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リーガロイヤルホテル新居浜 クチコミ・感想・情報

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リーガロイヤルホテル新居浜のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.15
  • アンケート件数:1171件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.90
  • 立地4.05
  • 部屋4.15
  • 設備・アメニティ3.85
  • 風呂3.30
  • 食事4.13
宿泊年月
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49件中 1~20件表示

設備・アメニティ5

投稿者さんの リーガロイヤルホテル新居浜 のクチコミ

投稿者さん 2018年12月02日 20:17:01

時々利用しています。

接客もとても感じよいしお掃除も行き届いていて気に入っています。

ただお風呂まわりはイマイチ。
熱湯蛇口と水蛇口をそれぞれひねってお湯の温度を調節する古いタイプ、そして水圧も少し弱め。
まぁそれらは慣れたらいいんですが、
今回泊まったお部屋はバスタブの水はけが最悪でした。
いくら水量を少なくしてもバスタブにどんどんたまっていきます。
水が溜まってるということは下水とつながってることなのでとても気持ち悪かったです。
どうにかして欲しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
リーガロイヤルホテル新居浜 2018年12月02日 23:03:00

平素はリーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。またご丁寧にご感想をお寄せくださいましたこと、重ねまして感謝申し上げます。

客室やスタッフの接客にご満足いただけましたご様子、私共スタッフのおもてなしの心がお客さまに届きましたこと、大変ありがたく、光栄に存じます。

しかしながら、バスルームの排水に関しましてご不快な思いをお掛けいたしご満足いただけませんでしたこと、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。

お客様の仰せの通り、安全で快適な客室をご提供いたしますことは私共の使命でございます。客室のメンテナンスをしっかり行いお客様をお迎えするよう、徹底した清掃への注意喚起を図り、責任者によるチェック体制を強化いたしますので、どうかこの度のことご寛恕賜りますよう伏してお願い申し上げます。

今後ともお客様のお声に誠実に向き合い、よりご満足いただけるホテルとなりますよう研鑽を積んでまいりますので、次回新居浜へお越しの折にも、当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
お客様のお帰りをお待ちいたしております。
(宿泊部 星川)

ご利用の宿泊プラン
★夫婦&カップルに★お得なシングル+ソファベッドでシンプルステイ~素泊まり~
ご利用のお部屋
【○喫煙シングル+ソファーベッド】

設備・アメニティ5

投稿者さんの リーガロイヤルホテル新居浜 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月26日 18:39:06

一泊で泊まりました。
到着が夜9時を越え、フロントには誰もおらず、また、出てきた方の対応もタバコの臭いプンプンの男性でとても残念でした。
お部屋は広くて使いやすかったのですが、トイレの水が流れず困りました。
朝のバイキングやその他はとても満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
リーガロイヤルホテル新居浜 2017年02月28日 20:48:59

この度は、リーガロイヤルホテル新居浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在にあたり、ご意見をお寄せいただき、重ねて御礼を申しあげます。

この度のご宿泊では、フロントスタッフのたばこ臭、また、トイレの排水設備に不備がありましたことに関し、折角のご利用にもかかわらず、ご不快の念とご迷惑をおかけいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

快適にお過しいただけますよう、きちんとした設備点検の徹底、そしてフロントの当該スタッフにはエチケットとしてたばこ臭に気遣うよう指導致しました。

他方、朝食やその他に関しては満足とのお言葉を賜り、誠に嬉しく存じます。
今後とも、設備点検の徹底およびサービス改善に努めてまいりますので、この度の不行き届きをご容赦いただき、またご来臨いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
(宿泊部 星川)

