この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
首都圏往復2000円の湯けむり号バス。プラン詳細にございます通り、途中のりかえがございます。ちょっと面倒かと思いますが、ご了承くださいませ。。
夕食は囲炉裏処での炭火焼料理。昔ながらの造りで掘りごたつではございませんが、足の悪い方は高座椅子の用意もございます。お気軽にお声をかけてくださいませ！
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
10ヶ所の貸切露天風呂は全て造りが異なっております。しかも全てが川に面した、おっしゃる通りの「絶景のロケーション」です♪
若女将、お客様との触れあいタイムが大好きでして・・・ついつい長話になってしまうこともありますが、お付き合いいただき、ありがとうございました！
朝食、、味が濃かったとのこと、申し訳ございませんでした。板前と改善を図ろうと思います。
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
当館入口は写真撮影一番人気スポット。スタッフにお声をかけてくだされば、いつでもカメラマン役を行わせていただきますのでご遠慮なく！
館内に流れているBGM、大変ご好評いただいております。「館内の造りともマッチしている」と、同じCDが欲しいとおっしゃる方もいらっしゃいます。
夕食の囲炉裏は皆様がお席につく1時間前から炭火でじっくり焼いております。目の前で焼いていく・・という方が面白みがあるかもしれませんが、時間がかかります・・
ほぼ焼け、もう一息の状態でお客様をお席にご案内できるよう、心がけております。ご理解くださいますと幸いです。
10ヶ所の貸切露天風呂は湯めぐりを楽しんでいただくべく、その名も「湯めぐり茶屋」。予約不要・時間制限無しでのんびりご利用くださいませ。
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

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湯西川温泉駅で電車からバスへの乗り換えが発生してしまいます。しかしお客様を無駄にお待たせしてしまうことのないよう、接続はしっかりしております。都会のように数分おきに出発・・とはいきませんが。。
深山の秘境ですからお部屋からの景色・露天風呂からの眺めは最高です。食事も地の食材を使用した料理をご用意しております。派手さはありませんが、珍しい食材を美味しくいただけるかと♪
ご指摘のアナログ放送・・・
当館がケチっているわけはなく（涙）
この地域は山間部専用の「共同アンテナ」というものを使用しており、地デジはあと3年近く見ることができないのです。
早く私達も美しい画像を見てみたいものです・・
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
10ヵ所の貸切露天風呂、空いているところを自由に利用するシステムです。予約時間を気にする必要もなく、気ままに湯めぐりをお楽しみいただけます。
ご指摘いただきましたドライヤー、既に新しいパワフルドライヤーを購入済み（しかも今度は洗面台の台数分♪）、あとは業者さんの工事待ちです。もう少々お待ちくださいませ！
そしてお部屋への設置・・・こちらだけはごめんなさい、承ることができません。なぜなら。。以前は全客室に設置しておりましたが、悲しいことに、思い出とともにお持ち帰りなさる方が多く・・補充が間に合わなくなってしまいましたので、現状の形とさせていただきました。ご了承くださいませ。。
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、大変嬉しく思います。「今更ですが」なんてことはないです！　皆様からのこういったクチコミが私達を元気にしてくれるのですから♪
この時期は鴨の豆乳鍋でしたね。鴨や野菜の出汁と豆乳の優しい味がマッチした人気の鍋です。最後の1滴まで汁を飲みきる方も大勢いらっしゃいます。そしてもちろん雑炊にしても美味しくいただけます。「こっそり」ではなく、堂々とやっちゃってください♪
さてご指摘いただきました件、①昔ながらの囲炉裏でございますので。。改装の機会には掘りごたつにしようと思います。②ドライヤーはパワフルなものを購入済み、あとは業者さんの作業待ちな状態です！
そして最後に、、女将へのお褒めのお言葉、大変嬉しく拝見させていただきました！　恥ずかしいですが（笑）By 若女将
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

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朝食のご飯の固さ・・・水分量を間違えてしまったのでしょうか・・大変失礼いたしました。せっかくの夜の美味しかった印象が台無しですね。
大変申し訳ございませんが、宿泊確認電話はキャンセル料のかかる日にちの前を目標にお電話させていただいております。湯けむり号に合わせてしまいますと9日前になってしまい、いささか最終確認にしては早すぎるかと・・ご理解くださいますと幸いです。
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:
P.S. 次回は湯けむり号のご予約をお忘れなく♪

