お返事が大変遅くなりました。
3月に入り暖かい日が続いておりましたが、寒の戻りでここ数日
南国育ちの私たちは震えています。

指宿はお正月から菜の花が咲き始め、
そらまめの生産が今最盛期を迎えるなど
全国でも暖かさを誇っていますが、
それだけに今回の寒さは皆を震え上がらせました。

ご両親様とご一緒だったのでしょうか？
優しいお気持ちが文面から溢れていらして、大変申し訳ないと反省いたしています。
ご指摘の件はすぐに確認いたしました。
少し危ないところがございました。
すぐに施設係りに連絡し、点検は済ませました。
ご忠告ありがとうございました。

皆様が喜んで下さった事に【ホット胸をなでおろしています】
どうぞ、また指宿にお出での際はご利用下さいます様お願い致します。

女将　細川　いづみ

お母様に親孝行をしてさし上げられて本当に良かったですね。
中々出来る事ではないですよね。自分に置き換えてみますと、K様には頭がさがります。
毎年旅行に行ってらしゃるのですね。お母様も本当にお幸せだと思います。
お部屋食に出来れば良かったのですが、お部屋のテーブルに3人分乗らない為出来ませんでした。
こんどは是非個室の宴会場をリクエスト下さいませ。
お天気にも恵まれ指宿の景色や海をご堪能頂いたご様子が目に見えるようで、私共も嬉しゅうございます。どうぞまた是非お越し下さいませ心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

女将　細川　いづみ

予想を裏切ることなくお迎え出来た事、【まずはホット】いたしております。

最近はお客様の声を参考に私共のホテルを選ばれ、期待を持ってお出でになられるお客様が大変多くなってまいりました。

【ありがたいことです】只、【がっかり】させてしまっては申し訳ありませんので、お迎えするホテル側は毎日【緊張】の連続です。
ちょっとした【気配り】【優しさ】がとても大切になってくると思っています。ホテル全体は古くもなっていますが、それだけに【ソフト面】を充分にやっていかないとお客様から合格点はいただけません。
I様からの嬉しいお言葉の数々従業員の【励み】になります。今後もお客様によろこんで頂けるように頑張ってまいります。

アルコールの値段については【高かったですか？】宿泊代を抑えてあります。【ここで利益を上げないと】・・・・これが本音でしょうか・・・・。ご免なさい。解って下さい！！
今度は是非【オーシャンビューの部屋指定】と言って下さい。心よりお待ち申上げます。ありがとうございました。
女将　細川　いづみ

ご宿泊頂きましてありがとうございました。御礼申上げます。また、お返事が大変遅れましたことお詫び申上げます。

食事
料理長が毎年季節ごとに色々献立を考え、器は私たち女性従業員で【こんな器で食べてみたい】と選んでいます。タタキをたくさん食べて頂きたかったです。これぞ！名物。

部屋
コーヒーのサービス【欲しいですね】。食後は飲みたくなりますものね。コストと照らし合わせて、今後の検討課題と致します。

風呂
露天風呂に寝そべりながら入るのもいいですよ。私は湯船で寝て、潮騒を聞きながら流れ☆をさがすのが好きです。今度是非試してみてください。

お詫び
エレベーターの件ではご迷惑をお掛けいたしました。只々お詫び申上げます。
すぐに改善という訳にも行かず、申し訳ございません。

回答
おしゃること大変参考になりました。
星空を見るには暗い方が良く見えますものね。田舎に来てこその自然を感じて戴く為にも消灯時間を考えてまいります。

大変貴重なご意見ありがとうございました。
機会がございましたらまたお出かけ下さいませ。

女将　細川　いづみ

ご宿泊頂きましてありがとうございました。夜明けの海をご覧になられたそうで、九州は夜明けが遅いのですが、白々と明けていく海の様子はなんともステキです。対岸の大隈半島からの朝日も今か今かと待っているときがいいですよね。
お部屋についてはご迷惑をおかけいたしました。毎年リニューアルを進めておりますので、お許し下さいませ。
どうぞ、またお越し下さいませ。お待ち申上げます。
女将　細川　いづみ

8名様、グループでの【ワクワク旅行】楽しかったご様子が目に見えるようです。

【部屋】
海側のお部屋をご準備できればよかったのですが、ごめんなさい。
海側は定員の少ないお部屋になっており4名様ご一緒には無理でございます。
今度は是非お忍びでカップルでどうぞ！

【風呂】
露天風呂の評価はいつも大変良いものを頂いています。ありがとうございます。
私も時々入りますが、昼は青空を眺めながら、夜は潮騒を楽しみながら満天の星を見るために湯船に全身を横たえて入ります。寝ながら入るにはこの深さが丁度ですよ！
今度は是非寝ながら入ってみてください。

