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紀州鉄道 軽井沢ホテル クチコミ・感想・情報

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紀州鉄道 軽井沢ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.23
  • アンケート件数:153件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.15
  • 立地3.92
  • 部屋3.31
  • 設備・アメニティ3.15
  • 風呂2.58
  • 食事3.20

総合1

有都♪さんの 紀州鉄道 軽井沢ホテル のクチコミ

有都♪さん [40代/女性] 2022-11-29 12:58:46

R4年11月25日から2泊しました。
前回、途中から給湯器が使えなくなった件を書かせて戴きましたが、今回はベッドのある洋室の暖房が最初から使えませんでした。着いても数分も経たないうちに電源が落ちてしまったのです。
それにより3人で和室に寝ざるをえなかったのですが、マットレスと敷布団が一体型の物が一枚とんでもなくへたれ煎餅布団で、大変身体が痛くて眠れませんでした。
朝部屋から外を眺めていたら、外国籍と思わしき掃除スタッフが敷地内を回っていて、それを追うようにチェックシートらしき物を持ったスタッフが回っていたのですが、前回と今回の宿泊経験から、設備や備品については確認や点検ををしていない模様です。
2回利用して2回とも不具合があったので、申し訳ないけれども不信感でいっぱいです。

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評価
  • 総合1
  • サービス3
  • 立地1
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂3
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
ご利用の宿泊プラン
【ルームチャージ】<1室13200円~>仲間を誘ってお得な高原リゾート/素泊まり
ご利用のお部屋
【【コテージ】コンドミニアム和洋室/列車村コテージ】