河口湖にある東横インに宿泊した後にこの東横インに来るとサービスの質の低さと受付の対応の酷さに驚嘆する。久しぶりに日本で不快な思いをした。サービスに期待はせずに宿泊すべし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年10月

部屋の壁が薄いのか、隣の部屋のトイレやシャワーの水の音が気になりました。自分の部屋の音も聞こえているのかと心配でした。たぶん二度と泊まることはないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

立地は一番良いと思います。
しかし、心ある対応に欠けています。
これは、スタッフ一人一人の対応に現われており、その元凶は支配人にあります。
冷たい応対を見過ごし、機材故障を放置し、何とも思わない。

つまり、そうした支配人を配して何もマネジメントしない東横インの本部の責任であり
経営者の経営姿勢がそのまま鏡となって全ての支配人に影響を与え、それが現場力で
カバーできない支配人が管轄するホテルに現われたと言えるでしょう。

残念ながら、本件を以て以後「すべての東横イン」を宿泊先として指定する事を
禁止としました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

融通の利かないマニュアル対応、ホテルの説明をせずに会員登録させるための説明ばかり、アルバイトが対応しているかのような対応で二度と泊まることはありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

東横インなので、部屋はそれなりに機能的で悪くはないです。
車でいったのですが、ワゴンタイプで立体駐車場にはいらず、フロントの方に平面駐車場があいているので、そちらに停めるようにいわれて駐車場にいったら、そこの係の男性（おじいちゃん？）に空いてないようなことをいわれ、フロントで案内されたといったら、「じゃあ、そこ停めて」と顎で指示されました。それってどうなんでしょうか？？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

甲府駅前にあって便利なので利用していますが、フロントの対応が悪すぎます。
チェックイン、チェックアウト時の追加清算、荷物の預け入れ等々、時間はかかるし人が待っていても下を向いてボーっとしています。
「あそこのフロントは最悪だからもう使わない」と言っていた複数の同僚のコメントに納得です。
待たされること、対応の悪さに我慢するつもりで心の準備をしてからご利用ください。
出張が多く、年間100泊以上ビジネスホテルを利用しますが最低最悪のレベルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

当分の間、東横グループのホテルには泊まりたくありません。
風呂の照明は切れるし、エアコンを２８度設定にしたら室温は２２度まで冷えて凍えるほど寒いし、かと言って止めたら、異様に暑いし、ネットも変なセキュリティがかかっていて必要なサイトが利用できない状態で仕事にならなかったし。
あれだったら、最初からLANがないって言ってた方がそれなりに準備していくからマシ。
翌日に宇都宮の東横に泊まっても同じ状態。
良かったのは照明が切れなかったくらい。
安いホテルに泊まった私が悪かったんでしょうけど。。。

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禁煙シングル

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

残念ですが、最低です。
理由は、壊れたプリンターを指摘するまで放置
故障の表示するまま3日間そのまま（もしかしたらそれ以前からかも）
次に、扉の開閉音がこれまで３００泊以上したどのホテルより酷く寝られない。

夜勤で昼間寝ることになったが、館内放送を1時間に１～２回流し
そのたびに目が覚める。うるさくておきてしまう。

安普請この上ない作りで防音なし。

会議室を借りたが「臭い」
食事くず（朝食会場にも使いながら、食事くずそのまま）
掃除をリクエストしないと「行わない」
お金を取って貸すような会議室とは到底思えない。
最低で臭くて、テーブルまで汚く
会議室としての配置もしてない。

ボイラーが壊れて2日、
睡眠時間が限られているにもかかわらず、入れない。

お詫びもない。

完全にいかれたホテルと言える

駅前にあるから常に満室になるが、絶対にこのホテルを利用する事をお薦めしない。　

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

今回、ネット上マイページでの予約確認で、1件のみの申込が表示されていたのですが、ホテルでのチェックイン時に、２件同じ申込があることが分かり、ホテル側に1500円の手間賃を支払わされました。
その際、ホテル側の対応が大変冷たく、身の縮む思いで過ごしました。
予約重複には、私の操作ミスがあったのはもちろんですが、楽天さん側には、同じ人が同じ予約が複数あることを事前に確認できるようお願いしたいです。ホテル側に支払わされた1500円の支払いもお願いしたいです。回答よろしくお願いします。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

駐車場がなく近隣のコインパーキングを案内された。１２００円かかり、これなら最初から駐車場が無料とはっきり明記していた少し高いところの方が安かった。このことが明記なく結局高くついた。二度と行かない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

受付窓口の人数少なくチェックインに時間が掛かりすぎ。順番守らない人がいても受付は注意することなく どういう教育をこのホテルはしているか大きな疑問

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

10月21日に宿泊しました。
とにかく最悪。こんなホテル絶対に二度と泊らない。
ビデオが壊れているくせに人の操作を疑った従業員。
翌朝までに対応を検討すると言って翌朝に素知らぬ態度で無視した対応。
いずれも今まで宿泊したホテルで最低。
さすがに違法建築するだけのホテルだと感心した。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