【食事】
喜んで頂けて大変恐縮いたします。
ホテルの目の前が“鰹の港”なので、お客様方に美味しい鰹を思う存分召し上がって頂けるよう“食べ放題”としてご提供しています。8名様で楽しく食事をして頂けた事に、お出しした私供も“嬉しく”なってしまいます。
鹿児島の焼酎は飲んで頂けたかしら？

100点満点を貰えてなんて【最高な気分】でしょう。これからももっと皆様に喜んで頂けるよう【頑張ってまいります】

いつも書いてくださった文章より『長い返信』を心がけていますが、今回はとても大変でした。

心より感謝申上げます。

女将　細川　いづみ

ご宿泊頂きましてありがとうございました。
お子様とのご旅行は大変でしょうが、思い出作りを多いになさったほうがいいと思います。
と言いますのは、自分の経験からですが、小供が大きくなるのは本当に早く、あっという間です。
たくさん思い出を作れたことが、今となっては【幸せな時間】だったと振り返えられるからです。
お子様の精神的な満足もお子様の成長にとっても大切な事ですものね。今の【時】を大事になさって下さいませ。
ありがとうございました。機会がございましたらまた、お出かけ下さいね。お待ち申上げます。
女将　細川　いづみ

先日はご宿泊下さいましてありがとうございました。
今年の菜の花マラソンは大変いい天気に恵まれ、ランナーの皆様方も南国指宿を楽しんで頂けたと思っています。
毎年感じるのですが、マラソンを走りとおされる方々の【お顔】は、はつらつとして
明るく、本当にいい笑顔をしていらしゃいますね。
当ホテルでゆっくり体を休めていただけたとの【お声】に私をはじめ従業員もホット胸をなでおろしています。

当日は走った方にはお風呂も開放し、指宿中が歓迎いたします。
喜んで頂けて本当に嬉しいです。
美味しいおさけを飲んで下さったのに、
値段については【ごめんなさい】。
あと、【ドライヤー】についても。
今後の検討課題と致します。


また来年マラソンの折には指宿においで下さいませ。心よりお待ち申し上げます。
女将　細川　いづみ

ご宿泊頂きましてありがとうございました。
景色が素晴らしいとほめて頂き大変嬉しいです。指宿で外洋（真南）に向かっているホテルは私共のホテルだけ、晴れた日は遠く屋久島までご覧頂ける日があります。
朝日～夕日までながめることが出来るのも自慢の一つです。【あまり自慢し過ぎましたね！】

エレベーターの件ですが、一基しかなく皆様にご不便をおかけしております。
これについては【すぐ改善】とも行かず【ごめんなさい】と言わざるを得ません。今後大リニューアルの折に検討いたします。ご意見ありがとうございました。

また機会がございましたらお出かけ下さいませ心よりお待ち申し上げます。
女将　細川　いづみ

ご宿泊頂きましてありがとうございました。

“特別不満はありません。
いいホテルだと思いました。 ”

合格点を取ったと理解していいのですよね。今年のお正月はあいにくの雨もようでしたね。元日の初日の出が拝めたことだけは、ラッキーでしたが、Ｕ様はどこでご覧になられましたでしょうか？

今年がいい年でありますようにご祈念申上げます。

女将　細川　いづみ

ご宿泊頂きまして、ありがとうございました。

“『ほったらかし』がいい感じでした。”
喜んでいいんですよね。
でも、ちょっと反省　m(。_。)m

お部屋の表記については今後皆様方にお知らせしてまいります。
昭和48年創業当時指宿は新婚さんが多く訪れる温泉地でした。
私共のホテルも新婚さん向けに建ちあがりお部屋が2名様サイズになっています。最近はご家族さまで3名様まで入っていただいたりしていますが、ちょっと狭いかもしれません。今後皆様が誤解なさらないよう表記してまいります。

最後になりましたが、
私の笑顔をお褒め頂き恐縮致します。

(´_ゝ`)

今後も皆様に喜んで頂けるよう益々【笑顔】に磨きをかけてまいります。
ありがとうございました。

またのお出かけを心よりお待ち申し上げます。
女将　細川　いづみ

ご宿泊頂きましてありがとうございました。
先ず、ハエの件につきまして、お詫び申上げます。
寒さが続いた次の大変気温が上がった日でございました。私共も衛生面には、かなり気を配っており、あってはならない事と思っています。
指宿地区は漁港が近く暖かい日はどうしてもハエを防げない日があります。何とかならないかと頭を痛めるのですが、
お客様がたには本当にご迷惑をお掛けいたしました。

お墓参りとうかがいましたが指宿が故郷なのでしょうか？
指宿はのんびりとした時間が流れています。
訪れる方々に海のオゾンを深呼吸なさると癒されますよ！と言ってさし上げています。

