ツインを頼んだのに、ダブルベットでした。

残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

駅から近く便利。部屋が狭いと投稿があったのでツインのシングル利用なら問題ないかと思ったが、入った瞬間思わず「せまっ」と言ってしまうほど狭い。荷物を開ける場所はベットの上のみ。机のイスはベットが邪魔で座るのがやっと。向かいのマンションの部屋が丸見え。両隣の音が気になって眠れない。夜中に入浴したが、隣からうるさいと壁をたたかれるのではとドキドキ。まだ数年の新しいホテルなのに室内の使い勝手が残念。照明のスイッチが枕元にないので入り口まで行かないといけない。コンセントが枕元に無いので携帯の充電が机でしかできない。アメニティはフロント渡し。パジャマもフロント向かいのロッカーより各自持って行く。病院のパジャマみたいで使う気がなくなってやめた。禁煙室なのに部屋のにおいになれるのに時間がかかった。掃除の消臭剤なのかとにかく独特なにおい。消臭スプレー貸出があるが、同じにおいでは？と思い使わなかった。もう利用は無いと思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

初めて東横インに泊まりました。
入会金を出して会員になれ、とやかましくセールスしてきて
気分が悪い。普通チェックインは３時だと思いますが
４時にチェックインとは。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年08月

あんなに酷い朝食、初めて食べました。料金の中に入っているはずですが
あんな不味い物を出すホテル、今までありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年08月

エコという名のえげつないコストダウンが見え見え。
そういうホテルの経営方針が好きではない。
同じようなビジネスホテルのルートインが近くにあれば、
そっちに泊まりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年08月

3連泊したのですが、”駐車場”絡みで手間がかかったというか、ちょっと酷い状態だと思います。
HPからは宿泊予約は出来ますが、駐車場はできない。どうやって予約するのかも書かれていない。
しかたないので電話での連絡。HPからの宿泊予約が意味ないのでは？。

どうやら、予約の連絡をミスしてしまったらしく1泊分しか確保されていなかったようで、予約状況を駐車場係に尋ねるも、”ここではわからん”と突き放した返事。しかもさっさと待機部屋に戻ってしまうし。台帳の再確認くらいして欲しかったです。
忘れ物取りに行ったときでも、”カードを出せ”と。カードなんて入庫の際にはもらっていません。

この駐車場、有料で立体駐車場なんですよね。そのような情報がHPに一切書いていないのは問題だと思います。



部屋もきれいだし明るいし、朝食もおいしいのに、非常にもったいないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

部屋備品不備が多い
せめてナイトウェアくらい置いといてほしい

フロントスタッフ不愛想すぎ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

朝食付きとの事でしたが、種類も少なく貧しい物でした。
受付にてホテルのカード会員になるよう大変しつこく不快でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

禁煙室が無いということから喫煙部屋を予約したが、部屋中の至る所に臭いが染みついていて消臭スプレーが利かないレベル。
朝食は場所がエレベーター前のホールで、収容人数をカバーできない座席数と料理。
また料理の並べ方の問題で一度にすんなり料理を取り切れず、余計に混雑が続いていた。
エレベーターは2機が相互センサーになっていないせいで、同じ動きをする上、従業員も同じもものを使用するため、待機時間が長すぎ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

楽天トラベルで予約しましたが、駐車場の予約は電話で直接とのことでした。

電話したところあいにく当日で満杯とのことで、ホテルに来てもらえば近隣の駐車場を紹介できると教えてもらいました。
ホテル前に到着して電話したら、近隣最安値という北辰パーキングを紹介してくれました。わざわざ、フロントから地図を持って説明してくださってありがたかったです。

無事駐車してホテルまで歩きチェックイン手続きをしました。
先ほど案内してくれた方はいませんで、フロントは別の担当者でした。

駐車券を出して割引チケットか支払いが必要か聞いたところ、「あのー、うちはヨソの駐車場とは提携してません！！！」と怒られてしまいました。
そんな事情などこちらは知りません。
ただ紹介された駐車場で、チケットがあるかと思っただけです。
穏やかに説明されれば納得するのに、なぜそんな言い方をされなければいけないのでしょうか。

さらに、当人からクレジットカードの暗証番号入力器を放り投げるように提示されて、機械があさっての方向を向いていてさらに驚いたら、本人は伝票しか見ていない。いまだかつてない経験で驚愕しました。この系列のホテルには二度と泊まりません。

そういった始まりだったので、苦情を述べさせてもらいます。

夜に終夜廊下で音楽を鳴らしてうるさくて眠れない。なぜ深夜から朝までオルゴール調の音楽をエンドレスで鳴らす必要があるのか全く意味が分かりませんでした。夜は静かになるので廊下の音楽も部屋に聴こえます。何か聴かせる意図があったのかもしれませんが理解できませんでした。

部屋で使えるwifiは部屋の壁にPWも示されていてログインまではできますが、速度が極端に遅く結果的に不通になり繋がらなくなりました。朝起きて試しても繋がりませんでした。あとから口コミを見たら他の方も書かれてましたがwifi全室、ロビーで使用可という文言はただの嘘でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

チェックインは4時。5分前に部屋に入りたいと言ったら
「まだ時間前です」との返答。
厳密すぎます。会員は金をとって早く入室させてる都合上
早く入れさせないんでしょうね。

ユニットバスはちゃんと換気扇が回っていて中の換気ができるのは
よい。ユニットバス内に換気の穴？しかなく、ろくに換気してない
ホテルもある。それに比べればまし。立地とユニットバスの換気だけはよい。

総合的に判断すると、リピートはないです。

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2013年08月

フロント前の狭いロビー、しかもエレベーターの真ん前で人が行きかう
場所で食事。
あんな場所で食事取らせるホテル、今まで泊まったことないです。
みなさんよく平気ですね。
食事の質も悪いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年08月

チェックインは4時から。早く部屋に入りたければ
入会金を払って会員になれとの事。午前中にチェックインさせろ
と言ってる訳じゃないんですけどね。そこまでして金取りますか？
二度と泊まる事はないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

値段が値段ですし、ビジネスホテルなので部屋の狭さはこんなもんでしょう。
立地はいいです。唯一それだけは合格です。
ルートインと比べると全然ダメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年08月

立地、部屋は良かったです。しかし駐車場の予約電話しても、一回ではでない、またチェックイン時も混み合う時間なのにカウンターには２人だけ、経費節減でしょうが次に利用したいと思わない。また、無料の朝食にしても場所内容ともお金を払う価値はない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

ゴールデンウィークでここしか取れませんでした。値段は高いは朝食を食べようと思ったら大混雑、食べていたら、出発に間に合わない。あれだけ大きなホテルなのに食事をする場所が狭すぎ・・・会員になれば割引になるます。と会員登録に１５００円かかりますと・・・貧乏人には高く何かとお金のかかるホテルです。

旅行の目的

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一人

宿泊年月

2019年05月

2泊の予定でチェックインをしたのですが、急用で翌日をキャンセルする事になり、当日夜フロントに伝えに行きましたが、宿泊代はカード決済済みなので返金は出来ない、駐車場代は返金できるとの説明でした。
前日のキャンセルでも、全額支払うのですね。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

男性スタッフ事務的すぎ！

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レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2016年08月

係りの方の対応にがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月