この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

当館、メットライフドームまで徒歩5分という立地のおかげでこの厳しい世の中、なんとか生きながらえております！

ふと思ったのですが、西武ライオンズがこの地に来ていなかったら私はいったい何をしているのでしょう？

もしかしたら幼少の頃の夢だったF1ドライバーになっているかもしれませんね！（笑）

冗談はさておき、たった一つの出来事で未来は大きく変わるという事を改めて感じた今日この頃でございます。

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

おっしゃるとおり、当館の最大の課題はプロ野球シーズンが終わったあとの客室稼働率をいかに上げるかにあります！

冬になると野球以外のイベントも少なくなるので困ったものなのです・・・。

ですが、冬の西武ドームは何もしていない訳ではなく毎年メンテナンス工事の職人さんが当館をご利用してくださっております！
西武園ゆうえんちも同じです！！

西武ドームの改修工事もオフシーズンから本格的に動き出すと思うので、その職人さん達も泊まって頂けるかな！？と、期待しております♪

このように野球シーズンほどの大忙しではございませんが、何とか順繰りやって行けているのであります。（笑）

また、嬉しいお言葉の数々、恐縮至極でございます。m(_ _)m

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。m(_ _)m

大したものではございませんが朝食も美味しいと言って頂き本当にありがとうございます♪

あの程度の食事でも準備するのは大変でしてお褒め頂けると活力となります♪♪

近くにコンビニがあるとはいえ、飲食店が無さすぎるのがこの地の欠点ですよね。

現在行われているメットライフドームの改修工事で新たにレストランが出来ると聞いたのですがいったいどこにいつ出来るのか！？

今の所、不明なのですが真実である事を切に願います！！

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

「一押しホテル」とのお言葉、本当にありがとうございます。(ToT)

嬉しすぎて1人でニヤけておりました♪

チェックインタイムの件ですが、私チマチマした事が大嫌いなタイプですのでお掃除が終われば入れる、終わってなければ入れない、ただそれだけの事でございます♪

この周辺は時間をつぶす所もございませんしね！！

メットライフドームに近いだけが取り柄のしがないホテルではございますが、お客様に近いだけのヘボいホテルと思われないようがんばりますので今後ともホテル観音閣をどうぞよろしくお願いいたします！
m(_ _)m

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

西武ドームに近いだけのホテルではございますが皆様に喜んで頂けて本当に嬉しく思います♪

お客様がお泊まりになったお部屋は和室ですので、浴室とトイレが別々となっております。

シングル、ツインはトイレ付きユニットバスですので皆様お間違いにならないようご注意ください。

おっしゃるとおり、総部屋数27部屋しかない小さなホテルです・・・。

この仕事をやるようになった当初は「こんな小さなホテル嫌だなぁ～」と正直思いました。

大きくて立派なホテルを見ると憧れを抱いておりました。

ですが今は小さなホテルだからこそ対話を重視した接客・サービスが行えて、しいてはお客様に喜んで頂けるのだと思えるようになりました！

これからも小さいホテルのメリットを活かし、お客様の満足度が少しでも上がるよう尽力していく所存でございますのでホテル観音閣をどうぞよろしくお願いいたします。m(_ _)m

