立地5
ocma1128さんの リーガロイヤルホテル広島 のクチコミ
- ocma1128さん [40代/女性] 2024年01月25日 20:37:12
-
ペットボトルのお水もなく、コーヒーもなく紅茶はありましたが湯呑みしかなくて残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2024年01月
- リーガロイヤルホテル広島 2024年01月28日 19:10:53
-
ocma1128様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
しかしながら、ご利用いただいたお部屋の飲み物に関しましてご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
賜りました貴重なご意見は、担当部門と共有し、今後の課題として検討いたします。
これからもお客様のお声を第一に、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、ocma1128様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割28】28日前までのご予約でお得にステイ♪<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙◆スタンダードツイン/4名様ご利用(38平米)】
立地5
投稿者さんの リーガロイヤルホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月16日 19:45:57
-
立地は、最高によかったです。
トイレが古い感じでした。
フロントの方の対応が、人によって答えが違い戸惑いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- リーガロイヤルホテル広島 2024年01月11日 15:18:45
-
投稿者様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
立地について、お褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
しかしながら、フロントスタッフの対応が至らず、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしました貴重なご意見は、担当部門長に報告し、指導を徹底して改善に努めてまいります。
次回お越しいただける際には、最善を尽くし、ご満足いただける滞在をご提供させていただきたく存じます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割60】60日前のご予約でお得に宿泊!高層階スーペリアフロアステイ<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙◆高層階スーペリアツイン/4名様ご利用(38平米)】
立地5
投稿者さんの リーガロイヤルホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月31日 18:30:41
-
立地が観光には抜群です。
路面電車の乗り場 神屋町西と神屋町東がすぐで、モールとそごうデパートと繋がっています。
原爆ドームなども歩いてすぐまわれます。
宮島にひろしま世界遺産航路で行ったのですが、船着場まで徒歩5分程で、帰りは宮島口から路面電車で直通で最寄りの神屋町西に着けました。
難は、まずスタッフさん達やホテル内に活気がなく、チェックインの対応はあまり良くありませんでした。
8月でしたが日本人はあまりいなくて、白人の観光客ばかり見ました。
そして眺めは素晴らしかったですが、部屋の使い勝手が悪く、トイレの便座がその下より小さくて使いにくいし、洗面台に少しカビがありました。
人手不足や旬のホテルではないという事かもです。
次はドーミーインを試したいですが、立地がいいのは観光に大事なので、リーガロイヤルホテル広島、おすすめはできます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- リーガロイヤルホテル広島 2023年09月16日 12:45:52
-
投稿者様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
立地について、お褒めの言葉を賜り、大変光栄に存じます。
しかしながら、フロントスタッフの対応で、ご期待にお応え出来ていない部分がございましたこと、申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見に関しまして、接遇の改善に向けて、必ず参考にさせていただく所存でございます。
次回お越しいただける際には、最善を尽くし、ご満足いただける滞在をご提供させていただきたく存じます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊限定】2泊以上でお得にホテルステイ<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙◆スタンダードツイン(34平米)】
立地5
投稿者さんの リーガロイヤルホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月13日 09:12:38
-
5時頃到着したところ フロント前に30人ほどの列ができてました。フロントが2人しかいない上一人あたりの時間が掛かること掛かること。1時間半並んでも自分の番になりません。全員立って並んでいるんです。流石に周りの人達もイライラしだし(外国の方もいました)苦情を言う人も何人かいました。自分の番になった時聞くと 全国割りや広島割りなどでのコロナ接種の確認や説明で時間がかかっているとのこと。しかも証明書を持ってこなかったとか 子供だから3回打ってないとかフロントでごねる人も多くて これではすすむわけがありません。途中でフロントが4人になったけどすぐまた2人に戻ったりと とてもじゃないが一流ホテルのフロント業務と思えませんでした。ホテルは良いのですが もう二度と利用しないと家族も怒ってました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- リーガロイヤルホテル広島 2023年06月09日 17:41:50
-
投稿者様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
この度は、チェックインで大変お待たせいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申しあげます。
頂戴いたしましたご意見を関係各部署と共有し、今後のサービスの改善に役立てさせていただきたいと存じます。
