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みーさんクラブさんの 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 のクチコミ
- みーさんクラブさん [60代/男性] 2015年10月05日 19:01:25
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料理が少ない。こういうタイプの旅館を何度も利用してきたが最低だった。
マグロの解体ショーとあったが普通の小さい魚に変更されていた。ただの３枚おろしなのに客に号令をかけさせていて笑ってしまった。
スタッフも少なくビールは自分で取りに行った
レシートを見ると実際より２杯多く書かれていた。
他の客もなっていないと怒っていた。
それでも立地がいいから客は来るのでしょうね- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 2015年10月07日 09:15:20
-
この度は金波荘にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
しかしながらお客様に、ご満足いただけなかったこと、心よりお詫びもうしあげます。
解体ショーにつきましては、現在、マグロの収穫の状況によりましては、ブリの解体ショーに変更させていただいております。申し訳ございません。また、お飲み物のカウントを間違えていたことにつきましては、当日の担当に厳重に注意を致しました。
お忙しい中、当館への貴重なご意見、誠にありがとうございます。お客様に再度お見えいただいた際はご満足いただけるように日々改善してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付 バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（3名様～5名様）】
総合1
ローズ5142さんの 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 のクチコミ
- ローズ5142さん [50代/女性] 2015年09月12日 20:34:40
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バイキングプランの宿を、いつも利用しておりますが、夕食はとても最低でした。朝食と変わらない内容でした。
リーズナブルな値段だったので、仕方ないかとあきらめております。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 2015年09月14日 19:50:14
-
この度は金波荘にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、お食事が物足りないとのご意見、誠に申し訳ございません。
当館では季節ごとにメニューを刷新しておりますので、次回のメニューではお客様のご意見にお応えできるよう、取り組んで参ります。
これからもお客様に、2度、3度ご利用頂けますように、従業員一同努力して参ります。貴重なご意見誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【9月～11月 食べ放題祭り】 まぐろ＆ぶり食べ放題！大迫力の解体ショー実施！
- ご利用のお部屋
- 【標準タイプ（1名様～2名様）禁煙ルーム】
総合1
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月24日 10:16:42
-
8/3(月）に家族4人で利用させて頂きました。
16時前に到着したので少しだけプールで遊んで温泉に入ってのんびりしようとチェックインへ向かいました。
しかし、部屋の準備中で15分程度待ってほしいとの事。だったので仕方なくロビーで待つ事にしました。15分経っても呼び出しはなく、30分後にやっと呼ばれたとフロントへ出向くと”間違いでした。もう少しお待ちください。” 結局、部屋の鍵を受け取ったのは16時50分頃で、子供たちはプールには入れませんでした。
ＨＰにチェックインは12時～部屋の準備が出来次第とはなっていますが、温泉宿であれば
遅くとも16時までには部屋の準備が完了して宿泊客を迎えるべきではと思います。
温泉、部屋、食事は値段相応でよかったと思います。
接客もスタッフの笑顔が良かったです。
いろいろな宿（他の湯快リゾートも有）に宿泊していますが、今回のようにチェックインの時に部屋の準備ができてなく1時間弱待たされたのは初めての経験でいたので総合評価は厳しく評価させて頂きました。
裏方スタッフさん頑張れ！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 2015年08月24日 11:02:32
-
この度は金波荘にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
折角、ご宿泊頂きましたのにお客様にご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘の通り、お部屋のご用意が17時近くまで遅れた事はホテル旅館としてあるまじき事態でございます。
且つ、1時間余りお待たせした際の従業員の対応がご指摘の通りであり、一同で深く反省しております。
しかしながら、「裏方スタッフさん頑張れ」のお言葉は何よりも有難くお心遣いに心より感謝を申し上げます。
再度お客様にご来館頂けた際は、この様な事態を繰り返す事なきよう、従業員一同で努力して参ります。
この度は貴重なお時間を当館のご意見に頂きまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★早割30★館内ご利用券1，000円分付きグループでお得プラン
- ご利用のお部屋
- 【ランクアップのお部屋 和室（3名様～5名様）】
総合1
桑竹威助さんの 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 のクチコミ
- 桑竹威助さん [40代/男性] 2015年08月08日 23:44:09
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夕食は、プランの能登牛が無ければ、評価のしようがないくらいひどいものでした。味のレベルの低さ、品数の少なさ、地場産品の少なさ、何が特徴なのでしょうか。バイキングでしたが、子どもがとってきたプレートにほとんど何ものっていなかったのは、子どもにすら、よいと思えるものが無かったらしく、親として申し訳ないほどです。
