ご利用ありがとうございます。当ホテルの駐車場ですが、ホテル内立体駐車場の高さ制限が約１．５ｍ、隣接する提携駐車場が２．１ｍ迄となっており、お客様にはご不便をおかけして、誠に申し訳ございませんでした。また、雨の中を傘もお貸しすることなくご案内してしまったことは、サービス業に従事する者として当然の配慮が欠けておりました。今後は駐車場の係を含め、二度と同じことを繰り返さぬよう、指導を徹底致します。この度の不手際につきまして深くお詫び申し上げます。　宿泊課　スーパーバイザー　本部和裕

ご利用ありがとうございました。また、ご朝食の混雑やご請求の件等、度重なる不手際で折角のご滞在を不快なものにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂いた投稿を真摯に受け止め、このような事態が二度と起こらないよう、スタッフ一同で業務を見直し、料金収受の間違いといった「あってはならないこと」を防ぐ努力を行い、改善すべき点を考えます。また、朝食時の混雑等につきましても、レストランの担当者に報告し、対応を検討致します。今回のご指摘を無駄にせず、ホリデイ・インの名に恥じないようなホテルを目指して、業務に取り組む所存です。スタッフを代表してお詫び申し上げます。　宿泊課　スーパーバイザー　本部和裕

いつもご利用ありがとうございます。開業から３ヶ月が経ちましたが、不慣れだったスタッフも少しずつ成長しております。まだ至らない点こそございますが、このようなお客様の感想が励みとなりまして、若いスタッフのいっそうの成長を促していると感謝しております。今後も期待に応えられるよう、またそれ以上の何かを全てのお客様に感じて頂けるようなホテルマンを目指して指導を行って参りますので、率直なご意見やご要望を頂ければと思います。今後とも宜しくお願い致します。　宿泊課　スーパーバイザー　本部和裕

ご予約ありがとうございます。お部屋のご希望の件についてですが、ご予約はツインルームで
承っており、全てオフィス側と逆側になりますので、ご安心下さい。可能な限り、上層階でご用意させて頂きます。また、当ホテルでは禁煙ルームのご用意もございます。限定数になっておりますので、ご希望の場合はお電話かメールでお申し込み下さい（ただし、その場合６階のお部屋になります）。それでは１２月のお越しをお待ち申し上げております。　宿泊課　本部和裕

度々のご利用と、幾度とない暖かいお褒めの言葉を頂きまだ不慣れな我々にとりましては、これから幾多のお客様との出会いにも自信が付くかけがえのない形として残ります。また、タクシーの件までお褒めの言葉をいただき、この事はタクシー会社にも伝えさせていただきます。日を増すごとに仙台は寒くなってきておりますが当ホテルはいつも変わらず暖かいおもてなしの心を忘れず日々精進してまいります。10日を楽しみにお待ち申しております。お気を付けてお越しくださいませ。宿泊課　千田優士

この度は、ご予約いただきまして誠にありがとうございます。駐車場についてのご質問でが、高さ１.５m、台数３２台の立体駐車場と、高さ２.１m、台数１００台以上のビル型駐車場（デパートなどの大型駐車場と思ってください）を設けております。　料金はどちらとも、ご１泊\１０５０（税込）頂いております。ただし上記より高さのありますお車ですと、ホテルの傍にあります\１００パーキングをご利用頂く事になってしまいます。こちらは、ご１泊およそ\２,０００位でございます
　また何かご質問等がございましたら、メール、お電話にてお問い合わせ下さい。仙台にもいよいよ秋風が吹きそそぎ、けやき並木も薄化粧を始めましたお車での道中にはお気を付けてお越しくださいませ。杜の都にてお待ち申し上げております。
宿泊課　小林　大輔

いつも御利用いただきまして誠に有難うございます。そしてお褒めの言葉有難うございます。お部屋の方もお気に召していただき大変嬉しく思います。今後も「お客様のご要望にできる限りお答えして、より満足の行くご滞在をしていただきたい！」、と言う気持ちを忘れずに取り組んで参ります。またご朝食の件ですが、9月１日より若干ではございますが改善させていただきました。違いにお気づき頂きまして嬉しく思います。ただ朝食の内容に関しましては、検討中でございますので、少々お時間は掛かりますが、改善して行きたいと思います。晩夏から初秋へと仙台も移り変わり、紅葉の気配を感じる季節へとなって参りました。まだ深緑の残る仙台にてお待ち申し上げております。
　宿泊課　小林大輔

　

先日はご予約頂き誠に有難うございました。さて、禁煙ルームの件でございますが、4名様共、禁煙ルームにてご用意可能でございます。また何か、ご変更等がございましたらメール、お電話なりでご連絡下さい。肌寒い季節になって参りましたので、ご来仙の際はお気付けてお越し下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。　宿泊課　小林大輔

先日はご利用頂きまして誠にありがとうございました。チェックインの際は、わざわざ確認のお電話を頂いたにもかかわらず、お待たせしましたことを深くお詫び申し上げます。お部屋の清掃状況に合わせて敏速に対応できなかったことが原因と思われます。今後、お客様により快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同見直しを徹底いたします。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。宿泊課　武内綾子

