サービス2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ＡＮＡホリデイ・イン仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月20日 14:20:54
-
泊まる数日前に電話で空気清浄機の貸し出しを問い合わせたら「数に限りがあるのでわからない」との返事、電話での事前予約はできないのかと納得。当日部屋に備えてもらえていたのは良かったが、いきなりフィルタ掃除ランプがついたまま。そう狭くもないのにスーツケース置が無くてフロントへ聞くと「すぐ持っていく」と言われたもののいつまでも現れないので再び電話、再度すぐ行くと言われたがその後フロントより電話で「数がないので持っていけない」と。一つ一つの対応に？マークがつきました。なんだか色々後手後手な印象・・・。
そしてチェックアウト日。荷物を預けて出かけ数時間後、荷物預かり札をフロントに出して受け取ろうとしたところ、フロントの男性はいきなり「チェックアウトは済ませましたか？」と詰問のような言い方で。お支払い完了でチェックアウトしているから荷物を預けたのではないですか？と、珍しい対応だなと思いました。今回幾つか他ホテルも周った中で、こちらを楽しみにもしていたのですが、ちょっと期待し過ぎたようです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ＡＮＡホリデイ・イン仙台 2023年08月22日 01:02:21
-
ご投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中アンケートにお答え頂きお礼申し上げます。
折角ご利用頂いたにも関わらず、一つ一つのご対応につきまして大変ご不快な思いを
お掛け致しまして申し訳ございませんでした。
今後スタッフトレーニングの強化を行いこのようなことが無いよう努めて参ります。
是非、また仙台にお越しの際には当ホテルをご利用下さいませ。
ANAホリデイイン仙台
フロントスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF＆ポイント20倍！朝食ビュッフェ付スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シンプルフロア ダブルルーム】
サービス2
投稿者さんの ＡＮＡホリデイ・イン仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月27日 16:10:52
-
2月25日に宿泊しました。部屋は綺麗でしたしコンビニも近くにあり、便利です。
家族で宿泊したのにカードキーが1枚しか貰えなかったのは不便でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ＡＮＡホリデイ・イン仙台 2023年02月28日 14:50:42
-
ご投稿者 様
この度はANAホリデイ・イン仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、アンケートにもご協力頂き、またお褒めのお言葉を頂戴し併せて御礼申し上げます。
カードキーに関しましては貴重なご意見として頂戴し検討して参ります。
是非、また仙台にお越しの際には当ホテルをご利用下さいませ。
ご来館心よりお待ちしております。
ANAホリデイ・イン仙台
フロントスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】■ポイント10倍■スマートな仙台旅を！お部屋代のみのスタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シンプルフロア トリプル[ツイン+エキストラベッド]】
サービス2
投稿者さんの ＡＮＡホリデイ・イン仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月07日 14:56:49
-
ダブルルームを予約したのですがツインルームに案内されました。
一人で宿泊するときはベッド１つの部屋が良いので、フロントでそう言いましたが
ありませんということで、残念に思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ＡＮＡホリデイ・イン仙台 2023年02月09日 12:39:55
-
ご投稿者 様
この度はANAホリデイ・イン仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、アンケートにもご協力頂き御礼申し上げます。
お部屋に関しまして空室が有る日ですと、ご予約のお部屋タイプより広めのお部屋をお通しする場合がございますが、ご希望を頂いたのにも関わらず違うタイプのお部屋をご案内してしまい申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いようスタッフ内で引継ぎをし、注意して参ります。
是非、また仙台にお越しの際には当ホテルをご利用下さいませ。
ご来館心よりお待ちしております。
ANAホリデイ・イン仙台
フロントスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【18時チェックイン/9時チェックアウト】ショートステイプラン（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙■シンプルフロア ダブルルーム】
サービス2
投稿者さんの ＡＮＡホリデイ・イン仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月09日 05:17:24
-
ANAだから期待して行ったけれど、普通のビジネスホテルでした。
まず、提携パーキングの連絡通路が分かりにくい。チェックイン時のフロントの男性が感じ悪い。
部屋は古く暗い、ドアの開閉がしにくく、大きな音がする。手入れが悪いと思います。
朝食は美味しい方だと思いますが、黙食って書いてある割にはスタッフは大きな声で話してたり矛盾を感じました。自分は1人だから話すこともありませんが。
隣の席の人には牛タンの佃煮をサービスしてたけど、こちらにはなかったのももやもやしました。
夕食にレストランを利用したかったけれど、お休みだったのもマイナスポイントでした。次はないかな…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年06月
- ＡＮＡホリデイ・イン仙台 2021年07月14日 12:47:20
-
ご投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中アンケートにお答え頂きお礼申し上げます。
折角ご利用頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
全てのお客様に均一なサービスを心掛けるよう常日頃トレーニングを重ねておりますが
再度周知徹底するよう努力致します。
客室の不具合につきましては客室清掃での重点点検項目として注意致します。
仙台にお越しの際には是非ともまた当ホテルにておもてなしの機会を頂戴したく思います。
心よりお待ち申し上げます。
ANAホリデイイン仙台
フロントスタッフより