賜りましたお言葉を真摯に受けとめ、次回お越しいただける際には、ご満足いただける滞在をご提供させていただきたく存じますので何卒ご寛容賜りますようお願い申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】癒しのパノラマビューを満喫!高層階スーペリアフロアステイ<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙◆高層階スーペリアツイン/3名様ご利用(35平米) 】
立地5
投稿者さんの リーガロイヤルホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月30日 19:29:46
-
ツインをトリプルベッドに変更して頂きました。
トイレに座ると
洗面ボールの内側の汚れカビが
見えたので
タオルで拭きとるとタオルが黒くなった。
リーガロイヤルホテルって
こんな感じなんだ。
残念でした。
シャワーの湯量は、多く良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- リーガロイヤルホテル広島 2023年05月12日 18:52:44
-
投稿者様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
しかしながら、客室の清掃が隅々まで行き届いておらず、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたことを心より深くお詫び申しあげます。
賜りましたご指摘を担当責任者に伝え、清掃点検を再度徹底するよう指示いたしました。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済限定特別プラン】事前決済でお得にご宿泊!<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙◆スタンダードツイン/3名様ご利用(34平米)】
立地5
投稿者さんの リーガロイヤルホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月01日 17:22:16
-
立地は申し分なく窓からの景色も開放感があり素晴らしかったです。部屋も広くてリラックスできました。
ただ残念だったのは、部屋にあったプレス機が故障?電源が入らず使用できなかったこと。湯呑みとグラスしかなく持参したコーヒーや紅茶が飲めなかった事。このプランの説明にご自身でお好きな飲み物を持参して・・・とありましたのでカップはあるものと思いました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- リーガロイヤルホテル広島 2023年03月09日 20:44:44
-
投稿者様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
この度は、ご期待にお応え出来ていない部分がございましたこと、申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を関係各部署と共有し、今後のサービスの改善に役立てさせていただきたいと存じます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【ECO】1名様利用 スタンダードツイン(26平米)◆禁煙◆】
立地5
投稿者さんの リーガロイヤルホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月24日 22:21:33
-
家族5人で利用しました。
部屋からの景色、職員の対応等とても良かったですが2点ほど残念なことがあったので記載します。
1点目は、ディナーがブッフェだったのですがソフトドリンクのドリンクバーが別料金でした。1人1,000円したのと、食事料金がかからない、3歳の幼児まで1,000円かかるとのことだったのでやめました。最初から、ソフトドリンクぐらいは、含んだ料金設定にした方が良いと思いました。
2点目は、幼児のパジャマをお願いしたくて、部屋から電話しましたが、フロント、客室係ともに、電話がつながりませんでしま。
1時間おきに、3回かけましたが、1回もつながりませんでした。
広島じゃ割を利用して、広島のいろんなホテルに泊まっていますが、今回の宿泊は少し残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- リーガロイヤルホテル広島 2023年03月09日 21:00:30
-
投稿者様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
この度は、ご期待にお応え出来ていない部分がございましたこと、申し訳ございませんでした。
またお電話がつながりにくく、ご迷惑をお掛けいたしました。お詫び申しあげます。
頂戴いたしましたご意見を参考にさせていただき、今後のサービスの改善に役立ててまいりたいと存じます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、投稿者様 のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
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- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙◆高層階スーペリアツイン/3名様ご利用(35平米) 】
立地5
投稿者さんの リーガロイヤルホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月15日 19:57:46
-
チェックインにとても時間がかかり、歩き回る子ども一緒だったのでとても困りました、、、
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- リーガロイヤルホテル広島 2023年02月22日 15:25:37
-
投稿者様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
この度は、チェックインでお待たせいたしましたこと、誠に申し訳ございません。
頂戴いたしましたご意見を参考にさせていただき、今後のサービスの改善に役立ててまいりたいと存じます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【高層階の美景を満喫】26~28階パノラマビューで広島観覧<スーペリアフロアーステイ><朝食付>
- ご利用のお部屋
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立地5
アキノリ2020さんの リーガロイヤルホテル広島 のクチコミ
- アキノリ2020さん [50代/男性] 2023年01月11日 00:49:45
-
広島観光で連泊しました。立地は最高てす。平和公園、広島城、本通りにも近くて、満足しました。食事も広島ならではのものもあり、選択に迷うものでした。建物が古くて諸々(エレベータ、駐車場の精算、蛇口あり等)が改善するとより良いと思いました。