この度はご予約誠にありがとうございます。ご希望の禁煙ルームに空きがございましたので、ご用意させて頂きます。当日のお越しを心より
お待ち申し上げております。宿泊課　本部和裕

ご予約ありがとうございます。キャンセル待ちの件でございますが、誠に申し訳ありませんが当ホテルではキャンセル待ちを行っておりません。残念ではありますが当日はすでにお部屋が満室の状況でございます。ですが、当日近くなりますとキャンセルが出る可能性がありますので、お手数かと思いますが、お電話にてお問い合わせ頂ければお部屋をご準備できるかもしれません。（タイミングになりますが・・・）
私どももできる限りお客さまのご希望にそえる様、努力して行きたいと思います。禁煙ルーム、通路側のお部屋は間違いなくご準備させていただきます。それではご到着お待ちしております。　　宿泊課　岩淵希典

ご予約ありがとうございます。通路側のお部屋をご希望されるとのことですが、ご希望通りのお部屋をご用意させていただきたいと思います。初めての仙台でのご滞在に、当ホテルを指定していただき、誠に有難うございました。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

販売促進課　永山由紀恵

ご予約を頂き、誠にありがとうございます。さて、お問い合せいただいた件についてお答えしたいと思います。この度は禁煙ルームご希望されるとのことなので、禁煙ルームをご用意させていただきたいと思います。また、各室にインターネット接続用ジャックがございますので、どうぞご利用くださいませ。
それでは当日のお越しをお待ち申し上げております。お気をつけてお越しください。
販売促進課　永山由紀恵

ご利用ありがとうございます。更に、これ以上ないお褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。発泡酒販売の件、窓のフィルムの件、共に今後のサ－ビス向上の一環として検討させていただきたいと思います。この様なご意見、ご提案を参考にさせていただきまして、お客様と快適な環境を作っていくホテルを目指して行きたいと思います。それでは９月６日にお待ちいたしております。宿泊課　岩渕希典

ご利用と投稿、誠にありがとうございます。お客様の様な方からのお褒めの言葉が私達若いスタッフの生き生きとした自信の持てるサービスに繋がっております。今後も各地のホリデイ・インに負けない様なサ－ビスでお客様をお迎えしていきたいとスタッフ一同思っております。またのご来館、心よりお待ちしております。
ＰＳ　御朝食のドリンクは何杯飲んで頂いても結構でございます。　　　　宿泊課　岩渕希典




　　　

ご予約ありがとうございます。また、お返事が遅れましたことをお詫び申し上げます。ご質問頂きましたトリプルルームの件ですが、ツインのお部屋（２５．５???）に通常のベッドサイズ（２００×１２０ｃｍ）よりも一回り程小さめのエキストラベッド（１８５×１１０ｃｍ）を入れての対応となっております。全て同じ広さ
になります故、あらかじめご了承下さい。当日のお越しをお待ち申し上げております。　宿泊課　本部和裕

この度は、ホリデイ・イン仙台をご利用頂き、誠に有難うございました。お部屋、バスルーム共にお気に召して頂き、大変嬉しく思います。まだオープンして日が浅いと言うこともございまして、私どもの対応にも、不慣れで迅速さに欠ける点があるかと思われますが、お客様に心から満足して頂きたい、と言う気持ちを第一に、日ごろから誠心誠意を持って業務に取り組んでおります。次回ご利用して頂く際には、更にご満足して頂けますよう、日々心がけていきたいと思います。またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　宿泊課　小林大輔

ご利用誠にありがとうございます。レストランメニューでございますが、地元の食材を数多く使用しており、今後は仙台名産笹蒲鉾等も追加する予定です。また、宮城の地酒も取り揃えておりますので、次回ご利用の際はぜひご夕食も
お召し上がり下さい。またの機会のご利用をお待ち申し上げております。　宿泊課　本部和裕

当ホテルのご利用と貴重な御意見、御指摘を頂きまして誠にありがとうございます。清掃の不備の件は、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。今後、このような事が無い様、清掃の徹底とお部屋のチェックを更に厳しく行っていきたいと思います。
窓の件につきましては、防犯と安全の為　開閉が出来ない様になっておりますので、その旨ご理解とご了承頂きたいと思います。
又、建物の立地上、隣接しておりますビルに面しているお部屋もございますが、次回より道路側のお部屋を希望の旨を伝えて頂ければ、当日の空き状況にもよりますが、そちらのお部屋にご案内する事も可能でございますのでチェックインの際にフロントへお尋ねください。
ビル側に面しているお部屋は静かにお仕事等をして頂くお客様には快適に過ごして頂けるのではないかと思っております。ご利用の目的に合わせましてお部屋を選んで頂き、お客様が快適に過ごせる様　ご利用頂ければと思います。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。　宿泊課　岩渕希典　

数々のお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、当ホテルをご利用いただいた上、お気に召して頂けたことを大変うれしく思います。オープンしたばかりで、我々スタッフ一同まだ不慣れな点がございますが、お客様方に最高のおもてなしができるように日々精進して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。　宿泊課　千田優士