12月3日に宿泊しました。
きれいで使いやすいホテルです。
外国人の宿泊者が多いように思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

リーズナブルが売り物の東横イン。価格からすれば妥当な設備、サービス、顧客対応と思います。朝食は洋風が乏しい。（和食は食べないので判りません。）まぁ価格相応と言えばこれくらいかな？

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

東横インは初めての利用でした。早めの到着でしたが駐車場係りのアドバイスで会員手続き行い早めの駐車場とチェックインさせてもらいました。フロントが混んでいて外出や帰った時のカギの取り扱いに時間が必要でチェックアウトも私たちが完了してすぐに列ができていました。朝食も品数十分で美味しかったです。東横インはパンとコーヒー飲みのイメージでしたので地域により違うんでしょうか。機会があれば他の地域でも利用しようと気持ちが変わりました。ツインのせいでしょうかビジネスホテルにしてはバスタブが大きく良かったです。フロント多忙のせいかこの辺ですの説明で夕食紹介してもらいましたが地図の印が間違っており発見できませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

駅から距離があり、土地勘がないだけに非常に遠く感じた。
その分、繁華街を突き抜けて幾分穏やかになった所にあるので、環境は決して悪くない。
部屋自体は一定スペース保たれており、掃除も行き届いている。
ベッドは割と広く、スプリングもしっかりしており、寝心地は悪くない。
しかし、団体客が多かったのか、早朝から日本語・外国語が飛び交い、早めの起床になってしまった。
宿泊客のモラル・マナーによるものにせよ、従業員からの声掛けをお願いしたい。
朝食は無料ということだったが、食べなかったのでコメントできません。
バスルームは少し古い形態だが、清潔に保たれており、許容範囲。
入館が予約段階より遅くなってしまったが、丁寧に確認電話をくれ、深夜のチェックインも笑顔で対応いただけた。
設備としてはズボンプレッサーがあるので助かったが、最近良く見る消臭スプレーの類がなかったので我儘だが残念。
駅からのアクセスも充分に理解できたので、再訪させてもらう事もあると思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

エアコンの臭いが気になりました。
加湿器はとてもありがたかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

エレベーター前が飲食スペースで酒盛りをしていた。受付女子は放置しているが、場所設定のミス

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

前回好印象だったので再度利用したが、今回は残念ながらチェックインチェックアウト時にまた前々回のあの長蛇の列が再現された。特にチェックインは20分近く待っただろうか。チェックアウトもエレベーターがあふれて乗れずに2度ほどやり過ごさないといけなかったほど。セルフピックアップの固形石鹸も設置コーナーから全く底をついていた。問題となるところがほとんど改善されていないのがとても残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

土日月の三連休の土日に連泊しました。
土曜日は17時前頃にチェックイン。フロントは3名でしたが、1名が宅配便の人とやり取りがなかなか終わらず、1名がメンバーズカードの入会手続きを丁寧にやっていて終わらず、残り1名がチェックイン対応。ちょっと疲れた様子で、私に応対するときも笑顔無し。
外出するときも、チェックイン対応にかかりきりで、ルームキーを預けたいのだが、こちらを見てくれないのには困った。
無料の朝食では、炊き上がりが間に合わず、途中でごはんが無くなっていた。
日曜の夜0時頃、寝ようとしてベッドに入ったら、廊下から館内BGMが漏れ聞こえてきた。前夜は無音だったので、フロントに電話して伝えると、すぐにBGMは止まった。

客数に対するスタッフ数が少ないのか、ホスピタリティ教育が足りていないのか、運営システム化が雑で人任せなのか、問題の本質がどこにあるかは分からないが、安かろう悪かろうから脱却してほしい。

最終日にチェックアウトするときは、同じ人だが笑顔で応対してくれたので、ほっとした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

全体的に可もなく不可もなくです。
部屋も広すぎず狭すぎずな感じです。
チェックインしたときに朝食や浴衣などの説明を一切されなかったのが、どうなってるのか？という感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年09月

値段以上のことを求めなければ、悪くないと思います。
雨風しのげて繁華街から割りと近い、こども添い寝無料の条件がつくと、有力な選択肢となりえます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

エレベーターホールで流れてるオルゴールが、部屋の中まで聞こえてきてうるさいので止めてほしいです。朝食はパンもご飯も野菜ジュースも品切れで困りました。系列店に何回か泊まりましたが、こういうことは初めてで残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