どうぞ、お帰りになられる折はまたお出かけ下さいませ。心よりお待ち申し上げます。
女将　細川　いづみ

ご宿泊頂きましてありがとうございました。

お天気が良くなかったみたいですね、申し訳ございません。私があやまってもとお思いでしょうが、お天気のいい日は本当に素晴らしい景色が広がるものですから、つい謝ってしまいたくなります。

ホテルの対岸の港、山川港と言い鰹の1本釣り漁港として大変有名な場所で、鰹節の取引では全国から買い付けの方々お出でになります。
美味しいかつおを召し上がっていただけるようレストランでは食べ放題をやっています。喜んで頂けて大変嬉しいです。

エレベータについてはすぐに改善というわけにはいかないので、今後の課題といたします。また機会がございましたらお出かけ下さいませお待ち申上げます。

女将　細川　いづみ

ご宿泊頂きましてありがとうございまた。

ご家族さまでのご旅行は出来る時に行っておかないと中々時間や予定の調整が揃わず、流れてしまう事が多いものですよね。
指宿温泉が思い出に残るといいですね。
ご利用心から感謝申上げます。
また是非お出かけ下さいませ。お待ち申上げます。
女将　細川　いづみ

ご宿泊頂きましてありがとうございました。短いお言葉の中に、
【お客様のホットされたお時間】を垣間見ることが出来たような気持ちです。
また、指宿温泉へお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げます。
女将　細川　いづみ

奥様とご一緒に南九州の旅を楽しんで頂けた様で、本当に良かったです。
時間を作り、計画を立ててこの日の為に思いを馳せる【旅】は行く前から始まっていますので、宿泊頂いた時の【宿】の責任は重いと常々考えています。

毎日、それぞれのお客様に私たちの【心】が届いたかしらと自問自答致しております。お料理、温泉、お部屋、従業員の接客等々数えると限りがございません。

お客様に喜んで頂けることが私たちの喜びであり、また、お客様のお喜びの言葉が私たちへの励ましになります。
本当にありがとうございました。
また是非お出かけ下さいませ。お待ち申上げます。
女将　細川　いづみ

ご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
満足して頂き大変嬉しゅうございます。

お客様のお言葉・・・
『方針なのでしょうね。目先の事のみを
考える感覚でなく・・・・』


私共がいつも目指していることを『ちゃんと見て下さっている』・・・最高の褒め言葉を頂いたような気が致します。
ありがとうございます。

今後も皆様に喜んで頂けるよう益々努力してまいります。

従業員一同、挨拶、笑顔をもっと磨きをかけてまいります。機会がございましたらまた是非お越し下さいませ。お待ち申上げております。

女将　細川　いづみ

ご宿泊いただきましてありがとうございました。これから冬にかけてバルコニーからは朝日と夕日までご覧いただける季節になります。
【錦江湾と夜明け】奥様と素敵な朝をご覧になられたのですね。
・・う・ら・や・ま・し・い・・・・

お食事もご満足頂けたようで、ホット致しております。焼酎が美味しかった事でしょうね。
フロントの時計については、目に留まらずに申し訳ございませんでした。カウンターの上に一個、ラウンジのカウンターに一個おいて、ございます。壁には付けていないので、お目に留まり難かったのだと思います。エレベーターでも不自由をおかけいたしました。【ごめんなさい】

どうぞ、また機会がございましたら是非お出かけ下さいませ。心よりお待ち申し上げます。

女将　細川　いづみ

昨日はご宿泊いただきましてありがとうございました。

連泊頂き、Rちゃんはご自分のお部屋を
【おうち】と表現して下さいましたね。はにかんだお顔がとても可愛く美人になると予感いたしました。
K君を抱っこした時の感触が【ふゅにゃ】として自分の子育中を懐かしく思い出しました。笑顔が本当に可愛く、パパそっり。

今、【2歳と6ヶ月のお子様お二人】
とても大変でしょうが、自分自身を振り返ってみると、【とても充実した時間】だったと思い出しています。
お子様方を大切に育ててくださいませ。そして楽しんでくださいね。

どうぞまたお出かけ下さいませ。

指宿からRちゃんとK君の成長を楽しみに致しております。
女将　細川　いづみ

ご宿泊ありがとうございます。
期待していただけるなんて、嬉しいかぎりです。
あちこちとお宿の比較をして頂いたのですか?
近年インターネットで瞬時に同じ温泉地の宿が比較できますし、値段、施設などお出でになる前に情報が手に入ります、
私共としては厳しいことなのですが、それだけに、従業員一同【心】を合わせる事で、お客様に【期待】を持って頂けるような結果が得られるようになってまいりました。【満足いただけて】本当に嬉しいです。ありがとうございました。
女将　細川　いづみ