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏旅セール】朝食・駐車場利用付き■ゆったり24時間ステイで宮城満喫旅プラン
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シングルルーム【20平米/幅140cmベッドx1台】】
サービス2
投稿者さんの ＡＮＡホリデイ・イン仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月04日 13:04:26
-
細かいところで気が利いていないと思いました。
まず、フロントの両側にあるランプシェードと天井のホコリが気になりました。
光源の強いところのホコリを見逃すのは問題あると思います。
また、領収書を折らずにそのまま出してくるのも他のホテルではありません。
部屋はLEDで環境配慮をしているのでしょうが、流石に暗すぎます。
ゆっくりと仕事が出来ませんでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- ＡＮＡホリデイ・イン仙台 2016年07月07日 03:17:05
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
まずランプシェード等目に付くとこを始め全てに注意してホコリ清掃を徹底してまいります。
領収証の件につきましては折ると怒られる方も多数いらっしゃるための対応と思われます。
今後は全員に折り目をつけていいかを必ず確認して対応してまいりますのでご了承ください。
照明の件でもご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。よろしければ今後は在庫に限りがございますが貸し出し用の電気スタンドをフロントにお申し付けいただければと思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ANA ホリデイ・イン仙台 フロント スタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- ■素泊まり■simple stay☆スタンダードプラン《仙台駅から6分！》【直前割】
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙■シングルルーム【20平米/幅140cmベッドx1台】】
サービス2
投稿者さんの ＡＮＡホリデイ・イン仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月29日 18:09:45
-
部屋の気になった点は照明が少なく大変暗い。これまで宿泊した中では多分一番暗いと思います。スタンドの貸し出しは有るとは思いますが…。バスルームに足を入れると床がペコンとへこみが。浴槽やシャワーは満足です。そして一番驚いた事はフロントスタッフの対応です。外出から22時頃戻りフロントを見たら2名の男性スタッフがいたのに顔をあげる事もない。私が先に黙礼をしたらその1名が無言で同じように黙礼(苦笑)。ここはやはり一声、「お帰りなさいませ」では？ビジネスホテルでもちゃんと挨拶位はしますよ。社員教育の必要性を感じる対応でした。今後の利用は少し考えてしまいますね。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年10月
- ＡＮＡホリデイ・イン仙台 2014年11月13日 06:37:14
-
この度はANAホリデイ・イン仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応に至らぬ点がございまして、誠に申し訳ございませんでした。頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後の指導を行ってまいります。
貴重なお時間の中ご投稿頂き誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊課 フロント係
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大54％OFFプラン
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シングルルーム【広々20平米、幅140cmベッド】】
サービス2
ＢＯＯ９２さんの ＡＮＡホリデイ・イン仙台 のクチコミ
- ＢＯＯ９２さん [40代/男性] 2013年08月18日 17:26:33
-
駅まで微妙に遠いのが問題かな？
車だったら問題無いがワンボックスの駐車場がパチンコ屋さん？なのは問題かな？
フロントの対応は良くなかったね。ビジネスでももう少しなんとかならないのかなぁー。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ＡＮＡホリデイ・イン仙台 2013年10月18日 14:11:55
-
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
折角お選びいただきましたにも関わらず、お客様の満足のいくサービスを提供できませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
仙台駅東口から当ホテルまで、徒歩7分とお荷物を持たれてのご移動には少し距離を感じてしまうかと存じます。が、当ホテルの周辺はオフィス街となっており、夜は静かにご利用いただける事で選んで頂けるのも売りとなっております。
契約駐車場の件に関しましては、ご迷惑をお掛けいたしました。ワンボックスカーの利用ということで契約の駐車場を案内させて頂きましたが、日によりましては平置きにはなってしまいますが、ホテルの前などのスペースをご利用いただくことも可能でございます。次回ご利用の際には、お手数ではございますが、お問い合わせ頂ければと存じます。
また、多々のご迷惑をお掛けしている中、スタッフの対応につきましても重ねてお詫び申し上げます。スタッフの指導を再度徹底させて頂く所存でございます。
ご多忙の中、貴重なご意見を投稿頂きましてありがとうございます。お客様に愛されるホテル作りを目指し、スタッフ一同努力して参ります。
ゲストサービス課 大和
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】■朝食付■simple stay☆ 種類豊富！約30種類の和洋バイキング付【早期得割】
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□ツインルーム【広々26平米、幅120cmベッド】】
サービス2
投稿者さんの ＡＮＡホリデイ・イン仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月30日 05:18:45
-
到着して浴室を覗いたら壁に短い髪の毛が貼り付いていて、まあこのくらい、と気にしないでいましたが、帰りに忘れ物がないか確認していたら、部屋の荷物置きとTV台の間に前泊まった方のものと思われるブランド物の大きい紙袋を発見しました…。
部屋もお風呂も広くて大変でしょうが、お掃除頑張ってくださいませ。
かと言って掃除機の音がすごく聞こえてきて、夕方も朝も驚かされましたが(^_^;)人手の問題でしょうか。
あと、隣がオフィスビルのようで、9階にお部屋を用意していただいても、カーテンを開けるのも憚られたのが残念でした。
