お返事が遅くなり、誠に申し訳ございませんでした。
　この度は数ある宿泊施設の中より、竹亭をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
お帰りになられました後にも、ご感想をお寄せ頂きまして、重ねて感謝を申し上げます。
　お料理にて、しゃぶしゃぶのお肉がお口にあわれなかったとの事、申し訳ございませんでした。お肉についてですが、モニタープラン以外でも、こちらのお肉を使用させて頂いております。変更は行っておりませんので、ご意見を参考にさせて頂いて、これからのお料理に繋げて参ります。
お客様のお声に真摯に学ばせて頂き、お客様に心から喜んで頂ける、そんな宿作りを行って参ります。
　この度はご利用、貴重なご意見を誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中より竹亭をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
お帰りになられました後のご投稿にも心より感謝を申し上げます。
　お広いお部屋にてごゆっくりして頂けたようでうれしく存じ上げます。
　担当させて頂いた係りの応対ががさつだったとの事、誠に申し訳ございませんでした。頂いた“丁寧さ”と言うご指導を今一度、一人一人見直しさせて頂いて、努めさせて頂きます。
　又、ご意見の中でお料理のチョイス、露天風呂のお茶室と、記載の情報がお客様に伝わっていない事を学ばせて頂きました。情報の伝え方、記載の仕方を再確認致します。
　お客様のお声に成長させて頂いて、より善くなっていけるようにこれからも頑張って参ります。
　この度のご利用、ご投稿に心より感謝を申し上げ、又のご来館をスタッフ一同お待ち致しております。
誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中より竹亭をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
お帰りになられました後のご投稿にも心より感謝を申し上げます。
　ご家族でのご利用、誠にありがとうございました。又、大変解りやすく当館ご滞在の体験談を、写真まで御付け頂いてのご投稿ありがとうございます。写真の添付がございましたのは、こちらが始めてのように存じます。
　善い点、行き届いてない点もございます中で、一日一日を大切にさせて頂き、確実に善い方に日々延び続けて行けます様に精進させて頂きます。
　湯郷も春に向かいあたたかな風を感じれるようになりました。梅の花が咲き、桜が咲き、自然が色づいて参ります。
又是非に湯郷にお越しくださいませ。
　この度のご利用、ご投稿に心より感謝を申し上げ、又の御来館をスタッフ一同お待ち致しております。
　誠にありがとうございました。

この度の当館ご利用につきまして誠に有難うございました。
お客様には大変貴重なご意見を頂きまして感謝致します。
早速、配膳係・仲居・厨房等に指示をし改善するように致します。
旅館をご利用のお客様の大半は、ゆっくりくつろいで、夕食を楽しむと言う所でございますが、ご期待に沿えず申し訳ありませんでした。

