この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
数々の御指摘一つ一つと向き合い、改善に努めて参りたいと思います。
すぐに改善できるもの、数ヶ月単位で改善が見込めそうなもの、少し時間をいただきますが、しばしお待ちくださいませ。
今回は若女将体調不良のため、チェックイン時不在となってしまい、申し訳ございませんでした。
翌朝は皆様の笑顔から元気をおすそ分けしていただき、お見送りすることができました。
次回は私のおしゃべりにもお付き合いくださいね（笑）
ドラマ、ご覧になったのですね！　ありがとうございます。
しっかり女優さんとは褒めすぎですが（笑）
よい経験になりました！
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
10ヵ所の貸切露天風呂は予約不要・時間制限なし、空いている場所を自由にご利用いただきます。
洋風のお風呂はシャボン玉が出てきたりとお子様にも大人気！
大人も子供も楽しめる温泉システムでございます（笑）
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
おもてなし、ご満足いただけたようで、何よりでございます。
現在は4階のみ、自動販売機がない状況でございます。
今後、対応させていただければと考えております。ご指摘ありがとうございました。
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
この日はお仲間様との大人数様のご旅行が多く、夕食処の賑やか度もいつもの数倍でございました。
不快な思いを抱かせてしまい、誠に申し訳ございません。
そのような中でも「スタッフの気配りは最高」との嬉しいお言葉、感謝申し上げます！
賑やか度を抑えることはできませんでしたが、一人一人のお客様に真摯に向き合いたいという思いが通じたようで嬉しい限りです♪
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
10月30日は紅葉がちょうどいい頃、もしくはちょっと早かったかな？な頃でしたね♪
紅葉露天、最高ですよね！
2年前に完成した新しい県道のおかげで交通の便は数段よくなりました。
駅からあっという間に温泉郷に入れるようになり、皆様にとっても身近な秘境になったかと。
この日は団体様がいらっしゃり、大きなバスが2台停まっておりました。御迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
大変申し訳ございませんが、別館プランの場合はお部屋にお手洗いはついておりません。
御足労をおかけしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
次回は是非、人気No. 1　新本館をご利用くださいませ♪　バス・トイレ付き平安調の自慢の客室でございます！
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋には髭そりのご用意がございません。
ご主人様にはご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
平家の庄スタッフ、いつも笑顔で皆様をおもてなし♪
でもその理由はお客様にあるのです！
お客様の「よかったよ」、「また来るね」。
その言葉が自然と私達を笑顔にしてくださるのです。
お客様のためにおもてなししているつもりが、お客様からパワーをいただくことに繋がる、旅館業は幸せな仕事です！
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
館内は平安時代をイメージして彩っております。
平家の武将がふら～っと出てきそうなそんな雰囲気を目指しております。
お食事は地元素材を中心にした田舎料理です。昔ながらの囲炉裏料理をお楽しみくださいませ♪
そして御指摘いただきました、館内に流れる笛の音。
「落ち着いて情緒があっていいわね♪」
「音楽がうるさい」
さまざまなご意見をいただいております。
お部屋ごとに、調節できるとなおいいのですが、残念ながらそのような高度な機器は当館にはございません（涙）
ですので、現状は大半の方からお褒めに言葉をいただいている通り、音楽を流しております。（夜間を除く）
館内のつくりやお風呂のシステム等々、記憶に残る宿であることは間違いないかと！

またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
深山の地にございます、湯西川温泉郷。大自然と美しい景色をお楽しみいただけます。
ご利用いただきましたときは少し早かった極彩祭り（紅葉）もようやく見頃を迎えてまいりました！
掘りごたつ、只今調整中！
ちょっとお時間をいただきますが、、
新・平家の庄にご期待くださいませ♪
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
結婚記念日という、素晴らしい祝いの場に当館をお選びいただきましたこと、心より嬉しく思います！
お手洗いがついているかいないかは、特に女性の方には大問題ですよね。
実際はお部屋を出てすぐ近くに共有のお手洗いがございますので、それほど不便さを感じないかと思います。
とはいえ、お部屋にあるにこしたことはないと思いますが♪
貸切露天風呂は中庭に10ヶ所ございます。
空いている場所を自由にご利用いただく形でございます。
「空いていなくてどこも入れないのでは？」という不安のお声をいただきますが、満室時でもどこにも入れなかったというお叱りは今までいただいたことがございません。
予約時間に制限されることなく、のんびり湯めぐりをお楽しみくださいませ！
囲炉裏端での炭火焼のお料理でございますので天婦羅は別注での対応となって参ります。
量が少なかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
夕食処ではお食事や飲み物の提供の遅延などで皆様に迷惑をかけてしまうことのないよう、機敏な行動を心がけております。移動や準備は速やかに、それで生まれた時間はおもてなしに費やしていきたいと考えております！
湯西川温泉郷、最寄のコンビニは車で45分な深山の地。
小さな商店や薬局はございますが、6時30分には閉まってしまいます。
