母の日を兼ねたお祝いでしたので、上層階に２部屋予約を取っていたのですが、部屋の準備ができていないためチェックイン時に『ウェルカムドリンクのサービスがありますので、３３階か１階へお越しください』と言われ、早速いってみると、３３階は結婚式で貸切状態。１階へ行くと、チケットを見せてくださいと言われ、チェックイン時に受け取っていた２枚のサービス券を渡すと、人数が５名に対して２枚なので、他の３名の方は有料ですと言われ、さらに待つこと２０分。『じゃぁ、ウェルカムドリンクっていわないんじゃないの・・・？？』と疑問を呈すと『確認します』と行ったきりで、何か回答があるかと思いきや、特に説明も謝罪も何もなく、同じウェイターが非常に横柄に『ご注文はこの中からにしてください』と投げやりに対応され、非常に不愉快でした。
チェックインは３時からで、すでに６時を回っており、こちらからドリンクを要求したわけでもなく、申し訳ないので、時間をつぶしてくださいという趣旨もあるのではないでしょうか？
フロントがダメなのか、１階の水色服のバイト君がダメなのかわからないけど、一泊一人２万円を要求するホテルとは思えないお粗末さで、残念でした。
でも、チェックアウト時には黒服の方が非常に対応がスムーズでしたので、ずいぶん気持ちが持ち直しました。
とても残念で、ＧＷ最終日にとても嫌な思いをしたので、初めてここに投稿させてもらいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

いつも広島に行くときは、ここに宿泊しておりますが
今回初めて楽天で予約してみました。

そのせいか、今回初めて下層階で眺めもあまりよくなく
洗面所の蛇口を普通に閉めてもポタポタ水が漏れて
水を使う度、かなりの強さで閉め直さないといけないという・・・
連泊でもありストレスを感じながらの宿泊となりました。

過去にも楽天で予約すると、あまり良い印象の部屋になったことがないので
次回からは楽天以外で予約しようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

昨年も利用したが、今回は古さを実感。ベッドが使いこまれていて、体に悪い。次回は別のホテルを利用しようと思う。部屋が広いだけが取り柄だった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

深夜にいきなり停電。
こちらからの問い合わせにブレーカーが落ちたらしいとの回答。
そのままで事情説明もなく明け方復旧したとの連絡。
実際は一時間くらいで復旧していたがこちらへの電話はさらに数時間ののち。
チェックアウトの際も何の謝罪もなくホテルの品格を疑う。
いくら深夜とはいえ、こちらからの問い合わせに対し対応がお粗末。
あらかじめ予定していた停電ならなおさら部屋にその旨の告知を用意しておくべき。
今回初めてこちらを利用し、景観もよく、満足していたものが興ざめ。
器は立派でもそれを動かすスタッフの方々の誠実さが欠ければ何処にでもある
ビジネスホテルにも劣る。
甚だもったいないことと思わずにいられない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年01月

三が日に１泊しました。
広島でトップクラスのホテルに初めて泊まるので楽しみにして行きました。

ベルスタッフは丁寧に対応されていて気持ちよかったのですが、
フロントスタッフは流れ作業的な感じを受けてちょっと残念。

部屋はシングルにしては広くゆっくりできましたが、
テレビのオフタイマーが無かったこと、
ウォシュレットの強弱調整が無かったこと、
インターネット接続料が有料だったこと、
が残念。これならビジネスホテルの方が・・・

救いは立地が良いことと、朝食が美味しかったことですかね。

ここまで時間を割いて書いても、ホテルからの返信コメントは付かないようなので
非常に残念ではあります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

エグゼクティブフロアというほどでもないかな…。三人での宿泊なのに、アメニティーが３つあるもの、２つしかないもの、１つだけのもの…とバラバラでした。ツインのトリプル利用でしたが、エキストラベッドがあまりにもお粗末…かけ布団がペラペラの肌掛けのような一枚のみ、ちょっとひどすぎるかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年12月

２時過ぎにチェックインしたら清掃の人だと思いますが、かってにドアを開け何も言わずに締めて行きました。何か一言あってもいいのではないでしょうか。また浴槽のお湯が自分で調整するタイプで面倒でした。ただ浴槽でラジオが聞けるのは良かったです。出来れば窓が開けられればよかったですが

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

前回、希望の所がとれずこちらに泊まった際は、本当にガックリで
もう泊まらないつもりが、諸事情で再度、こちらにお世話になりました。

今回は、ホテルの都合で、シングルからツインとしていただきました。
前回のシングルは、本当にガッカリでしたので、多少うれしかったです。

でも、やっぱり基本、古いんですよねぇ・・。
ベットカバーの柄とか逆に落ち着きません・・。

でも、フロントの方をはじめ、接客に関しては
久し振りに満足でした。。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