露天風呂から見える建物も亀裂が多数確認され、宿泊期間中に地震が無くてよかったと思います。海に面して位置しているのでほんまに怖かった。露天風呂に付設されいるジャグジーにしてもこれでもかといわんばかりの塩酸のにおい。これではゆっくりと疲れを癒そうとも思えません。
また部屋のテラスには、ゴキブリの死骸が放置されていて、子どもたちも愕然としていました。
いくら安いといえど、ちょっと限度があるのではないでしょうか。この系列に再度宿泊しようという気持ちにはなれないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 2015年08月09日 11:29:28
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この度は、金波荘にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様の楽しい旅行を台無しにしてしまったことをまず、お詫び申し上げます。
特にベランダにゴキブリの死骸が有った件に致しましては、清掃時、及び最終確認時の確認が出来ていなかった為でございましてお詫びの言葉が見つかりません。
折角ご宿泊頂きましたのに、誠に申し訳ございません。
- ご利用の宿泊プラン
- 能登牛ステーキ付プラン
- ご利用のお部屋
- 【プラン用客室（３～５名）】
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月05日 17:14:33
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予約時にこちらがきちんと読んでいなかったのかもしれませんが、ランクアッププランで8000円であったので予約しましたが、清算時ランクアップ料金を取られました。
もう少し最終金額が分かるように記載してほしいものです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 2015年08月06日 22:39:22
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この度は、数ある旅館から金波荘にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様には、価格表示の件でご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
担当者と共に話し合い、もっと分りやすい価格表示ができないかと、只今調整しております。
お客様の目線からの貴重なご意見、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付お部屋ランクアップ
- ご利用のお部屋
- 【ランクアップのお部屋 和室（1名様～2名様）】
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月03日 11:03:08
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元旦に家族４人で宿泊しました。
風の強い日だったこともありますが、迎賓室の明かり取り？の天窓部分に風が当たり、一晩中、台風並みの風の音が部屋中に漏れ、寝れないばかりか、ＴＶのボリュームも大きくしなければ聞こえない時もありました。始めはどこから風が吹き込んでいるのかが、分からず、早くわかっていれば、もう一つの寝室で休むこともできたのに・・・。宿の方は気づかれていますか？
部屋はたまたまキャンセルのでた部屋を申込みしたのでしかたないとして、通常の7800円で泊まれたとしてもお得なのかな？
夕・朝食のバイキングも・・・、金波荘さん（湯快リゾート）位のお値段で、もっともっと質の良いバイキングを提供される宿は、石川県内にありますよ。せめてドリンクバーの飲み物くらい、普通にしてください。珈琲、ジュースともに水で薄めすぎです。
予約も取りにくい湯快リゾートに初めて宿泊できただけに残念です。どこの湯快リゾートさんもこんな感じなのでしょうか？
本当は苦情口コミにしたかったくらいです。フロントスタッフの皆さんの対応と気配りが非常に良かっただけにもったいないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年01月
- 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 2014年01月05日 17:18:21
-
この度は湯快リゾート金波荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミ投稿を賜りましたこと併せてお礼申し上げます。
この度は折角のご利用をいただきながらご期待にそえなかったこと、非常に心苦しく感じております。誠に申し訳ございません。
お部屋の天窓につきましては、前泊のお客様が誤って排煙窓を開けてしまっておられた事が原因の様でございます。確認が漏れておりました点、心よりお詫び申し上げます。
また、お食事についてもご満足頂けなかったご様子、誠に心苦しい限りでございます。
ご指摘頂いた内容を踏まえて、鋭意改善に努めて参りますので、もし名誉挽回の機会をいただけますなら、何卒またのご利用を、従業員一同 心よりお待ち致しております。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
金波荘；楽天担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【プレミアムルーム】1泊2食付12,800円
- ご利用のお部屋
- 【迎賓室 洋室（2名様～5名様）】
総合1
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月13日 23:22:23
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部屋の床・冷蔵庫の中に髪の毛が落ちていました。露店風呂と普通の風呂の階が違い不便でしたし、湯がぬるくて一旦温泉から出て、着替えて露店風呂に行くまでの館内移動が若干遠く、寒くてびっくりしました。
食事も美味しいものが一つもなく、地元で安いバイキングで食べる方が断然美味しいと思ってしまいました。
申し込みがぎりぎりでしたので、パンフレット等案内の用紙が出発までには届かないと言われました。旅行が終わり、次の日に観光案内などのパンフレットが入っていたのを見ました。色んな観光プランがあるならフロントで一声あると教えて欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 2013年02月14日 21:44:21
