設備も古く部屋も狭い。
朝からカレー弁当のみ残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年05月

上の方の階でしたが、お湯の温度調節ができなくて、大変だった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

部屋のつくりが使いにくい。

アメニティが残念。
欲しいのはマスクじゃない。

同じ金額なら他のホテルにします。
リピはないです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

エレベーターの真後ろの部屋で、音がうるさくて寝られなかった。事前に、エレベーターの真後ろの部屋であることを知らせるべき。同じ値段で、こんな条件の部屋になるのはどうかと思う。訳あり部屋で安くするとかしたらどうか？安眠を求めて東横インを予約するのだから、考えてほしい。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

過去の口コミにもありますが
フロントの態度で評価は下げざるを得ないです。
たぶん同一人物でしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年10月

宿泊数日前に「行きますので宜しくお願い致します。」と電話したのですが、向かう電車の中で携帯が鳴り響き、チェックインの時間が過ぎていますと・・予定より少し遅れていましたが、まだ1時間半位しかたっておらず・・到着すると雨でびしょびしょの中タオルは１つ頂けますか？と聞くと「50円」さらには、フロントが声も小さくもごもごと何を話しているのかまったく聞き取れず、おもわず聞き返してしまいました。部屋に入り、ツインでしたが、ベットの幅が狭い！お風呂の浴槽が大きかったので、それは満足。さて、一息ついたところで携帯で情報を・・え？Wi-Fiが全く入りません。パスワードは明記されているのに？翌朝フロントにそのことを伝えると、あまり気にしていない様子で、もう出るというのに「貸し出し用のWi-Fiがあります、すみません」と。・・その後こちらも見ず、何も言葉がなく、「あの、チェックアウトはこれでおしまいですか？」立地もよく、外観もとても綺麗で電車から見て楽しみだったのですが・・フロントの質が悪いと感じました。部屋に東横の本（女性が働くには最高）のようなものがあって、ちらっと見たのですが、本の内容と実際は違うのだなと感じました。そして、他の宿泊施設では、お客様の声に対して、宿泊側がきちんとコメントで応対しているのに、こちらの苦情の声に一言もないというのも、東横の粗末な方針を感じてしまいます。他の東横インも今後の宿泊を考えてしまいました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

久しぶりに利用しましたがフロントの接客態度は相変わらずでした。研修中の方のほうがよっぽど好感が持てます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

思ってた以上に部屋が狭かったです。貸し出しの部屋着も大人用しかなく、残念でした。朝食も無料とはいえ、種類が少なすぎます。おにぎりがあると聞いていたのにありませんでした(--;)朝食はお金を払ってもいいので、もっと良くしてほしいです。
立地は駅から近く、とても便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

部屋についていた加湿器がセットの仕方が複雑とのこと。アメニティが全くないので困った。毛布は貸出し。部屋は綺麗だが飲み物のサービスや設備の不具合など次回泊まるなら一通り持参しなければと思った。3人でのコスパはよかった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

過去5回以上宿泊経験ありましたが、夜中の1時30分頃に部屋の電話に宿泊確認の電話がありました。
問題なく宿泊登録したにも関わらず夜中の担当【山本】の者が非常識な時間に確認の為に電話をしてきました。
ここのホテルは宿泊確認をするにもホテルの登録内容を確認せずまた、同じ職場の人にも確認もせずに非常識な時間に電話する者が働いています。
教育がなっていないのか常識を知らないのかわかりません。
おかけでこの日はぐっすり眠る事ができませんでした。
疲れを残したまま仕事に行く羽目になりました。
有料でメンバーズカードを作ってしまった事に少し後悔しております。
このようなホテルに泊まるのもどうかなと自分でも考えてしまいますが次回、泊まる時は前もって言わないと夜中に起こされてしまいますので注意しようと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

朝食がいまいち。おにぎりは冷えきってるし、おかずもおいしくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

仕事の都合で急きょキャンセルの願いを出しました。
規約にもある通りできないのは仕方がないですがその時のフロントの対応がいまいちでした。「えっ！？」というような感じで気分を害しました。他の東横インではこのようなことはなかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

ビジネスホテルはいろいろ使いますが、アメニティ、部屋着もチェックイン時に説明がなく部屋に行ってから気が付き取りにいきました。別のビジネスホテルにはアメニティももっと充実していて作務衣もお部屋に準備されていましたが。
立地は便利がよく良いところにあります。カードキーで安心です。
朝食は少し遅く行くとちらっかっている感じでもう少し気持ちよく食べたっかったと思います。種類は少なめと思って行かれたほうが良いとおもいますが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

2月25日に宿泊しました。禁煙デラックスツインに宿泊。
部屋の広さは満足しましたが、無料サービスの朝食について。
7時5分頃に、ロビーに行きましたがものすごく混んでいて行列が進みません。
当日は、受験生が多く、宿泊者数も多いのはわかりますが対応力不足に思われました。
ホテル側からの案内等（声掛け）もなく仕方なくコンビニで朝食を調達しました。
他にも多くの人がコンビニの買い物袋を下げて戻ってきている人を多く見受けしました。
ビジネス以外の宿泊者が多いことで時間が掛かったのでしょうか？
時間を早めるなりの対応があってもよかったのでは。混雑の予測対応がなってないと思います。
部屋の加湿器について。水が無くなり補充しようとしてタンクを外しましたが、裏側には水の汚れ（赤く変色）や、カルキの固形物の付着があり加湿行為自体が体に悪いような気がしました。もう少し衛生面に気を付けた方がいいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

娘の受験で宿泊しました。とても寒い日で室内のエアコンをＭＡＸの３０度にしても寒くて、布団の中でまるまっていたので勉強どころではありませんでした。朝食が無料だからか、受験生親子でもの凄く混雑して並んでいるのに、何のアナウンスも無いので一人で宿泊した子は並んでいて食べれるのか、時間に間に合うのか、不安になるのでは？並んで食べても、おいしくないのでコンビニで買ってきたほうが焦らず朝食が取れたと思います。部屋にブランケットを忘れて来たことを電話したら、ありませんでした。と言われたのには頭にきました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

一生懸命に対応してくださいましたが、フロントの対応がやや悪く、困りました。
朝食バイキングがいつもほぼ空っぽで、料理がなかったのは、困りましたが笑えました。

一番どうかと思ったのは、
「宅配便は混雑防止のため、着払いでお願いしております」との貼り紙を、
筆談ボードにはっていたこと。
ロビーに誰もいなくて、フロントが3人くらいいたのに、
（「混雑防止のため、着払いで」と言われたのにも、ちょっとむかっときましたが。）
筆談ボードに貼ってしまって、筆談が必要な人にどう対応するのでしょうか。

一応障害に配慮してますよーというポーズで、置いているのだとは思いますが、
貼り紙の台にしてしまうのは、あまりにもひどいのではないでしょうか。
連泊だったので、毎日見るたび、嫌な気分になりました。
今後系列のところも、使うのは避けようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月