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
お子様用の浴衣はサイズが3タイプ。小さい子が浴衣で歩く姿は、可愛さ倍増です！　記念撮影必須です（笑）　リピーターさんは、「去年より浴衣のサイズが大きくなった♪」とおっしゃる方もおりますよ！
ありがたいことに、平家の庄にはたくさんのお客様がご宿泊くださいます。一人でも多くの方が、よい時間をおすごしいただけるよう、スタッフ全員で精一杯おもてなしさせていただいております。今後も非日常を忘れ、リフレッシュできるような時間をご提供できますよう、精進して参りたいと思います！
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
玄関口は2年前にリニューアルした自慢の造りです。栃木の古代木を使用、約2メートルの大看板。お帰りの際にここで記念撮影なさる方も多くいらっしゃいます。
夕食は少ないと感じてしまったようで。。皆様のご意見を参考に、量を現状にさせていただきましたが、やはり胃袋の大きさは人それぞれですね・・今後の課題とさせていただきます。
コーヒーはロビーにて400円で販売しております。喫茶店の本物の味をご堪能くださればと思います。
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

Thank you for staying. We are glad you feel nice. Could you enjoy 10 private bath in the garden?
We are looking forward to seeing in near future!
Best regards,

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
貸切露天風呂の利用法ですが、鍵の使用法と合わせて、「大浴場で身体を流した後、ご利用いただく」旨、ご説明させていただいているのですが。。説明が洩れてしまったスタッフがいたようですね、大変失礼いたしました。全てのお客様に同様の説明ができるよう、徹底してまいりたいと思います。
次回は是非、人気No. 1　新本館客室をご利用くださいませ。バス・トイレ・囲炉裏付き、一歩足を踏み入れると平安時代へタイムスリップできる自慢の客室です♪
また、かまくら祭りの送迎ですが、当館の場合は皆様がお食事を召し上がっていただき次第（ただいたい19時から）ご案内させていただいております。早い方は18時30分くらいにいらっしゃる方もおりますよ♪
深山の食材は、海の幸のような豪華さはございませんが、美味さでは引けをとりません！　新鮮な川魚や鹿・鶉肉をお楽しみくださいませ。
わざわざ、「美人の」と付けてくださり、ありがとうございます（涙）　そのお優しさだけで十分幸せでございます！　（By　若女将）
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:
P.S. 竹酒用の竹筒は数回洗うと香りがなくなってしまいます。頻繁に新品に取り替えておりますが至らなかったようで、大変失礼いたしました。。早速、新しいものに交換させていただきました！

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋おまかせプランはリーズナブルな代わりに、お部屋タイプはお選びいただけないプランでございます。しかし可能な場合はお部屋のランクをアップさせていただいております。できるときだけのサプライズサービスです♪　次回は是非、人気No. 1新本館客室をご利用くださいませ！　トイレ付き、しかも「これぞ平安時代！」といわんばかりの人気のお部屋です。
お風呂のイメージが違ったとのこと・・大変失礼いたしました。どちらも同じ「本物」なのですが・・・季節によっても変わります。雪見露天のこの季節、お風呂のイメージもしっとりしてまいります。
その他、お食事・接客とお褒めくださり、嬉しい限りです。
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
お財布に優しい宿でありたい、そして心にも♪　そう考えおりますので、コストパフォーマンスが高いというお言葉はとても嬉しいです。老朽化した設備は少しずつメンテナンスさせていただいております。「サービスで補う」、そう、おもてなしの心はお値段フリー、旅館サイドの頑張りの見せ所です！
貸切露天風呂は、「予約時間」に制限されず、自由に気兼ねなくご利用いただきたいという思いから作られました。このスタイルは当分維持してまいりたいと考えております。ご意見ありがとうございました。
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
安かろう、悪かろうでは悲しすぎますので。。お財布に、心に優しい宿でありたいと考えております。
冬季はかまくら祭りを行うほど、気温は低くなって参ります。妊婦中の奥様が寒さを感じてしまったとのこと、申し訳ございません。（ブランケットは当館でもご用意いたしておりますので次回は手ぶらでどうぞ♪）
次回は是非、避暑地代わりに夏の湯西川にお出掛けください。そのころはもう一命様増えているかもしれませんね♪
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

