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熱海伊豆山温泉 ハートピア熱海 クチコミ・感想・情報

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熱海伊豆山温泉 ハートピア熱海のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.26
  • アンケート件数:338件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.83
  • 立地4.10
  • 部屋4.43
  • 設備・アメニティ3.54
  • 風呂4.08
  • 食事4.00
宿泊年月
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[並びかえ]

33件中 1~20件表示

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 熱海伊豆山温泉 ハートピア熱海 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月05日 05:23:26

お部屋もリニューアルされててとても綺麗でしたし、部屋からの景色も海と山が見え綺麗でした。
一歳の子供といったのですが、子供用のご飯が小学生向けくらいだったのであまり食べられずその点だけマイナス一点にしました。
大人のご飯は量も丁度よくとても大満足でした!
またリピートしたいお宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】アワビを食べたい方にオススメ★アワビがメインの和会席♪
ご利用のお部屋
【和室10.5畳】

総合4

投稿者さんの 熱海伊豆山温泉 ハートピア熱海 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月22日 20:54:56

部屋の露天風呂からは景色が見えないこと、着替えるスペースがないことは残念でしたが、静かでゆっくりできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF~プレミアム~海の幸とお肉を満喫の和会席♪
ご利用のお部屋
【露天風呂付客室】

総合4

投稿者さんの 熱海伊豆山温泉 ハートピア熱海 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月16日 18:27:23

60代女性3人で(アワビコース)泊まりました。
食事はアワビは柔らかくて美味しく量もちょうど良くて大満足。
若い人はちょっとボリュームが足りないかな?
お風呂の温泉は気持ちよかったですが、露天風呂から景色がほとんど見えないのは残念です。
あと 部屋にお茶以外にインスタントコーヒーや紅茶のティーパックがあれば嬉しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年10月

総合5

ヨッシー7042さんの 熱海伊豆山温泉 ハートピア熱海 のクチコミ

ヨッシー7042さん [60代/女性] 2024年10月14日 11:17:36

食事も美味しく接客も暖かいものがありました。
若いお兄さんでしたが指導をチキンと受けてるなと思いました。
老人ホームで説明を貰いました。
海の見える場所で生活したかったので絶対入ります!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】アワビがメインの和会席♪
ご利用のお部屋
【露天風呂付客室】

総合5

2122しろさんの 熱海伊豆山温泉 ハートピア熱海 のクチコミ

2122しろさん [50代/女性] 2024年09月24日 14:52:40

1年ぶり2度目の宿泊でしたが、今回も、料理もお風呂も接客も満足でした。
また宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月

総合3

投稿者さんの 熱海伊豆山温泉 ハートピア熱海 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月17日 16:56:40

9月の連休に宿泊しました。4世代での利用でしたが、お部屋も広くて使いやすく、とても快適に過ごせました。
ただ、お風呂に使用済みタオルを回収するところがなかったのが残念です。濡れた大きめのバスタオルと、濡れて冷たくなったフェイスタオルを部屋に持ち帰らなければならなかったので、脱衣所で回収、またお風呂に入りたければ新しいタオルを利用できるようにしてもらえたらいいなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
ご利用の宿泊プラン
【プレミアム】海の幸とお肉を満喫の和会席♪
ご利用のお部屋
【和洋室】

総合3

投稿者さんの 熱海伊豆山温泉 ハートピア熱海 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月06日 11:17:55

全体的に保養所という感じのところでした。
安めのプランを利用したからか、他の階の方は使用していた風呂用カゴが無く、部屋からタオルを持って行ってくださいという割に何もないのは不親切だなと感じました。
アメニティも必要最小限で、風呂でタオルを濡らしてしまうと部屋で使える乾いたタオルがなく不便でした。
最初から保養所のようなところだとわかっていればフェイスタオルなど用意していったと思いますが、最近はホテルにあるもので十分なところに慣れてしまっていたので自分自身も反省しました。
食事も期待外れでしたが、まあこんなものかという印象です。
お風呂はとても良かったですが全体的にはまあまあという感じで、また来たいとは思えませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
熱海伊豆山温泉 ハートピア熱海 2024年09月14日 07:39:05

この度は ハートピア熱海 にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴できましたこと、重ねて御礼申し上げます。

頂戴いたしました御意見と真摯に向き合いながら、改善に努めて参ります。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、
またご来館いただければ幸いでございます。

ハートピア熱海

ご利用の宿泊プラン
【直前割】お食事は少量でコスパ◎金目鯛がメインの和会席♪
ご利用のお部屋
【和室10.5畳】

総合4

投稿者さんの 熱海伊豆山温泉 ハートピア熱海 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月17日 14:15:57

