ご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
「料金に比較して満足しました」・・・・
コストパフォーマンスのことをおしゃっているのですね。
この値段ならこれ位あって当たり前の基準を超える事。弊社の取り組みです。

常々従業員にも申していますが、【安かろう悪かろう】はだめですよ・・・・と

満足頂けて大変嬉しいです。

またのご来館を心よりお待ち申上げます。
女将　細川　いづみ

奥様と秋の指宿をお楽しみ下さいましてありがとうございました。
暑かった夏も過ぎ、とてもいい気候でお過ごしいただけたのでは、と思っています。
お部屋からの眺めやお食事も楽しんでいただけたようで、私共お迎えした方も、大変嬉しゅうございます。

ご指摘の朝食については、今後“もう一工夫”を心がけてしてまいります。

ご意見有難うございました。
どうぞまた是非お越し下さいませお待ち申上げます。

女将　細川　いづみ

ご宿泊頂きましてありがとうございました。先日の台風はあちこちで大変な被害をもたらし、心配を致しました。
指宿はさほど被害がなくホッと致しましたが、自然災害の前には人間の小ささをいつも感じさせられます。
台風一過、秋風が吹きとても過ごしやすくなった指宿です。
美しい海をご覧頂けてとても良かったです。
また、スタッフの対応をお褒め頂き恐縮いたします。当たり前のことをしただけですが、褒めていただくと益々皆様に【親切を差し上げたくなります】
こちらこそ感謝！・・・です。
どうぞ、またご家族さまお揃いでお越し下さいませお待ち申上げます。
女将　細川　いづみ

先日はご宿泊頂きまして、ありがとうございました。砂むし温泉のご案内が不十分でご迷惑をお掛け致しました。受付修了が20:30で21:00閉館はやはり時間が足りないですよね。
私共も閉館時間をお客様への詳しくお伝えするよう心がけていきます。
また、砂むし会館の時間についてお客様のご意見としてお伝えしてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
また機会がございましたら、お越し下さいませ心よりお待ち申し上げます。
女将　細川　いづみ

先日はご宿泊頂きましてありがとうございました。
団体のお客様と一緒で色々ご不便をお掛け致しました。
時間についてもご案内をしたら、【親切】になりますね。これから心がけてまいります。たたみについては早速点検してまいります。こわい思いをお掛けしてしまい本当にごめんなさい。
また、機会がございましたら、ゆっくりしにいらして下さいませ。心よりお待ち申し上げます。　
女将　細川　いづみ

夏休みお子様とご一緒のご旅行楽しかったご様子が目に浮かびます。
当ホテルをご利用下さいまして、ありがとうございました。
海岸で拾った貝殻で親子の自由工作がお出来になられたなんて、最高の思い出になりましたね。
作品をご覧になる度この夏を思い出されることでしょう。

また、機会がございましたらお出かけ下さいませ。お待ち申上げます。

女将　細川　いづみ

ご家族でのご宿泊ありがとうございました。福岡からお車で、遠い道のり大変でございましたね。

でも景色に感動していただき
【お疲れも飛んでしまったかしら？】

なんて思っています。
ご同行されたお母様にも喜んで頂けたそうで、何よりでした。

お子さまのお食事について今後検討してまいります。
夏休みは多くのお子さま方がおいでになりますので、今回のご意見は本当にありがたいご提案でした。

煮物や、地元の夏野菜などが多く、大人の方々には割りと好評なのですが、ご意見、大変参考になりました。ありがとうございました。

また機会がございましたら是非お出かけ下さいませお待ち申上げます。

女将　細川　いづみ

奥様との夏のひと時を当ホテルでお過ごし下さいまして、ありがとうございました。

今年の夏はいつまでも、夏の空が続き、遅い夏休みの方々にも、【夏気分！】を味わって頂けて本当に良かったです。

従業員の事や、食事、部屋のことまで、お褒めいただき大変嬉しゅうございます。

皆様方に喜んで頂けるようこれからも努力して参ります。
今後ともごひいきにして下さいませ。
ありがとうございました。

女将　細川　いづみ

ご家族でお越し下さいましてありがとうございました。
のんびりと休日をお楽しみ頂けた様でなによりでした。

フロントの男性社員がお子さま方に喜んでもらえるように毎晩、敷地内の樹に
【黒砂糖と焼酎をまぜた液を作り】罠を仕掛けて、虫（くわがた、かぶとむし）を確保しております。

男の子には【くわがた】が大人気です。

また、是非機会がございましたら、お出かけ下さいませ。

女将　細川　いづみ

お子さま共々にご旅行が出来て良かったですね。
お子様がお小さい時はなかなか出かけられないものです。
お子さまもお食事が召上がることが出来て本当に良かったです。
お母様としては初めてのお子さま、何かとご心配なこともおありでしょう？

子供は【宝】です。
おおらかに育てて下さいませ。

どうぞまたお出かけ下さいませ。
心よりお待ち申し上げます。

女将　細川　いづみ

ご宿泊頂きましてありがとうございました。
夏期休暇をゆっくりすごしていただけたようで、本当によかったです。

指宿の中では小さめのホテルですが、
海の眺め、とソフト面には少々自信がございます・・・・・？
皆様の別荘と位置づけ、これからもご利用下さると大変ありがたいです。

これからも、【お疲れになったら】
いつでもどうぞ！！お待ちいたします。

まだまだ【足りないところがいっぱい】ありますが、お褒め頂いた事を、従業員一同素直に受けさせていただき、励みと致します。
私まで褒めていただき大変恐縮いたします。
笑顔に益々磨きをかけてこれからもお客様をお迎えして参ります。