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トンネルを越えたらそこは・・・一面の銀世界です（笑）その変化に驚く方も大勢いらっしゃいます。
そのような雪景色の湯西川温泉郷では、かまくら祭りを開催しております。おっしゃるように、片道100円のシャトルバスもございますが、「雪だるま街道」と化した温泉ロードをカメラ片手にお散歩がてらお出掛けいただくのも楽しいですよね。各商店ごとに、工夫をこらした看板雪だるまが皆様をお出迎えいたします♪
館内は平家一族が繁栄した平安時代の雅なイメージを心がけて彩っております。
湯西川ならではの雛壇もございますので、記念写真を撮るにはちょうどよいかと。
館内でカメラは手放せません（笑）
夕食処に向かう橋、冬季は雪でぬれてしまったり、お客様に寒さを極力幹事させるよう、囲いで覆っております。しかしライトアップされた景色はお楽しみいただけるよう、透明仕様でございます。
お部屋のグレードアップは・・・可能な日だけの、当館からのサプライズプレゼント。喜んでいただけて何よりでございます！
お帰りの際もカメラはお手元に！古代木を使用した大看板をバックにお写真をお撮りいたします。大切な思い出作りは最後の最後まで、お手伝いさせていただきますね！
また、ご指摘いただきました暖房器具は確認中でございます。（その後は特に音量は大きくないので一時的なものだったのか・・・申し訳ございませんでした。）
また、湯けむり号運営会社には、お客様が不快を抱く言動は謹んでもらいよう、お願いいたしました。娘様に、この場を借りてお詫び申し上げます。
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

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雪がたっくさんあってびっくりしましたでしょ（笑）　でもこれくらいありませんと、冬の名物イベント・かまくら祭りが開催できませんから・・恵みの雪なのです♪
庭園のライトアップ、、休館日にさまざまな色を試し、光の量もしぼったり増やしたり・・その
努力が・・・身を結びました！！！
冬の平家の庄もいいですが・・・夏も涼しくてオススメですよ～　絶対に30度越えませんからね♪
ご指摘いただきましたアメニティの件ですが、大変申し訳ございませんが、添い寝幼児（食事・布団無し）のお子様には、アメニティ類のご用意は行っておりません。ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。（その分、ご料金はかなり低めで設定させていただいておりますので・・・説明が足りず失礼いたしました。）
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

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貸切露天風呂、全制覇ですか！　おめでとうございます！！　全て造りが異なっておりますので、湯めぐりを楽しみながら温泉を満喫していただけたのではないかと思います。
ご指摘いただきました、ドライヤー。以前は全客室に設置しておりました。しかしながら、大変悲しいことに、思い出と共にご自宅にお持ち帰りなさる方が多く・・・平家の庄は深山の地にございますので、最寄の電気屋さんまで1時間はかかります。とてもとても補充が間に合わず、苦肉の策として、フロントでの貸出制とさせていただきました。ご理解くださいますと幸いです。
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

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ご指摘いただきました件に関して回答させていただきますね。
①大変申し訳ございませんが、1時の段階ではどんなに早くとも館内最終チェックを終えることができません。中途半端な館内にお客様を御案内いたしますことは、更なるお怒りをお受けしかねませんので、チェックイン時間を早める件に関してはご了承くださいますと幸いです。その代わり、到着後、身軽にランチにお出掛けいただけますよう、お荷物はフロントにてお預かりさせていただき、お部屋までお運びいたしております。何卒ご理解くださいませ。
②バスプランの内容の中に、「格安バスのため、往復とも乗り換えが発生する」旨、記載しております。赤字にしたり、太字にしたりする機能が楽天トラベルさんページにはございません。文字数制限もございますので、これ以上の改善は難しいかと・・しかしながら、お客様に分かりやすいページ作りは今後も必須であると思いますので、当館から楽天トラベルさんに向けて、「更なる改善」を求めてまいりたいと思います。
ご指摘ありがとうございました。
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この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
大八車や獅子脅、現代を生きるお子様は日常生活の中では目にすることはないかと思います。「かこ～ん」と音がなるまでじっと待つお子様の姿は何とも初々しいものです。
脱衣スペースが暗く、ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。今後、なんらかの対策をとっていければと思います。
またおもてなしさせていただく機会がございますことを心よりお待ち申し上げます:*:・ｍ(＿ ＿)ｍ・:*:

この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めいただいたライトアップ、休館日にあれこれと試作した結果でございます。はい、努力しております、平家の庄！！　
夕食処の隙間、ちょっと大がかりな修復工事になりそうですので、まずはブランケットの購入を検討中です。寒い思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
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