この度は、かいけ彩朝楽にご来館頂きまして、誠にありがとうございました。

ご来館方法、お調べ頂き、お手数おかけ致しました。
ご指摘の通り、ご来館方法等の記載がどこにもございませんでした。申し訳ございません。
宜しければ、湯快リゾートのコールセンターにかけて頂ければ、お客様の最寄り駅等からお調べも致しますので、ご利用下さいませ。

お部屋の件に関しましては、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

缶バッチにつきましては、以前はお配りをしておりましたが、今年の夏頃から廃止となっております。
ご了承くださいませ。
また、歯磨き用コップは、１部屋につき１つずつの御用意とさせて頂いております。ご利用の際は、お手数ではございますが、フロントまでお問い合わせくださいませ。

デザートに関しましては、只今も行っております。
チェックインの際チケットをお渡しし、レストランにてスタッフに渡して頂く制度となっておりました。
懐中電灯の説明も合わせまして、こちらの説明不足でございます。心よりおわび申し上げます。

貴重なご意見、賜りまして、誠にありがとうございます。お客様のお声を参考にさせて頂き、チェックインの際のご案内、スタッフ一同、再確認させて頂き、早急に改善致します。

かいけ彩朝楽には鬼太郎ルーム、全部で４部屋ございます。ぜひ、他のお部屋もご利用くださいませ。又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、かいけ彩朝楽にご来館頂きまして誠にありがとうございました。夏休み、海水浴シーズンということで、皆様にはご不便をおかけし、申し訳なく思っております。
当館すぐ裏が海水浴場とあって、お部屋から水着ですぐに楽しんで頂けるという利点はございますが、反面たくさんの砂が入ってくるのも事実でございます。
皆様に快適に過ごして頂けるよう職員一同励んでおりますが、不快で残念な気持ちになられたとのこと、私共も大変残念で申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。まだまだ海水浴が出来る時でございますから、「来て良かった」と皆様に喜んで頂けるよう今後、更に職員一同一丸となってお客様の満足度向上の為、精進してまいりたいと思っております。
お忙しい中の貴重なお声を頂き、誠にありがとうございました。
暑い日が続きますから、どうぞご自愛くださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はかいけ彩朝楽ご利用頂きましてありがとうございます。

何回もご利用頂いているのですね。
有難うございます。

お客様から“良かった”“良くなっている”とお声を頂くことが、私達ホテルスタッフ一番の喜びでございます。

これからも皆様により一層喜んで頂ける様、日々努力して参ります。

またのお越しをお待ち致しております。

本日はお忙しい中、ご投稿有難うございました。

この度は、かいけ彩朝楽ご利用いただきましてありがとうございます。

2回目の家族旅行も湯快リゾートをご利用いただいたのですね。有難うございます。
楽しい旅行の思い出がたくさん出来ましたでしょうか。そのお手伝いが出来たのなら、大変嬉しく思います。

当館は、ご家族連れから単身の方まで、いろいろなお客様にご利用頂いております。
お休みの日等は、お子様連れも多く、にぎやかになっております。

ご理解・ご協力の程お願い申し上げます。

快適にお過ごしいただける様、スタッフ一同努めて参りますので、これからもよろしくお願い致します。
またのお越しをお待ち致しております。

本日はお忙しい中、ご投稿有難うございました。

この度はかいけ彩朝楽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館に露天風呂が無いということに関しまして、説明不足で大変申し訳ございませんでした。

当館には露天風呂がございませんが、その他の設備でお客様にご満足いただけるようスタッフ一同努力しております。

本日は貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心待ちにしております。

この度はかいけ彩朝楽をご利用頂きまして、誠に有難うございました。

部屋の広さがギリギリであった為にエアコンの風が直撃して眠れなかったとの事、大変つらい思いをおかけしてしまい私共も心苦しく感じております。

湯快リゾートではチェックインして頂いた後、快適にお過ごし頂く為、基本スタッフがお部屋にお伺いする事はございません。その為、予めお布団を敷かさせて頂いております。
その為、手狭に感じられたかと思います。

