もう二度と泊まりたくありません！
荷物を送っていたのでチエックインの際、伝えると「届いていません」の返事。
前日に届くように手配していたので、再度聞き直しても、後ろのキーボックス当たりをチエックするだけで、また「届いていません」と言われ、焦った私は宅配業者に電話をかけると、前日に配達済みとの返答。
フロントの方に「本当にないんですか？」と詰め寄ると、やっとロビーに出て来られ、ロビー付近に置いてある荷物を探しはじめた結果、ありました！！
最初から探していてくれたら・・・と、あまりの対応の悪さに腹立たしく感じました。

朝食も、アメニティの説明もなかったですし、領収証もお願いしたら「チエックアウトの時に」と言ってられたのに、結局いただけませんでした。

今までたくさんのホテルに宿泊してきましたが、対応は最悪です！
社員教育はどうなっているのか？疑問です。
東横イン全体の印象も悪くなりました。

立地がいいだけにとても残念です。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地5
• 部屋3
• 設備・アメニティ2
• 風呂2
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月