この度は富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

当ホテルは富山駅からも、電鉄富山駅からも一番近いホテルでございます。
お陰様で昨年開業３０年を迎えましたので古いホテルとなりましたことは否めません。
全面改装を致しまして設備も充実させました「スーペリアシングル」というお部屋もございます。ご料金は「シングル」と僅かの違いでございますので、次回ご予約の際にお試しいただけましたら幸いでございます。

どうぞまた当地へお越しのご機会がございましたらご利用くださいますよう心よりお願い申し上げます。
宿泊担当　新田

このたびは富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

お客様にはお部屋をお気に召していただくことができました様で、大変嬉しく存じます。
当ホテルのツインルームは２４平米と少し広めになっております。

これからもご満足いただけますよう良いサービスのご提供に努め取り組んでまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当　福瀬

このたびは富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

お客様には空気清浄機からの臭いでご不快な思いとご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
スーペリアシングルルームに備え付けております空気清浄機は加湿機能のある製品であり、清潔のため都度水のタンクを空にしてトレイの清掃も行っております。
それでもフィルターに付着したものから臭いが発生することがあるのではないかと思われますので、フィルターの手入れにも努めてまいりたいと存じます。

行き届かぬ点も多々ございますが、サービス向上に努めてまいりますので、また当地へお越しの節にはご利用くださいますよう心よりお願い申し上げます。
宿泊担当　清水

このたびは富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

開業より３０年近く経過し建物や設備は古くなりましたので、２年前から一部の禁煙シングルルームを全面改装しスーペリアシングルルームとして販売致しております。
今後も順次お部屋の改装や設備の更新を進めてまいる予定でございます。
駐車場に関しましては、駐車場からホテルがございます駅ビルに繋がる連絡通路がございまして雨でも濡れずにお越しいただけるのですが、私共の案内が行き届かずご不便をお掛けしたものと思います。大変申し訳ございませんでした。

今後、改善とサービスの向上に努めてまいります。
どうぞまたご機会がございましたらご利用下さいますよう心よりお願い申し上げます。
宿泊担当　清水

このたびは富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

２階にございますフロントの横に宿泊者専用ラウンジがございまして、その奥に朝食会場のレストランがございます。
団体ツアーのお客様に夕食をお出しすることもございますが、フロントからは離れておりますのでチェックインの際にお料理の匂いがフロントのところまで来ることはあまり無い様に考えておりました。
館内の吸排気の関係で稀に４階の飲食店の匂いがフロントに届いてしまうことがございます。
お客様にご利用いただいた当日がどの様な原因でどこからの匂いがあったのか分からないのですが、何れにしましてもご不快な思いをお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
今後匂いの出どころについて注意して参りたいと思います。
またフロントの内装につきましては長年手を入れていないため聊か古めかしい雰囲気になっていることは否めません。早く綺麗にしたいのですが客室の改装等を優先して進めておるところでございます。
ご利用いただきましたお部屋は一昨年と昨年でリニューアル致しました「スーペリアシングルルーム」でございました。

これからもお客様によりご満足いただけるよう改善に努めてまいります。
どうぞまた当地にお越しの節にはご利用くださいますよう心よりお願い申し上げます。
支配人　有山

このたびは富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

お陰様で来年、開業より３０年を迎えようとするホテルとなりました。仰せのとおり施設の古さは否めないところもございます。
こうした中で、少しでもお客様にご満足いただけますよう今後もスタッフ一同努力して参ります。

どうぞまたご機会がございましたらご利用下さいますよう心よりお願い申し上げます。
宿泊支配人　和田

この度は富山地鉄ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。

仰せのように空調温度は全館一括管理となっており、お部屋毎の温度設定が出来ず風量の強弱で調整する構造であるため、特に春先や秋口など寒暖差が激しい時期にはご不便をお掛け致すこともございます。
この度は具合が悪くなられたご様子で大変申し訳ございませんでした。
お客様にご宿泊いただきました日は暖房と冷房の狭間の時期で送風のみの状態でございました。フロントにて冷風扇や扇風機のお貸し出しのご用意がございましたが、その旨のご案内も行き届かず、本当に申し訳ございませんでした。
今後お客様へのご案内には細心の心配りを致したく存じます。

またご機会がございましたらご利用下さいますよう心よりお願い申し上げます。
宿泊担当　藤木

せっかく弊社をご利用いただきながら、このたびは粗相がございましたこと深くお詫び申し上げます。
お部屋へお通しするにあたりチェックが不十分でございました。お恥ずかしい限りで大変申し訳ございませんでした。

慢心することなく以後十分注意を払ってまいります。

どうぞまたご機会がございましたらご利用下さいますよう心よりお願い申し上げます。

支配人　福澤

このたびは富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

せっかくご利用いただきながら、お部屋の臭いについては大変申し訳ございませんでした。
空調は長年同じシステムであり、これまでの経緯からエアコンの影響とは考えにくく、ご利用日以前にお泊りになった方がお吸いになられたものと推測致します。

