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リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスのクチコミ･お客さまの声
1.0
投稿日：2017-03-24 16:01:27
薬湯風呂 水戸リバーサイドホテル（ＢＢＨホテルグループ）（茨城県）
3.0
投稿日：2016-09-21 00:41:26
5.0
投稿日：2016-06-16 23:09:24
5.0
投稿日：2016-05-22 22:55:50
1.0
投稿日：2016-05-22 22:53:40
総合1
サブリナ2679さんの リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックス のクチコミ
普段からとても気に入って利用していましたが、今回はとても残念です。私のミスで、喫煙室をネット予約してしまった為ネットで禁煙室が空いている事を確認し変更依頼の電話しました。しかしながら、変更は出来ないの一点張り。それなら、それでかまわないと伝えホテルにチェックイン。なんと、ツインルームに変更？その上、フロント階にある禁煙室。嫌がらせかと思いましたが、もめても仕方ないと思い黙って宿泊しました。何故、この様な対応になったのか理解に苦しみます。
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この度は、リッチモンドホテル宇都宮駅前アネックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋について、お客様にご不便な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今回のお部屋につきましては、おまかせ部屋タイププランでのご予約でいただいておりましたのでこちらのお部屋でご用意致しましたが、お客様のお気持ちを察せず申し訳ございません。
今後もお客様のお気持ちを汲み取れるご対応をできる様務めさせていただく所存でございます。
重ねまして申し訳ございません。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
フロント 鈴木
支配人