この度のご意見を真摯に受け止めて参りますので、是非とも次回のご利用を深くお願い申し上げます。

大変、貴重なご意見、有難うございました。

フロントスタッフ一同

この度は数ある宿泊施設の中より竹亭をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
御帰りになられました後のご投稿にも心より感謝を申し上げます。
夜桜バスをご希望された事でお料理が最後までお楽しみになれなかったとお伺いさせて頂きました。頂いたご意見より、お食事のスタートのお時間を早める等の改善を考えて参ります。ありがとうございます。
五月下旬よりホタルの季節を迎えます。
こちらは観光協会のバスではなく、当館のバスにてホタルスポットを見て回るイベントで乗車代は無料でございます。
市や町が力を入れて、このイベントを大切にして下さっております。幻想的なホタルの光は非日常の世界で心を癒してくれるように思います。
見どころは6月10日前後ですのでよろしければ是非お越し下さいませ。
この度のご利用、ご投稿に心より感謝を申し上げ、又のご来館をスタッフ一同お待ち致しております。
誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中より竹亭をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
御帰りになられました後のご投稿にも心より感謝を申し上げます。
当館にリピートして頂き誠にありがとうございます。しかしながら、お料理が前回よりのご期待に至りませんで申しわけございませんでした。
料理長は変わっておりませんので以前ご利用頂いた時期よりの当館の努力、精進が足りないものと感じさせて頂いております。
日々のおもてなしに励み、決して後退する事なくステップアップしてゆける私共で在れますように日々努めて参ります。
この度はご利用、貴重なご意見を誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中より 竹亭 をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
お帰りになられました後にも、こうしてご投稿をいただき感謝を申し上げます。
施設にてご不便をおかけ致しました事にお詫び申し上げます。
ネット上のご説明にも階段の使用がある旨は記載しておりますが、お客さまのご期待と現実のミスマッチが生じてしまいました。ウォシュレットの件も含めまして、今一度ネットの記載、又、施設を見直したいと存じます。
露天風呂のご利用につきましても、ご説明が至りませんで申し訳ございませんでした。
露天風呂は湯浴みとしてお勧めし、お体を洗われるのは7階大浴場をお勧めさせて頂いております。そちらの説明が漏れてしまっていたようでございます。大変申し訳ございませんでした。
しかしながら、スタッフの対応はとても良かったとお褒めのお言葉を頂きまして大変ありがたい気持ちでございます。頂いたご意見を大切にし、より良くなりますように努めて参ります。
この度のご利用、貴重なご意見に心より感謝を申し上げます。
誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中より　竹亭　をご利用賜りまして誠にありがとうございました。お帰りの後も、こうしてご感想をお寄せ頂きありがとうございます。
「スタッフの心配りとサービスが良かった」とのお言葉を頂き大変うれしく存じます。チェックインされるお客様をお迎えするにあたり、「ご安心」と「歓迎」を意識しております。特に初めてお越しになられるお客様は、駐車する場所など、ここかな？と思っても不安なものです。そういった不安を感じて頂かない為、笑顔のお出迎え、ご案内を致しております。ご夕食につきましてご意見を賜りありがとうございます。頂いたお声からご期待に至りませんでした内容を見直したいと存じます。竹林露天風呂をお気に召していただきありがとうございます。おっしゃられる通り、この時期のメンテナンスは大変でございますが、スタッフが定期的に整頓等を致しております。露天風呂はほぼ原泉となっておりまして、手にとって匂うと独特のお湯の匂いが致します。古くから「薬湯」としても知られ、いまでは「美人の湯」とも呼ばれております。是非また湯郷温泉に浸かりにいらしてくださいませ。この度のご利用、ご投稿に感謝を申し上げ、又の御来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。誠にありがとうございました。

　この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。お客様がご利用になった備前焼のお店はIZUMIYAという備前焼や雑貨を取り扱っているお店です。そのほかにも備前焼を取り扱っている『湯郷窯』や陶器造りを体験できる『とうと窯』などの施設もございます。また、ガラスの器やコップ造りを体験できるガラス工房『グラススタジオTOOS』もございます。是非またおいでになって備前焼造りやガラス工芸などを体験してみてください。
　露天風呂に併設している茶室をお褒め頂き有難うございます。
　竹亭の施設のみならず、加えて湯郷温泉全体の町並みや施設・サービスを楽しんでいただけたらと思います。
　当館の従業員だけでなく、湯郷温泉の観光にかかわる全ての者が、お客様の再度のご来訪をお待ち申し上げております。
　ありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中より、やさしさの宿 竹亭をご利用賜りまして誠にありがとうございました。そしてお帰りになられました後も、こうして口コミへのご協力を頂き厚く感謝を申し上げます。
お部屋をお褒め頂き、お気に召して頂けたご様子で誠にありがとうございます。
頂いたお言葉に恥じぬよう、清掃や清潔面などもより一層気を配りたいと思います。
お食事の際、てんぷらが冷めておりました事に深くお詫び申しあげます。
お客様によりお喜び頂く為に改善する方法を考えて参りたいと思います。
秋も深まり紅葉がはじまって参ります。ご利用頂きましたお部屋から臨めた山々も少しだけ紅くなったように思います。
またこちらにお越しの際にはぜひまたお立ち寄り下さいませ。
この度のご利用、ご投稿に心より感謝を申し上げます。本当にありがとうございました。