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
事前にご予約時、カード決済で承っている場合、それ以外の追加料金（夕食時の飲み物等）は現金での決済をお願いしております。
恐れ入りますが、ご了承くださいませ。
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
今回のお部屋は川沿いではなく、山側のお部屋でございます。
駐車場も見えてしまいますが。。申し訳ございません。
お風呂の清掃は１時間に１度、行っております！
お風呂自慢の平家の庄。
皆様に気持ちよくご入浴いただきたいですからね♪
お料理のドリンクメニュー、、
旅館料金ということでご了承くださいませ。。
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
標高700メートル、都会からは奥地に入ってまいります湯西川温泉郷。
大自然と天然温泉以外は何もありません。
いえ、あります！
美味しいお食事と私達平家の庄スタッフの笑顔です♪
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
接客・温泉・お食事とご満足いただけたようで何よりでございます。
貸切露天風呂は10ヶ所、空いている場所を自由にご利用いただけます。
皆様、「こんなの初めて！」とおっしゃいますよ（笑）
お手洗いの数が少なかったとのこと、大変失礼いたしました。
紅葉の時期、山々の衣替えは本当に美しく、きっと感動していただけることかと思います！
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
中庭に10ヶ所の貸切露天風呂がございます。空いている場所を自由にご利用いただける、ちょっと変わったシステム。時間を気にすることなく、のんびり温泉三昧を楽しんでいただければと思います。
3つで飽きてしまいましたか（笑）
中には10ヶ所制覇するお客様もおりますが、大抵のお客様の場合はひと晩に利用できるのは3つか4つくらいなようです。
平家の庄をおきに召していただきましたら、後日ご利用くださいますと幸いです。
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
シャンプー、アメニティー類、以前はほとんど無かったのですが、皆様からのご要望に添って、、というかそれ以上にいろいろ投入いたしました♪
仲居の対応にお褒めのお言葉、ありがとうございます。
ちょっと最近、、男性スタッフへのお叱りが増えて参りましたので、今朝のミーティングで一喝！いたしました（笑）
疲れ・・・は理由になりませんので、常に安定したおもてなしができますよう、スタッフ全員、きを引き締めてまいりたいと思います！
ぜひまたまたおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
人気No. 1　新本館客室は人気が高いため、一番始めにうまってしまいます。
次回のご予約はお早めにお願いします！
リピーター様とのこと、いつもありがとうございます！！
若女将、チェックインの際は仲居さんたちと一緒にお部屋へご案内させていただきます♪
「部屋から出て行った途端に「ちょー美人！！」と大騒ぎでした」
とのこと。。。
どうせなら、その騒ぎの輪の中に交ぜてくださいな♪
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
夕食は囲炉裏端での炭火焼料理。
朝食は深山のヘルシー和食バイキング。
どちらもご満足いただけたようで何よりでございます。
男性大浴場のドライヤー、確認させていただき、早速代替品を用意しました。
清掃担当には、異常があったらどんな小さなことでもすぐに伝えるよう、注意いたしました。
ご指摘ありがとうございます。
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
10ヶ所の貸切露天風呂「湯めぐり茶屋」。
空いている場所を自由にご利用いただけます。
全てが異なった造りでございますので、のぞきながらお好きな場所をご利用くださいませ！
洋風のお風呂が熱くてゆっくり入れなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
スクリューもアワアワ風呂も、本来は温泉を楽しむためのものですから・・
今後は温度管理をさらに徹底してまいります！
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
有難いことに全館満室、8月はお盆だけではなく、ずっと続いております。ですが、お食事場所は「混み合っている」というイメージをお持ちにならないよう、極力心がけております。
お風呂に関しましては、貸切露天風呂は10ヶ所ございますので、空いている場所を自由にご利用いただけます。食事の前後は混みあいますが、それ以外でしたら、のんびりご利用いただけるかと。先日も「全部制覇しました！」とおっしゃる方がおりました♪
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
大自然に包まれた湯西川温泉郷、本物の天然温泉などなど、ご満足いただけたようで何よりでございます！
残念としてあげていただいた1点目、早速新しいものに変えました！今はピカピカです。今後は清掃の担当を決めましたので誇りまみれになってしまうことはないかと思います。
ご指摘ありがとうございました。
2点目、、、お帰りいただく最後の最後に嫌な気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
深山の地にございます湯西川温泉郷。当然虫もおりますし、車についてしまうこともございます。
木の葉が車に落ちることもございます。
しかしながら、お車を大切に思うお客様の気持ちもよく分かります。
矛盾することかもしれませんが、私達にできることは、この環境（自然）を残し、共存しながら、汚れてしまったお車は綺麗にすることかと思います。
今回の件でよかったと思うことは、
「宿の方々の対応は迅速で素晴らしかった」と感じていただけたこと。
これだけで報われる思いです！！
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*: