この度はスーパーホテル富士インターにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、私共に至らぬ点があり、ご満足頂けなかった事、大変申し訳ございませんでした。
今後、改善に努めて参る所存でございますが、同時にスーパーホテルの事をもっと知って頂きたく思いますので、この場を借りてご説明させて頂くことをご容赦下さいませ。

当館は、１０時～１４時半まで、全館一斉清掃を行っており、清掃終了後に支配人、副支配人自ら最終チェックを行っている為、どうしても１５時ギリギリまでお時間を頂戴しております。

それとは別にオープン準備も進めておりますが、進捗状況によってアメニティを開ける時間も前後する為、１５時まで開けることが出来ないこともございます。早く準備が整った際は、お待ち頂いている間に選んで頂いております。

女性用アメニティでございますが、使って良さを実感して頂き、またお越し頂きたいという想いから、クレンジングや乳液などを、ひと通りご体感頂ける最適な量として５点選んで頂いております。

お部屋のアメニティでございますが、おっしゃる通り、シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、歯ブラシのみとなっており、ヘアブラシ、お茶等は、お客様の必要に応じてお持ち頂いております。これらのアメニティをお部屋にご用意致しますと、お使いになったかどうかに関わらず、毎日全て廃棄となります。これは非常に勿体無いので、スーパーホテルでは、あえて、必要なものを必要なだけお持ち頂く事で、少しでも不要な廃棄を減らす事に力を入れております。

お部屋の広さですが、スーパーホテルでは「ぐっすり寝て頂く」事に重きを置き、寝ることに集中して頂きたく、あえて余計なスペースを作らず、大きくゆったりとしたベッドを設置しております故、どうしても手狭となっております。

最後に朝食でございますが、常時３０～４０種類ご用意し、毎日５～６種類の日替わりメニューを全て手作りしております。

当館支配人としては、朝食には自信をもっておりましたので、ご満足頂けなかったことは、本当に無念でなりません。

この度の厳しい貴重な厳しいご意見を元に、今後より一層精進してまいります。

お忙しい中、誠にありがとうございました。

スーパーホテル富士インター
支配人