接客、料理はとても良かった。一つ伝えたいのは風呂の清掃は時間外にやる、もしくは時間内だとしても事前通知すべきだと思う。３つの内1つ入ってなかったので、チェックアウト前に入ろうとしたら清掃中で入れなかった。最後にとても残念な気持ちになった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年06月

ドイツ人と私は夫婦で計3名2部屋で泊まりました。ドイツ人の方は日本は3回目ですが旅館は初めて。まずは浴衣に着替えて露天風呂に入りましたが、いきなりの大満足。部屋飲みで500缶ビールを2本空けましたが、その後の夕食も大満足で全て平らげていました。その後また部屋飲み後に再度の露天風呂。　連れてって良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2022年11月

三回目の宿泊でした。今回は和室で布団でしたが、敷きマットレスのみで、大変薄ぺらで熟睡できず、朝起きたら
体のあちこちが痛かったでした。食事内容、スタッフの皆様の素晴らしさなどと真逆で残念でした。次回は、またベットルームにします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

部屋のハンドソープが勢いよく出るので、服にかかってしまった。さらにペーパータオルも引き出しにくく、 ストレスだった。

夕食の懐石は味がイマイチ。もっと品数が少なく、シンプルでいいので、美味しいものを期待した。逆に朝ごはんはとっても美味しく大満足。

朝夕で入れ替わるお風呂は最高！！！

お出迎え、お掃除、お見送りなどスタッフの対応は素晴らしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

2021年3月13日にお世話になりました。
お風呂は3種類、時間によって男湯と女湯が入れ替わるようです。3種類とも入ってみましたが、それぞれ良いところがあり楽しめました。
夕ご飯も美味しく、とても季節感のあるお料理が多かったです。後出しのお料理のタイミングがそれぞれ遅い気がしてしまいました…。まだかなまだかなと、キョロキョロしてしまいました。量は多すぎず、少なすぎず、ちょうど良かったです。
朝ご飯ではだし巻き卵やあぶらげが焼きたてで食べられるのもよかったです。
泊まった方が利用できるドリンクバーのようなものも良かったなと思います。
総合、とてもよかったです。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

久しぶり泊まりましたがとても癒されました。もし、参考になれば幸いです。
良かった点
①フロントのスタッフ、中居さん、女将さん、布団しきのみなさんなどが笑顔で迎えてくれて良かったです！
(フロントスタッフの接客はわかりやすくて以前宿泊した際とかわりなく安心して過ごせました。
②部屋の清潔さ、館内の至る所に花が飾られて心が落ち着きます。
③料理の味、見た目などとてもおいしくいただけました。また、一品食べ終わる頃に料理が運ばれて温かくたべれました。
④脱衣場もしっかりコロナ対策がしてあり、ゆっくり入れて良かったです
貸し切り風呂も気持ちがよく入れました。
⑤フリードリンクもあり風呂上がりに飲めるので助かります
⑥お見送りもわざわざ女将がしているのには温泉旅館にとっては大事なのでまたきたくなる旅館になります。

残念な点
①コロナ対策で仕方がないので朝食のバイキングの品数をもう少し増やしていただけると助かります(だしまき玉子が美味しかったので温泉たまごがあるとご飯がすすむのであると助かります、またサラダのバイキングがあったほうが朝食を食べている感じがする。

長々との文章で申し訳ないですがまた機会があれば泊まりにきます。これからも女将、スタッフの皆様、中居さんで和泉屋を盛り上げてほしい
新保和也

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

食事がとても美味しくて素晴らしいと思いました。
お風呂も肌がツルツルになり気持ち良かったです。
サービスも良く癒されました。
機会があれば是非また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

スタッフの方、とてもサービスが良く大変満足でした。部屋は、くつろぎツインにしましたが、少し狭い印象でした。お風呂は３つあってきれいでしたが、浴槽のへりにカマキリがいて怖かったです。山の中なので仕方がないかもしれません。夕食は少し足りない印象でしたが、朝食は大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