ご利用の宿泊プラン
【当日限定】※※とってもお得にステイプラン★嬉しい[朝食サービス]※※
ご利用のお部屋
【※一般階禁煙ダブルルーム】

設備・アメニティ4

ウミガメ777さんの リーガロイヤルホテル新居浜 のクチコミ

ウミガメ777さん [40代/女性] 2022年11月13日 18:13:13

いつもビジネスホテルばかりですが、今回の旅行中に結婚記念日を迎え、特別感を味わいたくてこちらを予約しました。
広島の同グループを利用した時はさすが高級ホテルと感じましたが、場所柄?平成初期のトレンディドラマに出てくるようなホテルで想像とは全く違い驚きました。
室内も同様、エアコン設備が古く?リモコンでは無く温度調節が難しかったです。
またグレードの高いお部屋なら違うのかもしれませんが、アメニティの使い切り化粧水はアルコール臭が酷くて使えませんでした。これなら置かない方が良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
リーガロイヤルホテル新居浜 2022年11月14日 12:58:30

四国ご旅行にリーガロイヤルホテル新居浜をご指名くださり、誠にありがとうございました。またご多忙中にも拘らず、ご意見ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねまして御礼申し上げます。

特別感を味わいたく当館をご指名くださいましたこと、大変ありがたく拝見いたしました。しかしながら、ホテル内設備につきまして、お客様のご期待に副えませんでしたこと、申し訳ございません。当館は開業32年が経過し、設備面での古さは否めません。直ぐのご対応は叶いませんが、次期改装時の参考とさせていただきたいと存じます。また、アメニティに関しましても貴重なご意見ありがとうございます。

頂戴いたしました貴重なご指摘・ご意見をもとに、今後も皆様にご満足いただけるホテル作りに精進して参ります。
どうか次回新居浜へお越しの際にも、当ホテルをご利用賜りますようお願い申し上げます。
(宿泊部 星川)

ご利用のお部屋
【※一般階禁煙ダブルルーム】

設備・アメニティ4

投稿者さんの リーガロイヤルホテル新居浜 のクチコミ

投稿者さん 2022年07月06日 08:33:10

部屋が広く清潔である

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年07月
リーガロイヤルホテル新居浜 2022年07月07日 05:56:13

いつもリーガロイヤルホテル新居浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しまして、ご満足いただけましたご様子、大変うれしく拝見いたしました。
今後ともご縁をいただきましたお客様おひとりおひとりに、心のこもったおもてなしが出来ますようスタッフ一同懸命に取り組み努力して参ります。少しでも有意義なひと時をお過ごしいただけましたら幸いでございます。
次回新居浜へお越しの折にも、当ホテルにご宿泊くださいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
(宿泊部 大角)

ご利用の宿泊プラン
【早割り28】素泊まりシンプルステイ 事前カード決済限定でお得★<さき楽>
ご利用のお部屋
【※禁煙 シングルルーム】

設備・アメニティ4

投稿者さんの リーガロイヤルホテル新居浜 のクチコミ

投稿者さん 2022年05月06日 12:10:39

女性にも嬉しい、メイク落としや化粧水等がアメニティとしてあり良かったです。パッと見た感じお部屋はきれいなのですが、加湿器のタンクにカビのような黒い汚れがありました。窓際にも汚れがあったり、お風呂の湯船にはヒビが入っていたり…
繁忙期だったので仕方ないのかな~と思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年05月
リーガロイヤルホテル新居浜 2022年05月06日 19:05:12

この度はリーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。またご感想を頂戴いたし、併せまして御礼申し上げます。
アメニティに関しましてお褒めのお言葉をいただきました事、大変うれしく思います。
しかしながら加湿器タンクの汚れ、お風呂場の湯船のヒビなど、清掃・メンテナンス不足でありました事、お詫び申し上げます。
直ちに部内で共有し、清掃とメンテナンス改善に取り組みます。
これからも私共のホテルで過ごされるお客様のお時間が、より安心で快適なものとなりますよう、従業員一同誠心誠意努めて参りますので、是非またリーガロイヤルホテル新居浜をご利用くださいませ。
よろしくお願い申し上げます。
(宿泊部 大角)

ご利用の宿泊プラン
【特別割引】事前カード決済限定プラン -お部屋のみー 
ご利用のお部屋
【※禁煙シングル+ソファーベッド】

設備・アメニティ4

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ししょー4349さんの リーガロイヤルホテル新居浜 のクチコミ

