しでもわかりやすくなるように継続的にアクセスページの充実を図って参ります。

まだまだ未熟者の私共でございますが、今後も一生懸命、ご宿泊者様に少しでも快適にお過ごし頂けるように努力を重ねて参ります。
またのご縁がございますことを心よりお祈りいたしておりますので、今後とも「道後やや」をどうかよろしくお願い致します。

この度は、大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、朝食に大変嬉しいお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。ご指摘頂きましたように愛媛は農産物に大変恵まれた土地柄でございますので、素晴らしい食材がたくさんございます。その食材を最大限活かせるようなメニュー構成を日々研究致しております。

これからも朝食も含めて全ての面で更なる向上ををおこない、より快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので「道後やや」を末永くご愛顧頂きますようよろしくお願い申し上げます。

この度は、大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

まず、浴衣の件、雨音の件でご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。浴衣につきましてはＭサイズもございますので交換での対応は可能でございますが、お客様の背丈に応じての対応ができなかった私共の不徳を深く反省致しております。

そのような中、朝食にご満足頂け本当に良かったです。お褒め頂いた味噌汁の味噌は地味噌の「へんろ味噌」を使用致しております。今後も具材とのバランスを考えより磨きを掛けて参ります。

これからもお客様一人一人にあわせた接客を心掛けより柔軟な対応ができるように、スタッフ一同日々努力して参る所存でございますので、「道後やや」を末永くご愛顧頂きますようよろしくお願い致します。

この度は、私共の不手際をお詫びするともに大変励みになるご意見を頂戴したことに心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

道後の散策をお楽しみ頂けたご様子で本当に嬉しく思います。道後温泉本館・道後商店街と徒歩５分圏内でございますので、ご指摘頂きましたように散策してまた戻ってこられるには調度良い距離感ではないかと感じております。

当館はご宿泊者様お一人お一人に自由に旅を楽しんで頂きたく思っておりますので、夜中のお戻り等お気になさらないで下さいませ。楽しい時間をお過ごし頂けることが何よりでございます。

これからもご宿泊者様の自由な旅への心強いパートナーとなれるようにより快適にお過ごし頂ける空間作りを追求して参ります。洗面台の改善もすぐの対応は難しい状態ではございますが、中期的な課題としてしかと受け止めさせて頂きます。

お忙しい毎日かとお察し致しますが、またお時間できましたら是非当館にお立ち寄り下さいませ。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また大変温かいお言葉も頂戴し重ねてお礼申し上げます。ご指摘頂きましたように当館は道後温泉中心部に位置しておりますが、立地的には少し隠れた場所になりますので、静かにお過ごし頂けるメリットはございます。

ご到着までにご不便をお掛けしご宿泊者様には大変申し訳なく思っておりますが、お着きになると道後温泉本館、椿の湯、道後商店街と全て徒歩５分圏内にありますので意外に便利な立地でございます。

今後も隠れ家的立地を強みにするべく、落ち着いた空間と今治タオルや上質なアメニティ、ヘルシーで個性的な食事に力を入れ、トータルで癒しを感じて頂きご宿泊者様の用途に合わせて思い思いの時間をゆっくりとお過ごし頂けるホテルを目指して参ります。

また道後にお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は大変励みになるご投稿を頂き心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご朝食や浴衣等にお褒めの言葉を頂け大変嬉しく思います。浴衣は明るい水色を基調にしておりますので、気分も明るく道後散策をして頂ければ幸いでございます。

朝食もご宿泊者様のご健康を第一に考え身体に優しい素材選び・調理方法を心掛けております。

そのような中、私共の配慮不足でそわそわした思いを感じさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。一人一人のお客様にゆっくりお食事頂けるようにお客様への配慮を徹底して参ります。

今後も至らぬ部分は改善しお客様満足を追求して参りますので、次回は是非違うお部屋をご利用下さいませ。

スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は大変嬉しいお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

大変満足と言って頂けスタッフ一同大変嬉しく思っております。

また、朝食もお気に召して頂け本当に良かったです。
ご指摘頂きましたようにただ美味しいだけでなく安心・安全も追求し、鮮度を含めて胸を張って提供できる食材しか使用しておりません。
まだまだ至らぬ部分がございますので、これからもご宿泊者様のご健康の増進に寄与できるように努力して参ります。