説明が足りなかった事、大変申し訳ございませんでした。
　
貴重なご意見、ご指摘いただき有難うございました。
今後、皆様に快適に過ごせたと喜んでいただける様スタッフ一同精進して参りたいと思っております。

お忙しい中、ご投稿ありがとございました。

Ｍ様

過日は、かいけ彩朝楽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

一日を元気に過ごすためにも、朝食は大事ですよね。
焼き立てのクロワッサンやご自分で焼いてお召し上がりいただく焼き魚は人気があり、ご朝食が美味しかったとおほめいただきありがとうございます。

また、地元の方のご利用に大変うれしく思います。
いつでもすぐにお越しいただける距離なので、思いたら、のんびりとゆっくり温泉に浸かりにきてくださいませ。

是非またＭ様のご来館をお待ち申し上げております。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

湯快リゾートかいけ彩朝楽にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お客様には喜んで頂けたようで大変嬉しく思っております。
直前割以外にも様々な割引プランをご用意して御座いますので、是非ご利用下さいませ。

またのご宿泊をお待ちしております。

先日は、【湯快リゾートかいけ彩朝楽】にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当館の一番の特徴は海が見えるお部屋でございます。ランクアップして頂いた価値はあったかと思います。

バイキングのメニューもですが、別注料理も時期により変更しております。
良い物を提供できるようにして参ります。
次回ご予約の際は、ご検討頂きます様お願い致します。

スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

H様

先日は家族旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望を、お子様たちに大喜びしていただけたご様子を想像すると、とても微笑ましく思わず笑顔になりました。
幸せな気分にしていただき、ありがとうございます。

お食事はかなり込み合い、ご迷惑をおかけしてしまいましたことをお詫び申し上げます。
ご当日は土曜日で、ご宿泊のお客様が多いことに重ねて、全体にご到着が遅めで、ご夕食も遅い時間が混雑してしまったことは否めません。
ゆっくりお召し上がりいただけなかったことは、大変残念に思います。申し訳ありませんでした。

ただ、私たちスタッフは、すべてのお客様の為に、心のこもった笑顔での接客を心掛けて参ります。今後も励んで参りますので、是非またの機会にご来館いただければ幸いでございます。

ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。

先日は、湯快リゾート【かいけ彩朝楽】をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の件では、お子様連れのご家族様に対しての配慮が足りず、申し訳ございませんでした。

レストランの備品の件も、探すのにお時間を取らせてしまったこと、重ねてお詫び申しあげます。

お客様にわかりやすい所に設置する、わかりやすい案内を表示する等、改善をさせて頂きます。

夕食の、のどぐろは美味しくお召し上がり頂けたご様子で嬉しく思います。

温泉も気持ち良く入って頂けたようで、なによりでございます。

機会がございましたら、是非またご利用下さいませ。
次回、鬼太郎ルームにお泊まり頂ける事をお待ちしております。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして有難うございました。

先日は、湯快リゾート【かいけ彩朝楽】をご利用頂きまして、また、鬼太郎ルームをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

湯快リゾートでは、通常は事前にお布団を敷いてご準備しておりますが、鬼太郎ルームは、お部屋の世界感を壊さないという事もございまして、事前にお布団を敷いておりません。
押し入れに、ご人数分のお布団をセットしておりますので、ご就寝前にお客様自身で敷いて頂くようお願いしております。
ご説明が不足しておりまして大変申し訳ございませんでした。

お料理は、温かい物は温かい内に、冷たい物は冷たい内に、が基本でございます。
良い状態のお料理をお召し上がり頂く事が出来ず
残念で、大変申し訳なく思っております。
レストランスタッフにはお客様のお声を伝え、改善出来るよう致します。