ししょー4349さん [40代/男性] 2020年09月29日 16:11:35

自転車遍路の途中に利用しました。正直、あまり歓迎されていないと感じました。
確かに高級ホテルに汗だらけの格好は相応しくないとの自覚はありましたが、スタッフの方のちょっと困ったような雰囲気は寂しい。
 同様に自転車でスペインの巡礼の旅に行き、5つ星GL(5つ星の上位、俗に言う6つ星)に泊まった時は違いました。今上天皇、上皇陛下、各国王族も訪れる格式あるホテルですが、巡礼地にある高級ホテルであるからこそ巡礼者をとても大切にする矜持をお持ちでした。雨の未舗装路を走ってきたため文字通り泥だらけで到着し、建物に入るのは申し訳ないので裏口前からフロントに連絡したところ、スタッフの皆さんが大挙してフカフカのバスタオルを持参し、泥だらけの顔や腕を拭かせて頂き、自転車は安全な車庫の奥に格納して頂くなど大変な歓迎振り。文字通り格の違いを感じました。四国一周を巡る間に泊まった遍路宿・ホテルでも同様の対応を頂いたことはあります。リーガ新居浜もたびたびお遍路さんが泊まると思いますが、ホテルマンとしての心得を今一度考えた方が良いと思います。
 自転車は自動車も買えるような価格帯の高級車ですが、安全なところに駐車することは許されず、夜間、外から誰でもアクセス可能な所を案内されました。
 朝食は味はなかなかではありましたが、品数が少ないなど地域トップのホテルとして満足出来る程ではなく、フルーツやヨーグルトもなし。コロナ禍の最中で大変なのは分かりますが、、、
 ホテルの部屋は特別室をご案内頂きました。年季が入っていますが、良いものを使っていますし、手入れもされていました。

 リーガが30年前早大内に進出する時、それを推進していた教授のゼミにおり、学生ながらリーガの皆様とお会いすることもあり、開業後は永らく懇親会など利用させて頂いています。今回大いに期待して宿泊しましたが、少々寂しい思いです。新居浜はBBHグループの一員でもあるとのこと、文化は異なっても、リーガロイヤルの名を冠する以上、リーガロイヤルのトップを目指して頂ければと思います。
 ホテル業界も大変でリノベなど金の掛かる改善は難しいかとは思いますが、スタッフの皆さんの研鑽は常に必要ですし、ホテルの印象を一番強く持たせるのは人です。いまこそちょうどいい機会だと思いますので、是非とも研鑽をお願いしたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
リーガロイヤルホテル新居浜 2020年09月29日 22:32:15

四国お遍路旅でのご滞在先にリーガロイヤルホテル新居浜をお選びくださり、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、大変ありがたく感謝申し上げます。

この度は私共にご期待頂きましたにも拘わらず、お客様の状況に即した心遣いに欠けるスタッフの応対により、お客様にご不快の念をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございません。

お一人おひとりのお客様に丁寧な接客をいたしますことは、ホテルマンの基本でございます。その基本を逸脱する対応をいたしましたことはお恥ずかしい限りでございます。

お客様の仰る通り、スタッフ全員の接遇レベル向上や、お客様に気持ちに寄添うホスピタリティを今一度再認識し研鑽して参ります。

今回のご滞在に際して、ご気分を害され、ご満足していただくことが出来ませず、甚だ申し訳なく思うばかりでございますが、何卒ご寛恕賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

今後とも、より快適にご利用いただけるホテルを目指し、至らぬ点を改めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
(宿泊部 星川)

ご利用の宿泊プラン
【部屋タイプはホテルにおまかせ】ドキドキ!ミステリープラン~朝食付~
ご利用のお部屋
【禁煙 おまかせミステリールーム】

設備・アメニティ4

投稿者さんの リーガロイヤルホテル新居浜 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月08日 09:51:47

同行者の代理投稿です。
バスルームのカーテンレールに濡れた雑巾が掛かっていたそうです。
その他は評価通りです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
リーガロイヤルホテル新居浜 2020年03月08日 16:30:13