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

遠路はるばるお越し頂き本当にありがとうございます！m(_ _)m

徒歩５分という立地は西武ドームをご利用頂く様々なお客様にとても重宝されており嬉しい限りでございます♪

2017年に大規模リニューアルをしたとは言え、築37年の当館からは古さがにじみ出ていますよね・・・。

小洒落たホテルを見ると羨ましくもなりますがこれで頑張るしかないので古くても良いホテルと思って頂けるよう気合を入れてがんばります！！

私が言うのもなんですが、当館の従業員はみんな気さくで真面目で本当に素敵なパートナーと呼べる人達です♪

みんなおばちゃんですが当館にとって欠かせないおばちゃんです♪♪
大事にしなければなりません（笑）

勝負とは読んで字のごとく勝ち負けがあるからこそ楽しいものです！

結果だけにとらわれず応援も楽しみましょう！！

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

西武ドームまで徒歩5分！
当館の唯一無二のセールスポイントでございます！！

現在、交流戦の真っ只中ですが、たくさんのお客様にご利用頂き本当にありがとうございます♪

西武ドームあっての当館と改めて思う毎日でございます。

しかし、喜んでばかりいられない事もございましてお客様が多い時に起こるのが騒音問題なのです・・・。

お部屋で大きな音を出す行為は禁止とさせて頂いてはいるのですが、注意喚起をしたからといってそう簡単にはいきません。

せっかく泊まりで遊びに来て、話がはずんで声が大きくなるのも十分理解できますので宿泊業を営んでいる者にとって避けては通れない難問です。

しゃべるな笑うなとは言えませんのでお客様のモラルに任せるほかございません。

そもそも当館の防音がよくないのが一番の原因ですので本当に申し訳なく思っておりますが、こればかりは現状どうしようもできません。

お泊まりのお客様、ほんの少しの気遣いでもだいぶ違うはずですのどうかご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。m(_ _)m

なんだか話がクチコミの返答ではなくお客様へのお願いになってしまいましたが、またご利用頂ける日を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

2回目のご利用、本当にありがとうございます！
m(_ _)m

3回、4回とずっと続いてくれると良いなと思う今日この頃でございます♪

おっしゃる通り、メットライフドームまで徒歩5分、狭山不動尊まで徒歩3分、山口観音まで徒歩2分、もう少し足を運んで10分歩けば狭山湖も行けます。

これらの場所は決して有名ではございませんが見所が多いと思いますので試合開始までの空いた時間に立ち寄ってみるのも良いかと思います。♪♪

また、「朝食がうまかった」と言って頂きありがとうございます！！
ほんと大したものではございませんが「美味しくな～れ、美味しくな～れ」とおまじないを掛けて作っております。（笑）

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

とても気になる重要な案件でしたのでお電話させて頂きましたが、ご丁寧に対応頂き誠にありがとうございました。

お話を聞いた結果、操作の間違い等ではなく給湯温度が下がっていたと思われます。

この日は野球観戦のお客様で満室でしたので一番ボイラーにとって厳しい日ではありました。

なぜかと言いますと野球が終了するとお客様同じタイミングで帰ってきます。
またとても寒い日でしたので一斉に熱いお風呂に入ったと推測出来ます。

そうしますとボイラーの使用率を超え、一時的に温度が下がったり水圧が下がってしまう事があります。
またボイラーの設定温度が低かった事も原因の一つだと思いましたので先程設定温度を上げてきました。

お子様が間違って火傷をしないようにと設定温度を下げたのが事の次第だったかもしれません。

まずこれで大丈夫だとは思いますが、寒い日のナイター観戦で起こりうる稀な事象ですのでどうか寛大な心でお許し下さいますようお願い申し上げます。
m(_ _)m

ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

これに懲りず、またご利用頂ける日を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

早いものでリニューアルオープンから2年を迎えようとしております！

当たり前ですが、2年も経つと傷や汚れも目立ってきましたのでお掃除＆メンテナンスに尽力しているところでございます♪

エアコンやお風呂の件ですが、何か上手くいかない事がございましたら本当にお気軽にお申し付け下さいませ！

当方としても万が一、設備に異常があるのであれば迅速に対応したいと思っておりますし、現状確認もしたいので我慢などせず是非ともお願い申し上げます。

電気毛布は意外にも好評ですので12月頃に古い物が多数あったので全部新しい物に交換しました。

私も愛用していますがあれが無いと寝れません。

そして最後に「また是非利用させていただきたい」とのお言葉、本当にありがとうございます。m(_ _)m

本当に一番嬉しいお言葉です♪

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

PS
お風呂の水量が少ないとの事でしたので気になって確認に行った所、確かに少なかったので調整してきました。
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
m(_ _)m

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。m(_ _)m

私も愛煙家なのでお気持ちよくわかります。
本当にどこに行っても厳しくつらいのですがこれも時代の流れと耐え忍んでいる所でございます。(ToT)