立地が良いため、何度も利用しています。
とにかくフロントの女性が無愛想。男性が、外出時に鍵を預けた際、行ってらっしゃいませ、と声をかけてくれているのに、横でたっているだけの女性はぶすっとしたままです。
部屋は、壁が薄いのか、隣の部屋の物音や上の階のバスルームで水を流す音が聞こえます。廊下にいると、室内で電話をしている声も聞こえます。
朝食のほうとうは、よそってくれる方のやり方悪いのか、いつも、大根と白菜の味噌汁状態です。ほうとうを提供している事を売りにしていますが、期待しない方がいいです。炊き込みご飯は、味が濃いだけで不味く、食べられたものではありません。
立地以外では、なんの魅力もないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

今回、こちらの東横インに泊まり最悪な経験をしました。
駐車場の警備員の言う通り駐車をしたところ、ドアを開けたら壁にドアが当たりキズが付き支配人にお話をしましたら、ドアを開けたのはご自身なのでこちらには責任ないという返答でした。こちらは警備員にドアが当たるか聞いたところ大丈夫とのことだったので開けたら当たりました、酷いもんです、挙句の果てにこちらはバックの誘導しかしていませんだって？こんなホテル有りますか？私が警備員に聞いてなかったらまだ分かります、大丈夫かと2度も聞いてるのにこちらには責任ありませんのお言葉！この駐車場の警備員は東横インの方ではないのですかね？本当に酷いホテルです。
もう2度と利用はしたくありません。
PS,
後で見てびっくり！点数1が多いのが納得です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2017年04月

駅前にあるから、東横だから大丈夫と思ったら大間違い。

こうかいするから止めた方がいい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年04月

駅前にあるから常に満室になるが、絶対にこのホテルを利用する事をお薦めしない。　

夜勤で昼間寝ることになったが、安普請この上ない作りで防音なし。
扉の開閉音がこれまで３００泊以上したどのホテルより酷く寝られない。


館内放送を1時間に１～２回流し
そのたびに目が覚める。うるさくておきてしまう。

理由は、壊れたプリンターを指摘するまで放置
故障の表示するまま3日間そのまま（もしかしたらそれ以前からかも）
次に、


会議室を借りたが今日も「臭い」
食事くずがある会議室などお金を払う価値なし。

掃除をリクエストしないと「行わない」
お金を取って貸すような会議室とは到底思えない。
最低で臭くて、テーブルまで汚く
会議室としての配置もしてない。

今日もボイラーが壊れて風呂に入れない。、
睡眠時間が限られているにもかかわらず、入れない。

お詫びもない。

完全にいかれたホテルと言える

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年04月

最低の宿でした。楽天で予約すると16時からしかチェックインできない。その前にインしようとすると1時間あたり千いくら取られる。チェックインしたらフロントが「今日の分の浴衣の数量が終了してしまいました、すいません」。こっちは「は？」だよ。浴衣もないホテルって何？。おかげで寒くて寝られなかった。部屋にはくしもカミソリもなく、フロントに取りに来いだと。壁が薄くて隣室の声が聞こえてくる。朝食は無料だっていうから行ったら食堂じゃなくてフロントの脇の廊下が食堂になってた。とっても不衛生。食事内容はパサパサのおにぎりと塩辛い味噌汁と食べたくないようなおかず。とにかく東横には二度と泊まらない。最低。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

6月17日に1泊させていただきましたが、フロントの女性の対応が最悪でした。

チェクインをするのに約２０分ぐらい待たされた上に、ようやくチェックインし鍵を渡され入った喫煙の部屋に女性の荷物とアメニティと服が掛けて

あり、そのことをフロントの女性に伝えると部屋をかえてもらいましたが今度は

禁煙の部屋に案内されました。それで再度フロントに伝えると最初の女性の荷物の

おいてあった部屋にもう一度案内されました。

チェックイン前のお客様をその部屋に入れるなら理解できますが、一度荷物があった

部屋を知ってる人を満室のためと再度入れる対応は信じられませんでした。

東横インのフロントレベルの低さにがっかりしましたが、他のホテルのフロントレベルは

もっと良いです。

しかしチェ-ンホテルでフロントが若い女性というだけで世間の評価が全体に高いのは

全く理解できません。

駅に近いだけで朝食もいつもおにぎりばかりで全く工夫や努力もなく滞在には絶対に向きません。

それだけ迷惑を掛けられたにもかかわらずチェックアウト時もフロント及び支配人

からのお詫びの言葉が一言もなくそんな人がサ-ビス業で働いてるとは残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

食事場所が狭過ぎる。
喫煙部屋だったが、禁煙リクエストしても相手にされず。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月