新居浜ご訪問に際しリーガロイヤルホテル新居浜をご指名くださり、誠にありがとうございます。またお客様の貴重なお時間を頂戴いたし、ご意見、ご感想を賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。

快適で清潔なお部屋をご提供申し上げますのが、私共の使命でございます。しかしながらお客様のご期待から大きく外れ、この度は大変ご不快の念をお掛けいたしました。誠に申し訳ございません。

早速客室担当部署に清掃の際のチェックを厳重に行うよう指示いたしました。どうかこの度のことご寛恕賜りますようお願い申し上げます。お気付きの点をご指摘いただき、ありがとうございました。

今後ともご到着からご出発まで、お客様にご満足いただけますよう研鑽を重ねてまいりますので、新居浜でのご宿泊には、次回も当ホテルをお選びくださいますようお願いいたします。
(宿泊部 星川)

ご利用の宿泊プラン
。・:★愛媛はヒメ旅★*:・゜働く女性応援♪ビジネスプラン~朝食付~【女子旅】
ご利用のお部屋
【○喫煙 シングルルーム】

設備・アメニティ4

投稿者さんの リーガロイヤルホテル新居浜 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月16日 15:55:51

台風で最初予定していたホテルでは、帰りの移動が困難になりそうでしたので、翌日宿泊予定でしたので、前日から連泊にして過ごすことにしました。2日前に素泊まりの一番安いお部屋を予約しましたが、当日楽天トラベルみたら、当日予約で3千円安くて朝食付きのものが出ているのをみてしまい、こういうのはタイミングなのですが少し残念な気持ちになりました。
たた、翌日の予約と一緒にしてお部屋を同じにしていただけたので、感謝です。ゆっくり過ごすことが出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
リーガロイヤルホテル新居浜 2019年08月16日 21:37:08

この度はリーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお聞かせくださいましたこと、重ねまして御礼申し上げます。あいにくの台風でございましたが、ご滞在中はご満足をいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
 
当日限定プランは室数限定で当日サイトを見ていただきましたお客様に販売をさせていただいておりますが、すでにお申込みをいただいておりましたご予約との価格に開きがありました事、お詫び申し上げます。今後は全てのお客様にご納得いただける様に細かな料金調整をして販売に努めます。

次回新居浜へお越しの折にも、当ホテルをご用命いただけましたら幸いでございます。
お客様にまたお目にかかれます日を、心待ちにいたしております。
(宿泊部 大角)

ご利用のお部屋
【※一般階禁煙ダブルルーム】

設備・アメニティ4

投稿者さんの リーガロイヤルホテル新居浜 のクチコミ

投稿者さん 2018年12月22日 17:06:26

建物自体、古いので、そこら辺は仕方ありません。一番、不愉快な事がありました。お風呂ですが、湯船とシャワーは切り替えで出すみたいで、けど どこをどうしたら、シャワーになるのか全然分からないし、あまりごちゃごちゃ触って、壊したくもないし、結局シャワーは諦めました。あんなにも切り替えが分からないのに、部屋にもお風呂場にも説明がないのは、とても不思議。今までよく苦情が出なかったですね!あと、朝食も味噌汁はしょっぱい。味噌の味が一切しない味噌汁は初めて!お金が高い割には、そこらのビジネスホテルと変わらないホテルでした。残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
リーガロイヤルホテル新居浜 2018年12月22日 21:34:02

この度はリーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご意見をご投稿くださいましたこと、深謝申し上げます。

ご宿泊に際し、『設備・アメニティ』『立地』に高いご評価を頂戴しながらも、その他におきましてはお客様のご期待に副えませず、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。

まず朝食会場での味噌汁の件につきましては、お客様のお口に合いませず心苦しい限りでございます。ご意見を参考に、今後の調理方法につきまして検討させていただきます。

また、お手数とご迷惑をお掛けいたしました『シャワー切替え』につきましては、最初に浴槽の蛇口からお湯と水を出し、勢いを強くして頂いた状態で、蛇口中央にあるツマミを引き上げていただくとシャワーに切替るタイプでございます。
お湯をふんだんに出す必要がありますが、これはシャワー状態で仮に忘れていらっしゃると、次のお客様がお湯を出したときに頭からお湯をかぶってしまうのを防ぐ為の安全対策として、お湯を止める(弱くする)と蛇口に切り替わる仕組みでございます。