この度はご宿泊いただき、またご貴重なご意見いただきましてありがとうございます。
コンパニオンさんについて喜んでいただいたご様子、本当うれしく思います。
また機会がございましたら、ご来館下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある宿泊施設の中、やさしさの宿竹亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お帰り後のクチコミへのご投稿も、心より感謝申し上げます。
当館の和洋室のお部屋をご利用頂きましてありがとうございます。個室食事処のイステーブルの席が寒かったようで申し訳ございませんでした。座敷と比べて、襖でない分、寒く感じられたのではと思います。
7階の展望大浴場や露天風呂の消毒液の臭いが気になられたようで申し訳ございませんでした。濃度は毎日確認しておりますので、適量とは思いますが、これからも毎日確認して参ります。
和洋室の16畳のお部屋では、テレビが小さく思われたようで申し訳ございませんでした。静かで、ごゆっくりとお過ごしいただけた事は、ほっとしています。
また湯郷にお越しの際は是非、「やさしさの宿 竹亭」を御利用下さい。お客様にお会いできることを楽しみに致しております。ご投稿ありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中、やさしさの宿竹亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お帰り後のクチコミへのご投稿も、心より感謝申し上げます。
当館をいつもごひいきにして頂きまして、ありがとうございます。新館である本館は、お部屋まで階段利用が無くお部屋の広さも14.5畳からになっており、別館は階段利用部分があり、お部屋の広さも8畳、10畳とビジネス様向けかも知れませんね。
また湯郷にお越しの際は是非、「やさしさの宿 竹亭」を御利用下さい。お客様にお会いできることを楽しみに致しております。ご投稿ありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中、やさしさの宿竹亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お帰り後のクチコミへのご投稿も、心より感謝申し上げます。
いつも当館をごひいきにして頂きありがとうございます。お部屋のエアコンが寒い時期に冷房がかかっていたようで、大変申し訳ございませんでした。館内回りで暖房を付けた従業員が、冷房に切り替えられたのを確認しないでそのままつけたのではないかと思われます。これからは冷暖房は確認してから作動するように徹底して参ります。
お部屋までの通路や階段が寒く感じられたようで大変申し訳ございませんでした。通路にもエアコン、暖房器具等、設置しておりますが、暖房のつける時間、消す時間などは検討していきたいと思っております。
また湯郷にお越しの際は是非、「やさしさの宿 竹亭」を御利用下さい。お客様にお会いできることを楽しみに致しております。ご投稿ありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中、やさしさの宿竹亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お帰り後のクチコミへのご投稿も、心より感謝申し上げます。
当館の本館20.5畳の角部屋のお部屋は、側面から山側のお墓が見えると思います。申し訳ございませんでした。お部屋の衛生面や清掃状況に関しましては、満足して頂けたようでほっとしています。
また湯郷にお越しの際は是非、「やさしさの宿 竹亭」を御利用下さい。お客様にお会いできることを楽しみに致しております。ご投稿ありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中、やさしさの宿竹亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お帰り後のクチコミへのご投稿も、心より感謝申し上げます。
展望大浴場に隣接した新しい露天風呂の眺望や、お部屋の清掃面、和食御膳の朝食、従業員の応対も満足して頂けたようで、ほっとしています。昭和感溢れる湯郷温泉街や、「美人の湯」と云われる湯郷温泉のお湯の泉質も喜んでいただけたようで嬉しく思います。
また湯郷にお越しの際は是非、「やさしさの宿 竹亭」を御利用下さい。お客様にお会いできることを楽しみに致しております。ご投稿ありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中、やさしさの宿竹亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お帰り後のクチコミへのご投稿も、心より感謝申し上げます。
ビジネスでリピートでのご利用、ありがとうございます。新人の従業員が多いため、リピーター様には大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。一生懸命勉強しながら頑張っておりますので、どうか温かい目でお見守りくださいませ。
また湯郷にお越しの際は是非、「やさしさの宿 竹亭」を御利用下さい。お客様にお会いできることを楽しみに致しております。ご投稿ありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中、やさしさの宿竹亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お帰り後のクチコミへのご投稿も、心より感謝申し上げます。
場所的には閑静な温泉街で、ごゆっくりとお過ごし頂けたようで嬉しく思います。2階ロビーにある無料のお飲み物コーナーは、ホットコーヒーのマシンと、お茶、紅茶類のホット、コールドのマシンでご用意をしております。
また湯郷にお越しの際は是非、「やさしさの宿 竹亭」を御利用下さい。お客様にお会いできることを楽しみに致しております。ご投稿ありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中、やさしさの宿竹亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お帰り後のクチコミへのご投稿も、心より感謝申し上げます。
当館の「わんこ家」をご利用頂き、気兼ねなくお過ごし頂けたようで嬉しく思います。会席料理の量も満足して頂けたようで、ほっとしています。
また湯郷にお越しの際は是非、「やさしさの宿 竹亭」を御利用下さい。お客様にお会いできることを楽しみに致しております。ご投稿ありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中、やさしさの宿竹亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お帰り後のクチコミへのご投稿も、心より感謝申し上げます。
近くのゴルフ場のご利用に併せて、当館をご利用頂きまして、ありがとうございます。ゴルフ場からのご移動も、スムーズにされたご様子で嬉しく思います。
また湯郷にお越しの際は是非、「やさしさの宿 竹亭」を御利用下さい。お客様にお会いできることを楽しみに致しております。ご投稿ありがとうございました。