この度は湘南国際村センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お車でしたら、鎌倉までは渋滞が無ければ30分圏内でございます。また鎌倉観光、三浦半島観光の拠点としてご利用頂ければ幸いです。
大浴場につきましては、難しい部分もございますが今後の参考にさせていただきます。
今後とも湘南国際村センターをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は湘南国際村センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミでご意見をお寄せいただいたにも関わらずご返信が遅くなりまして、誠に申し訳ございませんでした。

朝食メニューが少ない事に関しまして、貴重なご意見を賜りありがとうございました。また、ご満足いただける提供ができていない事、お詫びいたします。提供のタイミングの改善、品数の充実に比重を置くなど、工夫をしてまいります。今後とも湘南国際村センターをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は湘南国際村センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
クチコミへの投稿も賜り、ありがとうございます。

ご満足いただけるご滞在とならず、申し訳ございませんでした。料金に見合ったサービス、設備の提供ができるよう、今後も改善してまいります。

料金体系につきましても、現在特定期間を除き土日祝前日の価格アップを行っておりませんので、反面閑散期の料金調整も行っておりませんでした。今後の改定に向け、参考にさせていただきます。

今後とも湘南国際村センターをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は湘南国際村センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミへの投稿ありがとうございます。
不快なご滞在となってしまった事、心よりお詫び申し上げます。

当施設は23時に正面玄関を施錠させていただいており、23時以降は入口が異なります(10時以降というアナウンスにつきましては、言葉の行き違いかと存じます)。ご予約時等にご案内がしっかりできていれば、お時間の調整等、お客様でも必要に応じて対策ができたかと存じます。ご案内が不足しており、申し訳ございませんでした。

お部屋の温度に関しましても、ご迷惑とご負担をおかけいたしました。原因につきましては、全館暖房運転期間であったことは確認できておりますので、詳細は調査中ではございますが、適切な室温でお迎えできるよう、注意を払ってまいります。

朝食のだし巻き卵につきましても、ご満足いただける質感ではなく、申し訳ございませんでした。
お食事の評価がご宿泊全体の印象となり得る事を改めて認識し、再発防止に取り組んでまいります。

折角のご滞在でご満足いただけずご迷惑をおかけした事を重ねてお詫びすると共に、賜りました貴重なご意見を基にサービス向上に努めてまいります。

またの機会がございましたらご利用いただければ幸いです。
今後とも湘南国際村センターをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は湘南国際村センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
景観に関しましてお褒めのお言葉を賜りありがとうございます。
サービス面でもお褒めのお言葉を頂戴できるよう、今後も誠心誠意サービス向上に努めてまいります。

今後とも湘南国際村センターをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は湘南国際村センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミへの投稿を賜りありがとうございます。
朝食に関しまして、ご意見を賜りありがとうございます。サラダを充実させるよう、検討させていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
今後とも湘南国際村センターどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は湘南国際村センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミへの投稿を賜りありがとうございました。
お子様連れで深夜に及ぶ近隣部屋からの騒音は非常に不快であったかと存じます。誠に申し訳ございませんでした。
極力団体様とお部屋を離すよう、お部屋割には注意をしておりますが、今回ご宿泊いただきましたお部屋タイプの室数に限りがあり、団体様と隣接してしまいました。
ご指摘にございました通り、宴会場の用意につきましては希望のお客様には宿泊室と離れた場所に会場をご用意させていただいております。団体様には事前のご案内を強化し、ご宿泊のお客様にご迷惑とならないよう、努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後とも湘南国際村センターをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は湘南国際村センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミへの投稿も賜り、ありがとうございます。

ご夕食につきましては、同じ湘南国際村内にもベラビスタというイタリアンレストランがございます。また、施設内でも和食会席等、ご夕食のご用意も可能でございますので、次回ご利用時は是非当施設でお召し上がりいただければ幸いです(当然ご夕食無しのプランでも大歓迎です)。

その他お部屋、朝食につきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
今後もよりたくさんのご満足をいただけるよう、創意工夫に努めてまいります。

またのご利用心よりお待ちしております。

この度は湘南国際村センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミへの投稿を賜りありがとうございます。
3階建ての建物に多くのお部屋をご用意しておりますので、ご指摘の通り歩く距離が少々ございます。ご迷惑をおかけいたしました。
食事につきましても、近隣にイタリアンレストランはございますが、それ以外お選びいただけるお店も無くご不便をおかけいたしました。
サービス面でお値段以上のご満足をいただけるよう、努めてまいります。
今後とも湘南国際村センターをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は湘南国際村センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミへの投稿ありがとうございます。

