駅前にあるから、東横だから大丈夫と思ったら大間違い。

こうかいするから止めた方がいい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年04月

駅前にあるから常に満室になるが、絶対にこのホテルを利用する事をお薦めしない。　

夜勤で昼間寝ることになったが、安普請この上ない作りで防音なし。
扉の開閉音がこれまで３００泊以上したどのホテルより酷く寝られない。


館内放送を1時間に１～２回流し
そのたびに目が覚める。うるさくておきてしまう。

理由は、壊れたプリンターを指摘するまで放置
故障の表示するまま3日間そのまま（もしかしたらそれ以前からかも）
次に、


会議室を借りたが今日も「臭い」
食事くずがある会議室などお金を払う価値なし。

掃除をリクエストしないと「行わない」
お金を取って貸すような会議室とは到底思えない。
最低で臭くて、テーブルまで汚く
会議室としての配置もしてない。

今日もボイラーが壊れて風呂に入れない。、
睡眠時間が限られているにもかかわらず、入れない。

お詫びもない。

完全にいかれたホテルと言える

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ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年04月

残念ですが、最低です。
理由は、壊れたプリンターを指摘するまで放置
故障の表示するまま3日間そのまま（もしかしたらそれ以前からかも）
次に、扉の開閉音がこれまで３００泊以上したどのホテルより酷く寝られない。

夜勤で昼間寝ることになったが、館内放送を1時間に１～２回流し
そのたびに目が覚める。うるさくておきてしまう。

安普請この上ない作りで防音なし。

会議室を借りたが「臭い」
食事くず（朝食会場にも使いながら、食事くずそのまま）
掃除をリクエストしないと「行わない」
お金を取って貸すような会議室とは到底思えない。
最低で臭くて、テーブルまで汚く
会議室としての配置もしてない。

ボイラーが壊れて2日、
睡眠時間が限られているにもかかわらず、入れない。

お詫びもない。

完全にいかれたホテルと言える

駅前にあるから常に満室になるが、絶対にこのホテルを利用する事をお薦めしない。　

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

今回、ネット上マイページでの予約確認で、1件のみの申込が表示されていたのですが、ホテルでのチェックイン時に、２件同じ申込があることが分かり、ホテル側に1500円の手間賃を支払わされました。
その際、ホテル側の対応が大変冷たく、身の縮む思いで過ごしました。
予約重複には、私の操作ミスがあったのはもちろんですが、楽天さん側には、同じ人が同じ予約が複数あることを事前に確認できるようお願いしたいです。ホテル側に支払わされた1500円の支払いもお願いしたいです。回答よろしくお願いします。

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その他

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家族

宿泊年月

2017年02月

最低の宿でした。楽天で予約すると16時からしかチェックインできない。その前にインしようとすると1時間あたり千いくら取られる。チェックインしたらフロントが「今日の分の浴衣の数量が終了してしまいました、すいません」。こっちは「は？」だよ。浴衣もないホテルって何？。おかげで寒くて寝られなかった。部屋にはくしもカミソリもなく、フロントに取りに来いだと。壁が薄くて隣室の声が聞こえてくる。朝食は無料だっていうから行ったら食堂じゃなくてフロントの脇の廊下が食堂になってた。とっても不衛生。食事内容はパサパサのおにぎりと塩辛い味噌汁と食べたくないようなおかず。とにかく東横には二度と泊まらない。最低。

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一人

宿泊年月

2014年11月

6月17日に1泊させていただきましたが、フロントの女性の対応が最悪でした。

チェクインをするのに約２０分ぐらい待たされた上に、ようやくチェックインし鍵を渡され入った喫煙の部屋に女性の荷物とアメニティと服が掛けて

あり、そのことをフロントの女性に伝えると部屋をかえてもらいましたが今度は

禁煙の部屋に案内されました。それで再度フロントに伝えると最初の女性の荷物の

おいてあった部屋にもう一度案内されました。

チェックイン前のお客様をその部屋に入れるなら理解できますが、一度荷物があった

部屋を知ってる人を満室のためと再度入れる対応は信じられませんでした。

東横インのフロントレベルの低さにがっかりしましたが、他のホテルのフロントレベルは

もっと良いです。

しかしチェ-ンホテルでフロントが若い女性というだけで世間の評価が全体に高いのは

全く理解できません。

駅に近いだけで朝食もいつもおにぎりばかりで全く工夫や努力もなく滞在には絶対に向きません。

それだけ迷惑を掛けられたにもかかわらずチェックアウト時もフロント及び支配人

からのお詫びの言葉が一言もなくそんな人がサ-ビス業で働いてるとは残念です。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

フロントの対応・態度が最悪。

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ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年10月

当分の間、東横グループのホテルには泊まりたくありません。
風呂の照明は切れるし、エアコンを２８度設定にしたら室温は２２度まで冷えて凍えるほど寒いし、かと言って止めたら、異様に暑いし、ネットも変なセキュリティがかかっていて必要なサイトが利用できない状態で仕事にならなかったし。
あれだったら、最初からLANがないって言ってた方がそれなりに準備していくからマシ。
翌日に宇都宮の東横に泊まっても同じ状態。
良かったのは照明が切れなかったくらい。
安いホテルに泊まった私が悪かったんでしょうけど。。。

【ご利用の宿泊プラン】
★【お一人さまステイ】禁煙シングル
禁煙シングル

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2011年07月

10月21日に宿泊しました。
とにかく最悪。こんなホテル絶対に二度と泊らない。
ビデオが壊れているくせに人の操作を疑った従業員。
翌朝までに対応を検討すると言って翌朝に素知らぬ態度で無視した対応。
いずれも今まで宿泊したホテルで最低。
さすがに違法建築するだけのホテルだと感心した。

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一人

宿泊年月

2010年10月

ここは最悪でした。LANをつないでも、オンラインゲームができないようなサーバーの設定になっています。出張中は成れない土地で仕事をし、つかれているため、せめて夜だけでもゲームをして息抜きをしたいと思っているのに、それを邪魔するような設定にしているのは、くつろぎの空間を提供するというホテルの役割に反するものと考えられます。そのような設定は即座にやめ、ゲームも可能であることを広く宣言して下さい。それを行わない限りは、二度と東横イングループのホテルは利用しません。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

フロント対応最悪でした。チェックイン後ルームキーを受取り部屋へ。鍵を開けて部屋の中へ入ると既に知らない人の荷物が。他の人がチェックイン済みの部屋のキーを渡されたらしい。
ビックリしてフロントへ戻り事情を説明すると謝罪も無く『少々お待ちください』の一言のみ。その後待たされること1時間。さすがにしびれを切らしフロントにどうなったかを確認しに行くと『今日はこちらの部屋をお使い下さい』と詫びる態度もほとんど無くあっさりキーを渡された。チェックイン後の予定は台無しになりテンションも下がり最悪。サービス業としてなって無い。まぁ、高級旅館でも一流ホテルでもないのでしょうがないとは思いますが、それにしても対応の悪さに腹が立ちました。金返せ！とか低俗な事は言いませんが客商売、サービス業として最低限もう少しあるんじゃないかと思いました。
チェックアウト時も予想通り『ありがとうございました』のみ。昨晩は大変失礼しましたとかいわゆる『謝罪』は一切ありませんでした。ちなみにチェックインもチェックアウトも同じ人が対応してました。

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宿泊年月

2014年08月