朝食は意外と品数などごく普通。保温・補充がもう少しされていたらな、と。味は流石に美味しかったです。レストランの雰囲気も素敵でした。
チェックインからアウトまで、スタッフさんの対応はなんとなく素っ気ないかな？と感じた中で、帰り際に外で水撒きをしていらしたおじ様の心からの笑顔と行ってらっしゃいませ、の一言にとても救われました。
すごく評価が高いホテルでしたのでこちらが期待しすぎていたのか、何もかもがイマイチな滞在となりました。楽天ポイントでかなりお得に泊めていただきましたが、そのお値段が相応かと思ってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年05月
- ＡＮＡホリデイ・イン仙台 2013年06月10日 04:39:28
-
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊に際しご迷惑をお掛けしました事深くお詫び申し上げます。清掃時のチェックを強化し、今後も多くのお客様にご満足頂けるサービスを提供できるよう努力して参ります。
貴重なお時間の中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
ゲストサービス課 三浦
- ご利用の宿泊プラン
- 《楽天トラベルアワード2012受賞記念》■朝食付■楽天ポイント10倍プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シングルルーム【広々20平米、幅140cmベッド】】
サービス2
投稿者さんの ＡＮＡホリデイ・イン仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月26日 11:50:28
-
チェックアウト時に別の客と間違われ、不快な思いをした。
また、タクシーを呼んでいただいたが10分以上待たされたあげく、
流している別なタクシーに乗せられた。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- ＡＮＡホリデイ・イン仙台 2012年05月13日 20:48:11
-
この度はＡＮＡホリデイ・イン仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お帰りの際にご確認が不足しており、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。今後このようなことが無いよう、お客様の確認を徹底するよう指導してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊課フロント係
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定】♪*~。*ＡＮＡホリデイ・イン仙台・火曜祭♪*~。
- ご利用のお部屋
- 【《喫煙室》ホテルオリジナル☆シングルルーム】
サービス2
投稿者さんの ＡＮＡホリデイ・イン仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月08日 23:57:29
-
食事付きプランをホテル側が忘れていて再確認したところ、素泊まりだと言い張る始末。
予約メールを見せて初めて詫びるという失礼。日本でも所詮モーテルレベルなのかもしれない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- ＡＮＡホリデイ・イン仙台 2011年11月10日 03:51:18
-
この度はＡＮＡホリデイ・イン仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食の件は大変申し訳ございませんでした。今後このようなことが無いよう、スタッフの指導を徹底して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊課副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】Edy3000円付プラン
- ご利用のお部屋
- 【《禁煙室》ホテルオリジナル☆シングルルーム / 朝食付】
サービス1
投稿者さんの ＡＮＡホリデイ・イン仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年02月14日 23:50:45
-
午後10時半過ぎにチェックインし、ルームカードを受け取り該当の部屋でカードを通したところ解除されず、フロントに確認したところ、最初に案内された部屋が間違っていて別のフロアの部屋を案内され向かった。その後フロント係がおいかけて来て、最初に案内した部屋があっていたとのことであった。フロント係が曰く携帯電話の影響で、ルームカードに登録されている内容が消えてしまう事があるとの事だが、ビジネス等で利用する客は殆ど携帯電話を持っているはずである。宿泊客にルームカードを手渡す前に、確認すべきであると思う。このホテルは、以前利用した事があるが、その時は特に問題等はなかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年02月
- ＡＮＡホリデイ・イン仙台 2015年02月15日 07:23:37
-
この度はANAホリデイ・イン仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
カードキーの件は大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無い様、業務内容を検討してまいります。
貴重なお時間の中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
宿泊課 フロント係
- ご利用の宿泊プラン
- ■朝食付■simple stay☆ 種類豊富！約30種類の和洋バイキング付【早期得割】
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□ツインシングルユース【26平米、幅120cmベッド】】
サービス2
投稿者さんの ＡＮＡホリデイ・イン仙台 のクチコミ
思ったより部屋が広くソファーもありシンプルで使い勝手が良いと思いました。
ただお風呂とトイレの換気が良くないのか熱と匂いが籠った感じがありました。
また隣の駐車場を使わせていただきましたが、出入りが自由という説明がありましたが、駐車券を預かられた際に何の説明もなく無かったのでどうすれば良いか分かりませんでした。事前に説明していただきたいと思いました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
ご投稿者様
この度はANAホリデイ・イン仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中アンケートにお答え頂きお礼申し上げます。
折角ご利用頂いたにも関わらず、浴室の換気についてご不便をお掛け致しまして
申し訳ございませんでした。
また、駐車場のご利用方法についてご説明不足が有り大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがない様、お声を共有させて頂き、ご指摘頂きました箇所も含め回復に努めて参ります。
ANAホリデイ・イン仙台
フロントスタッフ