客室のバスルームが全く清掃されていなかった。もちろん使用はしなかったが、頭髪や体毛が散乱していてトイレや洗面台を使用するたびにそれらが視界に入って不衛生さに気持ち悪くなって、不愉快極まり無い宿泊になってしまった。客室の有り様を見ると大浴場の衛生面の管理にも疑いを持って見てしまった。スタッフの方々の対応が素晴らしかっただけに残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

とにかく、古くて部屋のトイレとお風呂は使うのに抵抗があった。
歯磨きなどは、お風呂で一緒にすませて トイレもロビー近くのを使用しました。万が一、大浴場を使用出来ない事を考えて お風呂付きにしましたが、イメージと違いすぎでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

4月の週末に家族で宿場させて頂きました。
フロントなどはリノベーションされていてきれいでしたが、お部屋は古めでした。
部屋のトイレとお風呂、洗面が大変古く使用できない程でした。
小学生の娘も古く怖くて使用できないとのことで、大浴場で洗面、トイレは一階フロント付近のものをお借りしました。
バイキングは美味しく満足でした。
大浴場はチェックイン後の15時過ぎに入浴しましたがシャワー付近に髪の毛が残っていて残念でした。

部屋のトイレと洗面が綺麗だとまた行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

通された部屋にクモの巣が張っており埃っぽかったので変えてもらいましたが、変わった先も大差ありませんでしたのでもう諦めました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

ネットで見た部屋からの映像と現実は、違いすぎ又部屋は、古く食事も申し訳ないが、良くありませんでした。ここのホテルは、次は、ありません！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

低料金で眺望指定なしの部屋でしたが、客室として使うべきではないと思いました。
小さな黒い虫が布団カバーやシーツの白いところに何匹もきていました。5匹ほど殺しましたが、朝起きた時にもシーツの上に1匹いました。
また、部屋には眺望のない縦に細長い窓が２つありましたが、遮光カーテンならまだしも、簾のようなものが掛かっているだけでした。
夜中も隣の旅館の明かりが窓から入ってきて寝られにくかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

バイキングの品揃えが少ない
海辺で立地は良いのに、温泉に露天風呂がなかったり窓が汚れていて残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

建物が古いのは分かってましたが、せっかく海のそばなのにベランダに出ようにも窓の鍵が壊れてるのか開かない、隙間風がピューピュー、隣の部屋との境壁が木製で古くて風でガタガタ鳴ってました。畳はきれいでした。
駐車場が遠いです。
食事は種類は多いと思いましたが、お刺身あと２種類くらいほしいです。
湯快リゾートの中ではあまり良い方ではないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

部屋の清掃が行き届いていなくて、埃だらけ。天井からは埃が垂れている状態の最悪の部屋でした。清掃業者に委託しているとのことでしたが、夫もアレルギーがあるので部屋の入れ替えをお願いしました。食事は美味しかったですが、部屋はもう泊まりたくない感じでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

エアコンの効きが悪かったのでフィルターを見たら埃でびっしり詰まっていてすぐにフロントに連絡して掃除してもらった。定期的に掃除はしていないのか。1時間前に到着したが3時になるまでチェックインを待たされた。湯原の湯快リゾートでは掃除が終わっていたので前倒しで部屋に通してくれたのに、、、早く到着した人は全員ロビーで待っていたので3時になるとごった返してしまった。同じ系列なのにどうしてだろう。部屋に入ったら隣りの部屋からトントンがーがー工事の音が聞こえてきてとても不快な思いをした。うるさいので風呂に1時間程入って帰ってきてもまだ終わって無かった。工事はチェックインまでに終わらせるべきでは？もしやるのなら客に一言告げるべきでは。食事も湯原の湯快リゾートに比べ品数も量も少なく特に鮪の刺身はどす黒い色で食べる気がしなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

身障者用駐車場に、止めようしたら、他の駐車場の、話を始めようとした、身障者マ－クだしているのに？
朝も駐車場の前に、一般の車が止まっていて出れなかった
カラオケほ、無料で良かったが受付に人がいなった、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

片側のフロントで、足形の上で順番待っていたのに、間から現れた人をどーぞと言って受付されて、隣に後から並んだ人よりも受付が遅くなった事にまず、不満でした。
部屋に入ったら、写真と全く違って古くてびっくりした！プランの所には綺麗な部屋の写真が貼り付けてあったのに、そこで、また不満でした。
そして、壁が薄いのか、夜も朝も隣の人の会話が全部聞こえてきて、全然眠れませんでした！
こんな経験は初めてです
もう利用することはないと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

同行した別家族と同じグレードの部屋でしたがかなりランクダウン感のある部屋でした。
トイレも狭く、部屋に付いているユニットバスの湯は湯量も少なく水になったりで使い物になりませんでした。
風呂もいまいちで、食事のバイキングも他のこのクラスのホテルと比べてもコロナ対策の徹底が甘く、料理の品数も少なくせっかくハワイアンフェアーと銘打つならもう少し料理の食べ方や工夫が必要だと思います。小錦のバーベキューソースを置いて「ハワイアン」と謳われても写真と全く違う普通のステーキを焼いただけですし調理方法から違うと思います。
また駐車場も遠く、混雑時には狭いホテル前の道路に車を停めて荷物を下ろして離れた駐車場まで停めに行く面倒さ。また駐車場も整備が悪いため一部未舗装の土の上に駐車させられるようで、それなりの良い車では行きたくないなと思いました。
子供連れで海水浴目的だったのでそれでもホテルからすぐ前が海水浴場という立地は大変良かったです。
ただ海も日本海の綺麗な海とは少し違った感じで、地元関西の須磨あたりの海水浴場と水質は変わりないなと思いました。
海と場所をよく観察して入らないと急深で溺れやすいと思います。
二度目は無いかなぁ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

部屋は広くて、景色もいいのですが、とにかく汚い
開けられる窓が二か所あるのですが、鳩の卵・フン・羽根が大量にあり病気になりそうです
窓のサッシもカビのようなものがビッシリでせっかくの景色が台無しです
周りのホテルは鳩対策をされていますが、こちらのホテルは気にならないのでしょうか

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

お風呂はぬるめです。波の音がよく聞こえていたのですが、部屋のどこかから水滴の音がして、気になって眠れませんでした。部屋の奥行きが長すぎて、部屋をノックした音が全く聞こえません。食事はおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

次は無いでしょう。
食事は美味しく、良かったです。ホテルの場所はわかりづらいが、少し歩けばコンビニ、ラーメン屋、スナック等あります。
お風呂はチェックアウト前に貸切風呂を利用しようとフロントに空き状況を確認したら、「10時か11時なら大丈夫です」と言われたので11時に予約。
時間になりフロントに行ったら、10時の利用後にもう湯を抜いて清掃を始めていると。
フロントと現場の連携が取れてなくて非常に残念な気持ちになった。代替案も無く、ただ謝るだけで済ませようとした点。もう二度と利用しないと思います。もし客がDQNなら恫喝されてもおかしくない事案。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月