半年に1回利用しています。今回は貸切風呂を利用してみました。
内風呂で、曇りガラスのため景色は望めませんが、家族で入るには十分な広さでした。値段も安く良かったです。アワビその他、夕食は安定の美味しさです。
朝ごはんは、以前は定食で、アジの干物を自分で焼くことが出来たので、脂ののった美味しい焼きたてを食べることができましたが、ビュッフェになり、すでに焼いてあるものを温めるだけで、固くなっていて残念です。
部屋に飲み水が用意されていないのが不満です。美味しくない水道水を飲むしかないので、ペットボトル水を購入して持ち込みしています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
熱海伊豆山温泉 ハートピア熱海 2024年08月18日 06:25:26

ハートピア熱海を御愛顧いただきまして、いつもありがとうございます。
頂いたお言葉は今後の運営に活かすべく蓄積させていただきお客様にとって、より良いサービスの提供は何か今後も追求しながら尽力して参ります。
貴重なご意見いただけたことに感謝いたします。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ハートピア熱海

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】アワビを食べたい方にオススメ★アワビがメインの和会席♪
ご利用のお部屋
【海側和室】

総合5

贈りびとさんの 熱海伊豆山温泉 ハートピア熱海 のクチコミ

贈りびとさん [40代/女性] 2024年08月16日 16:28:50

家族旅行で利用しました。
熱海は何度か訪れていますが、伊豆山の宿泊は初めてでした。駅からそれなりに距離はありますが、送迎バスのおかげで移動には困りませんでした。外観は年季を感じたものの、館内は清潔できれいでした。また、部屋やラウンジ、レストラン、露天風呂など、あらゆるところから見える海が美しく、心と身体を気持ちよく休めることができました。
小学生二人は、卓球、パターゴルフ、マンガコーナーを楽しんでおりました。ボードゲームの貸出も気になりましたが、到着後に一風呂浴びてから夕食まで、そして夕食後から夜風呂まで、ずっとフロントや大浴場ほかの施設のある5階で過ごしていたので、部屋でゲームをする余裕はありませんでした!
スタッフの方々も親切で、伝統的な大規模温泉ホテルの良いところが詰まっていました。台風により、当初予定していた旅行をキャンセルし、急遽予約しましたが、おかげさまでとても良い旅になりました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
熱海伊豆山温泉 ハートピア熱海 2024年08月17日 23:46:58

この度はハートピア熱海をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子に私どもも嬉しく思います。
この度頂きました温かいお声を糧に、今後もより良いサービスの向上に努めて参りたく思います。
この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。


今後ともご愛顧頂けますと幸いでございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハートピア熱海

ご利用の宿泊プラン
【直前割】お肉派の方におすすめ★国産牛がメインの和会席♪
ご利用のお部屋
【海側和室】

総合5

多摩のジョニーさんの 熱海伊豆山温泉 ハートピア熱海 のクチコミ

多摩のジョニーさん [20代/男性] 2024年08月15日 16:28:03

盆休みの旅行で利用しました。忘れていましたが8年前にも日帰り温泉を利用したことがあり、当時と変わらぬ温泉の気持ち良さそうを感じられました。部屋やレストラン、ラウンジから見える景色もよく選んで正解でした。朝食とサービスのコーヒーも美味しく満足の旅の拠点になりました。
強いて言えば脱衣所や館内で冷房が効いてない箇所があったのが残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年08月
熱海伊豆山温泉 ハートピア熱海 2024年08月18日 05:37:07

この度はハートピア熱海にお越しいただき、誠にありがとうございます。
当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
お褒めの言葉を頂け、誠に光栄でございます。
温泉等、リラックスして楽しんでいただけたご様子が伺え何よりでございます。
今後もお客様に楽しんでいただけるような接客を、スタッフ一同心掛けていきたいと思います。
お忙しい中、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ハートピア熱海

ご利用の宿泊プラン
熱海 伊豆山温泉をゆったり満喫♪ お得に宿泊 1泊朝食付プラン
ご利用のお部屋
【おまかせ部屋】

総合4

投稿者さんの 熱海伊豆山温泉 ハートピア熱海 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月03日 18:54:45

部屋は清潔で眺望も素晴らしいものでした。残念だったのが、入浴時間です。8時半までしか入れず、朝食後ゆっくりと朝風呂を楽しむことができませんでした。これでは温泉に来た甲斐がないですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
熱海伊豆山温泉 ハートピア熱海 2024年08月10日 05:54:22

この度は、ハートピア熱海をご利用いただきありがとうございます。
また貴重なご意見、ご感想をいただき重ねてお礼申し上げます。

温泉大浴場ですが
月・火・木はAM9:00~10:30
水・金は  AM8:30~10:30
の時間を温泉大浴場内/脱衣場 の清掃時間として頂いております、ご不便をお掛け致しますがご了承ください。

