総合評価で大満足としたいところですが、今後の貴施設の改善点のご参考になればと思い1ランク下の満足にしました。改善を希望する点は部屋に備えてあるポットの水質です。美味しいお茶を入れて飲みたいと思ったのですが、水が不味くて市販のPET瓶の水に入れ替えて何とかしのぎました。もし冷蔵庫などに市販品の水が常設してあれば助かります。ーハリントン・80代・男性

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

昨年も利用しました。
庭園が素晴らしく、夜はライトアップされて昼間とは全く違う印象となり趣があります。
鯉が大量に飼育されており餌やりでこどもがはしゃいでました。
温泉は女風呂のほうが良さげです。
男風呂もとても良いですが露天と内風呂が別になっておりますわざわざ浴衣等を着用して移動しないと行き来できません、少し不便。
部屋は広くとてもキレイ！
コンセントを増やしてほしい。
夕食は品数豊富でとても美味しいのですがメインの肉料理が少し残念でした、つくねのような感じでした。
肉肉しいものだったら大満足でした。
こどもの料理（小学生）がほぼ大人と一緒の内容で乙な食物が多くこどもはほとんど残しておりました。
料金抑え気味にしてお子様ランチ的なもので十分なのに…
カレーとかオムライスとかにしてほしい。
そんなに気にすることはないですが
接客はとても親切、外国の方が多く少し会話が通じないこともありました。
皆さん笑顔で対応していただけます。
あと夜ご飯10時すぎに入浴後にロビーでくつろごうとしたらフロントの年配男性の方が年配の女性の方にミスの注意を大きな声でしており、汚い言葉を使っていたので凄く気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

部屋からの眺望は期待したほどではなかったが、部屋の風呂は広くて期待以上だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

今年吉池に宿泊するのは二度目です。概ね良いのですが、食事でアレルギー対応が全くできないのが残念です。もちろん事前に伝えてありますが、出てきた食事で「この食事の、これに入っています」と言ってくれるだけです。一般に食べれない食材があると、そのものだけ他のものに変更していただけます。吉池ではその対応が二度とも出来ていないのが残念でした。他では前回朝食の焼魚が冷えていたのが、今回は熱い焼魚となり改善されていました。駅から近く、温泉も良く、部屋も良かったので残念なところは改善してほしいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

和食が美味しく、飲み物もら3ついていてよかったようです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年05月

今回、仕事で利用させてもらいました。
和食がとても美味しい。とのことでした。
化粧水、乳液、洗顔等のアメニティは置いていなかったので持参した方がよいですね。
男性の露天風呂、一度着替えないといけないので利用しなかったと。
お部屋からは、新緑の綺麗な庭園が眺められて良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年05月

今回ゴールデンウィークに宿泊させて頂きました。我が家は久々の宿泊旅行だったので奮発して部屋に露天風呂付を利用させて頂きましたが、とても充実して過ごせました。

宿泊者はプールも利用できるとの事で、子供がプール好きでしたのでこちらも楽しめましたが、チェックアウトの日にプールを利用すると、13時まで温泉やシャワーも使用できない感じでしたので、欲を言えば温水シャワーだけでも使えたら嬉しいなとは思いました。(参考:10時チェックアウト、冷水シャワーは有)

しかしながら、ホテルの方やプールの見張りの方にも色々親切に頂いたので、とても快適に過ごせました。また、利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

お部屋、食事ともに満足です。夕食の際の飲み物（お酒含む）がひとりにつき3杯無料サービスも嬉しかったです。庭園を望みながらの食事は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年02月

　夕食の内容は結果的に良かったが、アレルギー食材について事前に連絡した時、「食材の差し替えはできない。ほかの人に食べてもらいなさい」と言われ、それでは「極論すると、私は食べるものが無いかもしれない」と問うと「そんなことは無い」と言われました。私は食事の内容がわからなかったので納得できない対応でした。普通アレルギー食材があれば「承知しました。その食材を除いて出します」とか「承知しました。板場に伝えます。どうぞ安心してご来館ください」という返答があればよかったのです。少し電話口の対応が不安感を与える対応でした。
　朝食は内容は豊富でしたが、魚などは「温かいものは温かく」出してほしい。鮭でしたが冷めていて折角の食材が固くなっていた。
　お風呂はきれいでゆったり入浴できた。
　工事音は時間できちんと終わっており、さほど気にならなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

景色訳ありのお部屋だったので、まったく期待していなかったのですが、外の景色も結構見れたので大変満足でした。お風呂の更衣室に通常常備されているアメニティがハンドソープしかなかったので、ちょっとびっくりしましたが、掃除等はたいへん行き届き、気持ちよく使えました。このグレードの旅館だったら、化粧水や乳液程度は備え付けてあるだろうと思い込んでいたため、何も持って行かず、ちょっと困りました。
コロナの影響もあるかもしれませんね。
お庭もきれいで、トータル的には満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

