この度は、当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様からお褒めのお言葉をいただきました温泉露天風呂からの眺めは、岩木山を正面に一望出来て、当施設自慢の露天風呂でございます。
ただし残念なことに建物の構造上、客室からは全く景色は眺めることが出来ず、お客様から頂戴致しましたご意見につきましては早速内部の課題として検討してみたいと思います。
ご意見ありがとうございました。
また、お食事はご満足いただけてうれしく思います。
それではまたのお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お泊りいただいたコテージ、築30年近くなり、手入れはさせていただいておりますが、老朽化は否めません…。ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
そのような中でも良い評価をいただき、また、当ホテルスタッフの対応に関しましても高い評価をして頂き、恐縮でございます。
今後も一人でも多くの方に「また泊まりにきたい！」と言っていただけるホテルになるよう努力をしてまいります。
機会がございましたらぜひまたお越し頂けましたら幸いでございます。
どうぞよろしくお願いいたします。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
コテージ…築30年近くなり、ちょっとずつ手入れはしているものの、古さは否めません。ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
そのような中でも快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
今後も一人でも多くの方に「また泊まりにきたい！」と言っていただけるホテルになるよう取り組んでまいります。
又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

の度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
客室からの景色…ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。残念ながらほぼすべての客室が同じような環境で、建物内から良い景色を望めるのは大浴場（岩木山を正面に望めます）のみでごさいます。決して今回ご宿泊いただいたお部屋がだけがそうだった訳ではございません。
そんな中でもゆっくりご滞在いただけた様子を拝察しほっと胸をなでおろしております。
今後も一人でも多くの方に「また泊まりにきたい！」と言っていただけるホテルになるよう取り組んでまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉ありがとうございます。
現在行っております、蟹の食べ放題プランはおかげさまで好評でございます。
蟹の値段は年々上がってきておりますが、出来る限り続けたいと考えております。

お部屋の乾燥については大変ご迷惑をおかけいたしました。
今後は加湿器の導入も行いますので、フロント係にお話しいただければと思います。

より快適に過ごしていただくために今後ともサービスや料理なども改善していきたいと思います。

本当に色々なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

また近くにお立ち寄りの際には是非ご利用頂ければ幸いです。

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございました。

お返事遅れまして大変申し訳ございません。

ご指摘の件については、誠に申し訳ございませんでした。

特に、客室に入れさせて頂いた冷水については、何度もお手間をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
後日、ポットは全て新しい物に交換いたしました。

ご指摘を頂くまで対応が遅れてしまった事は大変恥ずかしい限りです。

プールの帽子の件につきましても、各サイトに記載させて頂きました。

このようなことが2度と無いように努めて参ります。

ご指摘本当にありがとうございました。

今後とも色々と見直して参りますので、またお近くにお立ち寄りの際にはご利用頂ければと思います。

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございました。

当施設の天文台は施設は古くなりましたが、まだまだ
現役です。
今まで見たことがない景色が望めます。
天候次第なのでご覧頂けないときは非常に残念ですが・・・

それとお部屋でのカーテンの件ですが、社内で入れ替えを検討したいと思います。
ご指摘頂きましてありがとうございます。

よりよい施設作りを目指しておりますので、今後また近くにお立ち寄りの際には、当ホテルを御利用頂ければ幸いです。

スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
温泉をメインとしたご宿泊だった際に、露天風呂の営業を見合わせておりご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。出来る限り早く営業を再開したく検討をしている段階でございます。もうしばらくの間、皆様にはご不便をお掛けいたしますがご理解、ご了承の程よろしくお願いいたします。
当施設の温泉大浴場の営業時間でございますが、星の宿白鳥座（ホテル）にご宿泊のお客様は夜１２時迄で２４時間ご利用はいただけなく、その点でお客様にはご不便お掛けいたしましたこと大変申し訳なく思っております。
また当日は清掃関係が細部まで行き届いておらず、お客様には不快感を与え重ね重ね申し訳ございませんでした。
今後は不手際が無いよう客室係り一同努力してまいります。
また当施設は山手に位置し敷地内が広く、よく迷われるお客様がいらっしゃいます。その際ご連絡いただければご説明もしくは近くまでお越しの際はお迎えに伺いたいと思います。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご宿泊時に機械の騒音ではご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
当方でも点検致しまして改善したいと思います。
また天候が急激に寒さを増してきました。暖房等で調整出来るよう準備を進めているところです。準備が出来次第、また寒くなり次第館内は暖房に切り替える予定でございます。
またのお越しをお待ちしております。