今後もお客さまにご満足いただけるようサービスの向上と改善に努めて参ります。
またのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。
ハートピア熱海

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 熱海伊豆山温泉 ハートピア熱海 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月23日 01:24:55

7/20に夫婦で宿泊しました。
車を早い時間から止めさせてもらい駅前を散策しながらお酒を飲みたいと思っていたので、送迎バスがあるのはありがたかったです。
お部屋は露天風呂付きにしました。海を見ながらとは角度的に無理でしたが、温度も丁度良く空を見ながら入れてとても開放的でよかったです。
洗面所やトイレも最新の設備でとても清潔でした。 
部屋からのアクセスは大浴場に行くにも食事会場に行くにもエレベーター降りたらすぐだし、部屋からエレベーターまでも近いので移動が楽でした。ただ部屋から出た廊下が空調が効いてないのか暑かったです。梅雨があけて猛暑日だったのでつらかったです。あとお部屋に冷水のポットがあったらすごくいいのに、と思いました。
夕食の鮑は皆さんのクチコミにもあるように大きくて柔らかくてとても美味しかったです。でもお肉ものが一切なかったので満腹感は得られませんでした。が、結果食べすぎて動けなくなることがなく、部屋のお風呂も何度も楽しめました。
大浴場は脱衣所が広く綺麗に掃除されており、土曜だったのにほとんど人に会う事もなくゆっくり入ることができました。洗い場もたくさんありとても広々していました。
リーズナブルなお値段で露天風呂付き部屋に泊まれるのもよかったけど、大浴場だけでも十分満足できそうだなと思いました。
熱海に行く時はまたぜひお世話になりたいと思います。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
熱海伊豆山温泉 ハートピア熱海 2024年07月23日 22:15:04

この度はハートピア熱海にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またご多用のところ私どもの口コミ投稿にご協力いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
頂いた貴重なご感想を今後の運営の参考にさせていただき、お客様がスムーズで快適に当館をお過ごしいただけるよう改良・改善に努める所存でございます。
高評価を頂戴し恐縮でございます。誠にありがとうございます。
またご利用頂ける機会がございましたら、次回のご滞在ではより一層にお寛ぎ頂けるよう精進して参りますので、熱海にお越しの際は是非当館をご検討くださいませ。
お客様のおかえりを心よりお待ちしております
ハートピア熱海

総合2

投稿者さんの 熱海伊豆山温泉 ハートピア熱海 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月16日 17:35:25

接客は良いのですが、いろいろ残念なお宿でした。
お部屋のチェックはされているのでしょうか。
まずはテーブルに汚れ。ティッシュもトイレットペーパーも残り2センチ程のものしかなく、食事ついでに予備をフロントに取りに行きました。
夕食は提供時間の間隔を調整された方が良いと思います。スタッフの方、髪をかき上げながら配膳するのはいけません。
お風呂も少し期待はずれでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
熱海伊豆山温泉 ハートピア熱海 2024年07月20日 22:44:32

この度はハートピア熱海にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またご多用のところ私どもの口コミ投稿にご協力いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
頂いた貴重なご感想を今後の運営の参考にさせていただき、お客様がスムーズで快適に当館をお過ごしいただけるよう改良・改善に努める所存でございます。

またご利用頂ける機会がございましたら、次回のご滞在ではお寛ぎ頂けるよう精進して参りますので、熱海にお越しの際は是非当館をご検討くださいませ。

ハートピア熱海

総合4

ペディクニさんの 熱海伊豆山温泉 ハートピア熱海 のクチコミ

ペディクニさん [60代/男性] 2024年07月16日 12:22:26

館内、部屋共に綺麗です!ロケーション、高台なのでgoodです。
アワビ、美味しかったです!
ただ、刺身は???
アワビメインのコースなので普通のコースは、わかりませんけどね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
熱海伊豆山温泉 ハートピア熱海 2024年07月20日 23:00:05

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、ご感想までお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
より一層快適にお過ごしいただけるよう、精進してまいります。

次回またお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ハートピア熱海

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】アワビがメインの和会席♪
ご利用のお部屋
【海側和室】

総合5

投稿者さんの 熱海伊豆山温泉 ハートピア熱海 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月15日 21:10:31

お世話になりました。天気は雨模様でしたが部屋からの景色は最高でした。食事も夜も朝も大変美味しかったです。久しぶりに夫婦でゆっくりできました。卓球も楽しみました。また行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
熱海伊豆山温泉 ハートピア熱海 2024年07月16日 06:20:06