切替方法の案内表示等、今後の参考とさせていただく所存でございますので、どうかこの度の件、お客様の広きお心でご寛恕賜りますようお願い申し上げます。

私共は寄せられましたお客様のお声に耳をかたむけ、より快適でご満足いただけるホテルとなりますよう、スタッフ一同精進いたします。
次回も新居浜へお出掛けの折にも、当ホテルをご指名くださいましたら、幸いに存じます。
お客様のお帰りを、お待ちいたしております。
(宿泊部 星川)

ご利用の宿泊プラン
【事前オンラインカード決済限定】感謝の気持ちを込めて★お日にち限定★朝食付
ご利用のお部屋
【※禁煙 シングルルーム】

設備・アメニティ4

投稿者さんの リーガロイヤルホテル新居浜 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月19日 21:26:09

10/13に夫婦でお世話になりました。ゆっくりできました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
リーガロイヤルホテル新居浜 2018年10月20日 07:39:12

この度はリーガロイヤルホテル新居浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるプランの中からスイートルームお食事付きプランをお選びいただき、ご夕食もホテルをご利用いただきました事、誠に嬉しく思います。

お客様がご出発された後、新居浜市は地方祭を迎えました。太鼓祭りと申しまして重さ3トンの金糸をまとった太鼓台が市内各所に集まりかき比べをいたします。間近で見ると迫力満点でございます。機会がございましたらご覧いただきまして、その際はまた是非リーガロイヤルホテル新居浜をご利用くださいませ。

スタッフ一同またのご来館を心よりお待ちいたしております。
(宿泊部 大角)

ご利用のお部屋
【【特別階】スイートルーム】

設備・アメニティ4

投稿者さんの リーガロイヤルホテル新居浜 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月04日 12:40:01

深夜のチェックインでしたので駅からタクシーを利用しました。深夜にも関わらずスムーズにチェックインできました。イオンモールに隣接しており、朝食なしにして9時すぎにイオンモールの飲食店でいただきました。駅からは離れますが営業時間の長いショッピングセンターが隣接しているのは便利でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
リーガロイヤルホテル新居浜 2017年05月05日 00:33:48

この度はリーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。

遅い時間にホテルにご到着になったとのことで、お疲れでいらっしゃったことと存じますが、スムーズにチェックインさせていただいたことや、イオンモールに隣接している利便性をお褒めいただき、光栄でございます。

今後ともお客さまに安心と快適をご提供いたしますよう努めてまいりますので、次回、新居浜へお越しの際は、ぜひとも当ホテルをお選びいただきますようお願い申し上げますと共に、またのご来館を従業員一同、お待ち申し上げております。
(宿泊部 星川)

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定プライス】ちょっと遅めのチェックインプラン(17時IN/12時OUT)
ご利用のお部屋
【※禁煙 シングルルーム】

設備・アメニティ4

投稿者さんの リーガロイヤルホテル新居浜 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月16日 22:38:08

朝食とディナーブッフェを利用しました。気になったのはリーガロイヤルのマークの入ったナイフとフォークが傷だらけで、またティースプーンは元々のリーガロイヤルのスプーンとは明らかに違う安っぽい物でした。部屋の壁紙が剥がれかけていたりとか、窓側の隅にカビが生えているなどメインテナンスが行き届いていないところが目に付きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
リーガロイヤルホテル新居浜 2016年08月19日 01:29:55

この度は、リーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊賜り誠にありがとうございました。またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、この度はビュッフェ会場での壁紙、銀器などについて、メンテナンスが行き届いておらず、ご不快の念をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。また、貴重なご意見を頂き、有難うございます。この度の件、何卒ご容赦いただき、再度お迎えしおもてなしさせていただく機会を頂戴出来ればこの上なく幸甚でございます。