また、お褒めのお言葉も頂き本当にありがとうございます♪

アットホームな雰囲気で親しみやすい接客というのが当館のモットーでございます♪♪

これからもお客さまの目線に立った柔軟で安心・快適なサービスの提供を目指して頑張っていく所存でございますのでホテル観音閣をどうぞよろしくお願いいたします。

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

かつて無い長文のクチコミを頂き、驚いていると同時にとても感動しております！

私は生まれも育ちもここ所沢の上山口なのですが妻の実家は下安松です！
ご近所さんでしたね♪
歳も大して違いありません♪♪

身の上話はさて置き、事細かく感想を書いて頂いているのでこれから初めて当館をご利用になるお客様にとってとても参考になるクチコミだと思いました。

お客様目線でないと気が付かない事が本当に多くあり、エレベーターの扉も然りです。

素早く閉まるとは思いもしませんでした！
調整出来るのかサービスに聞いてみます。

私がもう一点気になったのはよくある問題であり、解決が難しい髪の毛であります。

なぜなら掃除をしたそばからその当人から抜け落ちる可能性があるからです・・・。

お掃除係に気を付けるよう厳に言ってはおりますがある程度はどうかお許し下さい。m(_ _)m

その他にも貴重なご意見を頂き本当にありがとうございます。

お客様のご意見を元に善処させて頂く所存でございます。

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

狭山スキー場に行かれた方の口コミは初めてでしょうか？
記憶が定かではありませんが貴重な口コミですのでこの場をお借りして狭山スキー場についてちょっと説明したいと思います！

メットライフドームに野球観戦にはよく行くのに狭山スキー場なんて知らない！と言うお客様が実に多いのですが、まず場所はドームのすぐ横にあります。

こんな所で雪があるのか！？と思うかもしれませんが関東地方で唯一の造雪機による屋内人工スキー場なのです。

10月下旬から滑れますので雪山のオープンが待ちきれない人達で今の時期は賑わっております。

当館も昨日まで新潟からお越しのスキー選手達の合宿でご利用頂いておりました。

320ｍほどの短いコース1本ですが、スキー選手が訪れるほどのちゃんとしたスキー場なので皆様もどうぞご利用下さい。
そしてついでにホテル観音閣をご利用頂けたら幸いです♪

簡単ではございますが狭山スキー場について説明させて頂きました。

話を口コミに戻しまして、防音についてのお話ですが、去年大規模改修工事を行った際、一番重点的に行った事は防音を少しでも良くする事でした。

想定以上のお金をかけ出来る限りの事はやったので、私としてはもっと劇的に良くなるのかと思っておりましたが実際には満足するレベルではございませんでした・・・。

ですが、改修工事後はうるさいと言われる事が今の所無いので多少の改善はあるのかと思っておりますがお泊りの皆様が気を遣って頂いている影響の方が大きいと思っております。

皆様、本当にありがとうございます！
素敵なお客様ばかりで本当に助かりますし感謝の気持ちでいっぱいです。(ToT)

周りに気を遣わずに静かでぐっすり眠れるホテルとは到底言えませんが、またご利用頂ける日を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。m(_ _)m

初めてのご利用との事ですが、良かったと言って頂き本当に嬉しく思います♪

おっしゃる通りなのですが当館、狭山不動尊・山口観音に囲まれるように立っており、また緑豊かな場所ですのでメットライフドームでイベントが無い日は日中も静かなもんです！

始めて来るお客様はドームがあるのに他には何も無いと驚かれる方がたくさんいます・・・。

現在行われているドームの改修工事が終われば普段も多少は賑やかになりそうですのでどうなるか楽しみにしております♪♪
ちなみに2021年完成予定だそうです。

そして、「朝食もうまかった」と言って頂き本当にありがとうございます！！

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。m(_ _)m

野球観戦でのご利用ありがとうございました！

お楽しみ頂けたでしょうか？

おっしゃる通り、当館何もかもが素朴ですよね・・・。

私、このクチコミを読んだ後に和室に行く用があったのですが、改めて部屋を眺めるとこんな素朴な和室はそうそう無いのでは！？と思ってしまいました（笑）

そんな素朴だらけの当館ではございますが、そんな所が当館の良いところでもあると思って頂けたら幸いでございます♪

「また、利用させていただきます。」とのお言葉、本当にありがとうございます♪

何度も言うようですが、一番嬉しいお言葉です♪♪

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。m(_ _)m

この所、16時チェックインという決まりがあって無いようなものになってきました！（笑）

「早くお部屋に入れてよかった」とのお客様のお喜びの声が多々聞こえてきますので当館としても嬉しく思っております♪

ベッドのブラケットライトの件ですが、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

球切れ等でお客様にご不便をおかけするのが嫌で数年前にすべての電球を某1流メーカーのLED電球に替えたのですがこれが大外れで普通の電球よりも早く切れたり不調になるものがやけに多く困っております・・・。