新型コロナウィルス感染を意識して、あらゆる面での気配りを感じました。
過敏なゆえ今までのサービスや備品の提供がなかったのが、少し気になりました。
洗顔、整髪に関する品物や釜焚きご飯や目玉的な魚介類や、てんぷらも期待していました。
帰る時に感激したのは、女将さんと社員の方が、一緒にスリッパを消毒していた姿には、お客様第一の思いやりとホテル全員の真剣度が伝わってきました。
小雨でしたが、傘もささずに見送っていただいた女将さんには、頭が下がる思いです。
ウィルス感染防止の新しい生活への見直しが示されていますが、今回の宿泊で「心づくし」が密接に伝わる事が、何よりの思い出となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

夕食がとても美味しかったです。温かいものがタイミング良く、温かく出てきて、お給仕の人も感じよく、ゆっくりと過ごさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

友人との新年会で利用させていただきました。長岡駅から宿の送迎バスに乗せていただいて快適に到着することができました。
館内は掃除がいきとどいてゆったり快適に過ごすことができました。
食事は手造りの良さが伝わってくるお料理で大変おいしくボリュームもありました。
お風呂は露天風呂からの雪景色が最高！
リピートしたいね！と全員一致！
疲れた身体と心を癒していただきました。ありがとうございました。
最後にひとつだけ欲を言わせていただくと、ドライヤーはもう少しレベルの高いものを置いていただけると助かります。（持ち手がぐらぐらしているものもありました）

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年01月

適切な心遣いをいただき、大変くつろげました。
廊下やロビーが寒かったので、もう少し暖房されるとなお快適と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

お料理は美味しかったのですが、夕食の量がボリュームありすぎてしまい、日本酒を一緒に楽しむお腹の余裕がなく残念でした。後からルームサービスで飲み比べしました。あとは温泉その他大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

良いお部屋でお得感のあるプランでした。
到着時に速やかに出迎えに来てくれて、重い荷物を運んでくれたことも好感が持てました。
大浴場の貼り紙にも記載されていたとおり、保健所の指導によるもので仕方がない面もありますが、男湯における塩素消毒の臭いが自分にとってはきつかったことが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

主人の両親と私の母と5人での旅行でした。
スタッフの皆さまが笑顔で接してくださり、入館から食事など・・とてもご親切にご対応いただき感謝しています。
お部屋や館内はどこもとてもきれいで、気持ちよく過ごさせていただきました。
特にお風呂はとっても良かったです！内風呂や露天風呂は3つに入りましたが、どれもよくて露天風呂からは景色が見えて、とても癒されました。薬草のお湯や冷たいお水など、ちょこっとしたサービスがうれしかったです！
お食事も見た目も味もとてもよくて、たくさんで食べきれないほどでした。長野県からでしたで山菜には目新しさはなかったのですが、とても美味しくいただきました。
朝食のバイキングもたくさんの種類があり、とても美味しかったです。
コーヒーをラウンジでいただけたのも、落ち着けてよかったですね。
楽しく過ごさせていただきました！
お蔭さまで、思い出に残る家族旅になりました。本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

おばさん達5人で利用してみんなで大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

食事は本当にいい素晴らしいものでした。
感動させて頂きました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

・客室からの眺望は大変眺めも良く、雪が舞う景色は最高でした。
室内もきれい清掃されていて、気持ち良く過ごさせて頂きました。
・予約時の案内では、夕食はボリューム控えめとの内容でしたが、
実際は夕食、朝食ともボリュームがあり、見た目も味も素晴らしく、
視覚にも味覚も大満足致しました。
・温泉もきれいに掃除されていて、お湯もトロトロ感が感じられ
大変良いお湯でした。
時間帯での男女入れ替え制でしたが、一部のお湯は若干消毒の臭いが
したと聞きましたが、私は気になりませんでした。
・総合的にも大変満足しております。
幸せな時間を過ごさせて頂き、大変有難うございました。
またお邪魔したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月