宿泊した24階からの眺めは最高でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- リーガロイヤルホテル広島 2023年01月29日 20:13:24
-
アキノリ2020様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
頂戴いたしましたご意見を参考にさせていただき、今後のサービス・施設の改善に役立ててまいりたいと存じます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、アキノリ2020様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙◆スタンダードツイン(24平米)】
立地5
投稿者さんの リーガロイヤルホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月10日 21:09:23
-
ネガ
枕が他社と比べて硬いです。
ロビーがくらいです
お風呂の温度が時々変わります
ポジ
サービスは良かったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- リーガロイヤルホテル広島 2023年01月25日 15:28:29
-
投稿者様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
この度は、ご期待にお応え出来ていない部分がございましたこと、申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を関係各部署と共有し、今後のサービス・施設の改善に役立てさせていただきたいと存じます。
今後も「選んでよかった」と仰っていただけるよう、より一層の努力をしてまいる所存でございます。 リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【17時以降のチェックイン限定】ちょっと遅めのチェックインでお得にステイ<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙◆スタンダードツイン(26平米)】
立地5
投稿者さんの リーガロイヤルホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月29日 22:34:49
-
初めて利用させていただきました。
立地はとても良く商業施設とも隣接していますし観光地へのアクセスも良かったです。
部屋は昔ながらの感じで景色もよく良かったですがお風呂がカビ?などあまり綺麗ではなかったところが不快でしたが、スタッフの方や立地は良かったです。ありがとうございました!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- リーガロイヤルホテル広島 2023年01月23日 14:18:21
-
投稿者様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
ホテルの立地、そしてサービスについて過分なお褒めをいただき、大変嬉しく存じます。しかしながら、浴室の清掃が隅々まで行き届いておらず、ご不快な思いをお掛けいたしましたことを心より深くお詫び申しあげます。
清掃の徹底を再度行うように担当部署へ指示を行っております。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指して励んでまいります。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
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- 【◆禁煙◆スタンダードダブル(31平米・180cm幅ベッド)】
立地5
投稿者さんの リーガロイヤルホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月29日 15:51:03
-
景色がとても良かったです。エグゼクティブフロアとして特別な部屋にアクセスできるのかと思っていたのですが、そうではなく、部屋でチェックインして、部屋にもみじまんじゅうなどのお菓子があり、最上階での朝食ということでした。それほど「特別」観はありませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2022年12月
- リーガロイヤルホテル広島 2023年01月23日 14:19:53
-
投稿者様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
今後も「選んでよかった」と仰っていただけるよう、より一層の努力をしてまいる所存でございます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
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- ご利用のお部屋
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立地5
投稿者さんの リーガロイヤルホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月29日 12:05:38
-
立地は最高です。あとはなんとも普通です、食事はとっていません。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- リーガロイヤルホテル広島 2023年01月23日 14:22:27
-
投稿者様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指して励んでまいります。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
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立地5
投稿者さんの リーガロイヤルホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月13日 21:38:07
-
12月11日、遠方への引越で荷物を搬出した日の夜、移動前日に宿泊しました。
便利な場所にあり助かりました。
飲料水を持ち込みするのを忘れたので夜中に喉が渇きました。ミネラルウォーターミネラルウォーターのサービスぐらいあってもいいのではないかと思います。氷をもらおうと思ったが廊下にある製氷機が壊れていて、部屋から電話で頼んだとき、第一声が「他のフロアのものは壊れていないのでそちらをご利用いただけば良いのですが」と言いながら、「お時間かかりますがお部屋までお持ちします」というものだったのが、やや不快に感じました。どうせ持ってきてくれるなら、他のフロアに行けば良いというような言い方はしないほうが良いと思います。
その他、部屋の清潔さや眺望、フロントの対応、などについては満足です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- リーガロイヤルホテル広島 2023年01月23日 14:51:16