ソファーの位置に関しまして、ご迷惑をおかけいたしました。事前にソファーの場所をずらしてご用意しておけば問題無くご利用いただけたにも関わらず、配慮を失しておりました。大変申し訳ございませんでした。
周辺地図に関しましてもご意見を頂戴しありがとうございます。ご案内の強化に努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は湘南国際村センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミへの投稿ありがとうございます。
研修のお客様だけはなく、ホテルとしてご利用いただくお客様にもご満足いただけるよう、努めてまいります。
今後とも湘南国際村センターをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は湘南国際村センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊者様のお声を代筆いただき、ありがとうございます。

当施設は宿泊研修室のためPCが自由にご利用いただけるビジネスルームを備えております。
ポータレージサービスやフロントの対応時間に関しましてはご迷惑をおかけしました。立地の面や、お客様のニーズを元にサービスを考えておりますが、今後の改良点として参考にさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
今後とも湘南国際村センターをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は湘南国際村センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、不快な対応をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
23時の施錠に関しましてはご案内させていただいておりますので、23時ギリギリにお越しになる方もいらっしゃいます。当然、23時になるまでは施錠すべきではございませんので、改めて時間の管理を徹底してまいります。フロントの対応に関しましても、杓子定規な対応(通常は、お客様ご自身でスペアキーにて取りに行っていただいておりました)となってしまい、柔軟性に欠ける対応でございました。2泊していただいておりますので、日中の清掃の際等にこちらで取っておくことは可能です。
賜りました貴重なご意見を基に、再度お客様サービスを徹底してまいります。
今後とも湘南国際村センターをどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は湘南国際村センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、騒音に関するご指摘につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

ご指摘を賜りましたような暗騒音の測定は施設としては行っておりませんが、
夜間から明け方(21:30～22:00、2:00～2:30、6:00～6:30頃)に警備員が巡回してお
り、その際、客観的な判断を含め異常な作動音等があれば、すぐに対処するようしており
ます。

本件の騒音に関しましては、現在も確認中ではございますが、原因の特定につながる再現が無い状況でございます。

実際に快適な環境を提供できず、心苦しい限りではございますが、
貴重なご意見を元に、より厳しい目線、聴覚で巡回を心がけるよう徹底してまいりま
す。

この度は湘南国際村センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミへの投稿ありがとうございます。

当施設は三浦半島の西部に位置しており、鎌倉、湘南、横須賀等へのアクセスが可能です。また神奈川県へお越しの際は拠点としてご利用いただければ幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は湘南国際村センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミの投稿ありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また湘南～三浦半島へお越しの際はご利用いただければ幸いです。
今後とも湘南国際村センターをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は湘南国際村センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。

施設に関しまして、的確なご指摘を賜りありがとうございます。
当施設は研修センターではございますが、一般のお客様がご満足頂くため、施設構造上の不足はサービス面で補えるよう、日々努めております。

23時門限とのことですが、こちらのご案内不足でございました。
実際は、23時になると安全上正面玄関を閉めさせていただいておりますが、門限というルールは無く、通用口からの入館方法をご案内しております。
大変申し訳ございませんでした。

湘南・葉山にお越しの際には、またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当施設をご利用頂き、誠にありがとうございました。クチコミの投稿ありがとうございました。
快適にお過ごし頂けたとのこと、大変嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当施設をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、クチコミを投稿して頂き、ありがとうございます。

ご利用頂きました当日はいくつかの団体様にもご宿泊頂き、ご指摘を頂いた夕食をお召し上がり頂いておりましたので、他団体の幹事様に早急に確認させて頂きました。
その結果、参加者の皆様から別段の苦情等は無かったとのお返事を頂きました。
しかしながら、私どもの食事、おもてなしに不足があり、投稿者様が夕食にご不満をもたれたものかと思っております。
誠に申し訳ございませんでした。

頂戴しましたご意見を大切にし、よりご期待に沿えるよう、改善に努めさせていただきます。

今後とも湘南国際村センターをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は湘南国際村センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。
プール(アクアクラブ)に関しましては、団体・個人のお客様に関らず、水の入れ替え等による定期清掃、一部時間(90分程度)に限りワッツ等の貸し切り商品の提供を行っております。
こうした状況を踏まえ、当センターホームページでも事前のご案内は行っておりますが、今回は週末午後という時間帯に90分程度貸し切りがあったため、ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。

朝食の営業時間に関しましては、貴重なご意見として承ります。
一方、レストランの混雑について、事前のお示しも不十分であったかと存じます。
またのご利用の際には、到着時にお伝えするようにいたします。

今後とも湘南国際村センターをどうぞ宜しくお願い申し上げます。