心より御礼申し上げます。

どうぞ、またお越し下さいませ。
お待ち申上げます。

女将　細川　いづみ

ご宿泊頂きまして御礼申上げます。

当ホテルは天然砂むし温泉（約6分）まで定期的に送迎サービスを行っています。

浴衣姿で玄関～玄関へお出迎え。

「指宿ロイヤルホテルの皆様こちらでございます～」バスの運転手がご案内です。

ホテルに戻ると「ご夕食が待っています」

指宿で世界に一つだけの天然砂むし温泉を体験頂き地球の鼓動を感じていただけたと思っています。

ありがとうございました。
次回もお待ち致します。

女将　細川　いづみ

ご宿泊頂きましてありがとうございました。
お食事についてご満足いただけたようで良かったです。
これからも皆様方の【良かった!!】へ挑戦してまいります。

またのお越しを心よりお待ち申上げます。

女将　細川　いづみ

ご宿泊頂きましてありがとうございました。
最近お休みが、【お盆】に集中しなくなり以前のようにこの期間だけが混むということがなくなりました。
私共のホテルでも8月は月末まで夏休みを楽しむ方でいっぱいの状態です。

《この次期》だから値段を上げることなくを《合言葉に》今年はやってみました。

皆様に喜んでいただけて
《嬉しい！です》

眺めの良さにも喜んで下さいまして、さらに《感謝！です》

また是非お越しくださいませお待ち申上げます。

女将　細川　いづみ　

ご宿泊いただきましてありがとうございました。
《嬉しい》お言葉の数々。大変恐縮致します。
ホテルが出来て34年の月日が経ちます。
海辺に建っていることで、塩分や台風などで腐食が早くすすむようで、
老朽化を食い止めるにはとても大変な苦労がございます。

お客様にご迷惑をかけないようにお部屋のメンテナンスは毎年繰り返し、清潔にも気を配っております。

気を配ってはおりますが、施設面で《お叱り》を受ける事もございます。

まだまだやらないとならない所が随所にあり終わりは《ない！》と思っています。

優しいお言葉に感謝申上げます。

これからも皆様に喜んで頂けるよう努力致してまいります。今後ともよろしくお願い致します。
どうぞまたお越し下さいませ。お待ち申上げます。
（赤ワイン）を切らさないよう致します。
ごめんなさい！！

女将　細川　いづみ

二度目のご利用でしたか。再度足を運んでいただけるなんてホテルとしては大変感激でございます。

前回良かったから来て下さると言うことですものネ。
繰り返し来て下さるお客様【顧客】を増やすことがホテルとして使命だと思っています。日頃から居心地のいいホテルを目指しています。
本当にありがとうございました、感謝申上げます。
お褒めのお言葉、素直にお受け致します。
また再びお越しいただく日をお待ちいたします。

女将　細川　いづみ

初めての指宿をお楽しみいただけたよで私共、お迎えした方も大変嬉しいです。

露天風呂からの眺めはお客様方にとても喜ばれています。
8月の初めは空気が澄んでいたせいでしょうか、ロビーやレストラン、お部屋、露天風呂から世界遺産の島“屋久島”がくっきりと見えお客様も驚いていらしゃいました。

また機会がございましたら是非お出かけ下さいませ、心よりお待ち申し上げます。

女将　細川　いづみ

ご宿泊いただきましてありがとうございました。
露天風呂の景色をお褒め頂き光栄です。

ご指摘の扇風機と冷水、早速検討いたします。
冷水についてはお部屋への帰り通路においてありますが、見えにくい場所でしたね。ごめんなさい。

お部屋の空調については、管理係りに伝えておきます。寝苦しい思いをおかけ致しましたことお詫びもうしあげます。

どうぞまた機会がございましたらお出かけ下さいませお待ち申上げます。

女将　細川　いづみ

ご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご指摘のとおり、
お食事の量については、大変難しい面があります。
お客様の（性別、年齢）などお迎えする私側で把握できる情報が少ないこともあったり、またたくさん量があることを望まれる方と少しでいいといわれる方と、様々で、工夫はしているのですが、つい【ご馳走】という評価を受けたい為、多くなりすぎてきているようです。
今後の課題とさせていただきます。

トイレの洗浄機ですが、
この夏のリニューアルで全館、ウォシュレットを完備致しました。

また機会がございましたらお出かけ下さいませ。
露天風呂からの満月と共にお待ち申上げます。　
女将　細川　いづみ

“ハワイのコンドミニアムに滞在しているよう”
最高の褒め言葉をいただいたようです。

今までプールサイドは白い椅子を置いていたのですが、この夏チーク材のいすを購入し、リラックスチェアーも揃えプールサイドをより快適にしたところです。

快適さを表現下さいましたことに感謝申上げます。
“嬉しかったです”

毎日の気持ちは『いつもお客様の為に!!を心がけています』

どうぞまたお越し下さいませ。心よりお待ち申上げます。

女将　細川　いづみ