-
投稿者様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。しかしながら、電話対応で、ご不快な思いをお掛けしましたことをお詫び申しあげます。頂戴いたしました貴重なご意見は、担当部門長に報告し、今後このようなことがないよう、従業員への指導を徹底して改善に努めてまいります。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
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- ご利用のお部屋
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立地5
投稿者さんの リーガロイヤルホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月12日 14:39:31
-
アメニティは充実して室内着も心地よかったです。朝食は品数が多かったけど、満足だったかと言われれば、普通でした。エグゼクティブという名前ほどでは無かったと思います。全国旅行支援で泊まれたので良しですが。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- リーガロイヤルホテル広島 2023年01月21日 19:35:13
-
投稿者様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
今後も「選んでよかった」と仰っていただけるよう、より一層の努力をしてまいる所存でございます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
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- ご利用のお部屋
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立地5
投稿者さんの リーガロイヤルホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月25日 13:04:38
-
良い点
・空港連絡バス発着地から近い
・眺望が良い
悪い点
4つ星ホテルとは思えないほどスタッフの質が低い。
・室内清掃に不備があり客室係に確認依頼したところ、一言お詫びはあったものの「外注業社に注意します」とのこと。
・最上階のバーを利用したところ、客室のWi-Fiと異なる旨の事前説明やテーブルに表示がなく確認依頼して初めて判明。飲み終わっていないグラスを同意なしに下げようとするなど接客に課題あり。
・ホテル内レストラン利用のアプリポイントが翌日未反映で問合せしたところ「数日かかると思います」と憶測による回答。再度確認依頼したところ反映したが明確な説明はなし。
・路面電車の一日乗車券取扱ホテルの情報に基づきフロントで購入を申し出たところ対応スタッフから「取扱なし」の回答。別のスタッフに確認依頼したところ、取扱ありと判明。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- リーガロイヤルホテル広島 2022年12月01日 15:02:24
-
投稿者様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
立地や景観についてお褒めの言葉を賜り、光栄に存じます。
しかしながら、部屋の清掃が隅々まで行き届いておらず、ご不快な思いをお掛けいたしましたことを心よりお詫び申しあげます。
また客室、レストラン、フロント各スタッフの対応で、大変不愉快な思いをお掛けしましたことを重ねてお詫び申しあげます。
頂戴いたしましたご意見は、担当部門長に報告し、今後このようなことがないよう、従業員への指導を徹底して改善に努めてまいります。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済限定特別プラン】事前決済でお得にご宿泊!<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【【1名様ご利用に】◇喫煙◇ツイン(24平米)シングルユース】
立地5
まーちゃん1498さんの リーガロイヤルホテル広島 のクチコミ
- まーちゃん1498さん [60代/女性] 2022年11月11日 16:16:25
-
コンベンションがあり、友人と2人で3泊しました。
お部屋は快適で、アメニティー・お菓子や珈琲も毎日ついて嬉しかったです。
バスルームは広いのですがトイレが一緒で、2人部屋では何かと不都合でした。
何より残念だったのは、スタッフの教育不足。コロナ禍の人員不足でしょうが、夕食のお勧めされたお店は定休日、ルームサービスの内容は答えられない、ベルデスクは不在など、バタバタと大変そうでした。
エグゼクティブフロア客のインルームチェックインは聞いても?で、出来ませんでした。研修生のネームを言い訳に人前に出すのはホテルの質を問われかねないと逆に心配です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年11月
- リーガロイヤルホテル広島 2022年11月17日 13:51:13
-
ま-ちゃん1498様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
しかしながら、この度は、インルームチェックインにて従業員の対応が至らず、誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申しあげます。
賜りましたお言葉を真摯に受けとめ、サービスの改善に努めてまいる所存でございますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申しあげます。
貴重なご意見は、担当部門長に報告し、今後スタッフへの教育を徹底するよう伝えてまいります。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、ま-ちゃん1498様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【エグゼクティブフロア】ご夫婦・カップルで優雅にラグジュアリーステイ
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブツイン(35平米)◆禁煙◆】
立地5
投稿者さんの リーガロイヤルホテル広島 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月16日 14:57:48
-
お風呂のシャワーの調整ネジが上手く
調整できない、バスタブに湯を入れて
シャワーから湯が止まらない、、、
他の客が文句を言わないのはもう一度
このホテルを利用することがないから
です。
私はこのホテル10年前に利用して今回
2度目です!
