娘2人と3人で初めて泊まりました。
2日前に貸切風呂も含め予約をしました。
予約の翌日に電話を頂き14時からしか貸切風呂が空いてないと・・・
先方の特別に好意で14時と翌日の7時に予約を取って頂きました。

小学校4年生の娘ですが大人と同じくらい食べます。
子供料金でお願いしていたら食事はハンバーグ等の子供用と教えて頂きました。
すると子供料金に1200円プラスすると大人の食事にグレードアップ出来ると教えて頂きました。
上記2点だけでもとても高評価。

ホテルに行くと綺麗で大きくて、出迎えから帰るまで常時、気持ちの良い対応。
食事も量が多く子供は結局食べきれませんでした。
お風呂も綺麗で部屋も広くて何もかもか最高でした。
子供も大喜びです。

これに貸切風呂が露天だったらフル満点でした。
また必ず行きたくなるホテルでした。
本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

５度目の宿泊になると思います。今回初めて２食付きのプランにしましたが、夕朝ともにお腹いっぱいになりました！お部屋はくたびれている部分もありますが、キチンとお掃除されていて良かったです。お風呂も変わらず良い！！！アメニティーが必要な分だけフロント付近の棚から取っていくといスタイルも良いかな？

ただ！！！チェックアウトの際、夕食時に注文していない飲み物の請求をされそうになりました。あの、、何のためにタブレット注文に変更したんでしょうか？！その出来事だけが残念でサービスを３にさせて頂きました。

温泉や食事、お部屋も良いので、また宿泊したいと思います。その際は間違えないでね(^_-)-☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

GWで利用させていただきました。やや設備が古いところがありましたが、総じて大変満足でした。
夕食、朝食も充実しており、美味しくいただきました。
従業員の接客も素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

母と行きました。
ご飯がすごく美味しかったです！
追加で頼んだカニも身が詰まっていて、食べ放題のいくらも粒が大きくて大満足でした。
会席だし足りないかなと思って料理を追加しましたが、追加しなくてもしっかり量がありました。
外国人の方がほとんどのように思いましたが、丁寧でしたし、あんまり日本語が上手じゃない箇所も可愛くて愛嬌があって、日本人より印象が良いような気すらしました。
お部屋は古い感じはしましたが、気にならない程度で、温泉も満喫できましたし、母も喜んでいました。
また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

両親の古希祝いで３家族２部屋でお世話になりました。
お宿はこじんまりしていて古そうな感じでしたが、とても綺麗にされていました。
事前に両親の古希祝いの事を電話で伝えると、お部屋も隣同士にしていただき、食事は他のお客さんとは別部屋の個室で、注文していたケーキもそこで出してくれ写真も撮って下さりました。
お宿の方達もみなさん親切でした。

ただ、大人と幼児の食事は満足でしたが、小学生低学年の子供は子供メニューではなく、大人メニューの数品少ないといったメニューでしたので、大人メニューの創作和会席料理はあまり食べれなかったようで、幼児のハンバーグや海老フライ唐揚げグラタンなどの子供メニューの方が良かったようでした。小学生は食事メニューが選べるとありがたかったです。

色々とお世話になりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

部屋も広くて素晴らしい。食事も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

建物は新しくはなかったのですが、従業員の方が外国人の方が多いにもかかわらず、とても親切で丁寧で、日本の様式をよくわかってらして居心地よく過ごさせていただきました。
お料理も品数も多く、味も変化にとんでいて美味しかったです。
お風呂も良かったです。浴衣は柄やサイズは自分で選べてお風呂用のカゴがとてもおしゃれで使い勝手がよかったです。また泊まりたいと思える旅館でした。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2024年03月

予約した時は母が骨折していて
車椅子を利用していたので、車椅子を利用できるこちらの施設を予約しました。実際にこちらの施設を利用する時には、車椅子ではなく、つえをついて歩けるようになっていたのですが、部屋のトイレも車椅子が入れる広さのトイレで手すりもあり、お風呂にも手すりがあり、お風呂の中に高さのある椅子もあったので、骨折は治ったもののまだつえをつくような状態の母は、安心して利用することができたようです
施設の方もみなさん感じが良くて、滞在中気持ちの良い時間を過ごす事ができました
お風呂も優しい泉質で、食事の前、後、朝と3回入りましたが湯疲れすることもなく、よく眠れてとても良い温泉でした
夕食は湯河原のみかんを利用した
みかんプリンが美味しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

久しぶりに妹と温泉！！
飲んで食べて喋って・・楽しい旅でした。
お部屋も食事も満足。スタッフの笑顔が素敵でした。
次回は夫といくつもりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

建物は古いが、掃除はしっかりしてあるので問題ない。食事はとても美味しかった。スタッフは外国人が多いが丁寧な対応で、日本語が上手。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

2/25に夫婦と友人の4人で宿泊しました。シニアプランでどうかなと思っていたのですが、お料理が美味しく、量も多かっので、プランでいただいたビールでは足りず、日本酒をどんどん追加してしまいました。朝食も大満足でした。他の方の口コミどおり、スタッフが外国の方が多かっですが、皆さんとても感じが良く、気持ち良く過ごせました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年02月

客室は古かったですが、従業員の接客は素晴らしかったです。特に外国の方の対応は見事でした。宿泊代もリーズナブルでまた利用しようと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

家族5人で来ました。部屋は狭く感じましたが、料理がとても美味しく、お風呂も素晴らしかったです。落ち着きのある宿でのんびりとした時を過ごすことができました。また接客が丁寧で、食事スタッフの外国人の方が素晴らしかったです。また来たいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

ゆっくり出来て良かった。海の幸が旨かった。朝のアジの干物は安心する。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

フォレストリゾート杉菜に宿泊しました。
すぐ隣に小川が流れており、竹や小川の音が心地よいです。
フォレストリゾートグループのホテルには、何度も宿泊しておりますが、
夜、朝の食事が大変おいしいです。1つ1つの料理に手間暇かけているなというのが、伝わります。
2ヶ月ごとにメニューも変わり、季節も感じさせるメニューのため、飽きもありません。
杉菜もおいしいところです。
あと、忘れてはいけないのは、温泉です。
湯河原は温泉がとてもいいですが、杉菜も素晴らしいです。
気持ちよく、日頃の疲れが本当に取れます。ぜひ入ってみてください。

残念なのは、私の部屋だけかもしれないですが、部屋に古さが感じられます。
そこは今後改善していただきたいです。
清掃はしっかりとされているので、不快ではありません。
また、宿泊させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

食事は夕朝ともに満足です。
建物が古いので、部屋はそれなり
サービスは良かったですよ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

急にスケジュールの空きが出たので
、２日前の予約でしたが、のんびり出来てとても良かったです。
夕飯の量少なめを選べたのも小食の私には嬉しい選択でした。
少なめと言っても豆乳鍋、お刺身、煮物、小鉢いくつかなど十分満足でき、美味しいお料理でした。
温泉のお湯は柔らかく、露天風呂も気持ち良かったです。
何と言ってもシャワーヘッドが超良かった！新しいものに変えたばかりなのでしょうか？お湯の出方の調整が可能ですが、霧のように出る形にすると、すごい気持ち良かったです。
このシャワーヘッドうちにも欲しい！
ロビーで頂けるコーヒーもありがたかったです。
東京から2時間かからずの場所なのでまたぜひ行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月