この度はご投稿頂き、誠にありがとうございます。

又、接客業の基本である笑顔がフロントスタッフに見られなかったとのご指摘、私の管理不行届きにより、ご不快な思いをされました事、誠に申し訳ございません。

私含めて初心に戻り、接客業の基本である「笑顔」での接遇を再度、徹底して参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

その中で設備に関しましては及第点は頂けたご様子で嬉しく存じます。

又、今回のご不快な思いは癒えぬ事と存じますが、スタッフ一同再度、基本を見直し、より良いサービスの提供に努めて参ります。

阿佐谷周辺にお越しの際は、是非、又のご来館をお願い申し上げます。
スタッフ一同お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル東京阿佐ヶ谷　支配人　青木