設備・アメニティ4
投稿者さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月18日 14:22:41
-
駅の真横にありそれだけで安心感がある所に通りから大きくフロントが見えて、従業員の方の接客が夜中にも関わらず、親切丁寧で助かりました。
価格がもう少し抑えた企画でもあればもう少し頻繁に利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年06月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2016年06月21日 08:36:26
-
この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。
宿泊料金につきまして宿泊日によって料金の変動がございます。日程や曜日によりまして、お得なお日にちもございますので是非ご利用下さいませ。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております
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設備・アメニティ4
magnolia dreamさんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- magnolia dreamさん [50代/男性] 2010年08月23日 19:08:21
-
駅から近く隣は駅に隣接の感じなのに音は全く気にならず、
フロントは丁寧な対応で◎でした。
が・・・浴室の水道のシャワー等の切り替え箇所から水漏れで浴室の床がびしょ濡れ。
部屋を代えてもらったのは良いのだけれど、そこもやはり漏れてました。
浴室の灯りは気がついたら切れてしまったし、ガックリでした。
また引っ越すのは面倒で、二度目の水漏れは諦めて黙っていましたが、
次に利用したいとは思えません。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2010年09月08日 06:45:15
-
この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
浴室の不具合に関しまして重ね重ねご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。また、お部屋替えにつきましても、新しいお部屋の状態を確認せずご案内してしまい申し訳ございませんでした。
設備面に関しましては、少しづつではありますが、ご満足頂けるよう改善していきたいと思っております。
またのご利用をお待ちしております
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設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
yuima21さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- yuima21さん [30代/女性] 2024年03月31日 19:43:46
-
トイレバスの匂いが臭すぎて、部屋でお風呂に入れませんでした。下水からあがってきているような匂いです。せっかく立地も良くて満喫できると思っていましたが、トイレのたびに入ると匂いが臭くて流石にお風呂は阿佐ヶ谷のスーパー銭湯を使わざるを得ませんでした。それ以外は普通です。全体的に古いので、配管の問題ですかね。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2024年04月01日 21:16:53
-
この度は、当スマイルホテル東京阿佐ヶ谷へご宿泊いただきましてありがとうございます。トイレの臭いにてご不快な思いをされました事、誠に申し訳ございません。
今回のご指摘を受け、清掃にて対応が難しい経年劣化等に関しましては、建物管理者へ共有し、改善を進めて参ります。
お客様におかれましては、ご不快な思いは言えぬことと存じますが、今回の管理不足に関しましてご寛恕くださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
引き続き、お客様へよりよい施設・サービスをご提供すべく、スタッフ一同努めて参ります。
お近くにお越しの際は、又のご来館をいただけますと幸いにございます。
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設備・アメニティ3
投稿者さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月28日 11:27:44
-
スマホの電波が非常に入りにくい。
部屋にwifiのパスや対応を。
備え付けの冷蔵庫？
電源をオンにしても冷えない。夜中に入れて朝になっても常温？。
役に立たない冷蔵庫だった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2023年05月28日 14:31:17
-
この度は、当スマイルホテル東京阿佐ヶ谷へご宿泊いただきましてありがとうございます。
又、スタッフのご案内不足にてご不快な思いをされました事、誠に申し訳ございません。
WiFiのパスワードに関しましては、テレビをつけていただきますとご案内がございます。又、ライティングディスク上のご案内にも記載がございます。ご説明不足申し訳ございませんでした。
WiFiの接続、冷蔵庫に関しましては、直ぐに状況を確認いたしましたが、現状問題なく使用出来ております。一時的なトラブル発生があったご様子となり、申し訳ござません。
引き続き、より良い施設・サービスを目指し、スタッフ一同努めて参ります。
お客様におかれましては、ご不快な思いは癒えぬことと存じますが、ご寛恕いただき、スマイルホテルチェーンへの変わらぬご愛顧を賜れますと幸いにございます。
スタッフ一同、お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 支配人 青木
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設備・アメニティ3
投稿者さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月19日 07:48:58
-
設備の古さゆえの汚さが気になってしまいました…特にお風呂が…。カーテンの上部に黒い点があってカビかな？と。部屋も壁にシミがあったり。
喘息持ちなのですが、夜、目が赤くなったりヒューと音の混ざった咳が出たりと、謎のアレルギー症状が出ました。空気清浄機もあったのに埃っぽさでもあったのでしょうか…原因不明です。
でも立地も良くて安いのはとても良かったです！- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2022年09月19日 09:30:39
-
この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、今回のご滞在はご期待に添えるものではなく、大変不愉快な思いとご迷惑をおかけいたしましたことを、心より深くお詫び申しあげます。
今一度、丁寧な客室清掃の徹底を心掛けて参ります。今後ともご愛顧賜りますと幸いでございます。
貴重なお声をお寄せいただきましたことに、心より御礼申し上げます。
スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 徳永