万が一また何かお気づきの点等ございましたら、ご遠慮なく私共までお知らせください。今後も一層のご愛顧、ご支援を賜りますようお願い申し上げますとともに、次回のご来館、ご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
(宿泊部 星川)

ご利用の宿泊プラン
【8/13・8/14限定 夏のファミ得♪】☆至福の夕朝食ビュッフェ付プラン★
ご利用のお部屋
【※禁煙シングル+ソファーベッド】

設備・アメニティ4

yokoba458さんの リーガロイヤルホテル新居浜 のクチコミ

yokoba458さん [40代/女性] 2015年07月10日 15:18:50

コストパフォーマンスはかなり良い条件で、ワクワクしてましたが…ホテルの日本料理店での食事券一万円付き。追い金が要っても価値が有ると楽しみにしてましたが…今までで最低レベルでした(*´-`)
あの懐石料理で一人一万円はあり得ないですね(泣)(泣)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年07月
リーガロイヤルホテル新居浜 2015年07月11日 11:48:08

この度は、リーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。

しかしながら、ご滞在並びにお食事を楽しみにご利用いただいたにもかかわらず、お料理に関しご期待に相応する事ができず、誠に申し訳ございませんでした。
ご満足いただけなかったことは残念であり心苦しく存じます。この度賜りましたご意見を参考に、内容を再度見直し、皆さまにご満足いただけるお料理のご提供に尽力して参ります。

今後ともお客さまの貴重なお声を第一に、サービス、料理内容の向上に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
(宿泊部 星川)

ご利用のお部屋
【【特別階】○喫煙ツインルーム】

設備・アメニティ4

投稿者さんの リーガロイヤルホテル新居浜 のクチコミ

投稿者さん 2015年06月12日 17:50:36

高齢の父母を招待
した、プチ旅行でした。
隣町在住のため、これまで宿泊したことはなかったのですが、一流ホテルをお得なプランで利用できると、期待値は高い状態でした。
父母も楽しみにしており、事前に下見も兼ねて、夕食の相談に伺った位でした。その時の男性職員は感じ良いとのことでした。
(良かった点)
25周年でも特別階
客室はリフォームされており、広さ、設備面ともに十分満足出来ました。
朝食はバラエティーに富み、高齢の父母も好みのものを選ぶことが出来ました。
(残念だった点)
第一印象のベルボーイの応対が、車で乗り付けて指示待ちしているのに、こちらから声かけするまで案内がなかった。
楽しみの夕食が、お料理ではなく、給仕の女性の愛想なさ、やる気なさなどで楽しめませんでした。
その他一流ホテルの期待には届かなかったと感
じました。但し、お得でコストパフォーマンス的には十分でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年06月
リーガロイヤルホテル新居浜 2015年06月12日 23:48:35

この度はリーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊賜り誠にありがとうございました。また、ご多用の中、感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在においてはスタッフ対応の至らぬ点があり、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

今後はこのような事のなきよう、ご指摘を受けた内容を担当部署と共有し、再度教育の徹底をするよう努めて参る所存でございます。ホテルとして皆様にご満足いただけるよう、各スタッフがおもてなしの心でお客様をお迎えして参りますので、これからも何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。

またご不快の念を与えてしまったにもかかわらず、施設面、朝食などに関しては寛容なお言葉も頂戴し恐縮でございます。お客様からのご意見こそが日々のサービス改善につながるものと存じます。

次回こちらにご宿泊のご予定がございましたら、挽回の機会を頂戴出来ましたら嬉しく存じます。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
(宿泊部 星川)

ご利用のお部屋
【【特別階】 ※禁煙ツインルーム】

設備・アメニティ4

投稿者さんの リーガロイヤルホテル新居浜 のクチコミ

投稿者さん 2015年05月12日 14:49:26

スタッフのサービスや立地はとてもよかったです。ただ、部屋の壁が薄いのか近くの部屋の音がすごくよく聞こえた気がします。お風呂がユニットバスなので、家族で行くにはちょっと狭いし、不便でした。大浴場があればいいなーと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年05月
リーガロイヤルホテル新居浜 2015年05月13日 15:54:14

