この度は、あわづグランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、私たち従業員全員嬉しく思っております。夕食につきましては、バイキング以外に超食べ放題といたしまして今月は「うなぎ食べ放題」となっております。お客様からも大好評です。
また、マッサージチェアの件は深夜の時間帯にはスタッフが巡回してお声かけしていきます。
貴重なご意見頂き、誠にありがとうございます。
お客様からの貴重なご意見、要望があり、ホテルはもっと良くなっていきます。
また、お越しいただいた際には「更に良くなったね！」とお言葉頂けるように精進して参ります。
この度は、お忙しい中、口コミ投稿頂きありがとうございます。またのご利用従業員一同、心よりお待ちしております。

あわづグランドホテル
楽天担当

この度はあわづグランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

大浴場の畳敷きはいかがでしたでしょうか。お子様に安全にご入浴頂けるようになっております。また、露天風呂については残念ですが、ご用意がございません。大変、お手数ではございますが、別館の露天風呂はご利用可能頂けますようにご案内しております。あわづグランドホテル本館につきましては、キッズコンセプトをテーマに増設中でございます。是非、またのご利用従業員一同心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中、口コミ投稿頂きありがとうございます。

あわづグランドホテル
楽天担当

この度は、湯快リゾートあわづグランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミ投稿を頂戴致しました事、併せてお礼申し上げます。
今回のご宿泊がご満足いただける内容でなく、私どもも心苦しく思います。
また、貴重なご指摘ありがとうございます。
売店の前の雨漏りは直上階の客室の配管破損が原因でございました。ご迷惑をおかけ致しました。
おっしゃるように施設の老朽化は否めない状況ですが、少しずつではありますが、補修メンテナンスを行っております。
食事会場のスタッフへの指摘。衛生管理に関して意識を高め、改善して参ります。
ダンスホールのイベントに関しては不定期開催を行っております。定期イベントを組めるよう考えてまいります。
今後とも湯快リゾートをご愛顧頂きますようお願い申し上げます。
湯快リゾート　あわづグランドホテル　支配人

この度は、湯快リゾートあわづグランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミ投稿を頂戴致しました事、併せてお礼申し上げます。
最後のチェックアウト時に全てを台無しにしてしまい心苦しく思います。
まず、チェックイン時にきちんと鍵を2本押渡し出来てない点とまた、チェックアウト時の確認の仕方が問題であったと思います。
担当者には私から教育させて頂きます。
お客様がお帰り頂く最後まで気分良く滞在できるよう接客して参ります。
お客様の次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち致しております。
湯快リゾート　あわづグランドホテル　支配人

この度は、湯快リゾートあわづグランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミ投稿を頂戴致しました事、併せてお礼申し上げます。
お食事に関してご期待に添うことが出来ず心苦しく思います。
ご用意させていただいたお部屋にはご満足いただけたようでうれしく思います。
カニの食べ放題は平日限定ではありますが11月末まで行っております。
お客様の次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち致しております。
湯快リゾート　あわづグランドホテル　支配人

この度は、湯快リゾートあわづグランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミ投稿を頂戴致しました事、併せてお礼申し上げます。
今回ご予約のプランはバイキングの朝食付ではなく、簡易朝食付きのプランでご予約を頂いておりました。
インスタントコーヒーの注意書きに関しては貴重なご意見として承ります。
是非、次回はバイキングの食事付プランでのご利用をお待ちしております。
お客様の次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち致しております。
湯快リゾート　あわづグランドホテル　支配人

この度は、湯快リゾートあわづグランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミ投稿を頂戴致しました事、併せてお礼申し上げます。
館内施設でご満足頂けたこと私どももうれしく思います。
食事に関してはよりご満足いただけるよう検討して参ります。
お客様の次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち致しております。
湯快リゾート　あわづグランドホテル　支配人

この度は、湯快リゾートあわづグランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミ投稿を頂戴致しました事、併せてお礼申し上げます。
今回のご宿泊で私共の対応で不快な気持ちにさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
レストランで担当したスタッフ、チェックアウトを担当したスタッフに関しては私が責任を持って指導、教育させて頂きます。
今回のご宿泊で気分を害されたこととは思いますが、今後とも湯快リゾートをご利用頂けますよう伏してお願い申し上げます。
湯快リゾート　あわづグランドホテル　支配人