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設備・アメニティ3
投稿者さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月03日 17:02:14
-
部屋：リフォーム済みで大変綺麗
風呂：水回りは全般的に古め、シャワーカーテンがカビだらけで入る気がしなかった。
Wi-Fi：パスワード無しで、外でもアクセス可能で要改善- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2018年12月10日 09:48:39
-
この度はスマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかく内装をお褒め頂いたにもかかわらず、シャワーカーテンの汚れでご不快の念をおかけし、大変申し訳ございません。
該当部屋のシャワーカーテンはご指摘を確認し交換いたしました。
また、Wi-Fiにつきましては手軽にご利用頂けるようパスワード無しになっておりますが、ご意見を参考に今後の検討材料とさせて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
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設備・アメニティ3
投稿者さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月20日 16:00:34
-
部屋のエアコンの音がうるさく、
フロントに伝えたところ、
どの部屋もおなじといわれた。
それはホテルとしてどうなのか？と思う。
4泊したが1泊目からこの状態で寝不足になりました。
ホテルの目の前は線路がありうるさく、
隣にはカラオケ店があり夜中の音漏れがうるさく、部屋のエアコンもうるさかったので、
とにかく後悔しました。
これならもっと安くてもいいのではと思う。
最初に説明として記入してほしかったです。
わかってたなら間違えなく泊まりません。
掃除もテレビの裏など見えるところがホコリたまってたり
風呂の蛇口まわりは水垢がたまっており、
トイレと床の境目も汚れていて、
清潔感が薄れてました- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2018年12月07日 17:58:10
-
この度はスマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し、度重なる不備や騒音に関しましてご不快の念をおかけして大変申し訳ございません。
エアコンの音につきましては、現在原因の究明と対策の検討をしております。
また、日々の清掃につきましても改めて清掃・点検の強化に努めて参ります。
この度はご納得頂けるご宿泊を提供できずに申し訳ございませんでした。
ご投稿誠にありがとうございました。
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せりぺちさんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- せりぺちさん [20代/女性] 2018年08月02日 05:44:02
-
初めての利用でしたが綺麗なホテルだと期待していた分清掃が全くと言っていいほど行き届いておらずがっかりしました。部屋に入るとかび臭いのも気になりましたし、とくに酷かったのは冷蔵庫で中にはダニかノミ位の小さな虫が何匹もウジャウジャしていてとっても不快な気持ちになりました。当然翌日までゆっくり過ごす事などできませんでした。エアコンからも水滴が落ちてきたり洗面所も水垢など汚れが目立ちましたし清掃の徹底等が一切していないように見受けられました。立地に関しては駅からのアクセスも良く問題なかったのでこの評価です。害虫駆除等しっかりしてほしいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2018年09月11日 13:43:51
-
この度はスマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくのご投稿にもかかわらず、ご返信が遅くなり申し訳ございません。
ご宿泊に際し、快適なご滞在をご提供出来ず誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました点につきまして確認、清掃を実施いたしました。
立地以外の点でもご満足いただける様、お言葉を真摯に受け止め改善に努めて参ります。
ご投稿有難うございました。
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投稿者さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月15日 20:37:18
-
場所は利用しやすい場所にあります。
値段的にも部屋の狭さは覚悟していたのですが、お風呂はカビが生えていて不衛生な印象を受けました。
またトイレからも悪臭がありました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2017年06月01日 08:57:51
-
この度はスマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しまして、ご不快の念をお掛けし大変申し訳ございません。
現在、お客様のお声を真摯に受け止め、清掃・点検の強化に努めております。
誠にあつかましいお願いではございますが、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
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A.N5552さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- A.N5552さん [60代/女性] 2017年01月17日 00:55:16
-
トイレの蓋の蝶番が外れていて、使用するたびに時間がかかりました。
枕元のコンセントが緩く、ドライヤーを使用時に止まるのが困りました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2017年01月17日 09:51:16
-
この度はスマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在に際しまして、ご不快の念をお掛けし申し訳ございません。
ご指摘のトイレ、及び枕元のコンセントでございますが、確認いたしまして改善させて頂きます。
引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月02日 10:55:14
-
風呂・洗面周りに埃がうっすらと溜まっていて驚きました。一見、きれいそうに見えただけにがっかりしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年01月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2016年02月04日 08:27:16
-
この度は、スマイルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在に際しまして、ご不快の念をお掛けし申し訳ございません。
様々な面で大変不快な思いをお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
お客様からのお声を真摯に受け止め、清掃の強化に努めて参ります。