チカチカしたり異変を感じたらすぐ交換に伺いますのでお気軽にお申し付け下さいませ。

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。m(_ _)m

西武ドームまで徒歩5分！
この恵まれた立地のおかげで皆様に重宝されております♪

野球ファンの皆様、本当にありがとうございます♪♪

ですが、これしかセールスポイントが無いことが悲しくもあります・・・。

冷蔵庫の件ですが、通常電源は入っておりません。

当館のようなしがないホテルですとお客様がゼロの時も多々ありますので必要な時だけ使えるスイッチ付冷蔵庫を使っております

そのためご利用の際はスイッチを入れて頂く必要があるのですが、考えてみればふつう冷蔵庫にスイッチがあるとは思わないですね！？

冷蔵庫の扉に使い方が書いてあるのですが、もう少しわかりやすい方法を考えてみたいと思います！

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。m(_ _)m

西武ドームから徒歩5分、この恵まれた立地のおかげで当館はなんとか生き永らえている事を今クチコミを読み返し、ひしひしと感じております。

前にも書いたのですが、当館は西武ライオンズがこの地に来る前から宿泊業をやっておりましてライオンズが来てくれた事はとても幸運な事でした！

もしライオンズが来ていなかったらどうなっていたのでしょう！？

観音閣はとっくの昔に潰れていた事でしょう・・・。

この運命に感謝いたします。

チェックイン時間の件ですが、当館の決まりでは16時からとなっております。
ですが、お掃除が終わり次第チェックインを受け付けておりますがこれはあくまでも無料サービスですのでたまにはお掃除の手が足りず早くに入れない事もございます。

この場を借りてお客様にはご理解の程よろしくお願い申し上げます。

お掃除の不手際の件ですが、本当に申し訳ございませんでした。

到着早々嫌な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。

チェックリストは使っているのですがそのチェックがいい加減だったようです・・・。

この夏から新人さんが入った事もありノウハウの伝達がうまく行っていなかった事も要因です。

今後このようなことが無いよう気を付けますのでどうかお許し下さい。

それではこれに懲りず、またご利用頂ける日を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。m(__)m

野球観戦でのご利用との事ですがお楽しみ頂けたでしょうか？

去年リフォームをしまして、幾分綺麗にはなりましたが築年数は３６年です！
各所に古さがにじみ出ております。（笑）

リフォーム前は普通のビジネスホテルよりはるかに劣っていたと思いますのでお客様に「普通のビジネスホテルでした」と言って頂き嬉しく思います♪

徒歩５分程の所にファミリーマートがありその２階に中華居酒屋味亀があります。

現在行われている西武ドームの改修工事で立派なレストランを作るようですので当館としてもとても期待しております！

今年の夏は本当に異常な暑さです！
西武ドームは暑いので観戦も楽ではありません。

汗だくの服を持って帰るのは嫌な方も多々いると思われますので屋上の洗濯機をどうぞご自由にお使い下さい！！

「スタッフの感じも良く快適でした」とのお言葉、本当にありがとうございます♪♪

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原

この度はホテル観音閣をご利用頂き誠にありがとうございました。

せっかくの初めてのご利用で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

髪の毛が落ちているなんて私も嫌です。
お掃除係によく言っておきますのでどうかお許し下さい。m(__)m

トイレの段差の件ですが、おっしゃる通り高すぎると私も思います！
構造上の問題なのでどうにもならない事はわかっていましたが、一応去年のリフォームの時に業者に聞いたところ床をその高さまで上げる以外に方法は無いとの事でしたので素直に諦めました・・・。

朝食は「美味しかった」と言って頂きありがとうございます♪

ちゃらんぽらんな接客にサービスではございますが良かったと言って頂き本当に嬉しく思います♪♪

それでは野球観戦でもホテル観音閣をご利用頂ける日を心よりお待ちしております。

どうもありがとうございました。

ホテル観音閣　栗原