この度はリーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご滞在中、施設面の至らぬ点でご迷惑をおかけし、快適なお時間をご提供出来ず大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

お部屋の防音につきましては、遮音性の基準値に達しておりますが、お泊りになるお客様によっては声の大きい方など様々な要因で、ご迷惑をお掛けする場合がございます。
ユニットバスの件も含め、頂戴いたしましたご意見は今後改修機会があった際の検討課題とさせていただたきたく存じます。

スタッフの接客面ではお褒めのお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
これからも形にとらわれないサービスを大切に、お客様をお迎えする笑顔と気持ちは変わりなく続けて行きたいと思っております。
また愛媛にお越しの機会がございましたら、どうぞ当ホテルへお越しくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
(宿泊部 星川)

ご利用の宿泊プラン
【ツイン(4名利用)】ファミリーステイプラン☆。・:*:・゜★,。朝食付☆【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【※禁煙 ファミリーツインルーム ワイドベット×2台で4名様迄】

設備・アメニティ4

ローラ0723さんの リーガロイヤルホテル新居浜 のクチコミ

ローラ0723さん [50代/女性] 2014年11月10日 20:31:31

立派な施設を維持して行こうとされている気持ちがよくわかります。
お部屋はグレードUPして頂き、枕元になつかしい
BGM2種のスイッチがあり、20年以上経っているホテルである事を認識致しました。
駐車場の入り口、入ってからの止める場所がわかりにくく
表示が欲しいです。昔はホテルマンがおられたんだろうなぁ。
朝食は1200円という事ですが、ビジネスホテルのバイキングの内容で
施設とちぐはぐに感じました。
という事で朝食のみやや不満にしました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2014年11月
リーガロイヤルホテル新居浜 2014年11月11日 15:20:52

この度はリーガロイヤルホテル新居浜をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご来館時の駐車場がわかり辛い為に、ご不便をおかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。
当ホテルの駐車場は、ホテル玄関前と、隣のイオンモール敷地内にございます。駐車場案内表示は設置しておりますが、夜は見えづらいこと、隣のイオンモールの敷地内が駐車スペースであることに戸惑いになられることが、ご迷惑をおかけした原因だと感じております。物理的な改善はすぐにとは参りませんが、貴重なご意見として今後の検討課題とさせていただきます。

ご朝食につきましては、毎日のメニューの中で数多くとは参りませんが、朝食スタッフが手作りした日替わり料理を提供するよう取り組んでおります。お客様がご出発される前にお腹一杯美味しいご朝食を召し上がることが出来るようスタッフの技術向上を進めて参りたいと存じます。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申しております。
(宿泊部 星川)

ご利用のお部屋
【【特別階】 ※禁煙ツインルーム】

設備・アメニティ4

exexpertさんの リーガロイヤルホテル新居浜 のクチコミ

exexpertさん [40代/男性] 2014年10月18日 13:59:47

新居浜駅から遠くタクシーで往復は結構痛い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2014年10月
リーガロイヤルホテル新居浜 2014年10月18日 19:01:47

先日は、リーガロイヤルホテル新居浜をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿をくださいまして、重ねて御礼を申し上げます。

最寄駅より少し距離はありますが、タクシーの他にも、路線バスでお越しいただけます。
路線バスですと、新居浜駅からリーガホテル前バス停まで片道270円でございます。
また日曜・祝日は、駅から隣のイオンモールまでの直行バスが運行しており、こちらは片道210円でございますので、もし機会がありましたら、是非ご利用下さいませ。
お客様の又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
(宿泊部 星川)