ＳＫＥファンで混雑していてイライラしたフロントだったが安かったので良しとします

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

立地は良いが、その分駐車場が狭く結局は近場のコインパーキングに停めざるを得なかった。また、昼食場所がロビーと兼用で狭く落ち着かない。但し、泊まるだけであれば交通の便も良く、近くに食事所も多くあり便利。宿泊費から考えると適切かも知れない。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

週末で混雑していたせいもあるが、フロントの対応が遅すぎる。「少々、お待ち下さい。」を何回繰り返したか？
ＦＡＸ送受信サービスをチェックイン前に問い合わせたものの、上記同様「少々、お待ち下さい。」オンパレード。
フロントスタッフが足りないなら、増員すべし。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年09月

2013/8/10に一泊。

部屋は前にも泊まったことがあるので狭さは予想通り。
周りにコンビニがいくつかあるので何か欲しければすぐ買いに行けて不自由しない。
洗面所に余分なアメニティがないのも個人的にはスッキリしてて良い。
チェックイン時にもらえるレディースなんとかは特に欲しいものはない感じ。

残念だったのは朝食に９時過ぎに降りて言ったらすでにごはんとおかずの一部がなかったこと。
それに対してのおばちゃんの『ごはんはもうないのでパンでお願いできます？』
『あと３０分ぐらい待ってくれるなら炊きますけど？』って感じの言い方がちょっと(^^;)

ちなみに神戸で同じように朝食付きで宿泊した時はもちろんごはんもあったし
パンの種類ももっと多くて美味しかったのとおかずの内容も良かったのでそれを期待して行ってしまったのが良くなかったのかな…無料ですし。

トータルでは駐車場もきちんと対応してくれたし大きな不満はなかった。
この金額は助かるしまた機会があればぜひ利用したいけど朝食にはあまり期待しないでおくか、がんばって早く起きて早く行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年08月

今回初めて利用したが、まあ普通かなぁって感じです。部屋の雰囲気も良く、コストパフォーマンスとしては悪くなかったのですが、部屋にハエが1匹紛れ込んでおり、対応に困りました。また、朝9時半過ぎにチェックアウトしたのですが、フロントスタッフが一人しかおらず、前のお客さんの対応で待たされ、気分が悪かったです。電車の時間が迫っており、間に合ったから良かったものの、チェックアウト時はフロントスタッフを増やしてほしいです。全国チェーンホテルなので、会員に入っちゃったけど、今後は利用することはほとんどないかな…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

ビジネスなので文句は言いたくないのですが、
ちょっと狭くてスーツケースが通れない部分がありました。
置き場所はお知らせにあるとおりベッド下にしてみました。

希望としてはキードロップの設置です。
フロントの方が少なくて、チェックインの人が一人でもいると
カギを受け取るためだけの人で列をなす、という場面になんどか出くわしました。
さらに出掛けるために鍵を預けようとする人まで待たされる羽目に。
これだけは改善を要求したいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

錦から歩くには少々遠い。飲んでからはタクシーじゃないと厳しいですね。
地下鉄がある内に帰れば問題ないですが。

スマップのコンサートにぶつかって、やっと予約できたのがここでした。
普段の値段の倍ぐらいでしたね。最悪でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

先日宿泊しました。

こちらの口コミを見ていましたが、やはりフロントが混みあうのはどうにかした方がいいと思います。
私はチェックアウトの時に混みあったのでまだマシだったかもしれません。
でも、鍵を渡すだけでもだいぶん待ちました。

荷物を先に預けたグループがだいぶん待たされたのか、怒りだしてましたし、待たせるにももう少し順番ばちの札を渡すとか、何かしら対処した方がいいと思いますよ。
それか、チェックアウトの時間とチェックインの時間だけは2人じゃなくて人を増やした方が緩和されるような気がします。
順番待ちなのでしばらくおまち下さい、とだけ事務的応対で言われて、それからさんざん待たされるとさすがに私でもイライラしてくるかと思います。

それから、連泊ですねと言われたのにクレジットカード決済で1日分しか決済してなくて、再度決済させて下さい、というのも少し呆れてしまいました。。。
ホテル側からしても、決済のことですし、もう少し慎重に確認されながらした方がよいのでは？

設備などについては特に不満はありませんでした。
とりあえず、フロントの混雑と対応に驚かされてばかりでした。
ぜひ次回宿泊した際は改善されている事を期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

最寄り駅からわかりやすい位置にあるので、土地勘のない人にとって利用しやすいと思います。気になったのは、朝食つきではあるものの、朝食スペースが狭く、利用し難い点です。14階建てでワンフロア10室程度ある中で、朝食スペースが３０～４０席くらいです。もう少し広いと利用しやすいと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月