お忙しい中、クチコミへご投稿を頂きましてありがとうございました。

今後も、かいけ彩朝楽を宜しくお願い致します。

湯快リゾート　かいけ彩朝楽

先日は、湯快リゾート【かいけ彩朝楽】をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場は、通常以上に確認を行っておりますがまだまだ不十分でお客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

レストランの接客おいて、目配り、手配り、心配りが不足しており改めて指導して参ります。

お忙しい中、クチコミへご投稿を頂きましてありがとうございました。

湯快リゾート　かいけ彩朝楽

この度は【かいけ彩朝楽】をご利用いただき誠にありがとうございます。

数ある旅館の中から、湯快リゾートのグループ館をお選び頂き２泊して頂きましたのに、充分な対応が出来ず大変申し訳ございませんでした。

フロントでのチェックイン時やレストランでの別注料理の説明が不十分で、ご希望のお料理がお召し上がり頂けなかったことは大変申し訳なく思っております。

お客様の対場に立った対応が出来ておらず、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような事が無いようスタッフ全員で改善して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。

またのご来館頂けますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

湯快リゾート　かいけ彩朝楽

この度はかいけ彩朝楽をご利用頂きまして、ありがとうございます。
また、何度も当館をご利用頂いているようでございますね。
重ねてお礼申し上げます。

「レストランやフロント対応は素晴らしい」と
お褒めの言葉を頂けたにも関わらず
お部屋の件につきましては、今回このようにガッカリさせてしまい、
私共にとっても大変残念な気持ちでいっぱいでございます。
誠に申し訳ございません。
お寛ぎ頂けるお部屋作りが出来るよう、今一度検討させて頂きます。

みなさまに喜んで頂けるよう、今後も努めて参りますので、
是非また機会がございましたら、ご来館下さいますよう宜しくお願い申し上げます。

クチコミへのご投稿、ありがとうございました。

湯快リゾート　かいけ彩朝楽

大変ご連絡が遅くなりまして申し訳ございませんでした。
この度は、かいけ彩朝楽をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋のトイレの使用が不便で大変ご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
すぐにお部屋の改装は難しい部分もございますがお客様の貴重なご意見を今後改装をする際は参考にさせて頂きます。

また料理も堪能頂けなかったようで、こちらも当館と致しましても大変残念に思っております。
今後は料理の盛り付けや配置などにも気をつけながらお客様に満足して頂ける料理提供を目指して参ります。　
現在は高知フェアーと題して鰹をメインにして料理提供も行っておりますので、是非こちら方面へお越しの際は、お立ち寄り下さいませ。

お客様の貴重なご意見誠に有難うございました。
スタッフ一同心よりまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
湯快リゾート　かいけ彩朝楽

この度は、かいけ彩朝楽をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

寝具に関しまして、大変申し訳ございませんでした。
清掃時に確認をし、早急に改善致します。
客室は、徐々にではありますが、改善途中でございます。
お客様によりお寛ぎ頂けるよう、今後も努力致します。

朝食の際の【焼きたてパン】は、どのお客様にも
好評頂いております。
人気の為、お待たせする事もございますが、お勧めの一品です。

またこちらへお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。
従業員一同心よりお待ち致しております。

改めまして、口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

湯快リゾート　かいけ彩朝楽

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。早速でございますが、ご指摘いただきましてありがとうございます。特に、夕食時の提供が遅れました事誠に申し訳ございませんでした。

お客様のご要望に沿えるように今後も努力してまいります。またの際、山陰へお越しの際には、是非ともご利用下さいませ。

この度は、ご利用頂きましてありがとうございます。駐車場につきましては、多くのお客様より遠いとのご指摘を頂いておりますが、適当な場所が近くに無く、ご不便をおかけしております。
又是非ともご利用くださる事をお待ちしております。

この度は、ご利用頂きましてありがとうございます。駐車場の件につきましては、徒歩約3分程の所となっており、ご不便をおかけいたしました。
また是非山陰へお越しの際に、ご利用下さいませ。