この度は、湯快リゾートあわづグランドホテル別館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミ投稿を頂戴致しました事、併せてお礼申し上げます。
お食事の件では別館への移動ご迷惑をおかけ致しました。
お風呂に関しては別館のお風呂もご利用頂けますので次回ご来館の際はぜひご利用くださいませ。
お食事も只今夕食は鍋フェアを開催しております。
お客様の次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち致しております。
湯快リゾート　あわづグランドホテル　支配人

ご宿泊者様

　この度は湯快リゾートあわづグランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

大切な記念日に当館をお選び頂いたにも関わらずお部屋清掃にてご迷惑、ご不愉快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。

清掃に関しまして、全スタッフへ伝え。私も先頭に立ってこのような事が二度と起こらないように確認と指導教育を行います。

サービス業に携わる物として今後お客様をお出迎えする心得を徹底して参ります。
この度は誠に申し訳ございません。

このような結果にも関わらずスタッフのお褒めのお言葉まで頂き誠にありがとうございます。
ご利用いただく全てのお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。

あわづグランドホテル

あわづグランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回は、お仕事でお疲れのところ、夕食3部しか空いていなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。予約の際、夕食時間を案内せず、お客様には、大変ご迷惑おかけしました。次回ご利用の際は、そのようなことがないようスタッフ一同気を付けて参ります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は、あわづグランドホテル本館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当館のスタッフの対応にご満足頂けた様子で大変嬉しく感じております。

お食事につきましては、基本的に3部入替制でご説明させて頂いておりますが、お客様によっては、時間通りにお越し頂けない場合等もあり、お席の確保ができる状態であれば、折角楽しくお召し上がり頂いている状態であえて退出についての説明は控えさせて頂いているのが現状でございます。
その為、お客様にご満足頂けるお席のご提供ができず、大変心苦しく感じております。

今回のご意見をもとに、お客様の滞在がより良いものとなる様、改善を図り、精進を重ねて参ります。

お忙しいところ、貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はあわづグランドホテル本館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当館のご滞在にご満足頂けた様子で大変嬉しく思います。

ご滞在頂いたお客様が満足して頂ける様に従業員一同、今後も精進を重ねて参ります。

またのご来館をお待ちいたしております。

あわづグランドホテル支配人

この度は湯快リゾートあわづグランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

スタッフの対応、料理の対し満足して頂き大変うれしく思います。
本館は1つの大きなお風呂だけでございます。皆様には別館のお風呂もご利用頂けますとお伝えしております。別館のお風呂もご利用下さいませ。

次回のご予約スタッフ一同心よりお待ち致しております。

あわづグランドホテル

この度は湯快リゾートあわづグランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

全てのご要望を承る事ができないですが、
事前にご連絡頂ければエレベーターの近くのお部屋で可能か限り調整致しております。

あわづの特徴であります、本館・別館両方のお風呂を楽しんで頂き、スタッフにお褒めのお言葉を
頂き感謝致します。

次回のご来館お待ち致しております。

あわづグランドホテル

この度は湯快リゾートあわづグランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

料理の味には満足頂けましたでしょうか。
季節によりさまざまな料理をお出ししております。
別注のプランもご用意しております。
次回はご確認して頂きご賞味下さいませ。

ご来館お待ち致しております

あわづグランドホテル

この度は湯快リゾートあわづグランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご返信が遅くなりましたて大変申し訳ございません。

温泉の温度は適時確認しておりますが、お子様には熱いのかもしれませんね。

温度の確認を行いお客様に快適に過ごして頂くように進めて参ります。

次回のご来館お待ち致しております。

あわづグランドホテル

この度は湯快リゾートあわづグランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足頂きました様子を伺い大変うれしく思っております。お風呂の塩素に関しましては衛生管理上、規定に従った塩素の投入しておりますのでご了承くださいませ。本館別館は徒歩1分の距離にございますのでどちらにお泊り頂いてもどちらともご利用くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
湯快リゾート
あわづグランドホテル　支配人

この度は湯快リゾートあわづグランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。粟津温泉のお湯は湯治としての利用もある人気のある泉質です。またのお越しをお待ちしております。
湯快リゾート
あわづグランドホテル　支配人

この度は湯快リゾートあわづグランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインの際にフロントではご心配をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。折角楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、到着早々にご気分を害することとなってしまったのではないでしょうか。このようなことがないように今後は改善させて頂く所存でございます。
また、口コミ頂きましたこと併せて御礼申し上げます。
湯快リゾート
あわづグランドホテル　支配人