この度はハートピア熱海をご利用頂き、誠にありがとうございます。

数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。

今後ともご愛顧頂けますと幸いでございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ハートピア熱海

ご利用の宿泊プラン
2024年3月~【ライト】お食事は少量でコスパ◎金目鯛がメインの和会席♪
ご利用のお部屋
【海側和室】

総合5

キャンディ326さんの 熱海伊豆山温泉 ハートピア熱海 のクチコミ

キャンディ326さん [50代/女性] 2024年07月02日 15:48:08

大浴場の3つのお風呂の泉質が
とってもよく、体がとても
温まり、つるつるになりました。
部屋の露天風呂も最高でした。
なにより、夕食がとっても
おいしくて、特にあわびが大きく
おいしかったです。
また、ぜひ泊まりに行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
熱海伊豆山温泉 ハートピア熱海 2024年07月06日 07:26:53

この度はハートピア熱海をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子に私どもも嬉しく思います。
この度頂きました温かいお声を糧に、今後もより良いサービスの向上に努めて参りたく思います。
この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
今後ともご愛顧頂けますと幸いでございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハートピア熱海

総合5

投稿者さんの 熱海伊豆山温泉 ハートピア熱海 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月29日 08:36:53

高台からの海の眺めは絶景で、静かで清潔感のある館内でゆったりとした時間を過ごすことができました。食事も美味しく、提供時間も気遣いが感じられました。
84才の母と2人での旅行でしたが、老人施設を経営されているだけあって、いたる所に高齢者に向けた配慮が感じられました。また、シャトルバスの送迎は助かりました。
温泉好きな私としては、泉質も良く、来て良かったと思いました。
また、リフレッシュしに来たいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
熱海伊豆山温泉 ハートピア熱海 2024年05月01日 07:20:38

この度はハートピア熱海をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子に私どもも嬉しく思います。
この度頂きました温かいお声を糧に、今後もより良いサービスの向上に努めてまいります。

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
今後ともご愛顧頂けますと幸いでございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハートピア熱海

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】アワビがメインの和会席♪
ご利用のお部屋
【和室10.5畳】

総合3

投稿者さんの 熱海伊豆山温泉 ハートピア熱海 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月16日 12:22:45

夕食が写真と違いすぎてがっかりでした。
きんめ鯛食べたくてライトにしましたが量として満足でした。
大浴場が朝8時迄しか入れず、朝ご飯食べてから入れずせめて9時半位迄にしてほしいです。
ビール類は高く、飲めませんでした。
従業員の方の対応は良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
熱海伊豆山温泉 ハートピア熱海 2024年03月24日 07:57:14

この度は、ハートピア熱海をご利用いただきありがとうございます。
また貴重なご意見、ご感想をいただき重ねてお礼申し上げます。

現在、温泉大浴場ですが
月・火・木はAM9:00~10:30
水・金は  AM8:30~10:30
の時間を温泉大浴場内の清掃時間として頂いております、ご不便をお掛け致しますがご了承ください。

今後もお客さまにご満足いただけるようサービスの向上と改善に努めて参ります。
またのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。
ハートピア熱海

ご利用の宿泊プラン
2024年3月~【ライト】お食事は少量でコスパ◎金目鯛がメインの和会席♪
ご利用のお部屋
【海側和室】

総合4

minmin79422261さんの 熱海伊豆山温泉 ハートピア熱海 のクチコミ

minmin79422261さん [40代/女性] 2024年03月15日 11:24:12

駅から送迎バスが出ていたので、行きと帰りは便利でした。
食事もちょうど良かったです。
お風呂も日替わりで入替えだったので、両方利用でき満足でした。
部屋に飲料水が無く、お茶を飲む時に洗面所の蛇口から利用する事を知りとても驚きました。
洗面台の水を飲用する事をどこかに記載して欲しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年03月
熱海伊豆山温泉 ハートピア熱海 2024年03月21日 07:35:16

この度はハートピア熱海をご利用いただき誠にありがとうございます。
合わせて口コミへのご投稿、御意見も頂戴しありがとうございました。

これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願いいたします。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハートピア熱海

ご利用の宿泊プラン
2024年3月~【ライト】お食事は少量でコスパ◎金目鯛がメインの和会席♪
ご利用のお部屋
【海側和室】

総合5

村きよさんの 熱海伊豆山温泉 ハートピア熱海 のクチコミ

村きよさん [60代/女性] 2024年03月01日 22:38:44

熱海駅までの送迎サービスもあり、部屋も満足で、露天風呂もゆっくりくつろげました。
食事も満足でした。天気にも恵まれて気持ちよく過すことができました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
熱海伊豆山温泉 ハートピア熱海 2024年03月04日 07:02:35

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、ご感想までお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
より一層快適にお過ごしいただけるよう、精進してまいります。

次回またお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ハートピア熱海

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】アワビを食べたい方にオススメ★アワビがメインの和会席〈あわび〉
ご利用のお部屋
【露天風呂付客室】

33件中 1~20件表示

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