この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お風呂の場所のご案内が行き届いておらず、申し訳ございません。
お客様の声をもとに、より良い旅館を目指してスタッフ一同精進して参ります。
あまりご満足頂けなかったうえで恐縮ではございますが、又のお越しをお待ちしております。

フロント　津川

今回はご理由頂きありがとうございました。
施設の古さで、ご不便をおかけ致します。
申し訳ございません。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

フロント　北垣外

この度は大変失礼いたしました。
本来ならばこちらから出向きましてお詫びを差し上げなければならなかったところでございました。　今後この様な失礼の無い様、再発防止に努めると共に、お客様最優先の対応を徹底して参ります。
大変申し訳ございませんでした。

いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋や設備をお褒め頂き大変嬉しく思います。
しかしながら古い施設でご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
内風呂のシャワー設備も今後一新したいと考えておりますが、古い施設故、大掛かりな改装となってしまうそうです。
改善まで、今しばらくお時間を頂きそうです。
申し訳ございません。

今後もできるところから施設の改善をしていく予定です。
皆様にご満足いただける施設目指して努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

この度は紅葉館わん泊亭をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お食事に関しましてはそのようなご評価を賜り大変嬉しく思います。しかし施設に関しましてはご希望に沿えず大変申し訳ございませんでした。

換気に関しましては日中の清掃時に全部屋を開け放しておりますが、乾燥する季節ということもあり、加湿器のお貸出しのお声掛けなどが不十分であったかと存じます。その後ご主人様の体調は如何でしたでしょうか。

お湯がぬるかったとのご指摘、申し訳ございませんでした。ボイラーの不調により温度が安定しておりませんでしたが、現在は取り替え工事が終わり、安定した温度で供給しております。お楽しみいただけず申し訳ございませんでした。

内湯に関しましても、改装を検討しておりますが、まだ少しお時間を頂きそうです。
もしまたご機会がございましたらぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

この度はわん泊亭をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご期待に沿うことが叶わず、大変申し訳ございませんでした。

まず館内の起伏に関しましては、早急に対応させて頂きます。おっしゃる通り古い施設でございますので、お客様がより安全にご利用頂けるよう改善して参ります。

露天風呂に関しましてもせっかく楽しみにして頂いていたお風呂なのにゆったりとお入り頂けず、大変申しわけございませんでした。おっしゃる通り、連日の強風で清掃を重ねても間に合わず、お客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまいました。こちらもなんらかの方法をただ今検討中でございます。

最後に当館HPのお写真についてですが、係の伝達ミスにより、このような事態が発生致しました。大変申し訳ございませんでした。
ブログについてお客様についての表記がございませんでしたのは、お客様の中にはお写真や情報を公開されることを好まれない方もいらっしゃるため、お写真を載せた上で情報を公開させて頂いております。またブログを書いておりますスタッフは写真がない＝情報開示禁止というルールで書き込みを行っておりますため、2重3重にお客様には悲しい思いを強いてしまいました。大変申し訳ございませんでした。

このような失態にも関わらず温泉と食事、またアメニティに関しましてはそのようなご評価を頂き大変嬉しく思います。

今後はこのようなミスがないよう、スタッフ全員で徹底して参ります。お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

この度は当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
お風呂、大浴場に関してご意見頂きましてありがとうございます。
装飾の工夫や、今後の設備改装の参考にさせていただきます。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はわん泊亭にお泊まり頂き誠にありがとうございました。
当館は昔ながらの施設であることと、下呂温泉の中心街にあるために、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
お食事に関しましてはそのようなお言葉を頂き大変嬉しく思います。当館は食事に特に力を入れておりまして、今後もお客様に美味しさだけでなくお食事で「楽しい」と思っていただけるようなものをご提供していきたいと思っております。
また下呂温泉のお湯を楽しんで頂けてうれしいです。またご機会がございましたらぜひお待ちしております。お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご意見頂きました通り、当館は階段しかなく足の不自由な方や小さなお子様連れのお客様にはご不便をお掛けいたしております。申し訳ございません。施設面の改良はできることから検討させて頂きたいと思っております。

また、お食事や接客面でお褒めのお言葉を頂き大変うれしく思います。
今後もサービスの向上に努めてまいりますので、また機会がございましたら是非お越しくださいませ。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

この度は紅葉館わんぱく亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。貴重なお時間に、ご滞在中の感想をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。

早速いただいた感想を拝読いたしました。
お食事について美味しく召し上がっていただけた様子に、スタッフ共々喜ばしく思っております。

とても満足できる滞在だった、とのお言葉に、大変励みを頂きました。
大切なわんちゃんとのご旅行での滞在先に、わんぱく亭を選んでいただき、有難う御座いました。

また下呂に足を運ばれる事が御座いましたら、ぜひ当館にもお立ち寄りください。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　津川

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

建物が古く、ご不便ご足労をおかけし、申し訳ございません。
ただ、温泉やスタッフの対応について温かいお褒めの言葉を頂き大変うれしく思います。

あいにくの天気とのことで、温泉街や下呂の景色はあまりお楽しみいただけなかったかもしれません。
またお越しいただくことがございましたら、その日は天候に恵まれるよう願っております。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　津川

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

わんちゃんと泊まれる旅館として当館をご利用いただき大変うれしく思います。
これからも、わんちゃんと安心して過ごせる旅館を目指してまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　津川

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館はエレベーターがなく、お客様にご不便ご足労をおかけしますことを、大変心苦しく思っております。

ただ、スタッフの対応や露天風呂については温かいお褒めの言葉を頂き、私共といたしましても喜ばしい限りです。
古い建物でご不便をおかけする分、サービスやおもてなしでお客様に快適に過ごしていただければと思っております。

また露天風呂ですが、小さいながらも季節によって表情を変える、風情のある温泉となっております。
ぜひまた違う季節にもお越しくださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　津川

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お食事に関しまして、良い印象をお持ち頂き、嬉しく思います。
しかし、お部屋の匂いで不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
どちらも貴重なお言葉を頂戴しましてありがとうございます。
日々改善してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。
飛騨牛料理やワンちゃんアメニティ、当館スタッフに関してのお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
ただ、お風呂関係やお部屋掃除に関しまして、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
次回お越しの際は快適なご旅行になるように、日々の掃除や管理を見直してまいります。
この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。

フロント　山本

この度は紅葉館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お食事に温かいお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

しかしながら、臭い等につきましては誠に申し訳ございませんでした。


頂きましたお言葉を大切に、改善できるよう努めて参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。