また、利用したいです。広島市が私のホームグラウンドですから、、ドンドン新しいホテルが出来ていたこのホテルも地域一番ではなくなっています!- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- リーガロイヤルホテル広島 2022年10月31日 19:00:27
-
投稿者様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
バスルーム内の設備点検に至らぬ点がありましたこと、申し訳ございませんでした。
賜りましたご指摘を客室担当責任者に伝え、点検を再度徹底するよう指示いたしました。
次回お越しいただける際には、ご満足いただけるご滞在を提供させていただきたく存じます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【1名様ご利用に】◆禁煙◆ツイン(22平米)シングルユース】
立地5
ペカプさんの リーガロイヤルホテル広島 のクチコミ
- ペカプさん [30代/女性] 2022年09月26日 17:45:57
-
なんと言っても立地がよく、食べ物や買い物に困りませんし、広電やバス乗り場もすぐそこで、とても便利で到着してからは一度も車を使いませんでした!シャワーの水圧も強く、部屋からの景色も素晴らしく、朝日も夜景もきれいでした。
ただ間違えて喫煙ルームを取ってしまい、変更をお願いしましたが部屋に空きがなく、そのまま泊まりました。連泊で予約していたので次の日からの変更は可能かの確認を案内係の方にお願いをして部屋に行きましたが、結局なんの返事もありませんでした。
設備の欄に大浴場やプールの記載がありますが、ジムの料金を払わないと使用できませんので注意してください。
朝食ですが、並びすぎです。朝イチで行ったのでお店にはすんなり入れましたが、人数に対しておかずのコーナーが狭く、間にお米が置かれているのでとにかく並びます。
パンとドリンク、フルーツは別の場所にあるのでとれますが、おかずやお米は2度ととれません。あと、補充待ちも多く、その度に列がとまります。味はおしいかったですし(じゃこごはん、パンオンショコラが得に)、店員さんがちゃんと対応してくださっていたので怒る気にはなりませんでしたが、ブュッフェではありませんでした。一度しか取れないので値段を考えると高いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- リーガロイヤルホテル広島 2022年10月28日 19:24:00
-
ペカプ様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
立地や景観についてお褒めの言葉を賜り、光栄に存じます。しかしながら、ご朝食レストランでの混雑、ビュッフェ卓への動線等、ご不便をお掛けいたしましたこと、お詫び申しあげます。混雑の緩和、動線の改善につきまして検討するよう再度指導いたします。これからもより一層快適にお過ごしいただけるホテルを目指して励んでまいります。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、ペカプ様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20%OFF★ファミリーステイ★3名・4名で1室♪楽しい思い出を!<素泊り>
- ご利用のお部屋
- 【◇喫煙◇スタンダードツイン/4名様ご利用(38平米)】
立地5
投稿者さんの リーガロイヤルホテル広島 のクチコミ
久々に宿泊しました。ツインの部屋に一泊です。
部屋のアメニティはお茶のティーパックしかなく、飲料水、コーヒーはありませんでした。
朝食のバイキングは、料理の数が少ないですね。部屋にコーヒーを持って帰れますが、カップの蓋が無く、尋ねると、個数が足りないと言われました。
ホテル名のブランド力はあるが、もう料金に見合わないかな。新しいホテルの方が、部屋の什器やアメニティ等は充実しています。
ヒルトン広島に負けてますね。
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投稿者様
この度は、リーガロイヤルホテル広島にご滞在いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せくださいましたこと、御礼申しあげます。
しかしながら、ご期待にお応え出来ていない部分がございましたこと、申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を関係各部署と共有し、今後のサービス・施設の改善に役立てさせていただきたいと存じます。
これからもお客様のお声を第一に、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人