今後も日々お客様満足を追求し、お部屋の狭さや温泉設備がないという当館の弱点を補って余りあるような価値の提供できるホテルを目指して参りますので、また愛媛にお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。

スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は大変励みになるご投稿を頂き心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘頂きましたように当館は女性の方にも快適にお過ごし頂けるように館内の雰囲気やアメニティ、食事等、女性目線を大切にするように心掛けております。ご満足頂け本当に嬉しく思います。

道順の件も貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。ご宿泊者様が迷うことのないように何らかの施策を検討して参ります。

これからも女性の方にも愛されるホテルを目指して日々努力して参りますので「道後やや」を末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い致します。

この度は、大変励みになるお言葉とサービス改善への貴重なご意見を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

まだまだ至らぬ部分がございますが快適に宿泊できたと言って頂け大変嬉しく思います。限られたスペースを最大限有効に使い、ご宿泊者様に更に癒しを感じて頂けるように努力して参ります。

今治タオル専門店「伊織」もご利用頂きありがとうございます。愛媛県今治市は日本最大のタオル産地でございますので、近年はブランド化の動きもあり愛媛にきたら今治タオルをお土産にという方も増えております。

当館でも館内で使用中の今治タオルは大きな特徴の一つと認識しておりますので、実際に使って、見て、触って、購入するという流れを更に楽しんで頂けるように様々な施策を検討しております。

またのご宿泊時には新たな楽しみを提供できるように日々努力して参りますので、愛媛にお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は大変励みになるご投稿を頂き心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

わざわざ当館をお選び頂いたにも関わらずご不満を残される結果となってしまい心よりお詫び申し上げます。

ご指摘頂きましたようにデラックスツインのお部屋は居間にテレビがございますので寝室からは見にくい配置となっております。早急な改善は難しい状況ではございますが、ご不便に感じさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。

その他のご意見につきましても早急な改善が難しく心苦しい限りでございますが、その他の部分でカバーができずトータルでご満足頂けなかったことは全て私共の不徳の致す限りでございます。

スタッフ一同深く反省し、接客サービスを一から見つめ直し、今より成長できるように全力で努力して参ります。

この度は当館の接客サービスを見つめ直す貴重な機会を頂き心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

到着までにご迷惑をお掛けしたご様子で誠に申し訳ございませんでした。スムーズにご到着頂けるように対策を検討して参ります。

そのような中、接客やアメニティ、朝食等にお褒めの言葉を頂け大変嬉しく思います。立地面での当館の弱点を認識し、到着頂いた後は快適にお過ごし頂けるように努力致しております。

タオルもお気に召して頂け良かったです。今治タオルは愛媛の誇りでございますので、現在今治の各タオルメーカーと連携しより今治タオルを感じて頂けるような様々な施策を検討しております。

これからもご宿泊価格以上の価値を提供できるようにお客様の喜びを追求して参りますので、また道後にお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

この度は大変励みになるご投稿を頂き心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また過分なるお褒めの言葉を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。お客様のご希望に最大限お応えするのは当然のことでございますので、快適な滞在をして頂け本当に嬉しく思います。

ご朝食も満足頂けたご様子で本当に良かったです。ハムも美味しさの追及だけでなく無添加で作り上げておりますのでお子様等にも安心・安全な一品になっております。まだまだ至らぬ部分もございますが、少しでもお客様のご期待に応えれるよう日々努力して参ります。

これからもお客様にとっての大事なご旅行だということを強く意識し、お客様の立場に立った接客を心掛けて参りますので、道後にお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、大変励みになるご投稿を頂きまして心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お食事にお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。ご宿泊頂いたことに対して、私共は食を通じてご健康というサービスをお返しさせて頂きたいと考えております。特にご朝食は一日のスタートでございますので、元気一杯で一日をお過ごし頂けるように精一杯努力致しております。夕食も朝食に負けないようまだまだ力を入れて参ります。

できたばかりということに甘えることは決して許されませんが、日々努力を重ねより高いレベルのサービスが提供できるようにスタッフ一同力を合わせて参ります。寛大なお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。

また松山にお越しの際は是非当館にもお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、大変励みになるご投稿を頂きまして心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