ご利用の宿泊プラン
★ドキドキ!ミステリープラン★
ご利用のお部屋
【喫煙おまかせミステリールーム】

設備・アメニティ4

バルタン星人.さんの リーガロイヤルホテル新居浜 のクチコミ

バルタン星人.さん [40代/男性] 2014年08月25日 21:40:19

立地は良く イオンモールが隣接しているため ほぼ何でも揃います。フロントのスタッフの方々も感じが良い。アメニティ関連も フロント横に設置しているものと合算すると 不足は少ない。一階トイレの清掃が行き届いていない。朝食ブッフェにおいて女性スタッフの手が空いているのにも関わらず ないアイテムが放置されていた。それらが残念でならない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年08月
リーガロイヤルホテル新居浜 2014年08月26日 18:01:46

この度はリーガロイヤルホテル新居浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂きましたこと、感謝いたします。
一階トイレ清掃、朝食スタッフの補充の件はお客様にご指摘を頂く前に気づくべき点であり、今後は担当スタッフのみならず、全スタッフが確認を怠ることのないよう心掛けて参ります。
夏の疲れが出てくる頃でございます。
ご無理などなさいませぬようご自愛くださいませ。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
(宿泊部 渡部)

ご利用の宿泊プラン
゜・*:。.☆..【夏得】:*・゜☆ カップル☆ファミリー☆友旅◇応援プラン◇朝食付
ご利用のお部屋
【※禁煙 ツインルーム 広々29~32平米】

設備・アメニティ3

投稿者さんの リーガロイヤルホテル新居浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月04日 09:50:49

朝食で愛媛特産の物がもう少しあったほうが良いのでは?

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
リーガロイヤルホテル新居浜 2024年02月04日 14:17:37

過日はリーガロイヤルホテル新居浜をご利用くださり、誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミをご投稿いただき、深く感謝申し上げます。

この度のご利用に際し、お気付きになられた貴重なご意見、ご感想をお聞かせいただきましたこと、大変ありがたく存じます。朝食スタッフとも共有いたし、今後のサービス向上の為の大切な課題として参考とさせていただきます。

これからもおもてなしの気持ちを大切にし、真心を込めたサービス、ご満足いただけるお料理の提供が叶いますようスタッフ一同、日々研鑽を重ねて参りたいと存じます。次回新居浜にお越しの際にも、是非当ホテルをご指名下さいますよう、お願い申し上げます。
(宿泊部 星川)

ご利用の宿泊プラン
【当館人気No.1】ビジネスや観光におすすめ!スタンダードプラン 朝食付
ご利用のお部屋
【※禁煙 シングルルーム】

設備・アメニティ3

投稿者さんの リーガロイヤルホテル新居浜 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月05日 16:54:18

駅から遠いですが周囲に店が多くて不自由はありません。部屋は写真通りで清掃も十分。しかし臭いがかなりきつかった。例えるなら、消臭剤を使いまくった喫煙者の車のような強い臭いが充満していて、空気清浄機を一晩中強運転させたが駄目でした。これがこのホテルで一番の思い出です。
また、ホームページの貸出品リストに電気スタンドが載っています。楽天トラベルの備考欄に借りたい旨を書きましたが、チェックイン後に特に確認されなかったため、部屋に入った後に電話で聞いたところ、貸出品に電気スタンドはないと即答されました。別件では折り返し電話を忘れ去られたりもしましたが、全国旅行支援で7000円くらいの低価格なのであまり文句は言えません。でも臭いには要注意です。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
リーガロイヤルホテル新居浜 2022年11月07日 05:05:09

この度は、リーガロイヤルホテル新居浜ご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
しかしながら部屋の臭いに関しまして、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
スタッフと情報共有をし、お客様が快適にご滞在できる客室にいたします。
また電気スタンドに関しまして、予約時に依頼をいただいていたにも関わらず、手配漏れがありました事、電話でお問い合わせをいただいた際にないなどと返答をいたしました事、加えて折り返しの電話を放置いたしました事、重ねてお詫び申し上げます。
一度失ってしまった信用はなかなか取り戻す事ができない事は承知しておりますが、お客様から頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
この度は、貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。
是非またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
(宿泊部 大角)

ご利用の宿泊プラン
【オンラインカード決済限定】事前決済でお得★朝食付
ご利用のお部屋
【【特別階】 ※禁煙シングルルーム】

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