部屋の空調が18度になっており、凍るほど寒く、また部屋の壁？天井？がミシミシ音がしていました。
アメニティは、大阪のリーガは最初から化粧水や、シャンプー等個別に置いてあるので、
そちらの方が良いかと思います。（しかも洗面台の奥の方に無料貸し出し表を置かれても、まず気付きません）
同じリーガロイヤルなのに、サービスが違うのは・・・と思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年09月

この度、夫婦２人と2歳の子供と宿泊しました。エグゼクティブルームということで期待したのですが、以前から利用していたスーペリアルームとあまり変わらず、部屋も古い。エグゼクティブルームの特典のドリンクサービスも他の予約が入っているからと断られ、プール等も利用できず・・・何も良いことはなく終わりました。もし泊まるなら、他の部屋で安く泊ったほうが良いという印象です。子供連れにやさしいホテルではないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

駐車料金が高すぎ・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

家族大人二名、子供一名（幼児）、二泊で利用しました。立地は素晴らしかったですが、その他ほぼ普通でした。近くに商業施設がたくさんあるので、割引チケットなどでもう少し連携されたらよいのではと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

従業員の皆さんの対応も良く
部屋からの眺めもよく、原爆ドームや解体中の市民球場まで観れてよかったです。
枕元にコンセントがほしかった。
上の階が夜中にドタバタバンバンうるさかった。

２泊だったので、朝食会場３ヶ所のうち６階の２ヶ所に行きました。
和食の所は美味しく頂きました。
ビュッフェの方は、
安いビジネスホテルより酷い。
レトルトや冷凍（チルド）品と思える物ばっかり。
メインになる物がない。
他の方もお皿ガラガラスカスカ。
目玉らしき「朝カレー」も
ルー１種類と具が数種類別置きしてあり・・・
一緒に煮込んであるからこそ美味しいと思うのですが。
残っても使い回ししやすいようにしか思えません。
このビュッフェに関しては利潤追求しすぎ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

初めて楽天から予約した部屋と同じのにしたのにホテルに行くと写メとまったく違うタイプの部屋だった



【ご利用の宿泊プラン】
【カップル・ご夫婦ステイ】RIHGA LOVERS♪ダブルルームPLAN☆素泊まり☆
セミダブル（24平米）■140cm幅ベッド■

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年08月

一泊二食付きですごく安く泊まれてラッキー！と思っていたのですが、部屋はとても狭く洗面所の鏡が汚れていたし、夕食込みだったのですが量が少なかったので追加して色々食べて追加料金を支払おうとしたら夕食分も一緒に請求されてびっくりしました。でも、「なにわ」さんの料理はどれも申し分ないくらい美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年07月

もっと高級感があるホテルなのかなー、と思いましたが、かなり普通でした。
アジアの学生（たぶん中学生）の団体様がいたり、なんだかなー。

あのお値段だったら、朝食バイキングは、もっと豪勢にしてほしいですねー。

立地とお部屋はいいですが、それ以外は至って普通ですね。
以前、広島市内の別のホテルに泊まりましたが、そっちの方がいいです。

たぶん、リピはないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

7月５日に宿泊しました。
立地は抜群に良く、部屋もゆっくりくつろげ、翌朝の食事もおいしくいただきました。
ただ、インターネットをするのに。使用料1,050円かかることに驚きました。
今時、それはないだろう！！と思いました。
良いホテルなだけに、ちょっと残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

とても快適に滞在できました。ありがとうございます。
さすが一流ホテルです。
ただ、一点だけ改善して欲しい点があります。
それは、インターネット利用を無料にしてもらいたいことです。
インターネットの利用に1050円掛かるのと、複数台のパソコンを使うと各々に課金される仕組み（MACアドレス単位に管理されている）なので、これを一回のインターネット利用単位にしてもらうのに手間取りました。
もし、複数台のパソコンやiPod touch を使った場合は各々にインターネット利用料が掛かるのであれば、その旨を予め書いておいて頂きたいと思います。
宜しくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年06月

少し部屋は古い印象。フロントはとても丁寧で、ロビーも豪華です。
部屋は広いので、くつろげますね。

インターネットが1050円かかるのだけがビジネスとしては痛いです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

今回初めて利用しました。禁煙ルームで泊まりましたが、かすかにタバコの臭いが部屋にしみついていました。

急いで自己の消臭スプレーで対応しましたが、それでもタバコの臭いが気になりました。

以前は喫煙可として使っていた部屋かと思われました。

夜景は素晴らしく、サービスもよかっただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月