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瀬波温泉 ゆうなみの宿 瀬波ビューホテルのクチコミ･お客さまの声
2.0
投稿日：2019-10-22 02:47:15
裏磐梯レイクリゾート 本館 五色の森（旧：裏磐梯猫魔ホテル）（福島県）
5.0
投稿日：2019-10-22 01:48:58
総合2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
Yuji0415さんの 瀬波温泉 ゆうなみの宿 瀬波ビューホテル のクチコミ
10月20日に宿泊。
お世話になりました。
生憎の天気で日の入りは拝めず残念でしたが立地は最高です。
禁煙ではない角部屋利用でしたが、煙草の臭いも無く、良かったですね。
施設や設備は古さを感じましたが、清掃も行き届いており、清潔感がありました。
夕食は質・量共に大変満足いくもので、
特にご飯が美味しく、お代わりを何度もしました。
夕食だけなら満点以上です。
朝食はバイキング形式でしたが、非常に不満が残りました。
予め先組と後組に順序が分けられて摂ります。私達は後組であり、定刻通りに食堂に着きましたが、並べられているおかずメニューの多くが既に“品切れ状態”。追加補充されるのかなと思い、着席して待っておりましたが、そんな様子もありません。
食べたくても食べる物が無いのは致命的です。
ですので、朝食についてはバイキングの在り方に問題があると思います。
続けるならば他のホテルのバイキングを学ばれることをオススメします。
食事とサービスの低評価は全て朝食に対する不満からです。
頑張っていただきたいです。
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この度は瀬波ビューホテルをご利用頂き誠に有難うございました。まずはお褒めのお言葉を多数いただき心より感謝申し上げます。回覧させて頂きましたが担当スタッフにとって大変励みになったことと存じ上げます。さて、朝食の件につきましてはお客様のお気持ちを踏みにじるかたちとなってしまった事に対し申し訳ない気持ちでいっぱいであり、責任者として心よりお詫び申し上げます。原因はスタッフ同士の連携の至らなさ、元をたどれば私の教育の至らなさからなるものであります。バイキングは今後も継続させて頂きたいと存じますので、お客様のおっしゃる通り他館のシステム等も参考にさせて頂きながらシステムの構築を図らせて頂きます。お客様におかれましては懲りることなくまたお越しいただければ幸いでございます。ご投稿感謝申し上げます。
宿泊支配人 本間