義祖父母、義母、夫、2歳・1歳の子供2人と泊まりました！
夕・朝食共に同じ会場での食事でしたが、スタッフの方の笑顔がとても素敵でした！
食事中、子供がぐずりなかなか食べることが出来ず、時間いっぱい会場に居させて貰いましたが、嫌な顔ひとつせず、子供達に対して笑顔で話しかけてくださったおかげで気持ちよく美味しく頂くことができました。
お部屋も大人数にぴったりでゆったり過ごせました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

度々利用させて頂いていますが今回も部屋からの景色が新緑の美しさを堪能出来て癒しのひと時を過ごせました。また風呂場のいつも整理整頓に感心して気持ち良く利用出来て風呂場の係の方々に感謝しています。また利用したい気持ちにいつもなります。露天風呂も広くて新緑と最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

総合★★★★★

食事：期待していなかったのですが，大満足です。
　　　6才未就学児の夕食も冷凍食品ゼロでした！
　　　ホントに美味しくボリューム多めです！
　　　絶対にまた食べたいと思いました。

お風呂：お風呂も清潔感あり広くて良かったです。
　　　　コロナの影響もあるでしょうが，アメニティが
　　　　ほぼなしっていうのは残念です。


お部屋：清潔感ある広いお部屋でした。
　　　　ただ，せんべい布団だ！！！！！
　　　　敷布団1枚ではとても寝れません！
　　　　一人2枚の敷布団をひかないと，朝体中が痛いです。
　　　　マットレスの導入を是非検討していただきたい！
　　　　もしくは一人敷布団2枚でお願いします。
　　　
接客，サービスについては，問題ありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

お風呂を女性、男性と入れ替え制にして欲しい。
男性、女性とでは全く違うようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

10月28日宿泊しました。GOtwoーキャンペーン利用して良い意味で古くからある老舗温泉旅館でゆっくりと。
部屋はリニューアルされて、広々とても綺麗でオシャレ！床暖付。大きな窓全面から見える日本庭園はライトアップされておりとても素晴らしかったです。お風呂も内風呂も二つ露天風呂も広々と2つあり、床の感じ、臭いもなく清潔でした。良い温泉でした。ただ本館からお風呂までの距離が結構歩きます。
食事の場所はソーシャルディスタンスもきちんとしておりゆったりとしており品数豊富な食事を楽しめました。庭園の散策も良い旅館の思い出になりました！日常の疲れから解放され、癒されました。また是非行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

全体的にとてもきれいな宿と感じました。
サービスもよかったですが、館内での食事が全体的に高額で、軽くご飯が食べれるお店やサービスがあると嬉しいと感じました。
そのような客層は狙っていないかとは思うのですが。
それいがいはとても素晴らしかったです、今度来る際はその点を考慮した計画で行こうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

小学生の孫二人を含め５人で、８月２日から２泊しました。HPでは和室は全て喫煙室となっていましたので、前日に消臭を電話でお願いしましたところ、タバコの臭いの無いきれいな部屋が用意されており満足でした。
宿泊プランが子供向けになっていますが、子供の食事が、大人のメニューをコンパクトにしただけで、小学生低学年の子供には向いていないと感じました。もう少し工夫が必要ではないでしょうか。
味噌汁を煮込んで食べるなど、よくわからないものもありましたが、コロナ禍のときなので料理はそこそこ満足でした。
給仕する係りの方もよく行き届きとてもよかったと思います。
温泉は広くてよかったと思います。プールも楽しめました。何より庭園がとてもきれいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

8/16宿泊しました。部屋のコンセントが１つしかなく残念でした。その他は全て満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

３月１４日に宿泊。旧岩崎別邸の見事な庭園を５階の部屋から見下ろすことができてよかった。しかし、寝具が薄いマットレスと布団で硬く、枕も硬く、寝心地が悪かった。岩崎家の客人ではなく、使用人としてもてなされたのではないかと家内と冗談を言いました。夕食は料金の割には結構なものでしたが、朝食はこまこまと懲りすぎで、アサリの味噌汁は貝離れが悪く味もよくなかった。家内は朝の庭園散策中に、庭師の方よりヒマラヤ杉の松毬をもらって喜んでいました。なお、他の方がたの感想と同様、男の野天風呂が屋内風呂と離れているのは不可解です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

7月15日、金時山に登った帰りに宿泊しました。
立地も含めたいへん素晴らしい旅館でしたが、内風呂から露天風呂へ行くのに、いちいち着替えなければいけないのが唯一難点でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年07月