誠にあつかましいお願いではございますが引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
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piyochan1112さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- piyochan1112さん [30代/女性] 2015年12月06日 12:09:44
-
寒い日でしたが
部屋に着いたら暖房が入ってなかったので驚きました！
空調の効きも悪いようで
なかなか暖まらず
風邪引いてしまいました
ゆっくり休めましたが
ちょっと残念でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2015年12月09日 09:31:38
-
この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
お風邪を召されてしまった様で、お見舞い申し上げます。その後、体調はいかがでしょうか？一日も早い回復を、お祈り申し上げます。
エアコンに関しましては、お部屋に入られてからのご利用となります為、それまでの間に寒い思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。寒い日にお客様を迎える際の、暖房の運転に関しまして、今後の検討材料とさせて頂きます。
また、ご指摘の効きに関しまして、調査し改善いたしました。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
今後もお客様にご満足頂ける様努めて参ります。
引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
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tomyamkundesuさんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- tomyamkundesuさん [60代/女性] 2015年09月26日 03:40:47
-
お風呂場の手すりにつかまれば外れるし、シャワーも温度調節が難しい。部屋のエアコンは、いつの時代のものか分からないくらい古い感じ。部屋のソファの下にはゴキブリの死骸があり、掃除していないのは明らか。立地も歓楽街付近にあり、夜一人でホテルに向かうのは不安がある。フロントの対応は悪くないが、あまりにも設備に不備がありすぎる。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2015年10月04日 09:41:58
-
この度はスマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
清掃面の不備がございましたことをお詫び申し上げます。
清掃係員を含む、スタッフで共有させていただき、清掃時の確認事項の見直しを図って参ります。
フロントスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉感謝申し上げます。
支配人 川本博計
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
むとにゃーさんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- むとにゃーさん [40代/女性] 2014年11月03日 21:03:09
-
初めて訪れる土地でした。
周りには居酒屋風の店がたくさんあって困りませんね。
禁煙ルームでしたが、入室した瞬間、カビのようなとにかく酷い臭いがし、呼吸が辛い状態に。
備え付けの消臭剤をリネン、壁、床に噴霧したところ、その後は臭いは消えました。
洗面所に入ったら、シンクに長い髪の毛が一本、鏡には指紋と拭き残しがクッキリ。
冷えてきたので、寝る前に少し室内を暖めようとエアコンを付けると、吹出口からカビ臭い悪臭が一気に室内に…
慌ててエアコンを切り、また消臭剤のお世話に。
用意してあった毛布を使おうか考えましたが、ちょっと躊躇して、止めておきました。
枕元にコンセントがあり助かりました。
ベッドのスプリングは腰痛持ちに丁度良い加減で、普段はなかなか寝付けないのに安眠できました。
電車の音はほとんど気になりません。
宅配便依頼では丁寧に対応下さりありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年11月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2014年11月07日 13:29:35
-
この度はスマイルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
施設老朽化につき、ご滞在中にご不便をお掛けしました事をお詫び申し上げます。
エアコンにつきましては清掃時の確認及び換気を行なっておりますが不十分でございました。
また清掃不備のご指摘も合わせ、客室係と情報共有をさせていただきます。
ご不便をお掛けしたのにも関わらず、ホテル設備や接客面につきましてお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。
今後もお客様にご満足頂ける様努めて参ります。
引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 川本
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投稿者さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月25日 17:55:23
-
前回利用との価格差がありすぎかな
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2013年09月26日 15:33:32
-
この度も、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
曜日や状況に応じ、料金を変更させていただいておる状況をご容赦下さいますようお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月28日 17:18:05
-
駅から近く、お安く泊まれたので、良かったです。
ただ、排水溝からの匂いが鼻につき、気になり不快だったので、
一晩中換気扇を回しました。
あと、冷房の排気口も埃がたまっていたのは気になりましたね。
フロントの対応とかは、良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2013年09月03日 12:42:21
-
この度は、スマイルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
立地や価格をお気に召して頂いたご様子やフロントスタッフへのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご滞在に際しまして、排水溝からの臭気があったとのことと、エアコンの吹き出し口に埃が見られたとのことで、お客様へご不快の念をお掛けし申し訳ございません。
ご指摘頂きました件につきましては、清掃の強化・設備の点検及び室内の臭気確認にも努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月06日 20:36:47