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この度は湯快リゾート金波荘をご利用頂き誠に有難うございます。
しかしながら、お部屋のお掃除が行き届いておらず、またお食事もお口に合わなかったとの事。ご期待に副う事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
また、観光のご案内についてもお客様のお手許にパンフレットが到着していない可能性を考え、私共から積極的にお声をかけてご案内すべきでございました。
今回のご意見を真摯に受け止め、施設・料理・サービス面において改善を図りたいと存じます。
お忙しい中のクチコミ投稿有難うございました。
次回またご宿泊の機会を頂けるなら、お褒めのお言葉を頂けるようスタッフ一同努力して参ります。再度のご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン】365日 いつでも1泊2食 ７，８００円◆今なら300円クーポンプレゼント中！！◆
- ご利用のお部屋
- 【和室（1名様～2名様）】
総合1
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月22日 22:14:10
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廊下や部屋がタバコ臭く最悪でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年02月
- 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 2012年02月25日 19:10:50
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この度は和倉温泉金波荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
館内でおタバコの臭いでゆっくりをお過ごししていただけることができず、大変心苦しく感じております。
当館では禁煙室はご用意しておりませんが、やはりおタバコをお召にならない方にとって、臭いは気になるものです。ご要望に応じて消臭対応させていただいておりますので、またご利用の機会がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
お忙しい中、貴重なご意見、ご投稿ありがとうございました。
和倉温泉 金波荘
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン】365日 いつでも1泊2食 ７，８００円★
- ご利用のお部屋
- 【和室（1名様～2名様）】
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月26日 15:58:21
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宿泊当日、到着するころに確認の電話を入れたところ「明日の予約になっております。」と、受付の姉ちゃんに言われました！！！今日なのは間違いないのだけど私も控えを持っていなかったので「では、どうしたらよいのか？」と、聞くと「明日の予約になっていますので今日は泊まれないですね。」の一点張り、、、足が震えました。
2時間かけて楽しみに向かってたのに確認もしてくれなくてすごく不安でした。押し問答の結果、最後に男性の方が電話にかわり「すみませんこちらの手違いです。」と泊まれたのですが、私が予約をしたため電話で調べてもらっている間は車の中の沈黙が生きた心地がしませんでした。
こんなことがあったので帰るまで私の間違いだったのか気になって気になって食事や施設の評価なんて頭になかったです、凄く気分の悪い一泊でした。帰宅後予約を確認したところ日付は間違っていませんでした、ありえん。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年11月
- 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 2011年11月26日 20:08:08
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行の始めにこちらの手違いで、お客様に不快な思いをさせてしまい、気持ち良くお過ごししていただくことができず、大変申し訳なく思っております。
お客様のおっしゃる通り、お電話頂いた時に確認もせず返答してしまったこと、当館へ到着後、こちらの不備を説明、謝罪が足りなかったこと、すべてわたくしの教育不足だったことを反省しております。
全従業員がお客様の立場に立った対応ができますように、今後教育、指導に取組み改善し、皆様にご満足して頂けるホテルを目指して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
和倉温泉 金波荘支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【お部屋のランクアッププラン】1泊2食付7,800円＋1部屋あたり追加5,000円
- ご利用のお部屋
- 【ランクアップのお部屋 和室（3名様～5名様）】
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘 のクチコミ
夕食が3部構成とのことをチェックインの際に説明されましたが、すでに最終しか空いておらず、２０時からのみとのこと。夕食が３部になっていることはどこにと記載なく、子供連れには厳しい時間です。融通が全く効きません。部屋も壁が少しずつ剥がれ、机が壁側のみ白い粉で汚れていました。食事やお風呂はまだですが、今まで利用した宿泊施設では最低です
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この度は湯快リゾート金波荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事時間の件でご配慮が足らず不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
また、お部屋に関しましても汚れがあったとのことで、重ね重ね申し訳ございません。
せっかくお越し頂いたにも関わらず、ご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回は至らないことが多く十分にご満足頂けなかったかと思います。
お客様から頂いたご意見を参考に満足頂けるよう日々精進致しますので、またご来館頂けると幸いでございます。