清掃係りが気付くべきところでございましたが、注意が至らずご不快なご利用となり心からお詫び申し上げます。

どうぞまたご機会がございましたらご利用賜りますようお願い申し上げます。
支配人　福澤

このたびは富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

ことに朝食には大変有難いご評価をいただきましたこと厚く御礼申し上げます。

仰せのように、富山駅を中心とした弊社周辺では、現在北陸新幹線開通に向けた工事の真っ最中でございます。現在のＪＲ富山駅、仮駅舎から弊社までは直線では約100ｍほどの距離ですが、安全上止むを得ないとは言え、仮設道路が柵で覆われた工事箇所を何箇所も迂回しておりますため、おわかりにくくなっており大変ご不便をお掛けいたしております。

本年暮れには弊社周辺の整備工事は一段落いたす予定で、弊社周辺も周囲からすっきり見渡せる状況になるものと思います。
さらには平成27年春に北陸新幹線が開通いたしましたら利便性の高い立地の良さをご提供できるものと大いに期待もしております。

どうぞまたご機会がございましたらご利用賜りますよう心よりお願い申し上げます。
支配人　福澤

このたびは富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

快適なお泊りをご提供致すことが出来ませず申し訳ございませんでした。
弊社は全室窓が開かない構造となっており、換気扇もユニットバス内の小さなものしかございませんことから、いただきましたご感想を今後検討させていただきたいと存じます。

どうぞまたご機会がございましたらご利用賜りますよう心よりお願い申し上げます。
支配人　福澤

このたびは富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

立地やお部屋につきましては一定のご評価いただきましてありがとうございました。
アメニティにつきましては、一部のものをフロントからお持ちいただく方式に最近変えたところでございましたが、今回頂戴致しましたご意見や周辺ホテル事情等も参考とさせていただき再考致したく存じます。

最後にスタッフのご対応につきまして、大変お恥ずかしい、お粗末なものであったかと思われ、心よりお詫び申し上げます。

私自身の戒めとさせていただき、ホテル業務に携わる者としての心掛けを今一度スタッフ共々確認し合う機会とさせていただきます。

お忙しい中、ありがたいご感想を頂戴致しましたこと心より御礼申し上げます。

どうぞまた、ご機会がございましたらご宿泊賜りますよう心よりお待ち申し上げております。

支配人　福澤

この度は、富山地鉄ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました点は改善するよう努力して参りますのでまたご機会がございましたらご宿泊下さいますよう心よりお願い申し上げます。
　　　　富山地鉄ホテル　　宿泊担当　真鍋

この度は、富山地鉄ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘の点につきましては、即日撤去させていただきました。誠に申し訳ございませんでした。またご機会がございましたらご利用下さいますよう心よりお願い申し上げます。

この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
今回、頂戴いたしましたご投稿を糧と致しまして、皆様に更に快適にご利用いただけますよう、サービス向上、設備充実に努めて参ります。
次回のご利用を心よりお待ちいたしております。
富山地鉄ホテル　　宿泊担当　　東　克巳

この度は、ご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中、たいへんありがたいお言葉までいただき、重ねて御礼申し上げます。
なお、今回頂戴しましたご意見を今後の検討課題とさせていただき、お客様にご満足いただけるよう努力してまいります。
次回、富山へお越しの際は、是非ご利用賜りますようお願い申し上げます。

この度は、富山地鉄ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

今回は、特に朝食バイキングへたいへんありがたいお褒めの言葉をいただき、レストラン担当者一同感激いたしております。

今後も全部門で、お客様に快適にご利用いただけますよう感謝の気持ちを持ってサービスに努めてまいります。
次回のご利用を心よりお待ちいたしております。

富山地鉄ホテル　　宿泊担当　東　克巳

この度は、富山地鉄ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

今回、私どもの不手際のため、ご不快なご滞在になりましたこと、深くお詫び申し上げます。客室温度管理は、基本中の基本であり、たいへんお恥ずかしく、今後このような事が無いよう、対策を講じるとともに、従業員一同、日々注意を払って参ります。
富山へ起こしの際は、是非ご利用下さいますようお願い申し上げます。
富山地鉄ホテル　　宿泊担当　東　克巳

この度はご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中、たいへんありがたいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
次回、富山へお越しの際は、是非ご利用賜りますようお願い申し上げます。
富山地鉄ホテル　副支配人　和田　義政

このたびは富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様におかれましては、客室の空調でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
当ホテルの空調は全館一元管理となっており、お客様がご宿泊いただきましたお日にちはまだ冷房のみの設定となっておりました。
季節の変わり目での冷暖房の切り替えは、瞬時に対応できず皆様にご迷惑をお掛けすることも度々ございます。
この時季、気温が下がった日のためセラミックファンヒーターや毛布の貸し出しを行っております。
これからもお客様の満足度を少しでも高められるよう精進して参ります。
当地へお越しの機会がございましたら、当ホテルのご利用をご検討下さいますようお願い申し上げます。
宿泊担当