-
ホテルには寝に帰るだけでしたし駅から近かったのでこちらのホテルを選びましたが、
眠ることさえままならなかったです。
エアコンがなかなかきかず、ずっと強風の「２０度」にしていても部屋が冷えることはなく、
一晩中その状態で使っていましたが、暑くて何度も目が覚め殆ど眠れない・・・。
節電でそういう設定になっているのかな、と思いましたが、
翌朝廊下に出たらガンガンに冷えている！！
フロントにエアコンのききが悪いことを伝えました。
外出から帰ってきたら、特に問題はなく掃除をしておきましたので、とのこと。
エアコンのスイッチを入れたら確かに前日よりは冷風が出てきましたが、
１時間もしないうちに風がぬるくなり・・・。
結局その夜もほとんど「涼しい」状態にはならず。
さらにどういう風向きにしても寝ている顔をのあたりに風が直接あたる・・・。
たとえぬるい風でも切ると暑いので、ぬるい風を、顔に直接受けたまま寝るしかなく・・・。
到底、快適とは言えませんでした。
エアコンのボタンパネルの蓋も壊れていましたしね・・・。
扇風機でも用意しておいた方がよほどマシではないでしょうか？
他には
トイレの蓋が壊れていて、使用するたび蓋を「開ける」のではなく
「外して」使っていました・・・。
２日目外出から帰ってきたら掃除はして頂けていましたが、
見知らぬレジ袋が落ちていました。
このくらいの価格なら、この程度我慢しなければならないのですかね・・・。
駅から近いこと以外、何もいいことがありませんでした・- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年08月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2012年08月20日 12:22:48
-
この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在に際しまして、トイレの蓋の故障、エアコンの不具合などでご不快の念をお掛けし申し訳ございません。
大変不快な思いをお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
お客様にご指摘頂いた内容の設備の故障がないか再度点検にも努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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satokadayoさんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- satokadayoさん [50代/男性] 2012年07月23日 21:12:19
-
駅までは雨の日でしたが構内みたいな通路を通ると雨にぬれることなく着けますよ。お部屋は普通のランクですが液晶のテレビがいまいちの映りテレビの画質がよくないのでゆっくりとテレビを見たい方には×です。それと一番良くなかったのは朝食でした前日に前売りの食券を割り引いて販売していたので購入し翌朝レストランへ行き和と洋があり選べたので洋を頼んでいただきまし。でもトーストが一枚。キャベツレタスと一緒の皿に、ベーコン1枚、角ハム1枚、スクランブルエッグ、８００円のお金を取るならパンくらい食べ放題にでもして下さい。朝食はホテルの顔くらいに大事と思いました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2012年07月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2012年07月28日 12:50:02
-
この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在に際しまして、テレビ画質があまり奇麗ではないことと、朝食に関しまして、ご不快念をお掛けし申し訳ございません。
お客様のご指摘を頂いた点でございますが、ホテルのテレビシステム上、デジタル受信をして客室へはアナログ分配している為、多少画質が荒く見えてしまいますのでご了承お願い申し上げます。
また、朝食の件はお客様からの口コミを朝食店舗へ報告致しました。
現在、朝食メニューや料金の変更予定はございませんが、基本メニューの見直しを提案して参ります。
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投稿者さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月03日 17:15:39
-
朝食を提供しているお店について。あの値段であの内容はひどいです。極めつけは従業員の方が“とにかく仕事をこなしてしまいたい”オーラが全開で接客しており不快でした。他にお客がいないにもかかわらず皿をすぐに下げるのは仕様がないとしても、食事が半分ぐらい残っているのに、尋ねもしないでアフタードリンクを持って来たので結局さめた状態で飲むことに・・・帰宅する日だったので、東京で最後の日に嫌な気分を味わい友達と残念だったね、と話しました。ホテルの方もレストランをチェックした方がイイですよ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年05月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2012年06月04日 09:49:30
-
この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
過日のご滞在に際しまして、朝食店舗にてお客様へご不快の念をお掛けし申し訳ございません。
大変不快な思いをお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
お客様からの口コミは朝食店舗へ報告致しました。また、ホテルと朝食店舗との連携が不足していたのだと反省しております。
現在、朝食メニューや料金の変更予定はございませんが、基本である接客の見直しをし改善して参ります。
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投稿者さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
直前に宿泊が決まり、どこも値段が高い中まだ安い方だったのでここに決めました。
改装をしていたので、見た目より内装は綺麗でした。
「良かった～」と安心したのも束の間。
水回りを見てガッカリしました。
古いのは仕方ないとして、水垢がそこら中にありました。
もしかすると、擦っても取れないのかもと思いボディスポンジで擦ると綺麗になりました。
その瞬間「きもいー！」と思わず叫んでしまいました。
掃除が行き届いていないとなると、ベッドも？などと心配になり大変不快な思いをしました。
掃除が手抜きなのは、宿泊先として論外なのではないでしょうか？
掃除の徹底をお願いしたいです。
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この度はスマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しご不快の念をおかけして大変申し訳ございません。
清掃が行き届いていない場所で十分にお休みいただけないことは仰るとおりでございます。
お客様にご指摘頂いた点は勿論のこと、ご安心してご宿泊いただけるように清掃の強化に努めて参ります。
誠にあつかましいお願いではございますが引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。